Ernest Wright

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Ernest Wright incarna l'artigianato senza tempo, unendo forbici tradizionali a un servizio clienti moderno, supportato da WooCommerce e Mollie per i pagamenti globali.

Ernest Wright incarna l'artigianato senza tempo, unendo forbici tradizionali a un servizio clienti moderno, supportato da WooCommerce e Mollie per i pagamenti globali.

E-commerce

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Partner:Sito web

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"Wright combina un approccio vecchio e nuovo, offrendo un prodotto di 120 anni con un'esperienza cliente decisamente del 21° secolo."

Paul Jacobs — Co-proprietario Ernest Wright

Nell'era di Amazon Prime, delle spedizioni nello stesso giorno, e dei servizi di abbonamento senza soluzione di continuità, offrire un prodotto destinato a durare una vita è un atto rivoluzionario. Tuttavia, le aziende che offrono quel tipo di prodotti collaudati dal tempo, che conservi per sempre, di solito non offrono anche l'esperienza cliente di una moderna società di ecommerce.

Ernest Wright è una di quelle aziende che fanno con orgoglio entrambe le cose, offrendo forbici artigianali di qualità con 120 anni di storia — tutto da un semplice webshop potenziato da WooCommerce e Mollie.

Paul Jacobs, un sviluppatore d'affari che ha preso il controllo dell'azienda con sede a Sheffield nel 2018, dice che questo ethos di vecchio-incontra-nuovo è centrale per le sue motivazioni come imprenditore.

“Non c'è nessun motivo per avere un webshop in stile 1999. Quindi sì, siamo un'azienda antica, ma se guardi il sito, rappresenta ciò che siamo oggi.”

Nell'era di Amazon Prime, delle spedizioni nello stesso giorno, e dei servizi di abbonamento senza soluzione di continuità, offrire un prodotto destinato a durare una vita è un atto rivoluzionario. Tuttavia, le aziende che offrono quel tipo di prodotti collaudati dal tempo, che conservi per sempre, di solito non offrono anche l'esperienza cliente di una moderna società di ecommerce.

Ernest Wright è una di quelle aziende che fanno con orgoglio entrambe le cose, offrendo forbici artigianali di qualità con 120 anni di storia — tutto da un semplice webshop potenziato da WooCommerce e Mollie.

Paul Jacobs, un sviluppatore d'affari che ha preso il controllo dell'azienda con sede a Sheffield nel 2018, dice che questo ethos di vecchio-incontra-nuovo è centrale per le sue motivazioni come imprenditore.

“Non c'è nessun motivo per avere un webshop in stile 1999. Quindi sì, siamo un'azienda antica, ma se guardi il sito, rappresenta ciò che siamo oggi.”

Nell'era di Amazon Prime, delle spedizioni nello stesso giorno, e dei servizi di abbonamento senza soluzione di continuità, offrire un prodotto destinato a durare una vita è un atto rivoluzionario. Tuttavia, le aziende che offrono quel tipo di prodotti collaudati dal tempo, che conservi per sempre, di solito non offrono anche l'esperienza cliente di una moderna società di ecommerce.

Ernest Wright è una di quelle aziende che fanno con orgoglio entrambe le cose, offrendo forbici artigianali di qualità con 120 anni di storia — tutto da un semplice webshop potenziato da WooCommerce e Mollie.

Paul Jacobs, un sviluppatore d'affari che ha preso il controllo dell'azienda con sede a Sheffield nel 2018, dice che questo ethos di vecchio-incontra-nuovo è centrale per le sue motivazioni come imprenditore.

“Non c'è nessun motivo per avere un webshop in stile 1999. Quindi sì, siamo un'azienda antica, ma se guardi il sito, rappresenta ciò che siamo oggi.”

Nell'era di Amazon Prime, delle spedizioni nello stesso giorno, e dei servizi di abbonamento senza soluzione di continuità, offrire un prodotto destinato a durare una vita è un atto rivoluzionario. Tuttavia, le aziende che offrono quel tipo di prodotti collaudati dal tempo, che conservi per sempre, di solito non offrono anche l'esperienza cliente di una moderna società di ecommerce.

Ernest Wright è una di quelle aziende che fanno con orgoglio entrambe le cose, offrendo forbici artigianali di qualità con 120 anni di storia — tutto da un semplice webshop potenziato da WooCommerce e Mollie.

