E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen

E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen

E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen

E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen

Alles, was Sie über E-Commerce im Vereinigten Königreich wissen müssen: Trends, Einblicke, Daten und Tipps von Branchenexperten.

Alles, was Sie über E-Commerce im Vereinigten Königreich wissen müssen: Trends, Einblicke, Daten und Tipps von Branchenexperten.

E-Commerce-Tipps

E-Commerce-Tipps

E-Commerce-Tipps

19.11.2024

Im Vereinigten Königreich hat sich in den letzten Jahren einiges verändert – eine neue Regierung, ein neuer König und mehr. Auch der E-Commerce-Sektor des Landes entwickelt sich rasant und hat sich fest als einer der fortgeschrittensten und größten europäischen Märkte etabliert. 

Um die Gelegenheiten im Königreich am Schopf zu packen, müssen Sie wissen, wie die Verbraucher der Region ticken. Warum lassen Sie Warenkörbe zurück? Welche Funktionen müssen Händler ihnen bieten? Welche Maßnahmen stärken das Vertrauen besonders? Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir 10.000 Verbraucher in ganz Europa in einer Umfrage mit 20 Fragen genau dazu befragt. Der Fokus lag darauf, wie sie sich gegenüber der Wirtschaftslage fühlen und was Händler tun müssen, um sie anzulocken, ihr Interesse zu wecken und sie zum Kauf – und auch zur Wiederkehr – zu überzeugen.

In diesem Artikel tauchen wir tief in diese Befragung ein und zeigen Ihnen, wie Verbraucher denken, fühlen und einkaufen, damit Sie im Vereinigten Königreich eine hohe Conversion erreichen und einen treuen Kundenstamm etablieren können.

Dave Smallwood, Director UK bei Mollie, sagt: „Auch wenn das Vereinigte Königreich aufgrund der neuesten Veränderungen noch Wachstumsschmerzen verspürt, sehen wir auch die ersten Hoffnungszeichen dafür, dass wir gestärkt daraus hervorgehen werden. Das gibt hier aktiven Unternehmen die Chance, genau zu verstehen, was die Einkäufer im Vereinigten Königreich wollen und Strategien umzusetzen, die Kunden anlocken und bei der Stange halten.“

Im Vereinigten Königreich hat sich in den letzten Jahren einiges verändert – eine neue Regierung, ein neuer König und mehr. Auch der E-Commerce-Sektor des Landes entwickelt sich rasant und hat sich fest als einer der fortgeschrittensten und größten europäischen Märkte etabliert. 

Um die Gelegenheiten im Königreich am Schopf zu packen, müssen Sie wissen, wie die Verbraucher der Region ticken. Warum lassen Sie Warenkörbe zurück? Welche Funktionen müssen Händler ihnen bieten? Welche Maßnahmen stärken das Vertrauen besonders? Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir 10.000 Verbraucher in ganz Europa in einer Umfrage mit 20 Fragen genau dazu befragt. Der Fokus lag darauf, wie sie sich gegenüber der Wirtschaftslage fühlen und was Händler tun müssen, um sie anzulocken, ihr Interesse zu wecken und sie zum Kauf – und auch zur Wiederkehr – zu überzeugen.

In diesem Artikel tauchen wir tief in diese Befragung ein und zeigen Ihnen, wie Verbraucher denken, fühlen und einkaufen, damit Sie im Vereinigten Königreich eine hohe Conversion erreichen und einen treuen Kundenstamm etablieren können.

Dave Smallwood, Director UK bei Mollie, sagt: „Auch wenn das Vereinigte Königreich aufgrund der neuesten Veränderungen noch Wachstumsschmerzen verspürt, sehen wir auch die ersten Hoffnungszeichen dafür, dass wir gestärkt daraus hervorgehen werden. Das gibt hier aktiven Unternehmen die Chance, genau zu verstehen, was die Einkäufer im Vereinigten Königreich wollen und Strategien umzusetzen, die Kunden anlocken und bei der Stange halten.“

Im Vereinigten Königreich hat sich in den letzten Jahren einiges verändert – eine neue Regierung, ein neuer König und mehr. Auch der E-Commerce-Sektor des Landes entwickelt sich rasant und hat sich fest als einer der fortgeschrittensten und größten europäischen Märkte etabliert. 

Um die Gelegenheiten im Königreich am Schopf zu packen, müssen Sie wissen, wie die Verbraucher der Region ticken. Warum lassen Sie Warenkörbe zurück? Welche Funktionen müssen Händler ihnen bieten? Welche Maßnahmen stärken das Vertrauen besonders? Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir 10.000 Verbraucher in ganz Europa in einer Umfrage mit 20 Fragen genau dazu befragt. Der Fokus lag darauf, wie sie sich gegenüber der Wirtschaftslage fühlen und was Händler tun müssen, um sie anzulocken, ihr Interesse zu wecken und sie zum Kauf – und auch zur Wiederkehr – zu überzeugen.

