Otro tema clave que vemos a lo largo del informe son los pagos.

Descubrimos que ofrecer un método de pago rápido y eficiente es el principal factor que convence a los consumidores a comprar de un minorista, y ofrecer el método de pago preferido por el cliente es el factor más significativo que impulsa las recompras.

En otros lugares, las preocupaciones sobre la seguridad de los pagos y no ofrecer a los compradores su método de pago preferido son dos de los principales impulsores de los abandonos del checkout.

Luego, exploramos la importancia de los pagos con más detalle. 

Primero, pedimos a los consumidores que eligieran la parte de su experiencia de compra en línea que quieren que funcione de la manera más eficiente posible. Aquí, los pagos destacaron, con la mayoría de los compradores (29%) eligiendo el proceso de pago y el checkout.

Luego, preguntamos a los consumidores qué tan importante era que los minoristas ofrecieran su método de pago preferido al comprar en línea. En total, el 92% de los consumidores dijeron que es importante, y más de la mitad (51%) lo calificaron como 'muy importante'.