Paul Jacobs, un sviluppatore d'affari che ha preso il controllo dell'azienda con sede a Sheffield nel 2018, dice che questo ethos di vecchio-incontra-nuovo è centrale per le sue motivazioni come imprenditore.

“Non c'è nessun motivo per avere un webshop in stile 1999. Quindi sì, siamo un'azienda antica, ma se guardi il sito, rappresenta ciò che siamo oggi.”

"Dove il patrimonio e le vecchie tecniche sono efficaci, le usiamo. Ma abbiamo un negozio online, e quello dovrebbe essere all'avanguardia, giusto?"

Paul Jacobs — Co-proprietario Ernest Wright

Assumendo il controllo di Ernest Wright, Jacobs non solo ha garantito la sopravvivenza dell'azienda, ma ha anche contribuito a mantenere viva la competenza che l'ha avviata. Nel 2017, l'Associazione dei Mestieri Tradizionali d'Inghilterra ha nominato la produzione di forbici come uno dei mestieri in Pericolo Critico sulla sua lista rossa annuale. Parte della responsabilità di Jacobs ora è assicurarsi che le conoscenze dei vecchi maestri "putters" dell'azienda — il termine tecnico per i maestri artigiani che assemblano le forbici — siano trasmesse a una nuova generazione di cinque artigiani attualmente impiegati dall'azienda.

“C'era una spinta a educare nuovi giovani a questo mestiere e a trasferire le conoscenze.” dice Jacobs. “Io non sono affatto un artigiano. Ma come imprenditore, voglio sapere: Perché stai facendo qualcosa? Perché stai usando questo? Così abbiamo portato un approccio più accademico e analitico all'attività. E formiamo i giovani, ottimizziamo i processi, ma manteniamo sempre il patrimonio.”

Assumendo il controllo di Ernest Wright, Jacobs non solo ha garantito la sopravvivenza dell'azienda, ma ha anche contribuito a mantenere viva la competenza che l'ha avviata. Nel 2017, l'Associazione dei Mestieri Tradizionali d'Inghilterra ha nominato la produzione di forbici come uno dei mestieri in Pericolo Critico sulla sua lista rossa annuale. Parte della responsabilità di Jacobs ora è assicurarsi che le conoscenze dei vecchi maestri "putters" dell'azienda — il termine tecnico per i maestri artigiani che assemblano le forbici — siano trasmesse a una nuova generazione di cinque artigiani attualmente impiegati dall'azienda.

“C'era una spinta a educare nuovi giovani a questo mestiere e a trasferire le conoscenze.” dice Jacobs. “Io non sono affatto un artigiano. Ma come imprenditore, voglio sapere: Perché stai facendo qualcosa? Perché stai usando questo? Così abbiamo portato un approccio più accademico e analitico all'attività. E formiamo i giovani, ottimizziamo i processi, ma manteniamo sempre il patrimonio.”

Assumendo il controllo di Ernest Wright, Jacobs non solo ha garantito la sopravvivenza dell'azienda, ma ha anche contribuito a mantenere viva la competenza che l'ha avviata. Nel 2017, l'Associazione dei Mestieri Tradizionali d'Inghilterra ha nominato la produzione di forbici come uno dei mestieri in Pericolo Critico sulla sua lista rossa annuale. Parte della responsabilità di Jacobs ora è assicurarsi che le conoscenze dei vecchi maestri "putters" dell'azienda — il termine tecnico per i maestri artigiani che assemblano le forbici — siano trasmesse a una nuova generazione di cinque artigiani attualmente impiegati dall'azienda.

“C'era una spinta a educare nuovi giovani a questo mestiere e a trasferire le conoscenze.” dice Jacobs. “Io non sono affatto un artigiano. Ma come imprenditore, voglio sapere: Perché stai facendo qualcosa? Perché stai usando questo? Così abbiamo portato un approccio più accademico e analitico all'attività. E formiamo i giovani, ottimizziamo i processi, ma manteniamo sempre il patrimonio.”

Assumendo il controllo di Ernest Wright, Jacobs non solo ha garantito la sopravvivenza dell'azienda, ma ha anche contribuito a mantenere viva la competenza che l'ha avviata. Nel 2017, l'Associazione dei Mestieri Tradizionali d'Inghilterra ha nominato la produzione di forbici come uno dei mestieri in Pericolo Critico sulla sua lista rossa annuale. Parte della responsabilità di Jacobs ora è assicurarsi che le conoscenze dei vecchi maestri "putters" dell'azienda — il termine tecnico per i maestri artigiani che assemblano le forbici — siano trasmesse a una nuova generazione di cinque artigiani attualmente impiegati dall'azienda.

