Nel nostro report “Esperienza ecommerce nella moda”, il nostro partner e specialista di ecommerce Creativestyle ha esaminato da vicino i primi 20 rivenditori di moda online in Germania. Hanno valutato più di 100 diversi fattori per comprendere l'esperienza dell'utente in tutte le fasi del percorso del cliente - dalla navigazione e selezione del prodotto fino all'ordine, consegna e resi.
Di seguito, evidenziamo i risultati chiave dello studio e discutiamo perché un'esperienza cliente senza interruzioni è fondamentale nell'ecommerce, specialmente per i rivenditori di moda. E spieghiamo il ruolo importante che i pagamenti svolgono nel creare esperienze straordinarie.
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