1. Presenteer je winkel aantrekkelijk
Fysieke winkels hebben altijd visuele merchandisers ingezet om ervoor te zorgen dat klanten zich aangespoord voelen om te kopen, maar niet alle online retailers doen hetzelfde. Digitale winkels kunnen enorm profiteren van merchandising om ervoor te zorgen dat potentiële klanten de producten zien die hen interesseren. Kosteneffectieve gegevens- en machine learning tools zijn nu toegankelijker voor alle retailers. Gebruik deze om te automatiseren wat shoppers zien - hun ervaring personaliseren wanneer ze je winkel bezoeken. Om hier meer over te weten te komen, zie onze gepersonaliseerde e-commerce gids.
2. Toon eerlijke en transparante prijzen
Een grote verzend- of belastingrekening krijgen bij het afrekenen is een grote afknapper voor consumenten. Een studie van het Baymard Institute heeft zelfs gevonden dat extra kosten de belangrijkste reden zijn waarom kopers hun winkelwagen verlaten. Het vroeg tonen van verzendkosten of geschatte belastingen aan bezoekers kan je conversieratio aanzienlijk verbeteren. En als je gratis verzending biedt, is het een geweldige manier om een koper te stimuleren om een aankoop te voltooien.
3. Vereenvoudig de checkout-ervaring
Een ingewikkeld afrekenproces is nog een veelvoorkomende reden waarom kopers een betaling afbreken. Met elke toegevoegde stap worden consumenten onzekerder over hun besluit om te kopen. Een overzichtelijk, eenpagina checkout kan helpen het hele proces duidelijk weer te geven. Als je een checkout over meerdere pagina's aanbiedt, gebruik dan een visuele gids om te laten zien waar de klant zich in het proces bevindt. De beste betalingsdienstaanbieders kunnen jouw checkout transformeren in een professionele, merkeigen ervaring die vertrouwen wekt om conversies te stimuleren.
4. Bied de juiste betalingsopties aan
Het aanbieden van meerdere betalingsopties is essentieel om het vertrouwen om te kopen te wekken. Per slot van rekening heeft elke shopper zijn favoriete manier van betalen. En het is geen verrassing dat ze vaak afhaken als ze niet de methode kunnen gebruiken die zij voorkeur geven. Het is dus het beste om alle belangrijke betaalmethoden te omvatten, zoals creditcard, bankoverschrijving, en PayPal. Vergeet ook niet populaire nieuwe betaalmethoden, zoals Apple Pay, op te nemen. Daarnaast kun je onderzoek doen naar lokaal populaire betaalmethoden in je markten en deze aan je site toevoegen. Door meer betaalmethoden aan te bieden, geef je ook internationale shoppers meer opties om te betalen. Dit kan helpen om de verkoop over de grenzen heen te stimuleren als je bereid bent internationaal te verzenden.
5. Gebruik gegevens om te begrijpen wat werkt (en wat niet)
Een plan hebben is een goede zaak. Begrijpen of het daadwerkelijk werkt, is net zo belangrijk. Gebruik gegevens- en analysetools om bij te houden wat er op je site gebeurt. Zo kun je een diepere duik nemen in elke fase van de klantreis om eventuele obstakels te begrijpen die mensen ervan weerhouden om door jouw site te browsen. Je kunt ook het effect van deze veranderingen zien en zelfs A/B testen om je aanbod te verfijnen. Deze rapporten kunnen je helpen om je winkel te merchandisen, te informeren welke betaalmethoden je aanbiedt, en te begrijpen of je checkout geoptimaliseerd is voor conversie.
