Come implementare un servizio di abbonamento nel tuo business

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Come implementare un servizio di abbonamento nel tuo business

L'economia degli abbonamenti ecommerce è in forte crescita. Ma un abbonamento è adatto per il tuo business? E se sì

L'economia degli abbonamenti ecommerce è in forte crescita. Ma un abbonamento è adatto per il tuo business? E se sì

Suggerimenti per l'ecommerce

Suggerimenti per l'ecommerce

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22 dic 2022

Josh Guthrie

Co-Country Manager

Il valore dell'economia in abbonamento è sbalorditivo. Solo nel 2020, i consumatori nel Regno Unito hanno speso quasi £1,4 miliardi in acquisti di box in abbonamento. La pandemia di Covid-19 ha solo accelerato questa tendenza. Una ricerca di la banca N26 ha rilevato che il 31 percento degli europei ha più abbonamenti digitali rispetto a prima della pandemia, con quasi il 25 percento attualmente che paga per più di quattro abbonamenti al mese.

La ricerca continua riportando che la spesa media mensile per i clienti di abbonamenti europei è di €39 al mese. I servizi di intrattenimento sono i più popolari, con il 50 percento degli intervistati che riporta di avere almeno un abbonamento streaming. La musica è al secondo posto con il 28 percento, e al terzo posto, moda, bellezza e shopping al 19 percento. 

Il valore dell'economia in abbonamento è sbalorditivo. Solo nel 2020, i consumatori nel Regno Unito hanno speso quasi £1,4 miliardi in acquisti di box in abbonamento. La pandemia di Covid-19 ha solo accelerato questa tendenza. Una ricerca di la banca N26 ha rilevato che il 31 percento degli europei ha più abbonamenti digitali rispetto a prima della pandemia, con quasi il 25 percento attualmente che paga per più di quattro abbonamenti al mese.

La ricerca continua riportando che la spesa media mensile per i clienti di abbonamenti europei è di €39 al mese. I servizi di intrattenimento sono i più popolari, con il 50 percento degli intervistati che riporta di avere almeno un abbonamento streaming. La musica è al secondo posto con il 28 percento, e al terzo posto, moda, bellezza e shopping al 19 percento. 

Il valore dell'economia in abbonamento è sbalorditivo. Solo nel 2020, i consumatori nel Regno Unito hanno speso quasi £1,4 miliardi in acquisti di box in abbonamento. La pandemia di Covid-19 ha solo accelerato questa tendenza. Una ricerca di la banca N26 ha rilevato che il 31 percento degli europei ha più abbonamenti digitali rispetto a prima della pandemia, con quasi il 25 percento attualmente che paga per più di quattro abbonamenti al mese.

La ricerca continua riportando che la spesa media mensile per i clienti di abbonamenti europei è di €39 al mese. I servizi di intrattenimento sono i più popolari, con il 50 percento degli intervistati che riporta di avere almeno un abbonamento streaming. La musica è al secondo posto con il 28 percento, e al terzo posto, moda, bellezza e shopping al 19 percento. 

Il valore dell'economia in abbonamento è sbalorditivo. Solo nel 2020, i consumatori nel Regno Unito hanno speso quasi £1,4 miliardi in acquisti di box in abbonamento. La pandemia di Covid-19 ha solo accelerato questa tendenza. Una ricerca di la banca N26 ha rilevato che il 31 percento degli europei ha più abbonamenti digitali rispetto a prima della pandemia, con quasi il 25 percento attualmente che paga per più di quattro abbonamenti al mese.

La ricerca continua riportando che la spesa media mensile per i clienti di abbonamenti europei è di €39 al mese. I servizi di intrattenimento sono i più popolari, con il 50 percento degli intervistati che riporta di avere almeno un abbonamento streaming. La musica è al secondo posto con il 28 percento, e al terzo posto, moda, bellezza e shopping al 19 percento. 

Che cos'è un servizio di abbonamento?

Un abbonamento è un acquisto ricorrente per un prodotto o un servizio. Tipicamente, le attività commerciali in abbonamento si rinnovano su base settimanale o mensile; alcune aziende permettono ai loro abbonati di personalizzare il loro calendario di rinnovo.

Ci sono tre principali tipi di servizi di abbonamento:

  • Curation

  • Replenishment 

  • Access 

Che cos'è un abbonamento di curation? 

