User Agreement

Wprowadzenie

Dziękujemy za wybranie Mollie!

W niniejszej umowie użytkownika („Umowa”) określamy warunki, które mają zastosowanie między tobą, Organizacją (która w tym dokumencie obejmuje również „ty” lub „twoja”), której dane są zawarte na stronie rejestracji w module płatności w sekcji „informacje o firmie”, a Mollie B.V. (które w tym dokumencie obejmuje również „Mollie”, „my”, „nas” lub „nasze”). W tej Umowie ty i my jesteśmy nazywani każda Stroną, a wspólnie Stronami.

Definicje

W niniejszej Umowie następujące terminy oznaczają:

Konto: Konto prowadzone w Mollie na nazwisko Organizacji, dla której Organizacja lub Mollie, między innymi, umożliwia jedną lub więcej Metod Płatności, rejestruje Transakcje i aktualizuje Salda.

API: Interfejsy programowania aplikacji, które mogą być używane do uzyskiwania dostępu do modułu płatności.

Opłaty aplikacyjne: Jakiekolwiek opłaty za użytkowanie, cykliczne lub licencyjne, pobierane od Pod-handlowców przez Kupca Platformy.

Saldo: Środki dostępne na twoim Koncie po uwzględnieniu wszystkich debetów i kredytów, które Mollie może obciążyć w wyniku przetworzonych Transakcji i Usług Płatniczych Mollie. Kwota ta może obejmować Gwarancje wymagane przez Mollie.

Beta Usługi: Usługa przedpremierowa, która nie jest jeszcze ogólnie dostępna.

Marka(i): Logotypy, znaki towarowe, nazwy handlowe, slogany lub inne oznaczenia własności.

Chargeback: Opłata, która jest zwracana na kartę płatniczą po tym, jak Klient skutecznie zakwestionuje Transakcję z nami lub z Instytucją Finansową. Chargebacki mogą wynikać z (i) unieważnienia transakcji przez instytucję finansową lub pośrednika; (ii) funduszy przekazanych do ciebie błędnie lub bez autoryzacji; oraz (iii) złożenia transakcji w sposób naruszający obowiązujące zasady dotyczące metody płatności lub gdy złożenie transakcji lub korzystanie z usług płatniczych Mollie narusza niniejszą Umowę.

Klient(ci): Twoi klienci, którzy chcą płacić za produkty i/lub usługi, które oferujesz przez moduł płatności.

Panel kontrolny: Strona internetowa udostępniona Organizacji przez Mollie za pośrednictwem kodu dostępu, dzięki której Organizacja może przeglądać dane zapisane przez Mollie dotyczące historycznych transakcji, a także gdzie można zmieniać ustawienia dotyczące usług świadczonych przez Mollie na rzecz Organizacji.

Prawa Ochrony Danych: Wszelkie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności, w tym między innymi RODO, wszystkie lokalne przepisy i regulacje, które je zmieniają lub zastępują, wraz z wszelkimi krajowymi przepisami wdrażającymi w jakimkolwiek państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), o ile mają zastosowanie, w jakimkolwiek innym kraju, w sytuacji gdy są zmieniane, uchylane, konsolidowane lub zastępowane w miarę potrzeb.

Komunikat o błędzie: Informacja o błędzie, która powoduje, że nie możesz używać modułu płatności w sposób zamierzony zgodnie z niniejszą Umową.

Opłaty: Wynagrodzenie płacone Mollie za korzystanie z modułu płatności i usług płatniczych. Opłaty obejmują opłaty za transakcje (takie jak przetworzenie płatności) oraz za inne zdarzenia związane z twoim kontem Mollie (takie jak rozpatrywanie spornych debetów czy obciążeń lub żądania informacji).

Instytucja(e) Finansowa(e): Jeden lub więcej banków lub instytucji kredytowych, z którymi współpracuje moduł płatności i które przetwarzają transakcje, dla których zlecenie zostało złożone za pośrednictwem modułu płatności.

Oszustwo: Bezczelne lub kryminalne oszustwo mające na celu osiągnięcie finansowego lub osobistego zysku.

Rozwiązanie ochrony przed oszustwami: Oprogramowanie do wykrywania i zapobiegania oszustwom udostępnione przez Mollie tobie.

Gwarancja: Środki utrzymywane przez Mollie, zatrzymane przez Mollie z twojego konta i/lub zdeponowane oddzielnie w Mollie na życzenie Mollie jako zabezpieczenie przed chargebackami, zwrotami, karami, opłatami lub innymi zobowiązaniami wobec Mollie. Może to również obejmować osobiste lub inne gwarancje czy zabezpieczenia wymagane przez Mollie.

