Zoals veel andere industrieën wordt ook de sportindustrie beïnvloed door de veranderingen veroorzaakt door digitalisering. In de komende jaren zullen vooral de kleinere sportwinkels de deuren sluiten, terwijl de markt zelf zich zal concentreren op e-commerce en enkele echt grote sportgroepen. Dat is wat de woordvoerders van Sport 2000 en Intersport zeiden op de Ispo sportartikelenbeurs in München begin 2020. Maar wat staat de industrie de komende jaren nog meer te wachten - en waarop moet je als online retailer voorbereid zijn? De studie van McKinsey & Company en de World Federation Sporting Goods Industry (WFSGI) vat de veranderingen, uitdagingen en aanpassingen heel goed samen - je krijgt een inzicht in de volgende punten.
Verandering in consumentengedrag
De grootste uitdaging voor de sportartikelenindustrie is en blijft het consumentengedrag, want dit bepaalt het succes van elk bedrijf. De pandemie, de huidige crisis en de wens naar meer duurzaamheid hebben hier de grootste impact gehad.
#1 Het wordt losser
Zelfs vóór de pandemie was athleisure een megatrend. Hierachter ligt de trend dat sportkleding en alledaagse kleding steeds meer samensmelten. COVID-19 heeft nu bijgedragen aan het vervagen van de grenzen tussen werk en vrije tijd, en de acceptatie van comfortabele kleding in voorheen formelere contexten. Terwijl modemerken steeds meer dit segment binnendringen, moeten sportartikelfabrikanten hun innovatieve vaardigheden en marktkennis gebruiken om te winnen in deze steeds competitievere markt.
Wat betekent dat voor jou?
Als bedrijf in de sportindustrie is het belangrijk dat je aanwezig bent in alle segmenten. Wees erbij - of het nu in de klassieke "sportafdeling" is of met vrijetijdskleding in de "vrouwenafdeling". Aanwezigheid schept hier de basis voor succes.
#2 Fysieke activiteit neemt af
De pandemie heeft hier ook zijn sporen achtergelaten. Volgens een studie is ongeveer 40% van de mensen minder actief, terwijl ongeveer 30% van de mensen actiever is. Helaas bestaat er al een kloof tussen fysieke activiteit en inkomensniveaus, waarbij de minder welvarende huishoudens de neiging hebben om minder te sporten. De huidige crisis zal naar verwachting nog meer huishoudens in de lagere inkomensgroepen duwen, waardoor het verschil in fysieke activiteit verder toeneemt. Voor de sportartikelenindustrie betekent dit een multistakeholderbenadering aannemen om sedentair gedrag onder de voorheen inactieve bevolkingsgroep te verminderen.
Wat betekent dat voor jou?
Blijf alert! Behoud je klanten! Dat kan met een direct-to-customer benadering waarbij je dicht bij je klanten blijft. Implementeer loyaliteitsprogramma's, gepersonaliseerde aanbiedingen, schrijf persoonlijke nieuwsbrieven. Ook je betalingsopties helpen om aan de wensen van je klanten te voldoen. Met Mollie kun je bijvoorbeeld gemakkelijk aankopen doen of op rekening kopen en zo je klanten door moeilijke tijden helpen.
#3 Duurzaamheid wordt steeds belangrijker
Duurzaamheid wordt steeds belangrijker - ook in de sportartikelenindustrie. Veel bedrijven hebben inmiddels gereageerd door duurzamere producten te introduceren - een trend die door de pandemie is versneld. Het is nu aan bedrijven om duurzame toeleveringsketens te waarborgen. Met recyclebaarheid als mogelijk knelpunt, moeten merken kijken naar innovatieve concepten zoals bijvoorbeeld de circulaire economie direct aan de consument.
Wat betekent dat voor jou?
Houd rekening met de natuur en creëer producten die duurzaam zijn. En presenteer ze publiekelijk door je CSR-concepten op je website te communiceren. Duurzame campagnes, ondersteuning van NGO's of onze eigen sociale projecten creëren ook een reputatie die blijft hangen. Bovendien wordt het thema duurzaamheid een steeds belangrijker beslissingscriterium voor een toenemend aantal klanten.
Sport wordt steeds digitaler
De pandemie heeft het al laten zien: Sporten thuis, in de woonkamer, wordt steeds cooler. Veel sportbedrijven hebben dit al herkend en hebben hun producten gedigitaliseerd. Het zijn echter niet alleen de digitale sportmogelijkheden die invloed hebben op de sportartikelenindustrie, maar ook het toenemende vertrouwen van klanten in influencers, die nu perfect functioneren als merkambassadeurs - en in de meeste gevallen de absoluut juiste doelgroep aanspreken.