Un abbonamento curato è una selezione di prodotti inviati a un cliente su base ricorrente. Il cliente non sceglie gli articoli (ma di solito ha qualche input su cosa vorrebbe vedere) e non sa realmente cosa sta ricevendo fino a quando l'abbonamento non è nelle sue mani. Se hai visto video di influencer che scartano pacchi promuovendo un'attività di scatole in abbonamento, probabilmente si tratta di abbonamenti curati.

Gli abbonamenti di curation, particolarmente popolari per l'abbigliamento e i prodotti di bellezza, sono un modo fantastico per coinvolgere e deliziare i clienti. Gli abbonamenti di curation servono anche a un paio di scopi diversi: 

  1. Aiutano i consumatori a scoprire nuovi prodotti. 

  2. Spesso portano a un valore medio dell'ordine (AOV) più alto grazie alla possibilità di abbinare insieme più articoli a basso costo. 

Che cos'è un abbonamento di replenishment?

Gli abbonamenti di replenishment di solito si concentrano su necessità, come cibo per animali, articoli da toeletta o prodotti per la casa, che i clienti ordinano ripetutamente. Con un abbonamento di replenishment, i clienti possono "rifornire" iscrivendosi e pagando automaticamente su base ricorrente. 

Il prodotto ideale per un abbonamento di replenishment è uno che ha bisogno di essere rifornito a causa dell'uso frequente da parte del cliente. Se hai un articolo che i clienti ordinano regolarmente, è probabilmente adatto a un modello di abbonamento di replenishment. 

Che cos'è un abbonamento di access?

L'ultimo modello di business di abbonamento fa esattamente quello che il nome implica: Fornisce accesso a un servizio in cambio di un pagamento ricorrente. Gli abbonamenti di access sono particolarmente popolari per i prodotti digitali come programmi televisivi, film, musica e giochi. 

Gli abbonamenti di access utilizzano il richiamo dell'esclusività per attirare nuovi clienti. Non solo l'abbonamento fornisce accesso ai contenuti, ma può includere vantaggi come spedizione o consegna gratuita o contenuti extra esclusivi per gli abbonati. 

Un abbonamento è un acquisto ricorrente per un prodotto o un servizio. Tipicamente, le attività commerciali in abbonamento si rinnovano su base settimanale o mensile; alcune aziende permettono ai loro abbonati di personalizzare il loro calendario di rinnovo.

Ci sono tre principali tipi di servizi di abbonamento:

  • Curation

  • Replenishment 

  • Access 

Che cos'è un abbonamento di curation? 

Un abbonamento curato è una selezione di prodotti inviati a un cliente su base ricorrente. Il cliente non sceglie gli articoli (ma di solito ha qualche input su cosa vorrebbe vedere) e non sa realmente cosa sta ricevendo fino a quando l'abbonamento non è nelle sue mani. Se hai visto video di influencer che scartano pacchi promuovendo un'attività di scatole in abbonamento, probabilmente si tratta di abbonamenti curati.

Gli abbonamenti di curation, particolarmente popolari per l'abbigliamento e i prodotti di bellezza, sono un modo fantastico per coinvolgere e deliziare i clienti. Gli abbonamenti di curation servono anche a un paio di scopi diversi: 

  1. Aiutano i consumatori a scoprire nuovi prodotti. 

  2. Spesso portano a un valore medio dell'ordine (AOV) più alto grazie alla possibilità di abbinare insieme più articoli a basso costo. 

Che cos'è un abbonamento di replenishment?

Gli abbonamenti di replenishment di solito si concentrano su necessità, come cibo per animali, articoli da toeletta o prodotti per la casa, che i clienti ordinano ripetutamente. Con un abbonamento di replenishment, i clienti possono "rifornire" iscrivendosi e pagando automaticamente su base ricorrente. 

Il prodotto ideale per un abbonamento di replenishment è uno che ha bisogno di essere rifornito a causa dell'uso frequente da parte del cliente. Se hai un articolo che i clienti ordinano regolarmente, è probabilmente adatto a un modello di abbonamento di replenishment. 

Che cos'è un abbonamento di access?

L'ultimo modello di business di abbonamento fa esattamente quello che il nome implica: Fornisce accesso a un servizio in cambio di un pagamento ricorrente. Gli abbonamenti di access sono particolarmente popolari per i prodotti digitali come programmi televisivi, film, musica e giochi. 

Gli abbonamenti di access utilizzano il richiamo dell'esclusività per attirare nuovi clienti. Non solo l'abbonamento fornisce accesso ai contenuti, ma può includere vantaggi come spedizione o consegna gratuita o contenuti extra esclusivi per gli abbonati. 