“C'era una spinta a educare nuovi giovani a questo mestiere e a trasferire le conoscenze.” dice Jacobs. “Io non sono affatto un artigiano. Ma come imprenditore, voglio sapere: Perché stai facendo qualcosa? Perché stai usando questo? Così abbiamo portato un approccio più accademico e analitico all'attività. E formiamo i giovani, ottimizziamo i processi, ma manteniamo sempre il patrimonio.”

Persone, Pianeta, Profitto

Craftsman holding scissors

Come imprenditore, Jacobs è sempre stato guidato da un impegno verso tre principi: persone, pianeta e profitto. Questi principi sono presenti nei fondamenti di Ernest Wright, dall'insistenza semplice sul fatto che sia redditizio — “altrimenti l'azienda stessa non è sana,” sottolinea Jacobs con franchezza — fino agli impatti sulla salute e sull'ambiente dei materiali che gli artigiani usano.

Si applica anche a ciò che offre Ernest Wright: un prodotto garantito a vita che serve come gradita antidoto alla nostra cultura del consumo ossessionata dalla gratificazione istantanea.

“Viviamo in una società quasi usa e getta,” dice Jacobs. “Con gli Amazon di questo mondo, compriamo qualcosa e ci aspettiamo che sia sulla nostra porta in 24 ore. E poi magari tre settimane dopo non funziona nemmeno più, quindi ne acquisti un altro nuovo. Ma in quel tipo di ambiente, non ti aspetti più che quello che stai comprando sia di alta qualità.”

Mentre i clienti di Ernest Wright hanno ragione ad aspettarsi un prezzo più alto e un tempo di consegna più lungo, Jacobs dice che quando visitano il sito web, dovrebbero sapere che sono lì per comprare qualcosa di diverso. Qualcosa che, il marchio promette, varrà l'attesa.

“Ci concentriamo su cose in cui compri una cosa che ami per sempre,” dice Jacobs. “Quindi acquistare alta qualità non significa acquistare marchi da esibire. No. Significa cose di alta qualità che puoi usare e userai per il resto della tua vita. Quindi compri un paio di forbici una volta. E sì, costa un po' di più, ma a lungo andare sarà meno costoso. Quindi se non lo perdi e te ne prendi cura, lo avrai per tutta la vita, e taglierà molto meglio.”

Persone, Pianeta, Profitto

Craftsman holding scissors

Come imprenditore, Jacobs è sempre stato guidato da un impegno verso tre principi: persone, pianeta e profitto. Questi principi sono presenti nei fondamenti di Ernest Wright, dall'insistenza semplice sul fatto che sia redditizio — “altrimenti l'azienda stessa non è sana,” sottolinea Jacobs con franchezza — fino agli impatti sulla salute e sull'ambiente dei materiali che gli artigiani usano.

Si applica anche a ciò che offre Ernest Wright: un prodotto garantito a vita che serve come gradita antidoto alla nostra cultura del consumo ossessionata dalla gratificazione istantanea.

“Viviamo in una società quasi usa e getta,” dice Jacobs. “Con gli Amazon di questo mondo, compriamo qualcosa e ci aspettiamo che sia sulla nostra porta in 24 ore. E poi magari tre settimane dopo non funziona nemmeno più, quindi ne acquisti un altro nuovo. Ma in quel tipo di ambiente, non ti aspetti più che quello che stai comprando sia di alta qualità.”

Mentre i clienti di Ernest Wright hanno ragione ad aspettarsi un prezzo più alto e un tempo di consegna più lungo, Jacobs dice che quando visitano il sito web, dovrebbero sapere che sono lì per comprare qualcosa di diverso. Qualcosa che, il marchio promette, varrà l'attesa.

“Ci concentriamo su cose in cui compri una cosa che ami per sempre,” dice Jacobs. “Quindi acquistare alta qualità non significa acquistare marchi da esibire. No. Significa cose di alta qualità che puoi usare e userai per il resto della tua vita. Quindi compri un paio di forbici una volta. E sì, costa un po' di più, ma a lungo andare sarà meno costoso. Quindi se non lo perdi e te ne prendi cura, lo avrai per tutta la vita, e taglierà molto meglio.”