#1 Digitale trainingen worden steeds populairder
Peloton, Zwift, talloze apps of YouTube-kanalen - het aanbod aan digitale fitness blijft zich uitbreiden en groeien. Gedreven door een verlangen naar fysieke vervulling en de wens om thuis te blijven, zal digitale fitness traditionele sporten en oefeningen niet volledig vervangen, maar ze wel aanvullen in een "bionisch" hybride model. Het merendeel van de sportmerken zal zich hierop moeten aanpassen - en natuurlijk het assortiment moeten aanpassen of uitbreiden.
Wat betekent dat voor jou?
Bouw je online aanwezigheid op daar waar het gezien wordt. Is jouw doelgroep dol op Peloton? Dan is dat de plek om te adverteren. Zijn je klanten actieve YouTube-atleten? Dan heb je je kanaal gevonden. Je moet je klanten en hun sportgedrag kennen. Gebruik analysetools, nieuwsbriefcampagnes of eenvoudige enquêtes op je sociale kanalen.
#2 E-commerce wordt steeds belangrijker
De pandemie heeft hier ook zijn sporen achtergelaten. Met de sluiting van talloze winkels van 2020 tot 2021 of zelfs 2022, waren veel merken gedwongen om hun aanbod naar een online winkel te verplaatsen. Volgens een studie is het marktaandeel van online aankopen nu 25%, wat ongeveer zes keer hoger is dan vóór de pandemie - en dit zal voorlopig zo blijven. Om deze reden alleen al, moeten merken e-commerce op de voorgrond plaatsen en direct-to-consumer verkopen versnellen.
Wat betekent dat voor jou?
Heel eenvoudig: online eerst! Natuurlijk kun je je fysieke aanwezigheid uitbreiden, maar nu gaat het erom je doelgroep online te bereiken. Met een online shop die indruk maakt. En een koopervaring die leuk is en je merk vertegenwoordigt. Wij bij Mollie zijn de partner aan jouw zijde. Onze betalingsexperts helpen je om je checkout te optimaliseren en precies de betaalmethoden te bieden die je klanten willen.
#3 Marketing verplaatst zich van grote clubs naar individuele merkambassadeurs
Terwijl de reclameacties van de sportindustrie meestal gericht waren op de echt grote clubs en evenementen, werkt marketing in de industrie tegenwoordig anders. Door de vele annuleringen van grote evenementen in de afgelopen jaren, zijn individuele merkambassadeurs steeds meer op de voorgrond getreden. Vandaag de dag overtuigen niet alleen de sporters zelf, maar ook influencers die precies de juiste doelgroepen op hun kanalen aanspreken.
Wat betekent dat voor jou?
Werk samen met influencers, atleten, merkambassadeurs die bij je passen, bij je doelgroep en je producten. Hiermee kun je de juiste mensen bereiken en je marketingbudget laag houden - passend in een tijd waarin budgetteren alles is.
De industrie verschuift enorm
Met steeds veranderend consumentengedrag en toenemende digitalisering verandert de sportartikelenindustrie aanzienlijk. Retailers zien vooral veranderingen op het gebied van traditionele verkooppunten en toeleveringsketens.
#1 Een nieuwe winkelervaring is nodig
Lang voordat de pandemie uitbrak, stond de fysieke detailhandel al op losse schroeven. De vele sluitingen als gevolg van de lockdown hebben deze ontwikkeling alleen maar bevorderd. Consumenten hebben vooral geleerd dat veel dingen ook relatief gemakkelijk online gaan. Daarom beginnen veel bedrijven nu van winkelen een echte ervaring te maken.
Wat betekent dat voor jou?
Om consumenten terug naar winkels te lokken, moet de detailhandel een nieuwe doelstelling vinden, nieuwe ervaringen en nieuwe niveaus van gemak die digitaal niet kan bieden. Het is ook belangrijk dat je online winkelen gemakkelijk maakt - met geoptimaliseerde betalingsverwerking die stressvrij en betrouwbaar verloopt. Een betalingsdienstaanbieder zoals Mollie biedt je een compleet pakket aan talrijke integraties en plugins voor je online shop, waarmee je je online shop kunt optimaliseren en tegelijkertijd een nog beter overzicht houdt van je transacties.
#2 Meer flexibiliteit in toeleveringsketens
Flexibele toeleveringsketens zijn een integraal onderdeel geworden van de bedrijfsagenda. In een post-COVID-19-wereld die wordt gekenmerkt door kortere vraagcycli, e-commerce en nauwere relaties met consumenten, zullen ze in sommige markten de norm worden. Gezien de aanhoudende onzekerheid, is het zinvol om zowel sterkere partnerschappen in de toeleveringsketen te bouwen als alternatieven te verkennen zoals nearshoring.
Wat betekent dat voor jou?
Houd het overzicht! En creëer partnerschappen die blijven en die je vooral helpen om succesvoller te zijn in e-commerce.
