1. Promuj swój sklep
Sklepy stacjonarne zawsze miały specjalistów ds. wizualnego merchandisingu, aby zachęcić klientów do zakupu, ale nie wszyscy sprzedawcy internetowi postępują tak samo. Sklepy cyfrowe mogą ogromnie korzystać z merchandisingu, aby zapewnić, że potencjalni klienci zobaczą produkty, które ich interesują. Ekonomiczne narzędzia do analizy danych i uczenia maszynowego są teraz bardziej dostępne dla wszystkich sprzedawców. Używaj ich, aby zautomatyzować to, co widzą kupujący – personalizując ich doświadczenia podczas odwiedzania Twojego sklepu. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zobacz nasz spersonalizowany przewodnik po e-commerce.
2. Wyświetlaj uczciwe i przejrzyste ceny
Otrzymanie dużego rachunku za wysyłkę lub podatek przy realizacji zamówienia to dla konsumentów duże nie-nie. W rzeczywistości badanie Baymard Institute wykazało, że dodatkowe koszty są głównym powodem porzucania koszyka przez kupujących. Wyświetlanie kosztów wysyłki lub szacowanych podatków wcześnie dla odwiedzających może znacznie poprawić Twój wskaźnik konwersji. A jeśli oferujesz darmową wysyłkę, to świetny sposób na zachęcenie kupującego do dokonania zakupu.
3. Uprość proces kasowy
Złożony proces płatności to kolejny częsty powód porzucania płatności przez kupujących. Przy każdym dodanym kroku konsumenci stają się mniej pewni swojej decyzji o zakupie. Łatwy do zrozumienia, jednostronicowy formularz płatności może pomóc w wyraźnym pokazaniu całego procesu. Jeśli oferujesz wielostronicowy formularz płatności, użyj przewodnika wizualnego, aby pokazać klientowi, w którym miejscu znajduje się w procesie. Najlepsi dostawcy usług płatniczych mogą przekształcić Twoją kasę w profesjonalne, zgodne z marką doświadczenie, które buduje zaufanie i pomaga zwiększyć konwersje.
4. Oferuj odpowiednie opcje płatności
Oferowanie wielu metod płatności jest kluczowe dla budowania pewności w zakupie. W końcu każdy kupujący ma ulubioną metodę płatności. I nic dziwnego, że często rezygnują z zakupu, gdy nie mogą użyć preferowanej metody. Dlatego najlepiej uwzględnić wszystkie główne metody płatności, takie jak karta kredytowa, przelew bankowy i PayPal. Pamiętaj, aby uwzględnić popularne nowe metody płatności, takie jak Apple Pay. Dodatkowo, zbadaj lokalnie preferowane metody płatności na swoich rynkach i dodaj je do swojej strony. Oferując więcej metod płatności, dajesz również międzynarodowym klientom więcej opcji płatności. Może to pomóc w zwiększeniu sprzedaży transgranicznej, jeśli jesteś przygotowany na wysyłkę międzynarodową.
5. Wykorzystuj dane, aby zrozumieć, co działa (a co nie)
Mieć plan to dobry pomysł. Zrozumienie, czy rzeczywiście działa, jest równie ważne. Wykorzystuj dane i narzędzia analityczne do śledzenia tego, co dzieje się na Twojej stronie. Dzięki temu możesz dokładnie przeanalizować każdy etap podróży klienta, aby zrozumieć wszelkie blokady powodujące opuszczanie Twojej strony. Możesz także zobaczyć efekty tych zmian, a nawet przeprowadzić testy A/B, aby dostosować swoją ofertę. Te raporty mogą pomóc w promocji sklepu, informować o oferowanych metodach płatności i zrozumieć, czy Twój proces kasowy jest zoptymalizowany pod kątem konwersji.