Un abbonamento è un acquisto ricorrente per un prodotto o un servizio. Tipicamente, le attività commerciali in abbonamento si rinnovano su base settimanale o mensile; alcune aziende permettono ai loro abbonati di personalizzare il loro calendario di rinnovo.

Ci sono tre principali tipi di servizi di abbonamento:

  • Curation

  • Replenishment 

  • Access 

Che cos'è un abbonamento di curation? 

Un abbonamento curato è una selezione di prodotti inviati a un cliente su base ricorrente. Il cliente non sceglie gli articoli (ma di solito ha qualche input su cosa vorrebbe vedere) e non sa realmente cosa sta ricevendo fino a quando l'abbonamento non è nelle sue mani. Se hai visto video di influencer che scartano pacchi promuovendo un'attività di scatole in abbonamento, probabilmente si tratta di abbonamenti curati.

Gli abbonamenti di curation, particolarmente popolari per l'abbigliamento e i prodotti di bellezza, sono un modo fantastico per coinvolgere e deliziare i clienti. Gli abbonamenti di curation servono anche a un paio di scopi diversi: 

  1. Aiutano i consumatori a scoprire nuovi prodotti. 

  2. Spesso portano a un valore medio dell'ordine (AOV) più alto grazie alla possibilità di abbinare insieme più articoli a basso costo. 

Che cos'è un abbonamento di replenishment?

Gli abbonamenti di replenishment di solito si concentrano su necessità, come cibo per animali, articoli da toeletta o prodotti per la casa, che i clienti ordinano ripetutamente. Con un abbonamento di replenishment, i clienti possono "rifornire" iscrivendosi e pagando automaticamente su base ricorrente. 

Il prodotto ideale per un abbonamento di replenishment è uno che ha bisogno di essere rifornito a causa dell'uso frequente da parte del cliente. Se hai un articolo che i clienti ordinano regolarmente, è probabilmente adatto a un modello di abbonamento di replenishment. 

Che cos'è un abbonamento di access?

L'ultimo modello di business di abbonamento fa esattamente quello che il nome implica: Fornisce accesso a un servizio in cambio di un pagamento ricorrente. Gli abbonamenti di access sono particolarmente popolari per i prodotti digitali come programmi televisivi, film, musica e giochi. 

Gli abbonamenti di access utilizzano il richiamo dell'esclusività per attirare nuovi clienti. Non solo l'abbonamento fornisce accesso ai contenuti, ma può includere vantaggi come spedizione o consegna gratuita o contenuti extra esclusivi per gli abbonati. 

Un abbonamento è un acquisto ricorrente per un prodotto o un servizio. Tipicamente, le attività commerciali in abbonamento si rinnovano su base settimanale o mensile; alcune aziende permettono ai loro abbonati di personalizzare il loro calendario di rinnovo.

Ci sono tre principali tipi di servizi di abbonamento:

  • Curation

  • Replenishment 

  • Access 

Che cos'è un abbonamento di curation? 

Un abbonamento curato è una selezione di prodotti inviati a un cliente su base ricorrente. Il cliente non sceglie gli articoli (ma di solito ha qualche input su cosa vorrebbe vedere) e non sa realmente cosa sta ricevendo fino a quando l'abbonamento non è nelle sue mani. Se hai visto video di influencer che scartano pacchi promuovendo un'attività di scatole in abbonamento, probabilmente si tratta di abbonamenti curati.

Gli abbonamenti di curation, particolarmente popolari per l'abbigliamento e i prodotti di bellezza, sono un modo fantastico per coinvolgere e deliziare i clienti. Gli abbonamenti di curation servono anche a un paio di scopi diversi: 

  1. Aiutano i consumatori a scoprire nuovi prodotti. 

  2. Spesso portano a un valore medio dell'ordine (AOV) più alto grazie alla possibilità di abbinare insieme più articoli a basso costo. 

Che cos'è un abbonamento di replenishment?

Gli abbonamenti di replenishment di solito si concentrano su necessità, come cibo per animali, articoli da toeletta o prodotti per la casa, che i clienti ordinano ripetutamente. Con un abbonamento di replenishment, i clienti possono "rifornire" iscrivendosi e pagando automaticamente su base ricorrente. 

Il prodotto ideale per un abbonamento di replenishment è uno che ha bisogno di essere rifornito a causa dell'uso frequente da parte del cliente. Se hai un articolo che i clienti ordinano regolarmente, è probabilmente adatto a un modello di abbonamento di replenishment. 

