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Informazioni su Mollie
Dichiarazione sulla Privacy
In quanto istituzione finanziaria, Mollie elabora grandi quantità di dati dai nostri clienti, che utilizzano i servizi forniti da Mollie, e dai clienti dei nostri clienti (consumatori). Sia il cliente che il consumatore sono inestimabili per Mollie. Pertanto, è estremamente importante per Mollie garantire un'elaborazione attenta e sicura dei dati dei nostri clienti e consumatori, in particolare dei loro dati personali.
Attraverso questa Informativa sulla Privacy, Mollie (“Mollie”, “noi”, “nostro”, “ci”) ti informa sul modo in cui Mollie elabora i dati personali di clienti (potenziali), partner commerciali, consumatori e utenti del sito web. In Mollie, rispettiamo la tua privacy. Se hai domande riguardo all'uso dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla Privacy.
Se sei un candidato, ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla Privacy del Reclutamento per capire come trattiamo i tuoi dati personali.
Chi è Mollie?
Responsabilità di Mollie
Quali dati personali elabora Mollie?
Mollie elabora dati personali sensibili?
Per cosa Mollie raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Per quanto tempo Mollie conserva i tuoi dati personali?
Come Mollie protegge i tuoi dati personali?
Mollie condivide i tuoi dati personali con terze parti?
Mollie utilizza cookie?
Quali diritti hai?
Come puoi contattare Mollie?
Responsabile della Protezione dei Dati
Chi è Mollie?
Mollie è un fornitore di servizi di pagamento che offre ai suoi clienti (ad esempio, negozi online) la possibilità di accettare pagamenti online dai loro consumatori (pagatori). Mollie è supervisionata dalle autorità e istituzioni nazionali competenti come fornitore di servizi di pagamento regolamentato. Tramite Mollie, un cliente può offrire ai suoi consumatori la scelta tra diversi metodi di pagamento, come bonifico bancario, carta di credito, pagamento posticipato e altri metodi di pagamento. Potresti entrare in contatto con Mollie se hai un negozio online o vuoi usare i servizi di Mollie per altre ragioni, se hai pagato tramite un negozio online o sito che utilizza i servizi di Mollie o come utente dei siti web di Mollie.
Maggiori informazioni su Mollie possono essere trovate nella pagina About Mollie.
Le responsabilità di Mollie
Per tutte le attività e i fini menzionati in questa Dichiarazione sulla privacy, Mollie agisce come titolare del trattamento come indicato nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE 2016/679 (GDPR) e nel GDPR del Regno Unito. Mollie assume questa posizione perché, in quanto istituzione finanziaria autorizzata, Mollie:
Determina quali dati personali devono essere trattati per la corretta esecuzione di un pagamento;
Determina per quali altri scopi i dati personali possono essere trattati, purché questi scopi siano in conformità con lo scopo per cui i dati personali sono stati ottenuti da Mollie;
Deve rispettare gli obblighi legali, ad esempio in base alla legislazione finanziaria e ai quadri normativi contro il riciclaggio di denaro (AML)/combattimento del finanziamento del terrorismo (CFT); e
Ha redatto i propri termini e condizioni generali che sono direttamente applicabili al cliente e al consumatore.
Quali dati personali tratta Mollie?
Mollie elabora i tuoi dati personali perché utilizzi i servizi di Mollie e/o perché fornisci i dati personali a Mollie tu stesso. Di seguito è fornita una panoramica dei dati personali elaborati da Mollie, a seconda del prodotto o servizio che utilizzi e in quale capacità.
Cliente
Si prega di notare che in linea di principio, elaboriamo dati riguardanti la tua attività commerciale. Le informazioni commerciali non sono considerate dati personali. Tuttavia, se agisci come unico commerciante, (alcuni) dei tuoi dati commerciali possono essere qualificati come dati personali. Se utilizzi i servizi di Mollie come cliente, i seguenti dati (personali) vengono elaborati:
Proprietario dell'account Mollie
Il tuo nome e cognome;
Il tuo numero di telefono aziendale;
Il tuo indirizzo email aziendale;
I dettagli della tua azienda (come forma legale, indirizzo registrato, numero del registro delle imprese, numero di conto bancario, numero di partita IVA);
Credenziali di accesso all'account;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio creando un ambiente personale sul nostro sito web, nella corrispondenza scritta e tramite telefono.
