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Sobre Mollie
Declaración de Privacidad
Como institución financiera, Mollie procesa grandes cantidades de datos de nuestros clientes, quienes están utilizando los servicios proporcionados por Mollie, y los clientes de nuestros clientes (consumidores). Tanto el cliente como el consumidor son invaluables para Mollie. Por lo tanto, es extremadamente importante para Mollie garantizar el procesamiento cuidadoso y seguro de los datos de nuestros clientes y consumidores, en particular sus datos personales.
A través de esta Declaración de Privacidad, Mollie (“Mollie”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) te informa sobre la forma en la que Mollie procesa los datos personales de clientes (potenciales), socios comerciales, consumidores y usuarios de sitios web. En Mollie, valoramos tu privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los detalles de contacto proporcionados al final de esta Declaración de Privacidad.
Si eres un solicitante de empleo, por favor lee nuestra Declaración de Privacidad de Reclutamiento para entender cómo procesamos tus datos personales.
¿Quién es Mollie?
Responsabilidades de Mollie
¿Qué datos personales procesa Mollie?
¿Mollie procesa datos personales sensibles?
¿Para qué recopila y utiliza Mollie tus datos personales?
¿Cuánto tiempo guarda Mollie tus datos personales?
¿Cómo asegura Mollie tus datos personales?
¿Comparte Mollie tus datos personales con terceros?
¿Utiliza Mollie cookies?
¿Qué derechos tienes?
¿Cómo puedes contactar a Mollie?
Oficial de Protección de Datos
¿Quién es Mollie?
Mollie es un proveedor de servicios de pago que ofrece a sus clientes (por ejemplo, tiendas en línea) la posibilidad de aceptar pagos en línea de sus consumidores (pagadores). Mollie está supervisada por las autoridades e instituciones nacionales (reguladoras) relevantes como un proveedor de servicios de pago regulado. A través de Mollie, un cliente puede ofrecer a sus consumidores la elección entre diferentes métodos de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pago posterior y otros métodos de pago. Podrías entrar en contacto con Mollie si tienes una tienda en línea o deseas utilizar los servicios de Mollie por otras razones, si has pagado a través de una tienda en línea o sitio web que utiliza los servicios de Mollie o como usuario de los sitios web de Mollie.
Más información sobre Mollie se puede encontrar en la página de About Mollie .
Las responsabilidades de Mollie
Para todas las actividades y propósitos mencionados en esta Declaración de Privacidad, Mollie actúa como el responsable del tratamiento de datos tal y como se refiere en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (GDPR) y el GDPR del Reino Unido. Mollie actúa en esta posición porque, como institución financiera con licencia, Mollie:
Determina qué datos personales deben procesarse para la correcta ejecución de un pago;
Determina para qué otros propósitos se pueden procesar los datos personales siempre que estos propósitos estén de acuerdo con el propósito por el cual Mollie obtuvo los datos personales;
Debe cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, bajo la legislación financiera y los marcos legales de Anti-Lavado de Dinero (AML)/Combate del Financiamiento del Terrorismo (CFT); y
Ha redactado sus propios términos y condiciones generales que son directamente aplicables al cliente y al consumidor.
¿Qué datos personales procesa Mollie?
Mollie procesa tus datos personales porque utilizas los servicios de Mollie y/o porque proporcionas datos personales a Mollie por tu cuenta. A continuación, se ofrece una descripción general de los datos personales procesados por Mollie, dependiendo del producto o servicio que utilices y en qué capacidad.
Cliente
Ten en cuenta que, en principio, procesamos datos sobre tu negocio. La información empresarial no se considera datos personales. Sin embargo, si actúas como empresario individual, (algunos de) tus datos comerciales pueden calificar como datos personales. Si usas los servicios de Mollie como cliente, se procesan los siguientes datos (personales):
Propietario de la cuenta de Mollie
Tu nombre y apellidos;
El número de teléfono de tu empresa;
El correo electrónico de tu empresa;
Los detalles de tu empresa (como forma legal, dirección registrada, número de cámara de comercio, número de cuenta bancaria, número de IVA);
Credenciales de inicio de sesión de la cuenta;
Otros datos personales que proporcionas activamente, por ejemplo, al crear un entorno personal en nuestro sitio web, en correspondencia escrita y por teléfono.
Representante legal / titular real (UBO)
Tu nombre completo;
Tu fecha de nacimiento;
Tu lugar de nacimiento;
Los detalles de tu documento de identificación.