Che cos'è un abbonamento di access?

L'ultimo modello di business di abbonamento fa esattamente quello che il nome implica: Fornisce accesso a un servizio in cambio di un pagamento ricorrente. Gli abbonamenti di access sono particolarmente popolari per i prodotti digitali come programmi televisivi, film, musica e giochi. 

Gli abbonamenti di access utilizzano il richiamo dell'esclusività per attirare nuovi clienti. Non solo l'abbonamento fornisce accesso ai contenuti, ma può includere vantaggi come spedizione o consegna gratuita o contenuti extra esclusivi per gli abbonati. 

Dovrei aggiungere gli abbonamenti alla mia attività?

Quasi ogni azienda, indipendentemente dal settore, dimensione o offerta di prodotti, può partecipare al mercato degli abbonamenti ecommerce. Alcune aziende potrebbero dover pensare in modo più creativo rispetto ad altre, ma ci dovrebbe essere qualche prodotto o servizio di cui i tuoi clienti hanno bisogno regolarmente che può essere facilmente adattato a un abbonamento piuttosto che aspettare semplicemente che lo ordinino.

Mentre fai brainstorming, poniti le seguenti domande:

  • Hai un prodotto che necessita di essere rifornito regolarmente?

  • I clienti utilizzeranno il tuo prodotto ripetutamente nel tempo?

  • Altre aziende nel tuo settore offrono abbonamenti per prodotti o servizi simili a quelli che offri?

  • Se sì, c'è spazio nel tuo settore per più opzioni di abbonamento?

  • C'è un modo per differenziare il tuo abbonamento da altri servizi simili?

  • Quanto tempo e personale ci vorrebbe per avviare un servizio di abbonamento? Quali risorse hai per la gestione degli abbonamenti?

Quasi ogni azienda, indipendentemente dal settore, dimensione o offerta di prodotti, può partecipare al mercato degli abbonamenti ecommerce. Alcune aziende potrebbero dover pensare in modo più creativo rispetto ad altre, ma ci dovrebbe essere qualche prodotto o servizio di cui i tuoi clienti hanno bisogno regolarmente che può essere facilmente adattato a un abbonamento piuttosto che aspettare semplicemente che lo ordinino.

Mentre fai brainstorming, poniti le seguenti domande:

  • Hai un prodotto che necessita di essere rifornito regolarmente?

  • I clienti utilizzeranno il tuo prodotto ripetutamente nel tempo?

  • Altre aziende nel tuo settore offrono abbonamenti per prodotti o servizi simili a quelli che offri?

  • Se sì, c'è spazio nel tuo settore per più opzioni di abbonamento?

  • C'è un modo per differenziare il tuo abbonamento da altri servizi simili?

  • Quanto tempo e personale ci vorrebbe per avviare un servizio di abbonamento? Quali risorse hai per la gestione degli abbonamenti?

Quasi ogni azienda, indipendentemente dal settore, dimensione o offerta di prodotti, può partecipare al mercato degli abbonamenti ecommerce. Alcune aziende potrebbero dover pensare in modo più creativo rispetto ad altre, ma ci dovrebbe essere qualche prodotto o servizio di cui i tuoi clienti hanno bisogno regolarmente che può essere facilmente adattato a un abbonamento piuttosto che aspettare semplicemente che lo ordinino.

Mentre fai brainstorming, poniti le seguenti domande:

  • Hai un prodotto che necessita di essere rifornito regolarmente?

  • I clienti utilizzeranno il tuo prodotto ripetutamente nel tempo?

  • Altre aziende nel tuo settore offrono abbonamenti per prodotti o servizi simili a quelli che offri?

  • Se sì, c'è spazio nel tuo settore per più opzioni di abbonamento?

  • C'è un modo per differenziare il tuo abbonamento da altri servizi simili?

  • Quanto tempo e personale ci vorrebbe per avviare un servizio di abbonamento? Quali risorse hai per la gestione degli abbonamenti?

Quasi ogni azienda, indipendentemente dal settore, dimensione o offerta di prodotti, può partecipare al mercato degli abbonamenti ecommerce. Alcune aziende potrebbero dover pensare in modo più creativo rispetto ad altre, ma ci dovrebbe essere qualche prodotto o servizio di cui i tuoi clienti hanno bisogno regolarmente che può essere facilmente adattato a un abbonamento piuttosto che aspettare semplicemente che lo ordinino.