Pośrednik/Pośrednicy: Każdy możliwy pośrednik między Mollie a Instytucjom(i) Finansowym, włącznie z właścicielami produktów płatniczych i marek (takimi jak Currence, Visa, MasterCard i American Express), ich nabywcami, a także sieciami, które wykorzystują do transmisji i przetwarzania transakcji, władzami sądowymi lub rządowymi.

Mollie: Mollie B.V., z siedzibą przy ul. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam. Mollie B.V. posiada licencję na świadczenie usług płatniczych zgodnie z Ustawą o Nadzorze Finansowym (Wft) i jest jako takowe nadzorowane przez De Nederlandsche Bank pod numerem relacji F0038.

Mollie Connect: Oprogramowanie rozwinięte przez Mollie, dzięki któremu można łączyć konta ze sobą w sposób jednokierunkowy z „Kuptem Platformą” i „Pod-handlowcem”, co może obejmować bez ograniczeń: prawa widoku, zarządzanie Pod-handlowcami, naliczanie opłat, routing i dzielenie płatności oraz pobieranie prowizji za polecenie.

Przetwarzanie wielowalutowe: Mollie wspiera przetwarzanie transakcji w różnych walutach obcych, włącznie z rozliczaniem tych transakcji do Salda Organizacji w walucie innej niż ta, w której Organizacja otrzymała płatność od Klienta.

Organizacja: Organizacja, która zamierza korzystać z modułu płatności Mollie między innymi w celu sprzedaży produktów i/lub usług Klientom.

Przerwa: Nieogłoszone przerwanie lub nieintencjonalna modyfikacja w działaniu modułu płatności, co skutkuje nieosiągnięciem przez moduł płatności funkcji ustalonej z Organizacją.

Informacje płatnicze: Wszelkie osobiste informacje finansowe, dotyczące kart lub transakcji dla Transakcji przetworzonej przez moduł płatności.

Metoda Płatności: Sposób, w jaki Klient chciałby zrekompensować Organizacji za dostarczone lub przyszłe do dostarczenia towary lub usługi. Ta metoda płatności musi być oferowana przez Mollie (dla danej Organizacji), przez Organizację jej Klientowi, a wynikające z niej transakcje muszą być przetwarzane przez moduł płatności.

Moduł Płatności: Oprogramowanie rozwinięte przez Mollie, dzięki któremu: Transakcje mogą być przedstawiane instytucjom finansowym do przetwarzania, być może przez pośredników; Informacje o statusie przetwarzania płatności mogą być wyświetlane i/lub wysyłane do Organizacji emailem; Organizacja może przeglądać dane dotyczące transakcji w panelu kontrolnym wprowadzając kod dostępu; Funkcje, które mogą być udostępnione, mogą być aktywowane.

Usługi płatnicze: Zbiór usług świadczonych przez Mollie, który obejmuje: płatności online, płatności cykliczne, przetwarzanie płatności, routing płatności, kontrolę oszustw, uzgadnianie, raportowanie, rozliczenia i/lub usługi świadczone przez Mollie w celu umożliwienia Organizacji korzystania z modułu płatności oraz wszelkich innych usług płatniczych oferowanych przez Mollie.

Dane osobowe: Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Platforma: Wszelkie rodzaje platform rynków wielostronnych i inne platformy handlu elektronicznego lub oprogramowania.

Opłaty platformowe: Jakiekolwiek opłaty za użytkowanie, cykliczne lub licencyjne, pobierane od Pod-handlowców przez Kupca platformy, które mogą obejmować opłaty Mollie.

Kupiec platformy: Konto, które połączyło jednego lub więcej Pod-handlowców przez Mollie Connect.

Zwrot: Instrukcja dla częściowego lub całkowitego zwrotu środków Klientowi za istniejącą transakcję.

Środek bezpieczeństwa: Jakiekolwiek procedury lub środki przygotowane przez Mollie lub proponowane w celu zmniejszenia ryzyka Oszustwa i/lub ryzyka kredytowego przy korzystaniu z modułu płatności przez Organizację. Mollie lub Organizacja mogą wdrażać takie środki bezpieczeństwa w postaci polityki, procesów i/lub systemów.

SMP: Stichting Mollie Payments (Fundacja Płatności Mollie), z siedzibą przy ul. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej pod nr 50205773. SMP odbiera i zarządza funduszami otrzymywanymi w imieniu Organizacji. SMP jako fundacja ochronna środków trzecich jest stowarzyszona z Mollie B.V. i jest dlatego zaangażowana przez De Nederlandsche Bank w jego nadzorze.

