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Pagato con Mollie?

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Mollie è un'azienda sicura e affidabile che gestisce i pagamenti online per siti web e altre organizzazioni.

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Cos'è Mollie?

Siamo responsabili solo per il traffico di pagamento tra te e il webshop. Pertanto, non siamo in grado di aiutarti con domande sul tuo ordine. Per domande o reclami sul tuo ordine ti chiediamo di contattare prima il webshop.

Non conosci i dettagli di contatto? Compila il form per ottenere i dettagli di contatto del rivenditore.

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Per favore, compila il modulo per le informazioni di contatto del negozio online. Se non riesci a trovare il tuo pagamento, prova con diverse date vicine. La data dell'estratto conto bancario non è sempre la stessa della data di acquisto.

Domande frequenti

Perché vedo Mollie sul mio estratto conto?

Se vedi Mollie o Stg Mollie Payments sul tuo estratto conto bancario, probabilmente hai comprato qualcosa in un negozio online che utilizza la nostra piattaforma di pagamento. Poiché facilitiamo il processo di pagamento, vedi noi sul tuo estratto conto.

Ho una domanda o un reclamo riguardo al mio ordine

Per domande o reclami riguardo al tuo ordine, contatta sempre prima il webshop . Compila il modulo per ottenere i dettagli di contatto del rivenditore.

Come posso ottenere un rimborso?

Solo un venditore può rimborsarti. Mollie si occupa solo di elaborare il tuo pagamento e non ha alcun diritto sul denaro. Pertanto, Mollie non è in grado di rimborsare il denaro del tuo acquisto. Contatta direttamente il negozio online se desideri restituire o annullare un ordine o richiedere un rimborso. Compila il modulo per ottenere i dettagli di contatto del rivenditore.

Non riesco a raggiungere il webshop.

Per favore, compila il modulo e scegli Segnala questo pagamento. Prendiamo la tua segnalazione molto seriamente. Indagheremo sulla tua segnalazione e prenderemo le misure appropriate se necessario. Se un negozio online non rispetta le nostre regole, potremmo decidere di bloccare (temporaneamente) i loro pagamenti.

Sono una vittima di frode?

Per favore, prova a risolvere direttamente con il negozio online eventuali dispute su un ordine. Un prodotto non ricevuto potrebbe semplicemente essere un errore, piuttosto che una frode.
 
Controlliamo ogni negozio online che si registra con noi in base a leggi, regolamenti e alla nostra politica rigorosa. Inoltre, controlliamo periodicamente i nostri clienti esistenti. Questo è il modo in cui cerchiamo di tenere lontani truffatori e venditori fraudolenti.
 
Se ti senti ancora vittima di frode, ti preghiamo di compilare il nostro modulo e selezionare Segnala questo pagamento. Prendiamo molto seriamente la tua segnalazione. Indaghiamo sulla tua segnalazione e prendiamo le misure appropriate se necessario. Se un negozio online non rispetta le nostre regole, possiamo decidere di bloccare temporaneamente i loro pagamenti.
 
Se sospettiamo una frode, lo segnaliamo sempre alle autorità. Ti consigliamo anche di segnalare la frode alla polizia. Puoi trovare maggiori informazioni sui pagamenti online sicuri su Citizens Advice.

Domande frequenti

Perché vedo Mollie sul mio estratto conto?

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Se sospettiamo una frode, lo segnaliamo sempre alle autorità. Ti consigliamo anche di segnalare la frode alla polizia. Puoi trovare maggiori informazioni sui pagamenti online sicuri su Citizens Advice.

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Perché vedo Mollie sul mio estratto conto?

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