Consumidor
Si usas los servicios de Mollie como consumidor, se procesan los siguientes datos personales:
Los datos de tu pago (por ejemplo, el número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito);
Tu dirección IP;
Tu navegador de internet y tipo de dispositivo;
En algunos casos, tu nombre y apellidos;
En algunos casos, los detalles de tu dirección;
En algunos casos, tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono;
En algunos casos, información sobre el producto o servicio que compraste a nuestro cliente;
Otros datos personales que proporcionas activamente, por ejemplo, en correspondencia escrita o por teléfono cuando contactas con nuestro servicio al cliente.
Los casos en los que podríamos procesar tus datos personales, pero no siempre necesariamente lo hacemos, pueden depender, por ejemplo, del método de pago que utilices, las API que nuestros clientes utilizan y si como consumidor contactas con nuestro servicio al cliente.
Socio Comercial
Si eres nuestro socio comercial, se procesan los siguientes datos personales:
Tu nombre y apellidos;
Tu número de teléfono;
El correo electrónico de tu empresa;
En algunos casos y dependiendo de la relación, los detalles de tu documento de identificación;
Otros datos personales que proporcionas activamente, por ejemplo, en correspondencia vía correo electrónico y teléfono.
Usuario del sitio web
Si utilizas los sitios web de Mollie, los siguientes datos personales pueden ser procesados (también dependiendo de tu aceptación de cookies);
Tus datos de ubicación;
Los detalles sobre tus actividades en nuestros sitios web;
Tu dirección IP;
Tu navegador de internet y tipo de dispositivo.
¿Mollie procesa datos personales sensibles?
Los sitios web, servicios y productos de Mollie no están dirigidos a actividades que requieran el procesamiento de categorías especiales de datos personales. Por lo tanto, Mollie solicita que no proporciones dicha información. Además, Mollie no tiene ninguna intención de recopilar datos personales sobre usuarios menores de edad, incluso si tienen permiso de sus padres o tutores. Lamentablemente, Mollie no puede verificar si un usuario del sitio web es menor de edad y, por lo tanto, Mollie aconseja a los padres o tutores que se involucren en las actividades en línea de sus hijos para evitar que los datos de los menores sean procesados por Mollie.
¿Para qué recopila y utiliza Mollie tus datos personales?
Si (solicitas) utilizar los servicios de Mollie como cliente, tus datos personales se procesan para los siguientes propósitos:
Para evaluar tu solicitud;
Para redactar y ejecutar el acuerdo;
Para procesar pagos;
Para enviar información sobre tu producto o servicio y actualizaciones y/o cambios en él;
Para contactarte en relación con tu experiencia con nuestros productos y servicios e informarte sobre otros productos o servicios nuevos o relevantes de Mollie;
Para realizar análisis con fines estadísticos y científicos;
Para capacitar y evaluar a los empleados de Mollie;
Para registrar evidencia (si es necesario);
Para ofrecer soporte (como por correo electrónico y teléfono);
Para garantizar la seguridad e integridad del sector financiero, por ejemplo, identificando, investigando, previniendo y contrarrestando activamente conductas criminales/ilegales (intentadas);
Para cumplir con obligaciones legales como institución financiera, como bajo la legislación financiera y marcos legales de AML/CFT.
Si eres un socio comercial de Mollie, tus datos personales se procesan para los siguientes propósitos:
Para redactar y ejecutar el acuerdo de asociación;
Para contactarte en relación con tu experiencia con nuestros productos y servicios e informarte sobre otros productos o servicios nuevos o relevantes de Mollie;
Para realizar análisis con fines analíticos y estadísticos;
Para capacitar y evaluar a los empleados de Mollie;
Para registrar evidencia (si es necesario);
Para ofrecer soporte (como por correo electrónico y teléfono);
Para garantizar la seguridad e integridad del sector financiero, por ejemplo, identificando, investigando, previniendo y contrarrestando activamente conductas criminales/ilegales (intentadas);
Para cumplir con obligaciones legales como institución financiera, como bajo la legislación financiera y marcos legales de AML/CFT.
Si utilizas los servicios de Mollie como consumidor (pagador), tus datos personales se procesan para los siguientes propósitos:
Para procesar pagos;
Para realizar análisis con fines estadísticos y científicos;
Para capacitar y evaluar a los empleados de Mollie;
Para registrar evidencia (si es necesario);
Para ofrecer soporte (como por correo electrónico y teléfono);
Para garantizar la seguridad e integridad del sector financiero, por ejemplo, identificando, investigando, previniendo y contrarrestando activamente conductas criminales/ilegales (intentadas);
Para cumplir con obligaciones legales como institución financiera, como bajo la legislación financiera y marcos legales de AML/CFT.