In diesem Artikel tauchen wir tief in diese Befragung ein und zeigen Ihnen, wie Verbraucher denken, fühlen und einkaufen, damit Sie im Vereinigten Königreich eine hohe Conversion erreichen und einen treuen Kundenstamm etablieren können.

Dave Smallwood, Director UK bei Mollie, sagt: „Auch wenn das Vereinigte Königreich aufgrund der neuesten Veränderungen noch Wachstumsschmerzen verspürt, sehen wir auch die ersten Hoffnungszeichen dafür, dass wir gestärkt daraus hervorgehen werden. Das gibt hier aktiven Unternehmen die Chance, genau zu verstehen, was die Einkäufer im Vereinigten Königreich wollen und Strategien umzusetzen, die Kunden anlocken und bei der Stange halten.“

Im Vereinigten Königreich hat sich in den letzten Jahren einiges verändert – eine neue Regierung, ein neuer König und mehr. Auch der E-Commerce-Sektor des Landes entwickelt sich rasant und hat sich fest als einer der fortgeschrittensten und größten europäischen Märkte etabliert. 

Um die Gelegenheiten im Königreich am Schopf zu packen, müssen Sie wissen, wie die Verbraucher der Region ticken. Warum lassen Sie Warenkörbe zurück? Welche Funktionen müssen Händler ihnen bieten? Welche Maßnahmen stärken das Vertrauen besonders? Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir 10.000 Verbraucher in ganz Europa in einer Umfrage mit 20 Fragen genau dazu befragt. Der Fokus lag darauf, wie sie sich gegenüber der Wirtschaftslage fühlen und was Händler tun müssen, um sie anzulocken, ihr Interesse zu wecken und sie zum Kauf – und auch zur Wiederkehr – zu überzeugen.

In diesem Artikel tauchen wir tief in diese Befragung ein und zeigen Ihnen, wie Verbraucher denken, fühlen und einkaufen, damit Sie im Vereinigten Königreich eine hohe Conversion erreichen und einen treuen Kundenstamm etablieren können.

Dave Smallwood, Director UK bei Mollie, sagt: „Auch wenn das Vereinigte Königreich aufgrund der neuesten Veränderungen noch Wachstumsschmerzen verspürt, sehen wir auch die ersten Hoffnungszeichen dafür, dass wir gestärkt daraus hervorgehen werden. Das gibt hier aktiven Unternehmen die Chance, genau zu verstehen, was die Einkäufer im Vereinigten Königreich wollen und Strategien umzusetzen, die Kunden anlocken und bei der Stange halten.“

Wie sich Einkäufer im Vereinigten Königreich gegenüber der Wirtschaft fühlen

Zunächst haben wir die Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich gefragt, wie sie die wirtschaftliche Lage einschätzen. 

Die Einkäufer im Vereinigten Königreich müssen sich gerade in einer komplexen wirtschaftlichen Umgebung zurechtfinden. Mehr als die Hälfte (53 %) der Verbraucher im Vereinigten Königreich haben eine negative Sicht auf die künftige Wirtschaftslage. Jedoch sind die Briten generell optimistischer, was die Zukunft angeht, als die Menschen in anderen europäischen Märkten. 46 % erwarten in den nächsten 6 bis 12 Monaten einen wirtschaftlichen Aufschwung. 

t dieser Zahl im Hinterkopf ist jetzt womöglich eine gute Zeit für Unternehmen, in den Markt im Vereinigten Königreich einzusteigen, vor allem, wenn sie bereits auf dem europäischen Festland aktiv sind.

Zunächst haben wir die Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich gefragt, wie sie die wirtschaftliche Lage einschätzen. 

Die Einkäufer im Vereinigten Königreich müssen sich gerade in einer komplexen wirtschaftlichen Umgebung zurechtfinden. Mehr als die Hälfte (53 %) der Verbraucher im Vereinigten Königreich haben eine negative Sicht auf die künftige Wirtschaftslage. Jedoch sind die Briten generell optimistischer, was die Zukunft angeht, als die Menschen in anderen europäischen Märkten. 46 % erwarten in den nächsten 6 bis 12 Monaten einen wirtschaftlichen Aufschwung. 

t dieser Zahl im Hinterkopf ist jetzt womöglich eine gute Zeit für Unternehmen, in den Markt im Vereinigten Königreich einzusteigen, vor allem, wenn sie bereits auf dem europäischen Festland aktiv sind.

Zunächst haben wir die Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich gefragt, wie sie die wirtschaftliche Lage einschätzen. 

