Baskèts gebruikt de omnichanneloplossing van Mollie lom online en in-store betalingen soepel te laten verlopen. Met alle betalingen op één plek, breiden ze uit naar nieuwe steden en gaan ze de internationale grenzen over.

Over Baskèts

Baskèts, gevestigd in Amsterdam, is een modewinkel met meerdere merken die een zorgvuldig samengestelde selectie kleding en accessoires biedt voor mensen die waarde hechten aan kwaliteit en stijl.

Met een focus op scherpe, moderne looks en eersteklas vakmanschap trekt Baskèts een modebewust publiek dat op zoek is naar vooruitstrevende kleding. Het is meer dan alleen een winkel, het is een knooppunt van creativiteit en verbinding - een modern dorpsplein waar shoppers de nieuwste mode kunnen ontdekken terwijl ze genieten van een persoonlijke winkelervaring.

Baskèts heeft zijn wortels in Amsterdam en breidt nu uit naar nieuwe steden, met als doel om overal waar het actief is dé lifestyle boetiek bij uitstek te worden.

Baskèts werkt al jaren samen met Mollie en gebruikt hun betaaloplossingen om elke winkelervaring soepel en stressvrij te laten verlopen, zowel online als in de winkel.

De uitdaging

Naarmate Baskèts groeide, groeiden ook de uitdagingen. Het beheren van verschillende betalingsproviders in verschillende winkels maakte het moeilijk om op te schalen. En een toenemend aantal internationale klanten betekende een uitbreiding van het aantal betaalmethoden, terwijl de financiële teams worstelden met fouten en inefficiënties. Tijdens grote productlanceringen of grote verkoopevenementen zoals Black Friday ervaart Baskèts enorme pieken in het verkeer, zowel online als in de winkel, waardoor een zo soepel mogelijk betalingsproces nodig is.

Baskèts werkte samen met Mollie om een aantal verschillende uitdagingen op te lossen:

• Het beheren van meerdere betaalgateways en -methoden maakte het afrekenproces complex en gefragmenteerd, wat leidde tot inefficiëntie.

• Betalingsproblemen frustreerden het financiële team, dat kostbare tijd moest besteden aan het oplossen van fouten en het afstemmen van rapportages van meerdere leveranciers in plaats van zich te richten op groei.

• Het niet accepteren van betaalmethoden waar internationale reizigers en toeristen de voorkeur aan geven, betekende dat ze moesten pinnen bij een geldautomaat, wat leidde tot omzetverlies.

• Door het ontbreken van een uniforme betaaloplossing konden ze niet snel en efficiënt schalen of een naadloze winkelervaring bieden via alle kanalen.

Deze uitdagingen maakten het voor Baskèts moeilijk om de soepele, hoogwaardige ervaring te leveren die klanten wilden.