Rozwiązanie: Rozwiązanie lub alternatywne wykonywanie operacji dla komunikatu o błędzie po tym, jak Mollie otrzymała i potwierdziła komunikat o błędzie, w taki sposób, aby moduł płatności dostarczał uzgodnionych funkcji z Organizacją.

Płatności dzielone: Funkcjonalność Mollie Connect, która może być używana do dzielenia płatności między Kupca platformy a Pod-handlowca, jak opisano w dokumentacji Mollie Connect dotyczącej dzielenia płatności.

Pod-handlowiec: Konto połączone z Kupcem platformy przez Mollie Connect.

Transakcje: Zlecenia złożone za pośrednictwem witryny internetowej Organizacji przez jednego lub więcej Klientów na zapłatę przez Klienta(-ów) za produkty i usługi Organizacji, które to zlecenie jest skierowane do przetworzenia do jednej lub więcej Instytucji Finansowych przy użyciu modułu płatności.

Witryna internetowa: Jedna lub więcej stron internetowych lub innych usług utrzymywanych przez Organizację, takich jak aplikacje na telefony komórkowe.

SEKTION 1: OPIS USŁUG

Artykuł 1.1.    Zakres tej Umowy i pozycja Mollie

Ta umowa dostarcza ogólny opis usług, które Mollie może dostarczyć, w tym Usługi Płatnicze umożliwiające ci przyjmowanie płatności od twoich Klientów lub Klientów twoich Pod-handlowców w zamian za produkty i/lub usługi dostarczone przez ciebie lub twoich Pod-handlowców. Mollie udostępnia bardziej szczegółowy opis swoich usług i funkcji w swojej opublikowanej dokumentacji, API's i dodatkowych zasobach udostępnionych tobie na naszej stronie internetowej lub w twoim Panelu kontrolnym.

Mollie nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za produkty i/lub usługi zakupione przy użyciu modułu płatności. Podczas świadczenia Usług Płatniczych Mollie działa jako dostawca usług technicznych dla Instytucji Finansowej, która ostatecznie świadczy usługę płatniczą zgodnie z niniejszą Umową.

SEKTION 2: REJESTRACJA W MOLLIE

Artykuł 2.1.    Proces Rejestracji

Usługi Mollie są dostępne wyłącznie dla osób prawnych i konstrukcji prawnych (organizacji), i wyraźnie nie dla osób, które pragną otrzymywać płatności w osobistym, rodzinnym czy domowym zakresie. Musisz zarejestrować się w Mollie, zanim będziesz mógł korzystać z naszych usług. Rejestrujesz się, tworząc konto. Aby przestrzegać przepisów dotyczących zwalczania terroryzmu, usług finansowych oraz innych obowiązujących przepisów prawa i regulacji oraz wymogów KYC („Poznaj swojego klienta”), zgodnie z wymaganiami Mollie, jej podmiotów stowarzyszonych i/lub nałożonymi przez Instytucje Finansowe lub Pośredników, Mollie jest zobowiązana zapytać cię o określone informacje. W związku z tym podczas procesu rejestracji Mollie poprosi o informacje, w tym nazwę twojej organizacji, nazwę handlową (jeśli dotyczy), dane adresowe, adres email i numer telefonu, numer rejestracyjny w Izbie Handlowej oraz numer VAT oraz wszelkie inne informacje, o które możemy uzasadnie zażądać z czasem, które musisz dostarczyć na nasze pierwsze żądanie. Musisz również dostarczyć Mollie informacji o ostatecznych właścicielach korzyści Organizacji. Osoby, które rejestrujesz w Mollie, muszą również być kompetentne i uprawnione do tego. Potwierdzasz swoją narodowość podczas rejestracji oraz, że jesteś uprawniony do rozwijania działalności gospodarczej w zarejestrowanym kraju.

Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie informacje, które podajesz Mollie, są dokładne, pełne i prawdziwe oraz że będziesz aktualizować informacje rejestracyjne niezwłocznie po każdej zmianie, tak aby były one zawsze dokładne i aktualne. Musisz niezwłocznie powiadomić Mollie o zmianach w nazwie korporacyjnej, statusie korporacyjnym, strukturze korporacyjnej, rodzajjie i zakresie usług lub jakichkolwiek innych istotnych zmianach. Mollie może również zapytać o dodatkowe informacje lub dokumentację uzupełniającą podczas waszego onboardingu i/lub potem, które musisz dostarczyć niezwłocznie na nasze pierwsze żądanie. Możemy zawiesić twoje konto natychmiast lub rozwiązać umowę bez okresu powiadomienia, jeśli zaniedbasz aktualizacji tych informacji lub jeśli nie dostarczysz nam żądanych informacji przy pierwszym żądaniu.

