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Che cos'è il modello freemium?

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Sblocca il potenziale del modello freemium per la crescita aziendale. Scopri strategie, vantaggi e approfondimenti su come implementare questo approccio di prezzo versatile

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Suggerimenti per l'ecommerce

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23 giu 2022

Nick Knuppe

Responsabile del marketing di prodotto

Freemium è un modello di business che combina servizi gratuiti e premium. Le aziende offrono un servizio con funzionalità di base senza costi e funzionalità extra a un prezzo nominale. L'idea dietro i modelli freemium è di attirare nuovi clienti offrendo un servizio gratuito per farli diventare utenti paganti.

Il modello è popolare tra startup, software e aziende basate su internet. Alcune aziende molto conosciute che utilizzano il modello di business freemium includono Spotify, Evernote e LinkedIn.

Freemium è un modello di business che combina servizi gratuiti e premium. Le aziende offrono un servizio con funzionalità di base senza costi e funzionalità extra a un prezzo nominale. L'idea dietro i modelli freemium è di attirare nuovi clienti offrendo un servizio gratuito per farli diventare utenti paganti.

Il modello è popolare tra startup, software e aziende basate su internet. Alcune aziende molto conosciute che utilizzano il modello di business freemium includono Spotify, Evernote e LinkedIn.

Freemium è un modello di business che combina servizi gratuiti e premium. Le aziende offrono un servizio con funzionalità di base senza costi e funzionalità extra a un prezzo nominale. L'idea dietro i modelli freemium è di attirare nuovi clienti offrendo un servizio gratuito per farli diventare utenti paganti.

Il modello è popolare tra startup, software e aziende basate su internet. Alcune aziende molto conosciute che utilizzano il modello di business freemium includono Spotify, Evernote e LinkedIn.

Freemium è un modello di business che combina servizi gratuiti e premium. Le aziende offrono un servizio con funzionalità di base senza costi e funzionalità extra a un prezzo nominale. L'idea dietro i modelli freemium è di attirare nuovi clienti offrendo un servizio gratuito per farli diventare utenti paganti.

Il modello è popolare tra startup, software e aziende basate su internet. Alcune aziende molto conosciute che utilizzano il modello di business freemium includono Spotify, Evernote e LinkedIn.

Come funziona il modello freemium?

Il concetto di freemium è offrire un prodotto con funzionalità di base gratuitamente, ma rendere evidente che ci sono altre funzionalità più avanzate disponibili se l'utente vuole passare alla versione premium o a un abbonamento. Il trucco è fare in modo che la versione base sia abbastanza robusta da far abituare l'utente al prodotto, ma non così ricca di funzionalità da non avere motivazione per fare un upgrade o abbonarsi.

Il concetto di freemium è offrire un prodotto con funzionalità di base gratuitamente, ma rendere evidente che ci sono altre funzionalità più avanzate disponibili se l'utente vuole passare alla versione premium o a un abbonamento. Il trucco è fare in modo che la versione base sia abbastanza robusta da far abituare l'utente al prodotto, ma non così ricca di funzionalità da non avere motivazione per fare un upgrade o abbonarsi.

Il concetto di freemium è offrire un prodotto con funzionalità di base gratuitamente, ma rendere evidente che ci sono altre funzionalità più avanzate disponibili se l'utente vuole passare alla versione premium o a un abbonamento. Il trucco è fare in modo che la versione base sia abbastanza robusta da far abituare l'utente al prodotto, ma non così ricca di funzionalità da non avere motivazione per fare un upgrade o abbonarsi.

Il concetto di freemium è offrire un prodotto con funzionalità di base gratuitamente, ma rendere evidente che ci sono altre funzionalità più avanzate disponibili se l'utente vuole passare alla versione premium o a un abbonamento. Il trucco è fare in modo che la versione base sia abbastanza robusta da far abituare l'utente al prodotto, ma non così ricca di funzionalità da non avere motivazione per fare un upgrade o abbonarsi.

Modello freemium vs. prova gratuita del prodotto

Una prova gratuita è un modello in cui i clienti hanno 30 giorni, ad esempio, per decidere se vogliono pagare per il prodotto. L'utente gode di pieno accesso a tutte o la maggior parte delle funzionalità e sperimenta il massimo valore entro il periodo di tempo.