Rappresentante legale / beneficiario effettivo (UBO)
Il tuo nome completo;
La tua data di nascita;
Il tuo luogo di nascita;
I dettagli del tuo documento d'identità.
Consumatore
Se utilizzi i servizi di Mollie come consumatore, i seguenti dati personali vengono elaborati:
I tuoi dettagli di pagamento (ad esempio, numero di conto bancario o numero di carta di credito);
Il tuo indirizzo IP;
Il tuo browser Internet e tipo di dispositivo;
In alcuni casi, il tuo nome e cognome;
In alcuni casi, i tuoi dettagli di indirizzo;
In alcuni casi, il tuo indirizzo email e/o numero di telefono;
In alcuni casi, informazioni sul prodotto o servizio che hai acquistato dal nostro cliente;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio nella corrispondenza scritta o tramite telefono quando contatti il nostro servizio clienti.
I casi in cui potremmo elaborare i tuoi dati personali ma non sempre necessariamente lo facciamo, potrebbero dipendere, ad esempio, dal metodo di pagamento che utilizzi, dalle API che i nostri clienti usano e se tu come consumatore contatti il nostro servizio clienti.
Partner aziendale
Se sei il nostro partner aziendale, i seguenti dati personali vengono elaborati:
Il tuo nome e cognome;
Il tuo numero di telefono;
Il tuo indirizzo email aziendale;
In alcuni casi e a seconda del rapporto, i dettagli del tuo documento d'identità;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio nella corrispondenza via e-mail e telefono.
Utente del sito web
Se utilizzi i siti web di Mollie, i seguenti dati personali possono essere elaborati (anche a seconda dell'accettazione dei cookie);
I dati sulla tua posizione;
I dettagli delle tue attività sui nostri siti web;
Il tuo indirizzo IP;
Il tuo browser Internet e tipo di dispositivo.
Mollie elabora dati personali sensibili?
I siti web, i servizi e i prodotti di Mollie non sono destinati ad attività che richiedono il trattamento di categorie speciali di dati personali. Mollie quindi richiede che tu non fornisca nessuna di queste informazioni. Inoltre, Mollie non ha alcuna intenzione di raccogliere dati personali sugli utenti del sito che siano minorenni, anche se hanno il permesso dai genitori o tutori. Purtroppo, Mollie non può verificare se un utente del sito sia minorenne e pertanto Mollie consiglia ai genitori o tutori di essere coinvolti nelle attività online dei loro figli per prevenire che i dati dei minorenni vengano trattati da Mollie.
Per cosa raccoglie e utilizza Mollie i tuoi dati personali?
Se tu (applichi per) utilizzare i servizi di Mollie come cliente, i tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Valutare la tua applicazione;
Redigere e eseguire l'accordo;
Gestire i pagamenti;
Inviare informazioni sul tuo prodotto o servizio e aggiornamenti e/o modifiche;
Contattarti in relazione alla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e informarti di altri prodotti o servizi Mollie nuovi o rilevanti;
Eseguire analisi per scopi statistici e scientifici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Registrare le prove (se necessario);
Fornire supporto (come via e-mail e telefono);
Assicurare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando attivamente comportamenti (tentati) criminali/illegali;
Rispetto degli obblighi legali come istituzione finanziaria, come previsto dalla normativa finanziaria e dai quadri normativi AML/CFT.
Se sei un partner commerciale di Mollie, i tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Redigere e eseguire l'accordo di partnership;
Contattarti in relazione alla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e informarti di altri prodotti o servizi Mollie nuovi o rilevanti;
Eseguire analisi per scopi analitici e statistici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Registrare le prove (se necessario);
Fornire supporto (come via e-mail e telefono);
Assicurare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando attivamente comportamenti (tentati) criminali/illegali;
Rispetto degli obblighi legali come istituzione finanziaria, come previsto dalla normativa finanziaria e dai quadri normativi AML/CFT.
Se utilizzi i servizi di Mollie come consumatore (pagatore), i tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Gestire i pagamenti;
Eseguire analisi per scopi statistici e scientifici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Registrare le prove (se necessario);
Fornire supporto (come via e-mail e telefono);
Assicurare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando attivamente comportamenti (tentati) criminali/illegali;
Rispetto degli obblighi legali come istituzione finanziaria, come previsto dalla normativa finanziaria e dai quadri normativi AML/CFT.