Si utilizas los sitios web de Mollie, tus datos personales pueden ser procesados para los siguientes propósitos (dependiendo de para qué utilizas nuestros sitios web):
Para crear un entorno personal (dashboard) en los sitios web de Mollie;
Para proporcionarte acceso a tu entorno personal;
Para permitirte descargar y utilizar recursos y documentos técnicos;
Para analizar tu comportamiento en los sitios web de Mollie con el fin de mejorar los sitios web y adaptar la gama de productos y servicios a tus preferencias y necesidades;
Para realizar análisis con fines estadísticos y científicos.
Mollie procesa datos personales para los propósitos mencionados anteriormente basándose en tu consentimiento, para la ejecución de un contrato, según obligaciones legales, el desempeño de tareas en interés público y para perseguir intereses comerciales legítimos. Si Mollie desea procesar tus datos personales para otros propósitos no descritos anteriormente, solo lo hará cuando obtengamos tu consentimiento o cuando tengamos intereses legítimos, si legalmente es requerido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin dar razones, o oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando lo hagamos basándonos en interés legítimo. Toma en cuenta que retirar tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que realizáramos antes de tu retiro, ni afectará el procesamiento de tus datos personales realizado en base a motivos legales de procesamiento diferentes al consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos, si es aplicable. De lo contrario, puedes enviar tu solicitud de retiro de consentimiento a privacy@mollie.com. Si, como nuestro cliente, retiras tu consentimiento para propósitos relacionados con marketing, aún podríamos contactarte en relación con la funcionalidad o actualizaciones del producto, actualizaciones de seguridad, respuestas a solicitudes de soporte al cliente u otros propósitos transaccionales no relacionados con el marketing/administración.
¿Cuánto tiempo conserva Mollie tus datos personales?
Mollie no conservará tus datos personales más tiempo del que establece el periodo legal obligatorio o, si dicho periodo no aplica, no más tiempo del que sea estrictamente necesario para lograr los fines para los que se obtuvieron tus datos personales. Como institución financiera, Mollie está, en la mayoría de los casos, obligada por ley a conservar los datos personales (como los datos personales que Mollie recibe en relación con la evaluación de tu solicitud como cliente, la preparación y ejecución del acuerdo y el procesamiento de pagos) durante un número determinado de años, dependiendo de la legislación local aplicable.
¿Cómo protege Mollie tus datos personales?
La protección de tus datos personales es muy importante para Mollie. Por eso, Mollie ha tomado diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Por ejemplo, Mollie utiliza segmentación de red, técnicas como cortafuegos, sistemas anti-DDoS y monitoreo de integridad de archivos, autenticación fuerte, transferencia de información cifrada, monitoreo y alertas, y las mejores prácticas de la industria para un cifrado y configuración del sistema adecuados.
Además, las medidas organizativas incluyen la separación de roles, principios de menor privilegio, selección de personal, procedimientos estrictos para gestionar ajustes, incidentes, vulnerabilidades y proveedores, y capacitación continua de nuestro personal. La funcionalidad de nuestras medidas de seguridad se prueba periódicamente.
Para informar sobre posibles problemas con la seguridad de los sistemas de Mollie, por favor visita nuestra Política de Divulgación Responsable.
¿Mollie comparte tus datos personales con terceros?
Procesadores
Mollie comparte tus datos personales con terceros si es necesario para proporcionar nuestros productos y servicios. Cuando terceros procesen tus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras estrictas instrucciones, esos terceros actúan como los llamados procesadores. Mollie concluye un acuerdo de procesamiento de datos con los procesadores. De esta manera, Mollie asegura que tus datos personales siempre se procesen de manera cuidadosa, protegidos con al menos el mismo nivel de seguridad que mantenemos y que la confidencialidad de tus datos personales esté garantizada. No obstante, Mollie sigue siendo totalmente responsable de estas operaciones de procesamiento y, por lo tanto, tomará todas las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida involuntaria o alteración.
Responsables (Conjuntos)
Mollie también puede recibir datos de terceros o compartir tus datos personales con terceros que también son responsables. En esos casos, Mollie ha concluido acuerdos para garantizar una protección exhaustiva de tus datos personales donde esto sea deseable o donde sea requerido (es decir, donde ambas partes actúen como responsables conjuntos).