Mollie dostarczy ci nazwę użytkownika (ID partnera) i (tymczasowe) hasło, które trzeba zmienić w niektórych sytuacjach przy pierwszym logowaniu do Mollie. Nazwa użytkownika i hasło dostarczone przez Mollie są ściśle osobiste i nie mogą być udostępniane nikomu. Wyłącznie odpowiadasz za wszelkie szkody i/lub straty wynikające z niewłaściwego użycia nazwy użytkownika i hasła, i musisz niezwłocznie powiadomić Mollie o ich utracie, kradzieży i/lub niewłaściwym użyciu.

Jeśli kwalifikujesz się, będziesz mógł otrzymywać płatności na swoje konto Mollie po rejestracji, ale to nie znaczy, że twoje zgłoszenie zostało już zaakceptowane przez Mollie. Dopiero po pełnej weryfikacji, jak opisano w Artykule 2.3, Mollie zadecyduje, czy zaakceptować czy odrzucić twoje zgłoszenie do uzyskania pełnego dostępu do usług płatniczych. Rozliczanie się z Salda możliwe jest dopiero po pełnej weryfikacji. Jeśli twoje zgłoszenie zostanie odrzucone, a w zależności od powodu odrzucenia twojej aplikacji, może być możliwe, że nie będziemy mogli wypłacić Salda dla ciebie.

Artykuł 2.2.    Website (Profile)

Musisz zarejestrować wszystkie witryny (URL), korzystające z usług płatniczych w Mollie. Możesz to zrobić, generując profil witryny w twoim koncie dla każdego URL. Nie wolno używać modułu płatności na witrynach innych niż te zarejestrowane wyraźnie i z góry w Mollie. Nie jest również dozwolone inicjowanie transakcji za pośrednictwem profilu witryny, innego niż profil należący do witryny, na której transakcja jest inicjowana. Oprócz URL, musisz zarejestrować nazwę handlową, pod którą prowadzisz działalność za pośrednictwem tego URL. Mollie może użyć tych informacji w sposób, w jaki transakcje są wyświetlane na wyciągach bankowych twoich Klientów. Mollie nie ponosi odpowiedzialności za żadne koszty wynikające z faktu, że klienci nie rozpoznają nazwy handlowej konkretnej transakcji na swoim wyciągu bankowym.

Oświadczasz i gwarantujesz, że zarejestrowane przez ciebie URL(e) w Mollie nie zawierają żadnych nielegalnych, zniesławiających, oszczerczych, obscenicznych, pornograficznych ani bluźnierczych materiałów lub wyrażeń. Mollie zakończy korzystanie z modułu płatności dla takich URLi natychmiast (po wykryciu).

Gdy wspominasz o metodach płatności dostępnych dla Klientów, nie ograniczając się do strony płatności na swojej witrynie, musisz uwzględnić wszystkie metody płatności oferowane przez ciebie, i musisz wyświetlać marki należące do metody płatności zgodnie z zasadami określonymi przez konkrentą metodę płatności. Nie wolno ci krytykować ani celowo fałszywie przedstawiać żadnej z metod płatności ani usług związanych z nimi, ani uczestniczyć w żadnych działalnościach, które szkodzą interesom lub markom Mollie lub metod płatności. W takim przypadku Mollie może zawiesić twoje konto natychmiast.

Artykuł 2.3.    Weryfikacja i Akceptacja

Po rejestracji weryfikujemy twoją tożsamość i ocenimy ryzyko, jakiego twoje działania biznesowe stanowią dla Mollie, na podstawie czego decydujemy, czy udostępnić ci usługi płatnicze. W tym celu Mollie może udostępniać twoje informacje, w tym dane osobowe twoich przedstawicieli prawnych lub ostatecznych właścicieli korzyści, dowolnym z jej podmiotów stowarzyszonych i dowolnym Instytucjom Finansowym. Możemy poprosić cię o udostępnienie dodatkowych informacji do tych działań weryfikacyjnych, włączając sprawozdania finansowe, faktury, pozwolenia lub inne rodzaje identyfikacji lub zezwoleń wydanych przez organy rządowe. Przyjmując tę Umowę, dajesz nam i Instytucji Finansowej (jeśli jest to uważane za konieczne) pozwolenie na uzyskanie informacji o tobie i udostępnienie tych informacji stronom trzecim, w tym, ale nie ograniczając się do, firm zajmujących się rejestracją wiarygodności kredytowej i innych dostawców informacji. Wydajesz również pozwolenie serdeczne tym podmiotom na przekazanie takich informacji o tobie do nas. Jesteś świadom, że takie informacje obejmują też twoje imię i nazwisko, adres, historię kredytową i inne dane. Mollie może okresowo aktualizować te informacje, aby ustalić, czy nadal spełniasz nasze warunki i przestrzegasz tej Umowy.