Die Einkäufer im Vereinigten Königreich müssen sich gerade in einer komplexen wirtschaftlichen Umgebung zurechtfinden. Mehr als die Hälfte (53 %) der Verbraucher im Vereinigten Königreich haben eine negative Sicht auf die künftige Wirtschaftslage. Jedoch sind die Briten generell optimistischer, was die Zukunft angeht, als die Menschen in anderen europäischen Märkten. 46 % erwarten in den nächsten 6 bis 12 Monaten einen wirtschaftlichen Aufschwung. 

t dieser Zahl im Hinterkopf ist jetzt womöglich eine gute Zeit für Unternehmen, in den Markt im Vereinigten Königreich einzusteigen, vor allem, wenn sie bereits auf dem europäischen Festland aktiv sind.

Zunächst haben wir die Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich gefragt, wie sie die wirtschaftliche Lage einschätzen. 

Die Einkäufer im Vereinigten Königreich müssen sich gerade in einer komplexen wirtschaftlichen Umgebung zurechtfinden. Mehr als die Hälfte (53 %) der Verbraucher im Vereinigten Königreich haben eine negative Sicht auf die künftige Wirtschaftslage. Jedoch sind die Briten generell optimistischer, was die Zukunft angeht, als die Menschen in anderen europäischen Märkten. 46 % erwarten in den nächsten 6 bis 12 Monaten einen wirtschaftlichen Aufschwung. 

t dieser Zahl im Hinterkopf ist jetzt womöglich eine gute Zeit für Unternehmen, in den Markt im Vereinigten Königreich einzusteigen, vor allem, wenn sie bereits auf dem europäischen Festland aktiv sind.

Wie Verbraucher im Vereinigten Königreich planen, einzukaufen

Wir haben die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, wie sie ihre Einkäufe in den nächsten 12 Monaten planen.

32 % der Briten erwarten, mehr online zu kaufen – und liegen damit über dem Durchschnitt der anderen europäischen Märkte.

Wir haben die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, wie sie ihre Einkäufe in den nächsten 12 Monaten planen.

32 % der Briten erwarten, mehr online zu kaufen – und liegen damit über dem Durchschnitt der anderen europäischen Märkte.

Wir haben die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, wie sie ihre Einkäufe in den nächsten 12 Monaten planen.

32 % der Briten erwarten, mehr online zu kaufen – und liegen damit über dem Durchschnitt der anderen europäischen Märkte.

Wir haben die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, wie sie ihre Einkäufe in den nächsten 12 Monaten planen.

32 % der Briten erwarten, mehr online zu kaufen – und liegen damit über dem Durchschnitt der anderen europäischen Märkte.

Die beliebtesten Online-Zahlungsmethoden im Vereinigten Königreich

Wir haben Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Zahlungsmethoden sie beim Onlineshopping bevorzugen. Kredit- und Debitkarten stehen mit 73 % klar an erster Stelle. Ebenfalls häufig genutzt werden PayPal, Lastschriftverfahren, Open Banking und digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay.

Interessanterweise sind Buy now, pay later (BNPL)-Methoden in der Beliebtheit etwas zurückgegangen – von 38 % im Vorjahr auf 33 %. Dennoch bleibt diese Option für viele attraktiv. In unserem Guide zur BNPL-Akzeptanz und -Entwicklung finden Sie dazu mehr Details.

Dave fasst zusammen: „Die Vorlieben der britischen Verbraucher sind eindeutig: Kredit- und Debitkarten gehören unbedingt in Ihren Checkout. Aber auch alternative Zahlungsmethoden wie BNPL, PayPal oder digitale Wallets werden immer wichtiger. Ein durchdachter Zahlungsmix stellt sicher, dass Sie Kunden ihre bevorzugte Option bieten können, was nicht nur die Conversion-Rate steigert, sondern auch die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringert.“

Wir haben Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Zahlungsmethoden sie beim Onlineshopping bevorzugen. Kredit- und Debitkarten stehen mit 73 % klar an erster Stelle. Ebenfalls häufig genutzt werden PayPal, Lastschriftverfahren, Open Banking und digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay.

Interessanterweise sind Buy now, pay later (BNPL)-Methoden in der Beliebtheit etwas zurückgegangen – von 38 % im Vorjahr auf 33 %. Dennoch bleibt diese Option für viele attraktiv. In unserem Guide zur BNPL-Akzeptanz und -Entwicklung finden Sie dazu mehr Details.

Dave fasst zusammen: „Die Vorlieben der britischen Verbraucher sind eindeutig: Kredit- und Debitkarten gehören unbedingt in Ihren Checkout. Aber auch alternative Zahlungsmethoden wie BNPL, PayPal oder digitale Wallets werden immer wichtiger. Ein durchdachter Zahlungsmix stellt sicher, dass Sie Kunden ihre bevorzugte Option bieten können, was nicht nur die Conversion-Rate steigert, sondern auch die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringert.“

Wir haben Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Zahlungsmethoden sie beim Onlineshopping bevorzugen. Kredit- und Debitkarten stehen mit 73 % klar an erster Stelle. Ebenfalls häufig genutzt werden PayPal, Lastschriftverfahren, Open Banking und digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay.