Un resumen de los procesadores y responsables que procesan datos para los cuales Mollie es responsable, se puede encontrar aquí. Recomendamos revisar este resumen regularmente, ya que las partes pueden ser añadidas o eliminadas del resumen.
Si tus datos personales se compartirán con terceros para fines distintos a los descritos anteriormente, Mollie solo lo hará cuando sea legalmente permitido o después de haber obtenido tu consentimiento.
Transferencias transfronterizas de datos
Al proporcionar nuestros servicios, tus datos personales pueden en algunos casos ser procesados por terceros (como procesador, como responsable conjunto o independiente) fuera del Área Económica Europea (EEE). Si tus datos personales se procesan fuera del EEE en un tercer país (un país sin un nivel adecuado de protección según lo indicado por la Comisión Europea), Mollie asegura que i) se concluya el contrato correcto con respecto al procesamiento de datos (acuerdo de procesador, acuerdo de responsable conjunto o disposiciones de controlador-controlador si se desea), y ii) que esté en su lugar un mecanismo de transferencia adecuado, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. De esta manera, Mollie asegura que tus datos personales siempre estén asegurados al menos al mismo nivel y que la confidencialidad de tus datos personales esté garantizada.
¿Mollie utiliza cookies?
Mollie utiliza cookies funcionales, cookies que mejoran tu experiencia en nuestro(s) sitio(s) web y cookies que mejoran tu experiencia en sitios web de terceros. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de tu dispositivo, como una computadora, tableta o smartphone cuando visitas por primera vez los sitios web de Mollie. Por un lado, Mollie utiliza cookies con funciones puramente técnicas. Estas cookies aseguran que el sitio web funcione correctamente y, por ejemplo, recuerdan tus configuraciones preferidas, para que Mollie pueda optimizar los sitios web. Por otro lado, Mollie utiliza cookies que mantienen un seguimiento de tu comportamiento de navegación para que Mollie pueda ofrecerte contenido y anuncios a medida. Algunas cookies en los sitios web de Mollie son colocadas por terceros, como anunciantes y/o compañías de redes sociales. Más información sobre el uso de cookies por parte de Mollie se puede encontrar en nuestro Estatuto de Cookies.
¿Qué derechos tienes?
Tienes derecho a acceder, corregir, borrar, restringir, transferir u oponerte a los datos personales que procesa Mollie, a menos que Mollie no pueda ejecutar estos derechos basándose en una obligación legal o cuando aplican excepciones. Por ejemplo, Mollie está obligada a mantener ciertos datos personales y de pago basándose en obligaciones legales (como se menciona en el punto 6), lo que significa que no siempre podemos eliminar todos tus datos personales cuando lo solicites.
Puedes enviar tu solicitud para ejercer tu(s) derecho(s) de privacidad a privacy@mollie.com. Mollie prefiere establecer que esta solicitud proviene de ti y que eres quien dices ser. Si no podemos verificar directamente que eres tú, Mollie puede pedirte que proporciones información adicional, como una copia de tu identificación (es decir, un pasaporte o tarjeta de identidad). Asegúrate de que en esta copia tu foto del pasaporte, zona de lectura mecánica (MRZ, la franja con números en la parte inferior del pasaporte), número de pasaporte y número de servicio al ciudadano (BSN) hayan sido redactados para proteger tu privacidad. Mollie responderá a tu solicitud lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de un mes después de la recepción, a menos que la solicitud sea de naturaleza tan excesiva que podamos extender ese período con otros dos meses.
¿Cómo puedes contactar con Mollie?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de privacy@mollie.com.
Si crees que Mollie ha utilizado tus datos personales de manera ilegal o si no estás satisfecho con la respuesta de Mollie a tu pregunta o solicitud, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente (en los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens). Más información sobre cómo presentar una queja se puede encontrar aquí. Para los datos de contacto de todas las Autoridades de Protección de Datos de la UE, haz clic aquí.
Responsable de Protección de Datos
Mollie ha designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO). Entre otras cosas, el DPO es responsable de supervisar el procesamiento de datos personales por parte de Mollie, realizar un inventario del procesamiento de datos, y asesorar y capacitar a nuestros empleados sobre el uso responsable de los datos personales. El DPO está registrado en la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
Si, a pesar de lo anterior, sospechas que tus datos no están siendo manejados correctamente, no están seguros, han sido mal utilizados o crees que Mollie no procesa adecuadamente tus datos personales, por favor contacta a nuestro DPO a través de dpo@mollie.com.