Anche se il modello di prova gratuita converte efficacemente gli utenti in clienti paganti con un tasso di conversione di almeno il 30%, potrebbe non riuscire a convertirli se non hanno un tempo adeguato per sperimentare il pieno valore del prodotto. Tuttavia, è qui che il modello freemium prevale, poiché i clienti possono utilizzare la versione base per tutto il tempo che desiderano e sottoscrivere la versione premium quando sono pronti.

Una prova gratuita è un modello in cui i clienti hanno 30 giorni, ad esempio, per decidere se vogliono pagare per il prodotto. L'utente gode di pieno accesso a tutte o la maggior parte delle funzionalità e sperimenta il massimo valore entro il periodo di tempo.

Anche se il modello di prova gratuita converte efficacemente gli utenti in clienti paganti con un tasso di conversione di almeno il 30%, potrebbe non riuscire a convertirli se non hanno un tempo adeguato per sperimentare il pieno valore del prodotto. Tuttavia, è qui che il modello freemium prevale, poiché i clienti possono utilizzare la versione base per tutto il tempo che desiderano e sottoscrivere la versione premium quando sono pronti.

Una prova gratuita è un modello in cui i clienti hanno 30 giorni, ad esempio, per decidere se vogliono pagare per il prodotto. L'utente gode di pieno accesso a tutte o la maggior parte delle funzionalità e sperimenta il massimo valore entro il periodo di tempo.

Anche se il modello di prova gratuita converte efficacemente gli utenti in clienti paganti con un tasso di conversione di almeno il 30%, potrebbe non riuscire a convertirli se non hanno un tempo adeguato per sperimentare il pieno valore del prodotto. Tuttavia, è qui che il modello freemium prevale, poiché i clienti possono utilizzare la versione base per tutto il tempo che desiderano e sottoscrivere la versione premium quando sono pronti.

Una prova gratuita è un modello in cui i clienti hanno 30 giorni, ad esempio, per decidere se vogliono pagare per il prodotto. L'utente gode di pieno accesso a tutte o la maggior parte delle funzionalità e sperimenta il massimo valore entro il periodo di tempo.

Anche se il modello di prova gratuita converte efficacemente gli utenti in clienti paganti con un tasso di conversione di almeno il 30%, potrebbe non riuscire a convertirli se non hanno un tempo adeguato per sperimentare il pieno valore del prodotto. Tuttavia, è qui che il modello freemium prevale, poiché i clienti possono utilizzare la versione base per tutto il tempo che desiderano e sottoscrivere la versione premium quando sono pronti.

Come può il modello freemium migliorare la strategia di acquisizione clienti?

Il modello freemium sfrutta il fatto che le persone siano più attratte dalle offerte di prodotti e servizi gratuiti. Quindi, un'azienda che utilizza questo modello avrà una maggiore acquisizione di clienti all'inizio di una campagna di marketing. Poi, quando il prodotto diventa una parte essenziale del flusso di lavoro o della vita quotidiana dell'utente, passeranno all'upgrade per accedere alla versione completa.

Il modello freemium sfrutta il fatto che le persone siano più attratte dalle offerte di prodotti e servizi gratuiti. Quindi, un'azienda che utilizza questo modello avrà una maggiore acquisizione di clienti all'inizio di una campagna di marketing. Poi, quando il prodotto diventa una parte essenziale del flusso di lavoro o della vita quotidiana dell'utente, passeranno all'upgrade per accedere alla versione completa.

Il modello freemium sfrutta il fatto che le persone siano più attratte dalle offerte di prodotti e servizi gratuiti. Quindi, un'azienda che utilizza questo modello avrà una maggiore acquisizione di clienti all'inizio di una campagna di marketing. Poi, quando il prodotto diventa una parte essenziale del flusso di lavoro o della vita quotidiana dell'utente, passeranno all'upgrade per accedere alla versione completa.

Il modello freemium sfrutta il fatto che le persone siano più attratte dalle offerte di prodotti e servizi gratuiti. Quindi, un'azienda che utilizza questo modello avrà una maggiore acquisizione di clienti all'inizio di una campagna di marketing. Poi, quando il prodotto diventa una parte essenziale del flusso di lavoro o della vita quotidiana dell'utente, passeranno all'upgrade per accedere alla versione completa.

