Het geluid van de zee en zand tussen je tenen? Dat is precies waar Adenauer & Co, opgericht in 2011 door Andreas Adenauer, voor staat en blijft staan voor duurzame kleding voor zowel kleine als grote avonturen. In samenwerking met onze partner plentymarkets hebben we gesproken met directeur Axel Heiter over het bedrijf, e-commerce en de veranderingen die zijn teweeggebracht door plentymarkets en Mollie.

Maritieme Lifestyle voor Iedereen

In ons gesprek met Heiter wordt duidelijk hoeveel liefde er in het bedrijf en elk afzonderlijk kledingstuk wordt gestoken. "Het bijzondere van onze producten zit in de doordachte details, waaronder onze inscripties met positieve berichten. Zo worden échte favorieten gecreëerd," legt directeur Axel Heiter uit. Het bedrijf produceert al 90% van haar goederen in Europa, met solide plannen om dit cijfer tot 100% te verhogen. Momenteel zijn 80 werknemers betrokken bij de productie in Turkije en op Mallorca.

De aandacht voor detail bij Adenauer & Co is niet alleen zichtbaar in het ontwerp van hun stukken maar ook in de winkels, die door het bedrijf als 'Strandhäuser' (strandhuizen) worden aangeduid. Er zijn nu 45 van deze huizen in Duitsland, Oostenrijk en Spanje. Het bedrijf streeft consequent hetzelfde doel na: maritieme flair voor iedereen. De strandhuizen zijn gedecoreerd met reddingsboeien, ankers en charmante strandverlichting, en elk voorwerp ademt de frisse zeelucht uit. Meer dan 40 werknemers werken nu voor Adenauer & Co, waarvan er acht zich al volledig op e-commerce hebben gestort – en daar is een reden voor.

Adenauer & Co biedt bijna 250 verschillende producten online aan. Daarnaast worden elk jaar vier collecties gelanceerd, bestaande uit elk 100 producten. "We verkopen uitsluitend online via onze plentyShop; marktplaatsen worden niet bediend," benadrukt Axel Heiter. "Offline verkopen we onze goederen via onze eigen strandhuizen en franchise partners. Om onze productie- en verkoopprocessen met de strandhuizen te spiegelen, gebruiken we LSE, een gespecialiseerd ERP-systeem voor de mode-industrie dat verbonden is met plentymarkets."

Een Online Winkel met Talloze Betaalmethoden

De online winkel van Adenauer & Co is gebouwd op plentyShop en biedt de beste basis voor integratie van Mollie. "We hebben Mollie geïntegreerd in onze plentyShop. Hierdoor bieden we onze klanten diverse betaalmethoden aan bij de kassa," legt Axel Heiter uit in ons gesprek. Dit is cruciaal aangezien voorkeursbetaalmethoden aanzienlijk variëren onder klanten in Duitsland, Oostenrijk en Spanje. "In 2019 zijn we overgeschakeld naar Mollie," rapporteert Axel Heiter. "Voorheen waren verschillende betaalmethoden aangesloten via verschillende providers, wat veel inspanning vergde. Deze zijn nu samengevoegd dankzij Mollie," zegt Heiter. Met Mollie heeft Adenauer & Co nu toegang tot meer dan 25 lokale en internationale betaalmethoden, die met slechts één klik kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd. Bijna vijf procent van alle Adenauer & Co-bestellingen komt uit het buitenland. "Dankzij Mollie kunnen we nu landspecifieke betaalmethoden aanbieden. Hierdoor kunnen we buitenlandse klanten bereiken met hun voorkeursbetaalmethode!" Daarnaast heeft Mollie het Adenauer & Co-team overtuigd met zijn eenvoudige onboardingproces.

Mollie & plentyShop: De Beste Combinatie voor Adenauer & Co

De combinatie van Mollie als integratie in plentyShop biedt tal van voordelen voor bedrijven. Plentymarkets heeft de ontwikkeling en ondersteuning van de Mollie-plugin overgenomen, wat tijd en moeite bespaart. Volgens Axel Heiter is met een bijna nul falingspercentage heel weinig supporttijd nodig. Vooral in het geval van retouren wordt de kracht van Mollie duidelijk. "Ik zou zeggen dat de wekelijkse uren die aan het verwerken van retouren besteed worden met 20% zijn afgenomen. Handmatige overboekingen voor retouren zijn niet langer nodig. Er zijn minder aanvragen, en het werk is snel en vrijwel foutloos," legt Axel Heiter uit in ons gesprek. Een robuust retourenbeheer is een belangrijke succesfactor in e-commerce, aangezien de optie voor gratis retouren tegenwoordig gemeengoed is voor veel consumenten. Bovendien, met de snelgroeiende concurrentie in online retail, blijft de focus op de behoeften van klanten centraal staan.

Mollie ondersteunt het retourenbeheer van online winkels zoals Adenauer & Co met een slimme integratie. Handelaren kunnen alle inkomende en uitgaande betalingen duidelijk zien in de Mollie dashboard. Als een retour wordt aangevraagd, kunnen handelaren volgen of het factuurbedrag is terugbetaald in het dashboard. Bovendien kunnen handelaren betaalmethoden integreren die bijzonder veilig zijn, zoals vooruitbetaling. Dit zorgt ervoor dat handelaren betaling ontvangen voordat een product wordt verzonden, in tegenstelling tot bij facturering. In het geval van een retour behouden handelaren, dankzij de Mollie-plugin, een overzicht van de transactie.

Met de integratie van Mollie in plentymarkets heeft Adenauer & Co een online winkel gecreëerd die niet alleen aansluit bij het merk maar ook bij de klanten resoneert. De eenvoudige bediening en de mogelijkheden voor pluginintegratie hebben het Adenauer-team overtuigd van deze combinatie – en tot op de dag van vandaag blijft het bedrijf duurzaam succesvol.