Interessanterweise sind Buy now, pay later (BNPL)-Methoden in der Beliebtheit etwas zurückgegangen – von 38 % im Vorjahr auf 33 %. Dennoch bleibt diese Option für viele attraktiv. In unserem Guide zur BNPL-Akzeptanz und -Entwicklung finden Sie dazu mehr Details.

Dave fasst zusammen: „Die Vorlieben der britischen Verbraucher sind eindeutig: Kredit- und Debitkarten gehören unbedingt in Ihren Checkout. Aber auch alternative Zahlungsmethoden wie BNPL, PayPal oder digitale Wallets werden immer wichtiger. Ein durchdachter Zahlungsmix stellt sicher, dass Sie Kunden ihre bevorzugte Option bieten können, was nicht nur die Conversion-Rate steigert, sondern auch die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringert.“

Wir haben Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Zahlungsmethoden sie beim Onlineshopping bevorzugen. Kredit- und Debitkarten stehen mit 73 % klar an erster Stelle. Ebenfalls häufig genutzt werden PayPal, Lastschriftverfahren, Open Banking und digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay.

Interessanterweise sind Buy now, pay later (BNPL)-Methoden in der Beliebtheit etwas zurückgegangen – von 38 % im Vorjahr auf 33 %. Dennoch bleibt diese Option für viele attraktiv. In unserem Guide zur BNPL-Akzeptanz und -Entwicklung finden Sie dazu mehr Details.

Dave fasst zusammen: „Die Vorlieben der britischen Verbraucher sind eindeutig: Kredit- und Debitkarten gehören unbedingt in Ihren Checkout. Aber auch alternative Zahlungsmethoden wie BNPL, PayPal oder digitale Wallets werden immer wichtiger. Ein durchdachter Zahlungsmix stellt sicher, dass Sie Kunden ihre bevorzugte Option bieten können, was nicht nur die Conversion-Rate steigert, sondern auch die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringert.“

Was Einkäufer im Vereinigten Königreich von Onlinehändlern erwarten

Als nächstes haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Funktionen ihnen Onlinehändler anbieten sollten.

Ganze 89 % der Teilnehmenden im Vereinigten Königreich nannten einen effizienten Checkout-Prozess als wichtiges Kriterium beim Online-Kauf. 86 % bewerteten es als wichtig, ihre jeweils bevorzugte Zahlungsmethode nutzen zu können. Den dritten Platz belegen Kundenservice und -support; kostenloser Versand und Retouren vervollständigen die Top 5. 

In einer separaten Frage gaben 64 % der Einkäufer im Vereinigten Königreich an, dass sie eher nicht bei einem Händler einkaufen würden, der keine kostenfreien Retouren anbietet. (Mehr Informationen finden Sie in unserem Guide zum Thema kostenlose Retouren). 

Dave: „Die Daten zeigen eindeutig, dass Händler ihren Checkout-Prozess optimieren, verschiedene Zahlungsmethoden und flexible Versandrichtlinien anbieten müssen. Eine klare und transparente Kommunikation ist entscheidend, um Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Das muss schon beim Öffnen Ihrer Webseite klar ersichtlich sein. Wenn Kunden sich anstrengen müssen, um Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien zu finden, haben Sie sie schnell verloren."

Als nächstes haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Funktionen ihnen Onlinehändler anbieten sollten.

Ganze 89 % der Teilnehmenden im Vereinigten Königreich nannten einen effizienten Checkout-Prozess als wichtiges Kriterium beim Online-Kauf. 86 % bewerteten es als wichtig, ihre jeweils bevorzugte Zahlungsmethode nutzen zu können. Den dritten Platz belegen Kundenservice und -support; kostenloser Versand und Retouren vervollständigen die Top 5. 

In einer separaten Frage gaben 64 % der Einkäufer im Vereinigten Königreich an, dass sie eher nicht bei einem Händler einkaufen würden, der keine kostenfreien Retouren anbietet. (Mehr Informationen finden Sie in unserem Guide zum Thema kostenlose Retouren). 

Dave: „Die Daten zeigen eindeutig, dass Händler ihren Checkout-Prozess optimieren, verschiedene Zahlungsmethoden und flexible Versandrichtlinien anbieten müssen. Eine klare und transparente Kommunikation ist entscheidend, um Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Das muss schon beim Öffnen Ihrer Webseite klar ersichtlich sein. Wenn Kunden sich anstrengen müssen, um Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien zu finden, haben Sie sie schnell verloren."

