La passione incrollabile di Koen per aiutare i clienti è stata evidente fin da quando è entrato a far parte di Mollie da Klarna a maggio 2022. Durante il suo primo anno, ha supervisionato il lancio di Mollie Capital, che permette alle aziende di accedere a finanziamenti rapidi e flessibili e di evitare il processo complesso e lungo di ottenere un prestito tradizionale.

Negli ultimi mesi è stato più occupato che mai, dato che è stato nominato CEO/CTO di Mollie ad aprile 2023. Da allora, ha bilanciato il lancio di prodotti, gli incontri con i clienti e altro ancora. Ha anche trascorso più tempo che mai incontrando e conoscendo i diversi team di Mollie.

“È stato un vero piacere. Già lavoravo a stretto contatto con la maggior parte dei dipartimenti, ma qui abbiamo così tante persone di talento. È fantastico supportarli nel loro percorso verso il successo.

“La mia precedente esperienza come CTO aiuta anche. E la mia posizione attuale significa che posso incanalare quel desiderio aziendale di soddisfare i clienti. Quindi, oltre al lancio di nuovi prodotti e prendersi cura del team, una parte chiave del mio lavoro è garantire che tutti in questa organizzazione comprendano come tutto ciò che facciamo impatta sui nostri clienti.”

Parlare della creazione di impatto sui clienti sembra essere una conclusione adeguata alla nostra conversazione. E con questo, Koen è impegnato in riunioni sugli aggiornamenti dell'esperienza utente, la strategia di migrazione al cloud e i progetti go-to-market. L'unica cosa certa è che in tutto ciò la parola d'ordine sarà 'cliente'.

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