Mentre fai brainstorming, poniti le seguenti domande:

  • Hai un prodotto che necessita di essere rifornito regolarmente?

  • I clienti utilizzeranno il tuo prodotto ripetutamente nel tempo?

  • Altre aziende nel tuo settore offrono abbonamenti per prodotti o servizi simili a quelli che offri?

  • Se sì, c'è spazio nel tuo settore per più opzioni di abbonamento?

  • C'è un modo per differenziare il tuo abbonamento da altri servizi simili?

  • Quanto tempo e personale ci vorrebbe per avviare un servizio di abbonamento? Quali risorse hai per la gestione degli abbonamenti?

Vantaggi di gestire un servizio in abbonamento

Ci sono moltissimi vantaggi nell'offrire abbonamenti. Diamo un'occhiata più approfondita. 

Entrate prevedibili 

Uno dei benefici più importanti di un modello di abbonamento è il reddito ricorrente che fornisce. Quando puoi contare su un flusso di cassa stabile di mese in mese, puoi prendere decisioni sicure riguardo alla pianificazione dell'inventario, alle vendite e all'espansione. 

Stabilità attraverso le fluttuazioni stagionali 

Se la tua attività risente di stagioni lente o di periodi di vendite ridotte, gli abbonamenti sono un ottimo modo per stabilizzare il flusso di cassa in entrata. Invece di dover resistere nei mesi lenti, la tua attività può contare sugli introiti da abbonamenti per coprire le spese necessarie e gli investimenti. 

Più opportunità per interagire con i clienti

Costruire relazioni solide con i clienti è un modo eccellente per rafforzare le vendite a lungo termine e il valore a vita del cliente. Gli acquisti una tantum non forniscono dati o intuizioni su chi sono i tuoi clienti e cosa desiderano. Quando puoi vedere la cronologia degli acquisti e i feedback, e analizzare quali prodotti sono popolari tra gli abbonati e quali no, ottieni una quantità di informazioni in grado di aiutarti a prendere decisioni sulla tua attività. 

Ogni volta che i tuoi clienti ricevono i loro abbonamenti, è un'opportunità in più per superare le aspettative, costruire la forza del marchio e rafforzare la tua relazione con loro. 

Ulteriori opportunità di cross-selling e up-selling

Grazie ai molteplici punti di contatto che gli abbonamenti forniscono, hai più opportunità di offrire valore aggiunto ai tuoi clienti tramite upsell. Che si tratti del prossimo livello di un modello di abbonamento o della possibilità di abbonarsi a vantaggi o funzionalità aggiuntive, un abbonato che ha già una relazione con te è probabilmente più ricettivo alle nuove offerte. 

Ci sono moltissimi vantaggi nell'offrire abbonamenti. Diamo un'occhiata più approfondita. 

Entrate prevedibili 

Uno dei benefici più importanti di un modello di abbonamento è il reddito ricorrente che fornisce. Quando puoi contare su un flusso di cassa stabile di mese in mese, puoi prendere decisioni sicure riguardo alla pianificazione dell'inventario, alle vendite e all'espansione. 

Stabilità attraverso le fluttuazioni stagionali 

Se la tua attività risente di stagioni lente o di periodi di vendite ridotte, gli abbonamenti sono un ottimo modo per stabilizzare il flusso di cassa in entrata. Invece di dover resistere nei mesi lenti, la tua attività può contare sugli introiti da abbonamenti per coprire le spese necessarie e gli investimenti. 

Più opportunità per interagire con i clienti

Costruire relazioni solide con i clienti è un modo eccellente per rafforzare le vendite a lungo termine e il valore a vita del cliente. Gli acquisti una tantum non forniscono dati o intuizioni su chi sono i tuoi clienti e cosa desiderano. Quando puoi vedere la cronologia degli acquisti e i feedback, e analizzare quali prodotti sono popolari tra gli abbonati e quali no, ottieni una quantità di informazioni in grado di aiutarti a prendere decisioni sulla tua attività. 

Ogni volta che i tuoi clienti ricevono i loro abbonamenti, è un'opportunità in più per superare le aspettative, costruire la forza del marchio e rafforzare la tua relazione con loro. 

Ulteriori opportunità di cross-selling e up-selling

Grazie ai molteplici punti di contatto che gli abbonamenti forniscono, hai più opportunità di offrire valore aggiunto ai tuoi clienti tramite upsell. Che si tratti del prossimo livello di un modello di abbonamento o della possibilità di abbonarsi a vantaggi o funzionalità aggiuntive, un abbonato che ha già una relazione con te è probabilmente più ricettivo alle nuove offerte. 