Als nächstes haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Funktionen ihnen Onlinehändler anbieten sollten.

Ganze 89 % der Teilnehmenden im Vereinigten Königreich nannten einen effizienten Checkout-Prozess als wichtiges Kriterium beim Online-Kauf. 86 % bewerteten es als wichtig, ihre jeweils bevorzugte Zahlungsmethode nutzen zu können. Den dritten Platz belegen Kundenservice und -support; kostenloser Versand und Retouren vervollständigen die Top 5. 

In einer separaten Frage gaben 64 % der Einkäufer im Vereinigten Königreich an, dass sie eher nicht bei einem Händler einkaufen würden, der keine kostenfreien Retouren anbietet. (Mehr Informationen finden Sie in unserem Guide zum Thema kostenlose Retouren). 

Dave: „Die Daten zeigen eindeutig, dass Händler ihren Checkout-Prozess optimieren, verschiedene Zahlungsmethoden und flexible Versandrichtlinien anbieten müssen. Eine klare und transparente Kommunikation ist entscheidend, um Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Das muss schon beim Öffnen Ihrer Webseite klar ersichtlich sein. Wenn Kunden sich anstrengen müssen, um Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien zu finden, haben Sie sie schnell verloren."

Als nächstes haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich gefragt, welche Funktionen ihnen Onlinehändler anbieten sollten.

Ganze 89 % der Teilnehmenden im Vereinigten Königreich nannten einen effizienten Checkout-Prozess als wichtiges Kriterium beim Online-Kauf. 86 % bewerteten es als wichtig, ihre jeweils bevorzugte Zahlungsmethode nutzen zu können. Den dritten Platz belegen Kundenservice und -support; kostenloser Versand und Retouren vervollständigen die Top 5. 

In einer separaten Frage gaben 64 % der Einkäufer im Vereinigten Königreich an, dass sie eher nicht bei einem Händler einkaufen würden, der keine kostenfreien Retouren anbietet. (Mehr Informationen finden Sie in unserem Guide zum Thema kostenlose Retouren). 

Dave: „Die Daten zeigen eindeutig, dass Händler ihren Checkout-Prozess optimieren, verschiedene Zahlungsmethoden und flexible Versandrichtlinien anbieten müssen. Eine klare und transparente Kommunikation ist entscheidend, um Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Das muss schon beim Öffnen Ihrer Webseite klar ersichtlich sein. Wenn Kunden sich anstrengen müssen, um Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien zu finden, haben Sie sie schnell verloren."

Wie Verbraucher im Vereinigten Königreich online einkaufen

Außerdem haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu befragt, wie sich ihr Kaufverhalten in den letzten 12 Monaten verändert hat. 

47 % der Verbraucher geben an, beim Kauf von Produkten auf den niedrigsten Preis zu achten, 46 % betreiben mehr Recherche, bevor sie kaufen. Auch interessant: Treue zu bestimmten Händlern scheint ein wichtiger Faktor zu sein. Die Verbraucher kaufen lieber bei ihnen vertrauten Marken ein und bei solchen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Die Daten zeigen auf, dass Verbraucher weniger ausgeben möchten und aktiv nach besseren Preisen Ausschau halten. Was können Sie also tun? Seien Sie transparent in Ihrer Preisgestaltung und bieten Sie, wo es möglich ist, Rabatte an. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie sich die Treue Ihrer Kunden sichern können. Wie das geht, sehen wir uns jetzt genauer an. 

Außerdem haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu befragt, wie sich ihr Kaufverhalten in den letzten 12 Monaten verändert hat. 

47 % der Verbraucher geben an, beim Kauf von Produkten auf den niedrigsten Preis zu achten, 46 % betreiben mehr Recherche, bevor sie kaufen. Auch interessant: Treue zu bestimmten Händlern scheint ein wichtiger Faktor zu sein. Die Verbraucher kaufen lieber bei ihnen vertrauten Marken ein und bei solchen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Die Daten zeigen auf, dass Verbraucher weniger ausgeben möchten und aktiv nach besseren Preisen Ausschau halten. Was können Sie also tun? Seien Sie transparent in Ihrer Preisgestaltung und bieten Sie, wo es möglich ist, Rabatte an. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie sich die Treue Ihrer Kunden sichern können. Wie das geht, sehen wir uns jetzt genauer an. 

Außerdem haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu befragt, wie sich ihr Kaufverhalten in den letzten 12 Monaten verändert hat. 