Come può la tua azienda convertire gli utenti gratuiti in clienti paganti?

Ecco come un'azienda può convertire utenti gratuiti in utenti paganti:

Imposta le giuste limitazioni per il piano gratuito

La versione gratuita deve avere limitazioni se vuoi che i tuoi utenti passino a un account a pagamento. Se un piano gratuito offre tutto il valore di cui hanno bisogno, i clienti mancheranno di motivazione o non vedranno alcun motivo per passare alla versione premium.

Offri una prova gratuita completamente funzionale

Freemium e prova gratuita sono due modelli di business diversi. Ma ciò non significa che devi rinunciare a uno per l'altro. Puoi avere una prova gratuita completamente funzionale continuando a offrire un piano gratuito limitato per sempre. La prova gratuita consente agli utenti di sperimentare la piena funzionalità del prodotto senza limitazioni e quindi di vedere il pieno valore prima di decidere di acquistare.

Concentrati sul successo del cliente

Aiuta i clienti a ottenere più valore dal tuo prodotto rispondendo a qualsiasi potenziale domanda venga posta, inviando newsletter ai nuovi utenti con consigli e ispirazioni, e mettendo in evidenza nuove o importanti funzionalità con notifiche.

Fornisci regolari notifiche di aggiornamento

Ricorda costantemente agli utenti che hanno l'opzione di iscriversi a un servizio premium che permette di accedere a funzionalità aggiuntive. Puoi farlo inviando periodiche notifiche email che mostrano cosa otterrebbe un utente con un piano premium, e mettendo in evidenza specifiche limitazioni del piano gratuito tramite notifiche in-app.

Ecco come un'azienda può convertire utenti gratuiti in utenti paganti:

Imposta le giuste limitazioni per il piano gratuito

La versione gratuita deve avere limitazioni se vuoi che i tuoi utenti passino a un account a pagamento. Se un piano gratuito offre tutto il valore di cui hanno bisogno, i clienti mancheranno di motivazione o non vedranno alcun motivo per passare alla versione premium.

Offri una prova gratuita completamente funzionale

Freemium e prova gratuita sono due modelli di business diversi. Ma ciò non significa che devi rinunciare a uno per l'altro. Puoi avere una prova gratuita completamente funzionale continuando a offrire un piano gratuito limitato per sempre. La prova gratuita consente agli utenti di sperimentare la piena funzionalità del prodotto senza limitazioni e quindi di vedere il pieno valore prima di decidere di acquistare.

Concentrati sul successo del cliente

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Fornisci regolari notifiche di aggiornamento

Ricorda costantemente agli utenti che hanno l'opzione di iscriversi a un servizio premium che permette di accedere a funzionalità aggiuntive. Puoi farlo inviando periodiche notifiche email che mostrano cosa otterrebbe un utente con un piano premium, e mettendo in evidenza specifiche limitazioni del piano gratuito tramite notifiche in-app.

Ecco come un'azienda può convertire utenti gratuiti in utenti paganti:

Imposta le giuste limitazioni per il piano gratuito

La versione gratuita deve avere limitazioni se vuoi che i tuoi utenti passino a un account a pagamento. Se un piano gratuito offre tutto il valore di cui hanno bisogno, i clienti mancheranno di motivazione o non vedranno alcun motivo per passare alla versione premium.

Offri una prova gratuita completamente funzionale

Freemium e prova gratuita sono due modelli di business diversi. Ma ciò non significa che devi rinunciare a uno per l'altro. Puoi avere una prova gratuita completamente funzionale continuando a offrire un piano gratuito limitato per sempre. La prova gratuita consente agli utenti di sperimentare la piena funzionalità del prodotto senza limitazioni e quindi di vedere il pieno valore prima di decidere di acquistare.

Concentrati sul successo del cliente

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Ecco come un'azienda può convertire utenti gratuiti in utenti paganti:

Imposta le giuste limitazioni per il piano gratuito

La versione gratuita deve avere limitazioni se vuoi che i tuoi utenti passino a un account a pagamento. Se un piano gratuito offre tutto il valore di cui hanno bisogno, i clienti mancheranno di motivazione o non vedranno alcun motivo per passare alla versione premium.

