1. Digitala plånböcker kommer fortsätta växa
Adoption av digitala plånböcker ökade redan före coronaviruset, och pandemin accelererade detta ytterligare. Nu när fler konsumenter anammar en digital livsstil och använder mobila plånböcker, erbjuder fler företag dem i checkout – ofta och gör det enkelt att betala med bara ett klick. Faktum är att PYMNTS förutspår att mer än fyra miljarder globala konsumenter kommer använda en digital plånbok år 2023.
Eftersom fler använder dem, kommer digitala plånböcker att fortsätta utvecklas och erbjuda fler möjligheter till konsumenterna. Många hjälper redan till att överföra, lagra och spendera pengar, och vissa erbjuder redan andra finansiella tjänster som lån, kryptobetalningar och köp nu, betala senare (BNPL) alternativ. Att kombinera funktionerna hos en finansiell superapp med en förenklad shoppingupplevelse borde hjälpa dem att blomstra i många år framöver.
2. QR-koder är inte bara för pandemier
Användandet av QR-koder ökade under pandemin, och entreprenörer och varumärken utvecklar nu nya sätt att använda dem. Här är några sätt de gör det på:
Lägga till dem på fakturor
Visa dem vid online-checkout för att minska friktion
Placera dem på printannonser och TV-reklam
Sätta dem på butiksetiketter för att erbjuda rabatter
Faktum är att experter förutspår att mer än en tredjedel av mobilanvändarna kommer använda QR-koder för att betala år 2025. De kanske inte är nya, men eftersom företag utvecklar nya sätt att använda QR-koder har de fortfarande mycket att erbjuda. 2023 kan mycket väl bli deras största år hittills.
3. Köpa nu, betala senare är här för att stanna – men förändras
Konsumenter gillar köpa nu, betala senare-lösningar, och de kan hjälpa dem att bättre hantera sina finanser under tuffa ekonomiska förhållanden. Det betyder att fler företag kommer behöva erbjuda BNPL-metoder för att säkerställa att de inte missar försäljning.
För Lucie Gimon, Partnerships Manager Lead på Klarna, är de på väg att bli ännu mer populära kommande år. “År 2023 kommer vi fortsätta se generationsskiftet bort från kreditkort till hälsosammare former av kredit som är räntefria, kortsiktiga och avsedda för dedikerade köp,” säger hon. “Faktum är att den globala marknaden för köp nu, betala senare förväntas överstiga 20 miljarder Euro till 2028.”
Men 2023 kan också vara året då – eftersom antalet användare ökar – myndigheter riktar mer uppmärksamhet mot regleringar som skyddar konsumenter från skulder. “Det innebär att vissa BNPL-leverantörer kommer upptäcka att deras prismodell kanske inte klarar av pressen från lågkonjunkturen, och deras kostnader för företag kommer öka,” säger Ken Serdons, Mollie CCO. “Och när betalningsförfall ökar, kommer fler BNPL-applikationer att avslås.”
Det är svårt att exakt förutspå vad som kommer hända, men BNPL kan se annorlunda ut i slutet av 2023.
4. SoftPoS kommer göra personliga betalningar enklare än någonsin
Point-of-sale (PoS) enheter har funnits länge, och så även de problem företag möter när de använder dem: höga kostnader, anslutningsproblem och maskinvaruproblem. I takt med att företag strävar efter att öka rörligheten, skala snabbare och minska kostnaderna förknippade med PoS-enheter, är marknaden redo för förändring.
Det är här Software PoS (SoftPoS) lösningar kommer in.
De gör det möjligt för vilken mobil enhet som helst att agera som ett säkert PoS-system, vilket hjälper företag acceptera kort- eller digitala plånboksbetalningar direkt på sin telefon eller surfplatta utan behov av extra maskinvara, och erbjuder alla fördelar som saknas med traditionella PoS-enheter: mer rörlighet, snabbare skalbarhet och lägre kostnader.
2023 kommer troligen bli året då vi kommer se fler företag – särskilt små och medelstora företag (SME) – som använder SoftPoS för att förbättra sin betalningsinfrastruktur och bli mer agila än någonsin.