47 % der Verbraucher geben an, beim Kauf von Produkten auf den niedrigsten Preis zu achten, 46 % betreiben mehr Recherche, bevor sie kaufen. Auch interessant: Treue zu bestimmten Händlern scheint ein wichtiger Faktor zu sein. Die Verbraucher kaufen lieber bei ihnen vertrauten Marken ein und bei solchen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Die Daten zeigen auf, dass Verbraucher weniger ausgeben möchten und aktiv nach besseren Preisen Ausschau halten. Was können Sie also tun? Seien Sie transparent in Ihrer Preisgestaltung und bieten Sie, wo es möglich ist, Rabatte an. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie sich die Treue Ihrer Kunden sichern können. Wie das geht, sehen wir uns jetzt genauer an. 

Außerdem haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu befragt, wie sich ihr Kaufverhalten in den letzten 12 Monaten verändert hat. 

47 % der Verbraucher geben an, beim Kauf von Produkten auf den niedrigsten Preis zu achten, 46 % betreiben mehr Recherche, bevor sie kaufen. Auch interessant: Treue zu bestimmten Händlern scheint ein wichtiger Faktor zu sein. Die Verbraucher kaufen lieber bei ihnen vertrauten Marken ein und bei solchen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Die Daten zeigen auf, dass Verbraucher weniger ausgeben möchten und aktiv nach besseren Preisen Ausschau halten. Was können Sie also tun? Seien Sie transparent in Ihrer Preisgestaltung und bieten Sie, wo es möglich ist, Rabatte an. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie sich die Treue Ihrer Kunden sichern können. Wie das geht, sehen wir uns jetzt genauer an. 

Wie Sie im Vereinigten Königreich für wiederkehrende Käufe sorgen

Wie können Sie Ihre Kunden also dazu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen? Wir haben sie direkt danach gefragt.

Im Vereinigten Königreich spielen mehrere Faktoren eine große Rolle bei der Entscheidung, ob Kunden erneut bei einem Händler einkaufen. Besonders wichtig sind kostenloser Versand (94%), der beste Preis (93%), die verfügbaren Zahlungsmethoden (90%) und kostenlose Retouren (90%).

Zudem ist es entscheidend, dass Ihre Webseite reibungslos funktioniert, sodass Käufer schnell finden, was sie suchen, und der Checkout-Prozess unkompliziert verläuft. Und natürlich muss Ihre Seite auf Englisch verfügbar sein, um die Conversion zu maximieren.

Dave empfiehlt: „Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor: 82 % der Verbraucher nennen sie entscheidend für Wiederholungskäufe. Wenn es schwierig ist, zufriedene Kunden zu einer Bewertung zu bewegen, könnten kleine Anreize wie ein Rabatt beim nächsten Einkauf helfen. Das bringt nicht nur mehr Bewertungen, sondern kann auch zu zusätzlichem Umsatz führen.“

Wie können Sie Ihre Kunden also dazu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen? Wir haben sie direkt danach gefragt.

Im Vereinigten Königreich spielen mehrere Faktoren eine große Rolle bei der Entscheidung, ob Kunden erneut bei einem Händler einkaufen. Besonders wichtig sind kostenloser Versand (94%), der beste Preis (93%), die verfügbaren Zahlungsmethoden (90%) und kostenlose Retouren (90%).

Zudem ist es entscheidend, dass Ihre Webseite reibungslos funktioniert, sodass Käufer schnell finden, was sie suchen, und der Checkout-Prozess unkompliziert verläuft. Und natürlich muss Ihre Seite auf Englisch verfügbar sein, um die Conversion zu maximieren.

Dave empfiehlt: „Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor: 82 % der Verbraucher nennen sie entscheidend für Wiederholungskäufe. Wenn es schwierig ist, zufriedene Kunden zu einer Bewertung zu bewegen, könnten kleine Anreize wie ein Rabatt beim nächsten Einkauf helfen. Das bringt nicht nur mehr Bewertungen, sondern kann auch zu zusätzlichem Umsatz führen.“

Wie können Sie Ihre Kunden also dazu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen? Wir haben sie direkt danach gefragt.

Im Vereinigten Königreich spielen mehrere Faktoren eine große Rolle bei der Entscheidung, ob Kunden erneut bei einem Händler einkaufen. Besonders wichtig sind kostenloser Versand (94%), der beste Preis (93%), die verfügbaren Zahlungsmethoden (90%) und kostenlose Retouren (90%).

Zudem ist es entscheidend, dass Ihre Webseite reibungslos funktioniert, sodass Käufer schnell finden, was sie suchen, und der Checkout-Prozess unkompliziert verläuft. Und natürlich muss Ihre Seite auf Englisch verfügbar sein, um die Conversion zu maximieren.

Dave empfiehlt: „Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor: 82 % der Verbraucher nennen sie entscheidend für Wiederholungskäufe. Wenn es schwierig ist, zufriedene Kunden zu einer Bewertung zu bewegen, könnten kleine Anreize wie ein Rabatt beim nächsten Einkauf helfen. Das bringt nicht nur mehr Bewertungen, sondern kann auch zu zusätzlichem Umsatz führen.“

Wie können Sie Ihre Kunden also dazu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen? Wir haben sie direkt danach gefragt.