Offri una prova gratuita completamente funzionale

Freemium e prova gratuita sono due modelli di business diversi. Ma ciò non significa che devi rinunciare a uno per l'altro. Puoi avere una prova gratuita completamente funzionale continuando a offrire un piano gratuito limitato per sempre. La prova gratuita consente agli utenti di sperimentare la piena funzionalità del prodotto senza limitazioni e quindi di vedere il pieno valore prima di decidere di acquistare.

Concentrati sul successo del cliente

Aiuta i clienti a ottenere più valore dal tuo prodotto rispondendo a qualsiasi potenziale domanda venga posta, inviando newsletter ai nuovi utenti con consigli e ispirazioni, e mettendo in evidenza nuove o importanti funzionalità con notifiche.

Fornisci regolari notifiche di aggiornamento

Ricorda costantemente agli utenti che hanno l'opzione di iscriversi a un servizio premium che permette di accedere a funzionalità aggiuntive. Puoi farlo inviando periodiche notifiche email che mostrano cosa otterrebbe un utente con un piano premium, e mettendo in evidenza specifiche limitazioni del piano gratuito tramite notifiche in-app.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del modello freemium?

Vantaggi

1. Crea consapevolezza del marchio

L'attenzione verso il prodotto gratuito cattura l'attenzione dei potenziali clienti, creando così consapevolezza del marchio.

2. Puoi guadagnare dagli annunci pubblicitari

Offri servizi gratuitamente agli utenti nel modello freemium, ma puoi compensare collaborando con reti pubblicitarie e guadagnando mostrando annunci ai tuoi utenti gratuiti.

3. Ha un basso costo di acquisizione clienti

Il costo di acquisizione clienti è inferiore poiché fai upsell della tua versione premium ai consumatori gratuiti.

4. Richiede meno sforzi di marketing

Ottenere utenti gratuiti per un nuovo prodotto o servizio richiede meno sforzi di marketing.

Svantaggi

1. Funzionalità limitate

Limitare le funzionalità nella versione gratuita è cruciale nel modello freemium, ma può farli sentire esausti e ridurre il loro interesse a sottoscrivere un piano premium.

2. Tasso di conversione basso

Convertire utenti gratuiti in utenti premium può essere difficile per il modello freemium, specialmente se non limiti le giuste funzionalità.

Vantaggi

1. Crea consapevolezza del marchio

L'attenzione verso il prodotto gratuito cattura l'attenzione dei potenziali clienti, creando così consapevolezza del marchio.

2. Puoi guadagnare dagli annunci pubblicitari

Offri servizi gratuitamente agli utenti nel modello freemium, ma puoi compensare collaborando con reti pubblicitarie e guadagnando mostrando annunci ai tuoi utenti gratuiti.

3. Ha un basso costo di acquisizione clienti

Il costo di acquisizione clienti è inferiore poiché fai upsell della tua versione premium ai consumatori gratuiti.

4. Richiede meno sforzi di marketing

Ottenere utenti gratuiti per un nuovo prodotto o servizio richiede meno sforzi di marketing.

Svantaggi

1. Funzionalità limitate

Limitare le funzionalità nella versione gratuita è cruciale nel modello freemium, ma può farli sentire esausti e ridurre il loro interesse a sottoscrivere un piano premium.

2. Tasso di conversione basso

Convertire utenti gratuiti in utenti premium può essere difficile per il modello freemium, specialmente se non limiti le giuste funzionalità.

Vantaggi

1. Crea consapevolezza del marchio

L'attenzione verso il prodotto gratuito cattura l'attenzione dei potenziali clienti, creando così consapevolezza del marchio.

2. Puoi guadagnare dagli annunci pubblicitari

Offri servizi gratuitamente agli utenti nel modello freemium, ma puoi compensare collaborando con reti pubblicitarie e guadagnando mostrando annunci ai tuoi utenti gratuiti.

3. Ha un basso costo di acquisizione clienti

Il costo di acquisizione clienti è inferiore poiché fai upsell della tua versione premium ai consumatori gratuiti.

4. Richiede meno sforzi di marketing

Ottenere utenti gratuiti per un nuovo prodotto o servizio richiede meno sforzi di marketing.