Persone, Pianeta, Profitto

Craftsman holding scissors

Come imprenditore, Jacobs è sempre stato guidato da un impegno verso tre principi: persone, pianeta e profitto. Questi principi sono presenti nei fondamenti di Ernest Wright, dall'insistenza semplice sul fatto che sia redditizio — “altrimenti l'azienda stessa non è sana,” sottolinea Jacobs con franchezza — fino agli impatti sulla salute e sull'ambiente dei materiali che gli artigiani usano.

Si applica anche a ciò che offre Ernest Wright: un prodotto garantito a vita che serve come gradita antidoto alla nostra cultura del consumo ossessionata dalla gratificazione istantanea.

“Viviamo in una società quasi usa e getta,” dice Jacobs. “Con gli Amazon di questo mondo, compriamo qualcosa e ci aspettiamo che sia sulla nostra porta in 24 ore. E poi magari tre settimane dopo non funziona nemmeno più, quindi ne acquisti un altro nuovo. Ma in quel tipo di ambiente, non ti aspetti più che quello che stai comprando sia di alta qualità.”

Mentre i clienti di Ernest Wright hanno ragione ad aspettarsi un prezzo più alto e un tempo di consegna più lungo, Jacobs dice che quando visitano il sito web, dovrebbero sapere che sono lì per comprare qualcosa di diverso. Qualcosa che, il marchio promette, varrà l'attesa.

“Ci concentriamo su cose in cui compri una cosa che ami per sempre,” dice Jacobs. “Quindi acquistare alta qualità non significa acquistare marchi da esibire. No. Significa cose di alta qualità che puoi usare e userai per il resto della tua vita. Quindi compri un paio di forbici una volta. E sì, costa un po' di più, ma a lungo andare sarà meno costoso. Quindi se non lo perdi e te ne prendi cura, lo avrai per tutta la vita, e taglierà molto meglio.”

Persone, Pianeta, Profitto

Craftsman holding scissors

Come imprenditore, Jacobs è sempre stato guidato da un impegno verso tre principi: persone, pianeta e profitto. Questi principi sono presenti nei fondamenti di Ernest Wright, dall'insistenza semplice sul fatto che sia redditizio — “altrimenti l'azienda stessa non è sana,” sottolinea Jacobs con franchezza — fino agli impatti sulla salute e sull'ambiente dei materiali che gli artigiani usano.

Si applica anche a ciò che offre Ernest Wright: un prodotto garantito a vita che serve come gradita antidoto alla nostra cultura del consumo ossessionata dalla gratificazione istantanea.

“Viviamo in una società quasi usa e getta,” dice Jacobs. “Con gli Amazon di questo mondo, compriamo qualcosa e ci aspettiamo che sia sulla nostra porta in 24 ore. E poi magari tre settimane dopo non funziona nemmeno più, quindi ne acquisti un altro nuovo. Ma in quel tipo di ambiente, non ti aspetti più che quello che stai comprando sia di alta qualità.”

Mentre i clienti di Ernest Wright hanno ragione ad aspettarsi un prezzo più alto e un tempo di consegna più lungo, Jacobs dice che quando visitano il sito web, dovrebbero sapere che sono lì per comprare qualcosa di diverso. Qualcosa che, il marchio promette, varrà l'attesa.

“Ci concentriamo su cose in cui compri una cosa che ami per sempre,” dice Jacobs. “Quindi acquistare alta qualità non significa acquistare marchi da esibire. No. Significa cose di alta qualità che puoi usare e userai per il resto della tua vita. Quindi compri un paio di forbici una volta. E sì, costa un po' di più, ma a lungo andare sarà meno costoso. Quindi se non lo perdi e te ne prendi cura, lo avrai per tutta la vita, e taglierà molto meglio.”

"Quello che facciamo nella nostra azienda è prenderci cura personalmente dei nostri clienti in modo tradizionale,"

Paul Jacobs — Co-proprietario Ernest Wright

Mantenere le Vendite Organiche

La clientela di Ernest Wright teoricamente include tutti, dal sarto esperto di Savile Row al giovane millennial alle prime armi che sta imparando da sola a fare i propri jeans. Ma trovare questi clienti è un processo organico che, a parte i post sui social media, non coinvolge alcuna pubblicità a pagamento, marketing formale, o tecniche di vendita aggressive.