5. Upphaussade nya teknologier kan äntligen slå igenom brett
Metaverse och blockchain-teknologier verkar ha trendar för alltid. Men kan 2023 bli året när vi börjar se dessa nya teknologier slå igenom brett? Och hur kommer de förändra betalningslandskapet om de gör det?
För Jürgen Schübel, Visas Chef för Utveckling av Köpman och Acceptans i Centraleuropa, är möjligheterna oändliga. “Vi kan inte vänta med att se hur Metaverse och blockkedjetekniken kommer påverka e-handelsbetalningar,” förklarar han. “Metaverse kan bli en stor ytterligare försäljningskanal där företag kan erbjuda traditionella betalningar i den virtuella världen. Vi kanske också kommer se adoptionen av blockkedja och andra nya teknologier skapa nya sätt att betala och interagera.”
6. Lokalisering kommer bli mer kritisk än någonsin
Läs nästan vilken guide som helst till online-betalningstrender år 2024, och du kommer sannolikt se samma råd: lokalisering är avgörande för att öka konvertering i vilken marknad som helst. Vår egen forskning visar hur viktigt det är under shoppingupplevelsen, med 87% av konsumenterna som säger att det är ‘viktigt’ att återförsäljare erbjuder de betalmetoder de föredrar att använda – och nästan hälften (47%) ser det som ‘mycket viktigt’.
Förutom att säkerställa att din checkout visar rätt språk, har nästan alla länder en optimal betalningsmix – eller den grupp av betalmetoder som hjälper dig att konvertera så många shoppare som möjligt. Och detta kommer bli ännu mer kritiskt framöver i takt med att företag skalar upp sina personaliserings- och lokaliseringaktiviteter.
Marcel van Oost, grundare av Connecting the Dots in Fintech, håller med. “År 2023 bör företag arbeta med en betalningsprocessor som kan hjälpa till att erbjuda rätt betalningsmix,” säger han. “Ta Mollie på den europeiska marknaden, som erbjuder flera lokala betalningsmetoder per land och sticker ut från mer globalt inriktade konkurrenter.
“Företag bör inte bara välja de betalmetoder som kommer vara mest kostnadseffektiva utan se till att de erbjuder de metoder som deras kunder föredrar att använda för att maximera konvertering.”
7. B2B-betalningsalternativ förändras
Digitala betalningstrender inom B2C fortsätter att utvecklas; digitala betalningstrender inom B2B utvecklas med en rasande fart. Att betala via faktura har varit en populär metod inom B2B i många år. Men när fler företag flyttar online, har digital fakturering inte alltid hållit jämna steg – och kan vara komplex eller tidskrävande.
Ett betalningsalternativ som hjälper till att lösa detta är BNPL. Det tillåter B2B-företag att få betalt snabbt (och minska risken för sena eller obetalda fakturor), minska administrativt arbete och attrahera kunder som uppskattar dess flexibilitet.
När fler företag lanserar B2B-avdelningar och befintliga B2B-företag förfinar sitt onlineerbjudande för att utnyttja ökad adoption av e-handel, kommer BNPL-betalningar spela en ännu mer kritisk roll för att öka konverteringar och bygga kundförtroende.
8. Öppen bankverksamhet kommer förändra hur vi betalar
Sedan införandet av den reviderade betaltjänstdirektivet år 2020, har öppen bankverksamhet – som tillåter reglerade tredjepartsfinansiella tjänsteleverantörer att få tillgång till och kontrollera konsumenters bankkonton – drivit innovation i betalningsindustrin. Och dessa innovationer hjälper ofta till att ge en bättre konsumentupplevelse.
Så, när tekniken fortskrider, vad kommer öppen bankverksamhet erbjuda under det kommande året? “Det kan hjälpa till att minska avgifter och möjliggöra för företag att motta betalningar snabbare,” förklarar Charlotte Wise, chef för Internationella Öppna Bankbetalningar på American Express. “Det kan förbättra deras finansiella hantering och förmåga att klara sig när kassaflödet blir tight. För shoppare underlättar det checkout-upplevelsen och låter dem se sitt banksaldo för att göra informerade köpbeslut.”
Allt eftersom medvetenheten om öppna banklösningar ökar och fler fintech-företag börjar utforska deras kapabiliteter, kan de komma att förändra hur vi betalar år 2023.