Wydajesz Mollie pozwolenie na udostępnianie informacji o tobie i twoim wniosku (niezależnie od tego, czy wniosek został zatwierdzony czy odrzucony) oraz twoim koncie podmiotom stowarzyszonym Mollie i Instytucjom Finansowym. To obejmuje informacje:

1. odnośnie Transakcji, aby Mollie, jej podmioty stowarzyszone i/lub Instytucje Finansowe mogły przestrzegać zobowiązań wynikających z wymagań prawnych lub wymagań wynikających z obowiązujących praw lub regulacji organów nadzoru;

2. do użytku w związku z zarządzaniem i utrzymywaniem Usług Płatniczych;

3. za pomocą których informacje o tobie mogą być rejestrowane lub aktualizowane, a informacje te pomagają w ulepszeniu Usług Płatniczych; oraz

4. których Mollie potrzebuje do zarządzania ryzykiem.

W wyjątkowych przypadkach możemy poprosić o twoją zgodę na przeprowadzenie inspekcji w twoim biurze lub sprawdzenie twoich akt finansowych i innych, o ile mogą one dotyczyć zakresu i sposobu wypełniania tej Umowy. Jeżeli nie spełnisz naszych żądań dotyczących informacji w ustalonych ramach czasowych, może to doprowadzić do zawieszenia lub rozwiązania twojego konta.

Jeśli zostanie to wyraźnie uzgodnione przez Strony, Mollie może korzystać z twoich informacji w celu otwarcia konta na twoją rzecz w Instytucjach Finansowych lub Pośredniku/Pośrednikach, jeśli takie konto jest konieczne do przetwarzania transakcji za pośrednictwem modułu płatności. W takim przypadku Mollie poinformuje cię, czy takie konto zostało zatwierdzone, czy odrzucone.

SEKTION 3: USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ MOLLIE

Artykuł 3.1.    Moduł płatności

Mollie dołoży starań, aby moduł płatności był dostępny dla ciebie. Mollie nie może jednak zagwarantować całkowitej i stałej dostępności modułu płatności. Mollie będzie miała prawo wyłączyć moduł płatności w celach utrzymania. To będzie preferowane do wykonania w nocy. Mollie ma również prawo w każdej chwili modyfikować moduł płatności. Mollie nie będzie zobowiązana do utrzymania, modyfikacji ani dodawania pewnych cech lub funkcji specjalnie dla Organizacji.

Mollie zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia swoich usług dla ciebie, odmowy dostępu do modułu płatności i rozwiązania tej Umowy, jeśli Mollie podejrzewa cię o działanie w konfliktu z tą Umową. Mollie zastrzega prawo do odzyskania wszelkich strat wynikających z tego od ciebie.

Jeśli wykorzystujesz moduł płatności w sposób, jak opisano poniżej, to użycie w każdym przypadku (ale nie wyłącznie) kwalifikować się będzie jako działanie w konflikcie z tą Umową:

1. Zakup i/lub sprzedaż towarów i/lub usług, których zakup i/lub sprzedaż w kraju pochodzenia i/lub kraju, w którym towary i/lub usługi są oferowane, jest w konflikcie z jakimkolwiek obowiązującym prawem lub regulacją lub które powoduje nieakceptowalne ryzyko dla reputacji Mollie;

2. Sprzedaż produktów i/lub usług przez Organizację, nie będąc gotowym lub w stanie dostarczyć ich jednemu lub więcej Klientom w rozsądnym terminie;

3. Wykorzystywanie Danych Osobowych w sprzeczności z ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych, lub nieinformowanie Klientów w odpowiedni sposób, jak określono w ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych;

4. Hakowanie, phishing, nieautoryzowane penetracje w systemie lub strukturze sieci Mollie, Instytucji Finansowej, Pośredników, dostawców i/lub stron trzecich;

5. Pobieranie płatności bez prawnie ważnej umowy pomiędzy tobą a Klientem;

6. Świadome wprowadzenie w błąd Klientów, Mollie, Instytucji Finansowej, Pośredników, dostawców i/lub stron trzecich;

7. Nieustanowienie modelu operacyjnego, który jest odpowiedni do odpowiedniej obsługi reklamacj