Im Vereinigten Königreich spielen mehrere Faktoren eine große Rolle bei der Entscheidung, ob Kunden erneut bei einem Händler einkaufen. Besonders wichtig sind kostenloser Versand (94%), der beste Preis (93%), die verfügbaren Zahlungsmethoden (90%) und kostenlose Retouren (90%).

Zudem ist es entscheidend, dass Ihre Webseite reibungslos funktioniert, sodass Käufer schnell finden, was sie suchen, und der Checkout-Prozess unkompliziert verläuft. Und natürlich muss Ihre Seite auf Englisch verfügbar sein, um die Conversion zu maximieren.

Dave empfiehlt: „Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor: 82 % der Verbraucher nennen sie entscheidend für Wiederholungskäufe. Wenn es schwierig ist, zufriedene Kunden zu einer Bewertung zu bewegen, könnten kleine Anreize wie ein Rabatt beim nächsten Einkauf helfen. Das bringt nicht nur mehr Bewertungen, sondern kann auch zu zusätzlichem Umsatz führen.“

Was inspiriert Kunden im Vereinigten Königreich zum Kauf?

Als nächstes haben wir die Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu befragt, wie sie beim Onlineshopping vom Scrollen zum Kauf kommen. 

Insgesamt 45 % der Verbraucher im Vereinigten Königreich geben an, dass ein Rabattangebot beim Verlassen einer Seite sie zu einem Kauf verleitet. Eine E-Mail, ein Newsletter oder die Erinnerung an einen zuvor bevorzugten Artikel bieten ebenfalls gute Kaufanreize, ebenso wie Erinnerungsmails und personalisierte Empfehlungen.

Dave: „Ein ansprechend gestalteter, informativer und fesselnder Newsletter oder eine E-Mail können frühere Kunden an Ihre Marke und Ihre Produkte erinnern. Nutzen Sie Rabatte in Newslettern, erinnern Sie Kunden an Artikel, an denen sie Interesse gezeigt haben und an noch offene Warenkörbe, um Ihnen zu zeigen, was sie verpassen.“

Warum Einkäufer im Vereinigten Königreich Warenkörbe zurücklassen

Wir haben die Einkäufer im Vereinigten Königreich außerdem gefragt, was sie dazu bringt, einen Warenkorb zurückzulassen.

Der Hauptgrund, warum Einkäufer im Vereinigten Königreich ihre Warenkörbe zurücklassen, sind hohe Versandkosten oder Steuern – 57 % der Verbraucher nennen dies als entscheidenden Faktor. Weitere wichtige Gründe sind Sicherheitsbedenken bei der Zahlung (48 %) und das Fehlen der bevorzugten Zahlungsmethode (40 %).

Um zurückgelassene Warenkörbe zu vermeiden, sind vielfältige Ansätze erforderlich: Transparente Preisgestaltung, sichere Zahlungsmethoden und eine breite Auswahl an Zahlungsoptionen sind entscheidend. Wenn Sie Versandkosten, Steuern und Rückgaberichtlinien bereits früh im Checkout-Prozess klar kommunizieren, nehmen Sie den Verbrauchern im Vereinigten Königreich die größten Bedenken. Auch die Bereitstellung sicherer Zahlungsmethoden ist unverzichtbar. Indem Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Open Banking und digitale Wallets anbieten, schaffen Sie die Flexibilität, die Kunden erwarten.

Dave empfiehlt: „Es ist bekannt, dass Kunden ungern für den Versand zahlen. Bieten Sie ihnen einen Anreiz, wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Einkaufswert – zum Beispiel 50 € – um sie zu ermutigen, den Kauf abzuschließen und vielleicht noch ein paar zusätzliche Artikel zu erwerben.“

Wie Einkäufer im Vereinigten Königreich die sozialen Medien nutzen

Im Rahmen unserer Umfrage haben wir die Verbraucher außerdem dazu befragt, wie sie die sozialen Medien nutzen, um sich über Produkte zu informieren und sie zu kaufen. 


Die sozialen Medien, vor allem YouTube (50 %) und Facebook (42 %), sind für Verbraucher im Vereinigten Königreich eines der wichtigsten Instrumente in ihrer Produktrecherche. Wenn es zum tatsächlichen Kauf kommt, übertrifft Facebook (40 %) YouTube (35 %) – das zeigt noch einmal, was für eine wichtige Rolle soziale Medien im Verbraucherverhalten spielen. 

Gerade deshalb sollten Händler eine Omnichannel-Strategie fahren, in der Social Media zum Produktmarketing und als direkter Vertriebskanal genutzt wird. Das Entdecken von Produkten und die Integration einfacher Checkout-Optionen auf sozialen Plattformen sollte Ihre Conversion-Rate nach oben treiben.