Se utilizzi i siti web di Mollie, i tuoi dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità (a seconda di come utilizzi i nostri siti web):
Creare un ambiente personale (dashboard) sui siti web di Mollie;
Fornire accesso al tuo ambiente personale;
Permettere di scaricare e utilizzare risorse e documenti;
Analizzare il tuo comportamento sui siti web di Mollie per migliorare i siti e adattare la gamma di prodotti e servizi alle tue preferenze e necessità;
Eseguire analisi per scopi statistici e scientifici.
Mollie tratta i dati personali per le finalità sopra elencate basandosi sul tuo consenso, per l'esecuzione di un contratto, in base agli obblighi legali, per l'esecuzione di compiti di interesse pubblico e per perseguire legittimi interessi aziendali. Se Mollie desidera trattare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli descritti sopra, lo farà solo quando otteniamo il tuo consenso o quando abbiamo interessi legittimi, se legalmente richiesto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza fornire motivi, o opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando lo facciamo basandoci su legittimi interessi. Nota che revocare il tuo consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento che abbiamo effettuato prima della tua revoca, né influirà sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato affidandosi a basi di trattamento legali diverse dal consenso. Puoi revocare il tuo consenso tramite il link di cancellazione nelle nostre e-mail, se applicabile. Altrimenti puoi inviare la tua richiesta di revocare il consenso a privacy@mollie.com. Se, come nostro cliente, revochi il tuo consenso per scopi di marketing, potremmo comunque contattarti riguardo alla funzionalità del prodotto o agli aggiornamenti, aggiornamenti di sicurezza, risposte a richieste di supporto clienti o altri scopi transazionali, non di marketing/amministrativi.
Per quanto tempo Mollie conserva i tuoi dati personali?
Mollie non conserverà i tuoi dati personali oltre il periodo legale obbligatorio o, se tale periodo obbligatorio non si applica, non più del necessario per realizzare gli scopi per cui i tuoi dati personali sono stati ottenuti. Come istituzione finanziaria, Mollie è nella maggior parte dei casi legalmente tenuta a conservare i dati personali (come i dati personali che Mollie riceve relativi alla valutazione della tua richiesta come cliente, la preparazione e l'esecuzione del contratto e l'elaborazione dei pagamenti) per un certo numero di anni a seconda della legislazione locale applicabile.
Come garantisce Mollie la sicurezza dei tuoi dati personali?
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per Mollie. Per questo motivo, Mollie ha adottato diverse misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati e per rispettare le leggi e regolamenti applicabili. Mollie utilizza, ad esempio, la segmentazione della rete, tecniche come firewall, sistemi anti-DDoS e monitoraggio dell'integrità dei file, autenticazione forte, trasferimento crittografato delle informazioni, monitoraggio e sistemi di allerta, e le migliori pratiche del settore per una crittografia e configurazione di sistema adeguate.
Inoltre, le misure organizzative includono la separazione dei ruoli, i principi di minimo privilegio, lo screening del personale, procedure rigorose per la gestione degli aggiustamenti, incidenti, vulnerabilità e fornitori, e una formazione continua del nostro personale. La funzionalità delle nostre misure di sicurezza viene testata periodicamente.
Per segnalare eventuali problemi con la sicurezza dei sistemi di Mollie, vai alla nostra Politica di Divulgazione Responsabile.
Mollie condivide i tuoi dati personali con terze parti?
Processors
Mollie condivide i tuoi dati personali con terzi se necessario per fornire i nostri prodotti e servizi. Quando le terze parti elaborano i tuoi dati personali per nostro conto e sotto le nostre istruzioni rigorose, queste agiscono come cosiddetti processori. Mollie conclude un accordo di elaborazione dati con i processori. In questo modo, Mollie garantisce che i tuoi dati personali siano sempre trattati con cura, protetti con almeno lo stesso livello di sicurezza che manteniamo e che la riservatezza dei tuoi dati personali sia garantita. Tuttavia, Mollie rimane completamente responsabile di queste operazioni di trattamento e prenderà quindi tutte le misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni accidentali.
(Joint) Controllers
Mollie può anche ricevere dati da terze parti o condividere i tuoi dati personali con terzi che sono anche controllori. In questi casi Mollie ha concluso accordi per garantire una protezione accurata dei tuoi dati personali dove è necessario o richiesto (ovvero quando entrambe le parti agiscono come contitolari).
Un elenco di processori e controllori che trattano dati per i quali Mollie è controllore, può essere trovato qui. Ti consigliamo di rivedere regolarmente questo elenco, poiché le parti possono essere aggiunte o rimosse dall'elenco.
