1) Investi nel tuo sito web
Un sito web è la spina dorsale di qualsiasi buon business ecommerce. Un buon sito rende un marchio immediatamente riconoscibile, costruisce fiducia con i consumatori e alla fine li persuade a convertire. Con il 94% dei consumatori che cita il design come motivo principale per non fidarsi di un sito web, le aziende devono azzeccare questo aspetto del loro sito. Se stai appena iniziando e pensi di avere difficoltà a creare un sito tramite un costruttore di siti web, considera l'assunzione di un designer di siti web. Se hai già un sito web consolidato, potrebbe valere la pena condurre una revisione per risolvere problemi comuni come riempire le pagine chiave con troppo contenuto o non avere una chiara chiamata all'azione.
C'è molto di più in un buon sito web oltre il design; i migliori esempi assicurano che un sito si posizioni il più in alto possibile nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) per le parole chiave target, massimizzando così la visibilità online. Per fare ciò, le aziende devono implementare una strategia di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) che coinvolge varie tattiche, tra cui l'analisi dell'intento di ricerca e delle domande dei consumatori, l'ottimizzazione del contenuto sulle pagine e la ricerca di parole chiave. Mentre alcune aziende possono scegliere di affrontare la SEO internamente utilizzando le loro competenze, quelle con conoscenze ed esperienze limitate dovrebbero considerare l'assunzione di uno specialista SEO o addirittura un'agenzia di marketing digitale.
2) Assicurati di avere un sistema di pagamento online efficace
Nonostante il processo di Checkout sia alla fine del percorso del cliente, non c'è dubbio sull'importanza per le aziende ecommerce di farlo bene. Sfortunatamente, con ricerche recenti che mostrano che i consumatori abbandonano il 90% degli ordini online, è chiaro che molte aziende stanno trascurando i loro sistemi di pagamento e di conseguenza perdendo vendite. Il primo passo che dovresti fare riguarda le opzioni di pagamento che fornisci. Assicurandoti di offrire tutti i metodi di pagamento più popolari come PayPal, carte di credito e Apple Pay, stai aumentando la fiducia che i consumatori hanno nel tuo sito, rendendoli alla fine più propensi a convertire. Ecco perché qui da Mollie offriamo più di 20 opzioni di pagamento in tutta Europa.
Implementare un simbolo di sicurezza come un 'lucchetto' quando le persone inviano le loro informazioni di pagamento è anche un ottimo modo per costruire fiducia; dimostra agli acquirenti che gestisci i loro pagamenti con cura.
3) Integra il marketing basato sulla posizione nella tua strategia
Come accennato sopra, il geotargeting è una tattica di marketing cruciale di cui tutte le aziende online dovrebbero approfittare. Anche se è utile per tutte le aziende, è particolarmente vantaggioso per quelle con un negozio fisico e una presenza online. Il geotargeting funziona inviando un annuncio, un'email o un'altra notifica sul telefono, laptop o tablet di un utente. Questi messaggi vengono inviati in base alla posizione dell'utente. Le aziende possono persino configurare annunci da inviare ai consumatori una volta che sono entro una certa distanza dal loro negozio, invogliandoli a visitare.
Le aziende che non hanno un negozio fisico possono anche utilizzare il marketing basato sulla posizione. Un esempio sarebbe se il tuo prodotto fosse adatto a una particolare fascia di età, quindi utilizzi la ricerca per determinare le località con il profilo d'età ottimale del tuo pubblico target. La nostra ricerca sui punti chiave dello shopping online nel Regno Unito dovrebbe anche indicare i luoghi che puoi prioritizzare.
4) Conosci la tua concorrenza
Con la pandemia che ha portato molte aziende a investire più denaro nelle loro piattaforme digitali che mai, il panorama dell'ecommerce è più competitivo che mai. È quindi cruciale che le aziende comprendano quali sono le offerte dei loro concorrenti e come possono differenziarsi da loro o mitigare eventuali punti di vendita unici (USP) che potrebbero avere. Un fattore significativo per i consumatori sono i costi di consegna; se i tuoi concorrenti offrono spedizione gratuita, puoi fare lo stesso? O offrire qualcosa di simile come la consegna gratuita per ordini superiori a una certa cifra, rendendo la tua attività un'opzione più attraente per i clienti. Anche i tempi di consegna sono un punto critico. Se offri tempi di spedizione più rapidi rispetto ai tuoi concorrenti o la consegna il giorno successivo, assicurati di mettere in risalto questo aspetto e includerlo nel tuo marketing.
