1. Sistemi di pianificazione delle risorse aziendali

Gli ERP aiutano a gestire la gestione quotidiana delle aziende ecommerce, compresa la gestione del magazzino, il monitoraggio delle vendite e la gestione dei progetti. Integrando gli altri sistemi aziendali in un unico ERP, puoi ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative e dedicarti di più ad altre priorità per stimolare la crescita. I migliori sistemi ERP utilizzano l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale (AI) per automatizzare i processi e offrire dati approfonditi sulla tua attività. Spesso, le aziende ecommerce oggi collaborano con ERPs basati su cloud che possono rendere la tua attività più efficiente e competitiva.

2. Fornitori di servizi di pagamento (PSP)

Usare un PSP dovrebbe essere scontato per qualsiasi attività ecommerce in crescita. Perché? Perché fungono da intermediario che collega il tuo negozio online, le opzioni di pagamento e i tuoi clienti. Collaborare con un PSP aiuta a offrire ai tuoi clienti molteplici metodi di pagamento. I buoni PSP si occupano anche dell'intero processo di trasferimento elettronico dei pagamenti – assicurando che i clienti paghino le fatture in tempo, gestendo i rischi di sicurezza e frode e offrendo feedback in tempo reale sulla tua attività. Mollie è un fornitore di servizi di pagamento.

3. Tecnologia di gestione delle relazioni con i clienti

I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiutano le aziende a gestire le loro relazioni e interazioni con i clienti e potenziali clienti. I CRM possono aiutarti a offrire esperienze clienti migliori, razionalizzare i processi e aumentare le conversioni.

Oltre alle informazioni di base che forniscono – cronologia dei clienti, problemi, stato degli ordini – un CRM avanzato può offrire informazioni più dettagliate, come il sentiment sui social media riguardo al tuo marchio e ai concorrenti. I CRM avanzati offrono ora processi di automazione all'avanguardia, ottimizzano le attività utilizzando l'intelligenza artificiale e persino forniscono chatbot che aiutano a guidare i prospect attraverso le pipeline di marketing e vendita.

4. Strumenti di analisi

Le aziende ecommerce ora hanno accesso a enormi quantità di dati dei clienti. Con strumenti di analisi, puoi utilizzare questi dati per, tra le altre cose, personalizzare l'esperienza del cliente, identificare le frodi e ottimizzare i prezzi. Questi dati possono anche aiutarti a prevedere le tendenze e prevedere la domanda, permettendoti di accumulare scorte per i periodi di massimo vendita o persino offrire nuovi prodotti per aumentare le vendite. Al giorno d'oggi, alcuni dei migliori strumenti di analisi sul mercato sono basati su cloud, il che significa che possono elaborare e analizzare i dati estremamente rapidamente, offrendo alle aziende ecommerce un vantaggio competitivo rispetto ai loro concorrenti. I migliori strumenti di analisi utilizzano anche l'apprendimento automatico e l'AI per offrire intuizioni e raccomandazioni.

5. Soluzioni di spedizione

Le soluzioni di spedizione possono automatizzare i processi logistici della tua attività, inclusa la gestione e il tracciamento delle consegne. Questo può aiutarti a organizzare i flussi di lavoro delle spedizioni per identificare efficienze e ridurre i costi. Più importante, può aiutare a garantire la soddisfazione dei clienti con consegne a fascia oraria, tracciamento in tempo reale e resi senza sforzo.

Oggigiorno, il software di spedizione premium va oltre la semplice spedizione. Le migliori soluzioni offrono intuizioni e notifiche in tempo reale, automatizzano il più possibile il processo logistico e forniscono report per migliorare le efficienze. La stampa di etichette, sconti basati su soglia, integrazioni con piattaforme ecommerce e supporto per più canali di vendita sono solo alcuni dei vantaggi che le migliori soluzioni di spedizione offriranno. Inoltre, cerca un fornitore che sia trasparente sui prezzi, dividendo i costi per servizi, inclusi stoccaggio, ricezione e selezione e imballaggio.