Se i tuoi dati personali verranno condivisi con terze parti per scopi diversi da quelli sopra descritti, Mollie lo farà solo quando legalmente permesso o dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Trasferimenti di dati transfrontalieri
Quando forniamo i nostri servizi, i tuoi dati personali possono in alcuni casi essere trattati da terzi (come processore, come contitolare o controllore indipendente) al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se i tuoi dati personali vengono trattati al di fuori del SEE in un paese terzo (un paese senza un livello adeguato di protezione come indicato dalla Commissione Europea), Mollie assicura che i) venga concluso il contratto corretto per quanto riguarda il trattamento dei dati (accordo con il processore, accordo congiunto tra contitolari o disposizioni controllore-controllore se desiderato), e ii) sia in atto un meccanismo di trasferimento appropriato, come le Clausole Contrattuali Standard della UE. In questo modo Mollie garantisce che i tuoi dati personali siano sempre protetti almeno allo stesso livello e che la riservatezza dei tuoi dati personali sia garantita.
Mollie usa i cookie?
Mollie utilizza cookie funzionali, cookie che migliorano la tua esperienza sul nostro sito web e cookie che migliorano la tua esperienza su siti di terze parti. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del tuo dispositivo, come un computer, tablet o smartphone quando visiti per la prima volta i siti di Mollie. Da un lato, Mollie utilizza cookie con pura funzionalità tecnica. Questi cookie assicurano che il sito funzioni correttamente e, per esempio, ricordano le tue impostazioni preferite, così che Mollie sia in grado di ottimizzare i siti web. Dall'altro lato, Mollie utilizza cookie che tengono traccia del tuo comportamento di navigazione affinché Mollie possa offrirti contenuti e pubblicità su misura. Alcuni cookie sui siti di Mollie sono collocati da terze parti, ad esempio inserzionisti e/o aziende di social media. Maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte di Mollie si possono trovare nella nostra Dichiarazione sui Cookie.
Quali diritti hai?
Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire o opporti ai dati personali che Mollie elabora, a meno che Mollie non possa eseguire questi diritti basandosi su un obbligo legale o quando si applicano eccezioni. Per esempio, Mollie è tenuta a conservare determinati dati personali e di pagamento basati su obblighi legali (come indicato al punto 6), il che significa che non possiamo sempre cancellare tutti i tuoi dati personali quando lo richiedi.
Puoi inviare la tua richiesta per esercitare il tuo diritto alla privacy a privacy@mollie.com. Mollie preferisce stabilire che questa richiesta proviene da te e che sei davvero chi dici di essere. Se non siamo in grado di verificare direttamente che sei tu, Mollie potrebbe chiederti di fornire informazioni aggiuntive, come una copia della tua identificazione (ad esempio un passaporto o una carta d'identità). Assicurati che in questa copia la tua foto del passaporto, la MRZ (zona a lettura ottica, la striscia con i numeri in fondo al passaporto), il numero del passaporto e il numero di servizio cittadino (BSN) siano stati oscurati per proteggere la tua privacy. Mollie risponderà quindi alla tua richiesta il prima possibile, ma in ogni caso entro un mese dal ricevimento, a meno che la richiesta non sia di natura eccessiva tale da poter estendere quel periodo di altri due mesi.
Come puoi contattare Mollie?
Se hai domande riguardo il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattarci via privacy@mollie.com.
Se credi che Mollie abbia utilizzato i tuoi dati personali in modo illecito o se non sei soddisfatto della risposta di Mollie alla tua domanda o richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati rilevante (nei Paesi Bassi, questa è l'Autoriteit Persoonsgegevens). Maggiori informazioni sulle possibilità di reclamo sono disponibili qui. Per i dettagli di contatto di tutte le Autorità Garante per la Protezione dei Dati dell'UE, clicca qui.
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Mollie ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Tra le altre cose, il DPO è responsabile della supervisione del trattamento dei dati personali da parte di Mollie, della verifica del trattamento dei dati e di consigliare e formare i nostri dipendenti sull'uso responsabile dei dati personali. Il DPO è registrato presso l'Autorità Olandese per la Protezione dei Dati (Autoriteit Persoonsgegevens).
Se, nonostante quanto sopra, sospetti che i tuoi dati non siano gestiti correttamente, non siano sicuri, siano stati abusati o se ritieni che Mollie non gestisca adeguatamente i tuoi dati personali, contatta il nostro DPO via dpo@mollie.com.