Se hai appena lanciato la tua attività online, è essenziale riconoscere che la tua concorrenza digitale potrebbe differire da qualsiasi concorrenza offline. Pertanto, dovresti prenderti il tempo per familiarizzare con le aziende ecommerce che competono per posizionarsi sulle stesse parole chiave e alla fine per lo stesso traffico.
Pubblicare contenuti sul tuo sito attraverso guide approfondite o persino rapporti su argomenti del settore è anche un ottimo modo per aumentare il traffico verso il tuo sito web. Questo può aiutarti a migliorare il tuo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca e ad aumentare le conversioni. Includere un calendario dei contenuti nella tua strategia SEO è un must.
5) Perfeziona la tua strategia sui social media
Che sia tramite Facebook, TikTok o anche Instagram, i social media sono un ottimo posto per le aziende per crescere il loro pubblico e interagire con i loro clienti. Tutte le piattaforme di social media sono gratuite ed è facile avviare la tua attività su di esse. La chiave per massimizzare l'efficacia della tua presenza sui social media è assicurarti di comprendere il tuo pubblico e il tipo di contenuto con cui è più probabile che interagisca. È importante ricordare che non tutti i tuoi post devono portare a un lead; possono semplicemente servire a costruire la tua autorità nel settore in cui operi o anche far parlare le persone del tuo marchio.
Anche se non sarà rilevante per tutte le aziende ecommerce, l'influencer marketing può anche giocare un ruolo enorme in una strategia sui social media efficace. Puoi aumentare notevolmente la fiducia e l'autorità nei tuoi prodotti associando il tuo marchio a personalità a cui le persone si ispirano e rispettano. Pertanto, collaborare con gli influencer è un ottimo modo per raggiungere un pubblico più ampio, crescere il tuo seguito sociale e ottenere più lead. Tuttavia, è cruciale che tu faccia ricerche su quali influencer si connetteranno più efficacemente con il tuo pubblico per massimizzarne il potenziale.
6) Usa la tecnologia per prosperare
Con un'intera serie di strumenti, piattaforme e pacchetti disponibili per le aziende, fare i passi necessari per avviare un'attività online può sembrare scoraggiante per molti. Per rendere la transizione nel mondo dell'ecommerce il più semplice possibile, ecco quattro ottimi strumenti che dovresti sfruttare.
WordPress – Con più di 455 milioni di siti web in tutto il mondo che utilizzano WordPress, è chiaro che non dovresti cercare oltre questo sistema di gestione dei contenuti. WordPress è facile da usare, con un'interfaccia intuitiva che rende l'aggiunta di nuove pagine, post del blog e immagini super semplice. Usando WordPress, avrai il controllo completo sul contenuto del tuo sito web e la buona notizia è che è gratuito!
Google Analytics – Quando si tratta di uno strumento che traccia e monitora le prestazioni del sito web, Google Analytics non riesce davvero a essere battuto, rendendolo un must per tutte le aziende ecommerce. Il servizio di web analytics fornisce una vasta gamma di informazioni sul comportamento dei visitatori del tuo sito web, da come sono arrivati al tuo sito a eventuali conversioni che fanno. Puoi utilizzare questi dati per identificare se la tua strategia di marketing riflette accuratamente la demografia dei visitatori
Trello – Lanciare un'attività online può porre molte sfide, quindi è essenziale avere un metodo preciso per gestire i compiti. Trello è fantastico per questo e ti consente di organizzare tutto in un modo facile da capire e visivo. Puoi creare colonne per le diverse liste come i compiti che devono essere prioritizzati, con l'aggiunta di etichette, date di scadenza e altro. Puoi anche condividere le tue bacheche Trello con il tuo team, permettendo a tutti di essere aggiornati sui progressi di ciascun lavoro. Può sembrare un concetto semplice, ma Trello è un grande strumento che non dovresti trascurare
MailChimp – Sebbene esistano molte diverse forme di marketing, l'email marketing rimane uno degli strumenti più popolari ed efficaci per promuovere i prodotti e i servizi della tua azienda. MailChimp è un'ottima opzione per le aziende che cercano di iniziare con l'email marketing ed è gratuito fino a 2.000 iscritti e 12.000 email al mese. Tramite MailChimp, puoi programmare le email e inviare email di trigger basate su fattori come l'abbandono del carrello o le iscrizioni. Secondo Forrester Research, le email di trigger — che vengono inviate automaticamente in base a condizioni predefinite — generano quattro volte più entrate e 18 volte più profitto rispetto alle email normali, sottolineando la loro efficacia. MailChimp ti permette anche di monitorare le tue vendite e l'attività del sito web, rendendolo un buon strumento di dati e marketing a tutto tondo
