Als je terugkijkt op de geschiedenis van de mensheid, markeren veel gebeurtenissen een duidelijke 'voor en na' scheiding in de menselijke beschaving. En vandaag is de COVID-19 pandemie zo'n cruciaal moment!

Onmiskenbaar zullen de maatschappelijke en economische implicaties die de huidige pandemie met zich meebrengt nog decennia voortduren. Neem bijvoorbeeld het winkelgedrag van mensen. Aan het begin van de pandemie wendde de wereldbevolking zich tot e-commerce om de periodes van lockdown door te komen. Nu, ook al hebben veel landen hun lockdownnormen versoepeld, kiezen mensen nog steeds voor online winkelen om sociale afstand te onderhouden en het risico op een nieuwe virusuitbraak te verkleinen.

Een duidelijk teken van deze drastische verandering is de driecijferige groei in bestellingen en omzet die de online detailhandel vandaag de dag meemaakt. Vervolgens investeert de e-commerce sector aanzienlijk in het verbeteren van klantbelevingen omdat de pandemie nieuwe online koopgedragingen en gewoonten creëert en versterkt. En net zoals de nieuwste benaderingen van het personaliseren van webinhoud, samen met aanbiedingen, prijzen en promoties, zich aanpassen aan de unieke voorkeuren en koophistorie van elke klant, moet ook de online betalingsverwerking hetzelfde doen. De uitdaging voor de verkopers op dit moment is om een probleemloos en veilig online betalingsproces te garanderen, aangezien veel consumenten kiezen voor vooruitbetaalde levering om fysieke geldwisseling te vermijden en zo de kans op besmetting met het virus te verkleinen. Winkeliers van alle groottes helpen deze hindernis te overwinnen en hun online bedrijven te versterken is Mollie—een van de pioniers in de betaalindustrie en een van de snelst groeiende fintech bedrijven in Europa.