“Stiamo vendendo il nostro prodotto in 80 paesi, o come dico io, non lo stiamo vendendo ma siamo acquistati in 80 paesi,” dice Jacobs. “Quindi non ci concentriamo sulla vendita, ci concentriamo sulla nostra artigianalità e tradizione. E ci sono abbastanza persone in tutto il mondo che vogliono il nostro prodotto senza fare pubblicità a pagamento.”

Avere una clientela così ampia ha significato che integrare con Mollie per trovare metodi di pagamento che funzionano in ciascuna regione è stato fondamentale. Così come offrire metodi di pagamento specifici per regione che vanno oltre le semplici carte di credito e PayPal, come iDeal nei Paesi Bassi e SOFORT in Germania.

Infatti, Jacobs è stato un primo adottatore di Mollie, usandolo per la prima volta con un’impresa precedente nel 2010. Parte del fascino era il fatto che usare Mollie per integrare con WooCommerce era “molto facile,” e infatti Jacobs ha usato quella stessa integrazione API in altri sei negozi online con cui è coinvolto.

Jacobs è anche un fan dello stile di servizio clienti di Mollie di prendere il telefono e parlare con una persona reale. È un valore presente anche in Ernest Wright, che impiega due persone a tempo pieno per l'assistenza clienti via telefono ed email, piuttosto che affidarsi a chatbot che non risolvono il problema del cliente in modo soddisfacente.

“Lo vedo anche con Mollie. Da un lato, è modernissimo, ma ha anche un tocco personale. E i tocchi personali per me sono molto più importanti dell'ultimo centesimo. Sebbene voglia anche l'ultimo centesimo, ovviamente — ma risolvere il problema del cliente è più importante.”

Infatti, sospettiamo che prendersi cura del tuo cliente — offrendo al contempo un prodotto senza pari testato nel tempo — sia una strategia aziendale che non passerà mai di moda.

Ernest Wright team

Mantenere le Vendite Organiche

La clientela di Ernest Wright teoricamente include tutti, dal sarto esperto di Savile Row al giovane millennial alle prime armi che sta imparando da sola a fare i propri jeans. Ma trovare questi clienti è un processo organico che, a parte i post sui social media, non coinvolge alcuna pubblicità a pagamento, marketing formale, o tecniche di vendita aggressive.

“Stiamo vendendo il nostro prodotto in 80 paesi, o come dico io, non lo stiamo vendendo ma siamo acquistati in 80 paesi,” dice Jacobs. “Quindi non ci concentriamo sulla vendita, ci concentriamo sulla nostra artigianalità e tradizione. E ci sono abbastanza persone in tutto il mondo che vogliono il nostro prodotto senza fare pubblicità a pagamento.”

Avere una clientela così ampia ha significato che integrare con Mollie per trovare metodi di pagamento che funzionano in ciascuna regione è stato fondamentale. Così come offrire metodi di pagamento specifici per regione che vanno oltre le semplici carte di credito e PayPal, come iDeal nei Paesi Bassi e SOFORT in Germania.

Infatti, Jacobs è stato un primo adottatore di Mollie, usandolo per la prima volta con un’impresa precedente nel 2010. Parte del fascino era il fatto che usare Mollie per integrare con WooCommerce era “molto facile,” e infatti Jacobs ha usato quella stessa integrazione API in altri sei negozi online con cui è coinvolto.

Jacobs è anche un fan dello stile di servizio clienti di Mollie di prendere il telefono e parlare con una persona reale. È un valore presente anche in Ernest Wright, che impiega due persone a tempo pieno per l'assistenza clienti via telefono ed email, piuttosto che affidarsi a chatbot che non risolvono il problema del cliente in modo soddisfacente.

“Lo vedo anche con Mollie. Da un lato, è modernissimo, ma ha anche un tocco personale. E i tocchi personali per me sono molto più importanti dell'ultimo centesimo. Sebbene voglia anche l'ultimo centesimo, ovviamente — ma risolvere il problema del cliente è più importante.”

Infatti, sospettiamo che prendersi cura del tuo cliente — offrendo al contempo un prodotto senza pari testato nel tempo — sia una strategia aziendale che non passerà mai di moda.

