Internationale betaalmethoden en transactiekosten die gelijk blijven

Online ondernemers die aan uitbreiding denken, gaan vaak ervan uit dat kosten zullen stijgen. Maar dit was niet het geval bij KoRo. Door Mollie te integreren, kon het bedrijf niet alleen internationaal populaire betaalmethoden in de Mollie checkout integreren, maar ook de transactiekosten laag houden. "We hebben nu niet meerdere aanbieders, maar één aanbieder uit één bron, op één platform. Hierdoor kunnen we transparanter plannen en prijzen beter berekenen," legt Constantinos uit in het interview.

Een checkout die gewoon werkt

Constantinos Calios weet heel goed dat betalingen voor klanten simpel moeten zijn. Daarom heeft het bedrijf intensief aan de checkout gewerkt. Hoe zorg je ervoor dat de inspanning voor de klanten minimaal is? Om zo min mogelijk klikken te hebben en toch een veilige betaalomgeving aan het eind te creëren? "We kijken hier heel nauw naar en denken goed na over waar we mensen verliezen. Voor ons is het meestal het betalingsproces waar mensen afhaken. Er zijn meerdere redenen voor: Of ze hebben geen zin om gegevens in te voeren of de betaalmethoden die vooral belangrijk zijn, zijn niet beschikbaar," zegt hij. Nog een reden waarom de start-up voor Mollie koos. Vandaag de dag hebben KoRo-klanten het gevoel dat betalingen in de online winkel werken en dat er nergens dubieuze klikken zijn. Betalingen werken gewoon bij KoRo.

Minder klachten, minder terugvorderingen, minder inspanning

Met toenemende omzet en een constant groeiende klantenbasis, neemt ook de werkbelasting in de betalingsomgeving toe. De klantenservice moet omgaan met een hoger aantal berichten, terugvorderingen en een inspanning die eerst beheerd moet worden. Hier is het vooral belangrijk voor een bedrijf als KoRo om een partner aan zijn zijde te hebben die een deel van het werk uit handen van het team kan nemen. "Met Mollie hebben we minder terugvorderingen. Tegelijkertijd zijn terugvorderingen eenvoudiger omdat monitoring en factoring al op de achtergrond draaien," legt Constantinos uit. Maar dat is niet het enige voordeel. Mollie's goed werkende checkout leidt ook tot een betere klantenervaring die over grenzen heen werkt.