Svantaggi

1. Funzionalità limitate

Limitare le funzionalità nella versione gratuita è cruciale nel modello freemium, ma può farli sentire esausti e ridurre il loro interesse a sottoscrivere un piano premium.

2. Tasso di conversione basso

Convertire utenti gratuiti in utenti premium può essere difficile per il modello freemium, specialmente se non limiti le giuste funzionalità.

Vantaggi

1. Crea consapevolezza del marchio

L'attenzione verso il prodotto gratuito cattura l'attenzione dei potenziali clienti, creando così consapevolezza del marchio.

2. Puoi guadagnare dagli annunci pubblicitari

Offri servizi gratuitamente agli utenti nel modello freemium, ma puoi compensare collaborando con reti pubblicitarie e guadagnando mostrando annunci ai tuoi utenti gratuiti.

3. Ha un basso costo di acquisizione clienti

Il costo di acquisizione clienti è inferiore poiché fai upsell della tua versione premium ai consumatori gratuiti.

4. Richiede meno sforzi di marketing

Ottenere utenti gratuiti per un nuovo prodotto o servizio richiede meno sforzi di marketing.

Svantaggi

1. Funzionalità limitate

Limitare le funzionalità nella versione gratuita è cruciale nel modello freemium, ma può farli sentire esausti e ridurre il loro interesse a sottoscrivere un piano premium.

2. Tasso di conversione basso

Convertire utenti gratuiti in utenti premium può essere difficile per il modello freemium, specialmente se non limiti le giuste funzionalità.

Quando non dovresti usare il modello freemium?

Ci sono alcune situazioni in cui non dovresti usare il modello di business freemium poiché potrebbe non essere vantaggioso. Queste includono:

Quando un'attività ha una gamma limitata di prodotti: L'approccio freemium non sarà praticabile se la tua attività ha una gamma limitata di prodotti. Gli utenti premium si aspettano versioni migliorate o diverse di ciò che hanno ottenuto nel piano gratuito.
Quando un'attività ha un basso volume: Utilizzare un approccio freemium quando la tua attività raggiunge pochi utenti non sarà praticabile poiché, di solito, solo circa il 2% si abbonerà a un prodotto a pagamento.
Se vendi principalmente a clienti aziendali: Se vendi a clienti aziendali o corporativi, l'approccio premium potrebbe non essere ideale poiché questi clienti hanno budget per acquistare prodotti o servizi; pertanto, le offerte gratuite non li attrarranno.

Ci sono alcune situazioni in cui non dovresti usare il modello di business freemium poiché potrebbe non essere vantaggioso. Queste includono:

Quando un'attività ha una gamma limitata di prodotti: L'approccio freemium non sarà praticabile se la tua attività ha una gamma limitata di prodotti. Gli utenti premium si aspettano versioni migliorate o diverse di ciò che hanno ottenuto nel piano gratuito.
Quando un'attività ha un basso volume: Utilizzare un approccio freemium quando la tua attività raggiunge pochi utenti non sarà praticabile poiché, di solito, solo circa il 2% si abbonerà a un prodotto a pagamento.
Se vendi principalmente a clienti aziendali: Se vendi a clienti aziendali o corporativi, l'approccio premium potrebbe non essere ideale poiché questi clienti hanno budget per acquistare prodotti o servizi; pertanto, le offerte gratuite non li attrarranno.

Ci sono alcune situazioni in cui non dovresti usare il modello di business freemium poiché potrebbe non essere vantaggioso. Queste includono:

Quando un'attività ha una gamma limitata di prodotti: L'approccio freemium non sarà praticabile se la tua attività ha una gamma limitata di prodotti. Gli utenti premium si aspettano versioni migliorate o diverse di ciò che hanno ottenuto nel piano gratuito.
Quando un'attività ha un basso volume: Utilizzare un approccio freemium quando la tua attività raggiunge pochi utenti non sarà praticabile poiché, di solito, solo circa il 2% si abbonerà a un prodotto a pagamento.
Se vendi principalmente a clienti aziendali: Se vendi a clienti aziendali o corporativi, l'approccio premium potrebbe non essere ideale poiché questi clienti hanno budget per acquistare prodotti o servizi; pertanto, le offerte gratuite non li attrarranno.