Ernest Wright team

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La clientela di Ernest Wright teoricamente include tutti, dal sarto esperto di Savile Row al giovane millennial alle prime armi che sta imparando da sola a fare i propri jeans. Ma trovare questi clienti è un processo organico che, a parte i post sui social media, non coinvolge alcuna pubblicità a pagamento, marketing formale, o tecniche di vendita aggressive.

“Stiamo vendendo il nostro prodotto in 80 paesi, o come dico io, non lo stiamo vendendo ma siamo acquistati in 80 paesi,” dice Jacobs. “Quindi non ci concentriamo sulla vendita, ci concentriamo sulla nostra artigianalità e tradizione. E ci sono abbastanza persone in tutto il mondo che vogliono il nostro prodotto senza fare pubblicità a pagamento.”

Avere una clientela così ampia ha significato che integrare con Mollie per trovare metodi di pagamento che funzionano in ciascuna regione è stato fondamentale. Così come offrire metodi di pagamento specifici per regione che vanno oltre le semplici carte di credito e PayPal, come iDeal nei Paesi Bassi e SOFORT in Germania.

Infatti, Jacobs è stato un primo adottatore di Mollie, usandolo per la prima volta con un’impresa precedente nel 2010. Parte del fascino era il fatto che usare Mollie per integrare con WooCommerce era “molto facile,” e infatti Jacobs ha usato quella stessa integrazione API in altri sei negozi online con cui è coinvolto.

Jacobs è anche un fan dello stile di servizio clienti di Mollie di prendere il telefono e parlare con una persona reale. È un valore presente anche in Ernest Wright, che impiega due persone a tempo pieno per l'assistenza clienti via telefono ed email, piuttosto che affidarsi a chatbot che non risolvono il problema del cliente in modo soddisfacente.

“Lo vedo anche con Mollie. Da un lato, è modernissimo, ma ha anche un tocco personale. E i tocchi personali per me sono molto più importanti dell'ultimo centesimo. Sebbene voglia anche l'ultimo centesimo, ovviamente — ma risolvere il problema del cliente è più importante.”

Infatti, sospettiamo che prendersi cura del tuo cliente — offrendo al contempo un prodotto senza pari testato nel tempo — sia una strategia aziendale che non passerà mai di moda.

Ernest Wright team

Mantenere le Vendite Organiche

La clientela di Ernest Wright teoricamente include tutti, dal sarto esperto di Savile Row al giovane millennial alle prime armi che sta imparando da sola a fare i propri jeans. Ma trovare questi clienti è un processo organico che, a parte i post sui social media, non coinvolge alcuna pubblicità a pagamento, marketing formale, o tecniche di vendita aggressive.

“Stiamo vendendo il nostro prodotto in 80 paesi, o come dico io, non lo stiamo vendendo ma siamo acquistati in 80 paesi,” dice Jacobs. “Quindi non ci concentriamo sulla vendita, ci concentriamo sulla nostra artigianalità e tradizione. E ci sono abbastanza persone in tutto il mondo che vogliono il nostro prodotto senza fare pubblicità a pagamento.”

Avere una clientela così ampia ha significato che integrare con Mollie per trovare metodi di pagamento che funzionano in ciascuna regione è stato fondamentale. Così come offrire metodi di pagamento specifici per regione che vanno oltre le semplici carte di credito e PayPal, come iDeal nei Paesi Bassi e SOFORT in Germania.

Infatti, Jacobs è stato un primo adottatore di Mollie, usandolo per la prima volta con un’impresa precedente nel 2010. Parte del fascino era il fatto che usare Mollie per integrare con WooCommerce era “molto facile,” e infatti Jacobs ha usato quella stessa integrazione API in altri sei negozi online con cui è coinvolto.

Jacobs è anche un fan dello stile di servizio clienti di Mollie di prendere il telefono e parlare con una persona reale. È un valore presente anche in Ernest Wright, che impiega due persone a tempo pieno per l'assistenza clienti via telefono ed email, piuttosto che affidarsi a chatbot che non risolvono il problema del cliente in modo soddisfacente.

“Lo vedo anche con Mollie. Da un lato, è modernissimo, ma ha anche un tocco personale. E i tocchi personali per me sono molto più importanti dell'ultimo centesimo. Sebbene voglia anche l'ultimo centesimo, ovviamente — ma risolvere il problema del cliente è più importante.”

Infatti, sospettiamo che prendersi cura del tuo cliente — offrendo al contempo un prodotto senza pari testato nel tempo — sia una strategia aziendale che non passerà mai di moda.

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