E-Commerce im Vereinigten Königreich: Abschließende Gedanken

Was haben wir aus diesen Daten gelernt?

Wie fühlen sich Einkäufer im Vereinigten Königreich? Sie sind optimistisch, was die Zukunft betrifft, aber dennoch preisbewusst. 

Zukunftsausblick: Der E-Commerce-Markt im Vereinigten Königreich ist stabil aufgestellt. Viele Verbraucher erwarten, entweder mehr oder gleich viel online einzukaufen.

Was erwarten Einkäufer? Sie stellen Bequemlichkeit allem voran und ziehen einen reibungslosen Checkout-Prozess vor, in dem ihnen ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten wird. Kostenlose Retouren und Versand anzubieten ist ebenfalls wichtig.

Kundentreue: Wettbewerbsfähige Preise, kostenlosen Versand und die bevorzugten Zahlungsmethoden zu bieten ist entscheidend, damit Kunden im Vereinigten Königreich wiederkehren.

Neue Kunden gewinnen: Wettbewerbsfähige Preise, Rabatte und eine klare Kommunikation helfen Ihnen, im Vereinigten Königreich Kundschaft anzulocken.

Zurückgelassene Warenkörbe: Hohe Versandkosten und das Fehlen der bevorzugten Zahlungsmethode sind die Hauptgründe für das Zurücklassen eines Warenkorbs.

Soziale Medien: Facebook und YouTube sind für Einkäufer im Vereinigten Königreich die entscheidenden Plattformen für das Entdecken und Kaufen von Produkten.

Kurbeln Sie mit Mollie Ihr E-Commerce-Geschäft im Vereinigten Königreich an

Wir bei Mollie haben eine Mission: Zahlungen und Finanzverwaltung für jedes Unternehmen in Europa einfach zu machen. Wie wir das tun? Mit einer einzigen Plattform, die alle Vorgänge rund um Zahlungen optimiert, von der Conversion bis zur Abrechnung.

Hier sind die Vorteile:

  • Auf Conversion optimierter Checkout: Gewinnen Sie jeden Umsatz für sich, indem Sie Ihren Kunden ein personalisiertes, reibungsloses Erlebnis am Checkout bieten.

  • Über 35 Zahlungsmethoden: Überzeugen Sie mehr Kunden, indem Sie ihnen ihre bevorzugte Zahlungsmethode anbieten – von lokal bis global führenden Anbietern.

  • Einfache Einrichtung: Nehmen Sie über unsere einsatzfertigen Plugins und unsere führende API schnell Zahlungen entgegen.

  • Mollie-Dashboard und -App: Verwalten Sie Transaktionen, wickeln Sie Rückerstattungen ab, erhalten Sie Einblicke und nehmen Sie Zahlungen entgegen – ganz egal, wo und wann.

  • Betrugsprävention: Schützen Sie Ihr Unternehmen und steigern Sie Ihre Umsätze mit personalisierbarer Betrugsprävention.

  • Kundenservice vor Ort in Ihrer Sprache: Unser mehrsprachiges Kundensupportteam hilft Ihnen weiter, wann immer Sie Hilfe brauchen.

Entdecken Sie, wie unsere Online-Zahlungslösung Ihrem Unternehmen im Vereinigten Königreich und auf dem europäischen Festland zu Wachstum verhelfen kann.

Gemeinsam mit der renommierten Forschungsagentur Coleman Parkes haben wir 10.000 europäische Verbraucher befragt, die mindestens einmal im letzten Monat online eingekauft haben – 66 % davon hatten erst in der Vorwoche einen Kauf getätigt.

Die Umfrage wurde im Juli und August 2024 online durchgeführt, in fünf Ländern: den Niederlanden, Belgien, Großbritannien, Deutschland und Frankreich. In jedem Markt wurden 2.000 Personen befragt. Um ein realistisches Bild der Verbraucher zu erhalten, wurde die Stichprobe nach Altersgruppen, Geschlecht und Einkommensklassen ausgewogen zusammengestellt.

Über die Studie

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Verpassen Sie nie ein Update. Erhalten Sie Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Kundenstories direkt in Ihren Posteingang.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Verpassen Sie nie ein Update. Erhalten Sie Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Kundenstories direkt in Ihren Posteingang.

Verbinden Sie jede Zahlung. Verbessern Sie jeden Teil Ihres Geschäfts.

Verpassen Sie nie ein Update. Erhalten Sie Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Kundenstories direkt in Ihren Posteingang.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Verpassen Sie nie ein Update. Erhalten Sie Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Kundenstories direkt in Ihren Posteingang.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

MollieArtikel E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen
MollieArtikel E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen
MollieArtikel E-Commerce UK: Ein Guide für Unternehmen