Ci sono alcune situazioni in cui non dovresti usare il modello di business freemium poiché potrebbe non essere vantaggioso. Queste includono:

Quando un'attività ha una gamma limitata di prodotti: L'approccio freemium non sarà praticabile se la tua attività ha una gamma limitata di prodotti. Gli utenti premium si aspettano versioni migliorate o diverse di ciò che hanno ottenuto nel piano gratuito.
Quando un'attività ha un basso volume: Utilizzare un approccio freemium quando la tua attività raggiunge pochi utenti non sarà praticabile poiché, di solito, solo circa il 2% si abbonerà a un prodotto a pagamento.
Se vendi principalmente a clienti aziendali: Se vendi a clienti aziendali o corporativi, l'approccio premium potrebbe non essere ideale poiché questi clienti hanno budget per acquistare prodotti o servizi; pertanto, le offerte gratuite non li attrarranno.

I migliori esempi del modello freemium

Diverse aziende hanno abbracciato il modello di business freemium, che funziona molto bene per loro. Di seguito sono riportate le caratteristiche gratuite vs a pagamento di aziende ben note che utilizzano il modello:

Dropbox

Dropbox è iniziato come un luogo per fare il backup di documenti, ma ora offre condivisione di file, tra altre funzionalità. La versione utente base permette il caricamento di 2GB di documenti, immagini e video. Per la maggior parte delle persone, questo non è sufficiente. Di fronte alla scelta di quale media caricare o pagare una piccola somma per un upgrade, molti utenti scelgono uno degli account a pagamento con uno spazio di archiviazione più generoso.

LinkedIn

LinkedIn è un social network professionale e un database B2B. I suoi principali utilizzi sono stabilire la tua autorità, trovare lavoro o trovare contatti qualificati. Gli utenti gratuiti possono connettersi con colleghi e compagni di classe, cercare e visualizzare i profili di altri membri, e salvare e ricevere avvisi settimanali di tre ricerche. La versione premium di LinkedIn permette agli utenti di scegliere un abbonamento che soddisfi le loro esigenze.

La versione a pagamento offre funzionalità premium che si adattano a quasi tutti i casi d'uso: Premium Career aiuta nella ricerca di lavoro, Recruiter Lite è per trovare e assumere talenti, Sales Navigator facilita la ricerca di contatti qualificati, Premium Business fornisce dettagli approfonditi sull'azienda e LinkedIn learning offre una piattaforma per tutti per apprendere e migliorare le proprie competenze.

Evernote

Evernote è un'app per prendere appunti e organizzare. Puoi usarla per prendere note in vari quaderni su diversi dispositivi. Gli utenti gratuiti possono solo sincronizzare le note su due dispositivi, contattare il supporto clienti tramite forum online self-service, e non possono accedere a quaderni collaborativi o lavorare offline nell'app. La versione base ha anche limitazioni sulla dimensione massima delle note e sui caricamenti mensili nell'app. Ma se fai l'upgrade a una versione premium, non incontri più queste limitazioni e puoi sincronizzare su più dispositivi.

Spotify

L'app Spotify permette agli utenti di ascoltare la loro musica preferita dal computer o dal telefono. La versione gratuita permette lo streaming di musica, ma ci sono pubblicità tra le canzoni e i consumatori non possono saltare a specifiche canzoni che desiderano. D'altro canto, la versione premium ha playlist offline, permette la selezione di singoli brani, e i consumatori possono connettersi ad altri dispositivi come smart speaker.

Zapier

Zapier permette agli utenti di collegare diversi strumenti digitali tramite sequenze di trigger automatici. Gli utenti gratuiti possono creare solo uno Zap alla volta, mentre i consumatori premium possono accedere a passaggi multi-step e quindi possono eseguire automazioni più complesse. Ad esempio, un trigger iniziale sarebbe un sondaggio inviato su Google Forms e un compito successivo di trasferire quei dati del sondaggio a un database di contatti email.

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Indice

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Come funziona il modello freemium?

Modello freemium vs. prova gratuita del prodotto

Come può il modello freemium migliorare la strategia di acquisizione clienti?

Come può la tua azienda convertire gli utenti gratuiti in clienti paganti?

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del modello freemium?

Quando non dovresti usare il modello freemium?

I migliori esempi del modello freemium

Fai crescere il tuo business con Mollie

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