Ci sono moltissimi vantaggi nell'offrire abbonamenti. Diamo un'occhiata più approfondita. 

Entrate prevedibili 

Uno dei benefici più importanti di un modello di abbonamento è il reddito ricorrente che fornisce. Quando puoi contare su un flusso di cassa stabile di mese in mese, puoi prendere decisioni sicure riguardo alla pianificazione dell'inventario, alle vendite e all'espansione. 

Stabilità attraverso le fluttuazioni stagionali 

Se la tua attività risente di stagioni lente o di periodi di vendite ridotte, gli abbonamenti sono un ottimo modo per stabilizzare il flusso di cassa in entrata. Invece di dover resistere nei mesi lenti, la tua attività può contare sugli introiti da abbonamenti per coprire le spese necessarie e gli investimenti. 

Più opportunità per interagire con i clienti

Costruire relazioni solide con i clienti è un modo eccellente per rafforzare le vendite a lungo termine e il valore a vita del cliente. Gli acquisti una tantum non forniscono dati o intuizioni su chi sono i tuoi clienti e cosa desiderano. Quando puoi vedere la cronologia degli acquisti e i feedback, e analizzare quali prodotti sono popolari tra gli abbonati e quali no, ottieni una quantità di informazioni in grado di aiutarti a prendere decisioni sulla tua attività. 

Ogni volta che i tuoi clienti ricevono i loro abbonamenti, è un'opportunità in più per superare le aspettative, costruire la forza del marchio e rafforzare la tua relazione con loro. 

Ulteriori opportunità di cross-selling e up-selling

Grazie ai molteplici punti di contatto che gli abbonamenti forniscono, hai più opportunità di offrire valore aggiunto ai tuoi clienti tramite upsell. Che si tratti del prossimo livello di un modello di abbonamento o della possibilità di abbonarsi a vantaggi o funzionalità aggiuntive, un abbonato che ha già una relazione con te è probabilmente più ricettivo alle nuove offerte. 

Ci sono moltissimi vantaggi nell'offrire abbonamenti. Diamo un'occhiata più approfondita. 

Entrate prevedibili 

Uno dei benefici più importanti di un modello di abbonamento è il reddito ricorrente che fornisce. Quando puoi contare su un flusso di cassa stabile di mese in mese, puoi prendere decisioni sicure riguardo alla pianificazione dell'inventario, alle vendite e all'espansione. 

Stabilità attraverso le fluttuazioni stagionali 

Se la tua attività risente di stagioni lente o di periodi di vendite ridotte, gli abbonamenti sono un ottimo modo per stabilizzare il flusso di cassa in entrata. Invece di dover resistere nei mesi lenti, la tua attività può contare sugli introiti da abbonamenti per coprire le spese necessarie e gli investimenti. 

Più opportunità per interagire con i clienti

Costruire relazioni solide con i clienti è un modo eccellente per rafforzare le vendite a lungo termine e il valore a vita del cliente. Gli acquisti una tantum non forniscono dati o intuizioni su chi sono i tuoi clienti e cosa desiderano. Quando puoi vedere la cronologia degli acquisti e i feedback, e analizzare quali prodotti sono popolari tra gli abbonati e quali no, ottieni una quantità di informazioni in grado di aiutarti a prendere decisioni sulla tua attività. 

Ogni volta che i tuoi clienti ricevono i loro abbonamenti, è un'opportunità in più per superare le aspettative, costruire la forza del marchio e rafforzare la tua relazione con loro. 

Ulteriori opportunità di cross-selling e up-selling

Grazie ai molteplici punti di contatto che gli abbonamenti forniscono, hai più opportunità di offrire valore aggiunto ai tuoi clienti tramite upsell. Che si tratti del prossimo livello di un modello di abbonamento o della possibilità di abbonarsi a vantaggi o funzionalità aggiuntive, un abbonato che ha già una relazione con te è probabilmente più ricettivo alle nuove offerte. 

Passi per creare un'attività di servizio in abbonamento redditizia

#1 Decidi se un abbonamento ha senso per il tuo business

Ripensa a quelle domande menzionate in precedenza che ti aiuteranno a decidere se un abbonamento è adatto al tuo business. Se hai valutato il tuo settore e hai deciso che c'è bisogno di un modello di abbonamento, che sia ricostituzione, curation, o accesso, è il momento di passare al passo successivo. 

#2 Scegli i tuoi prodotti o servizi in abbonamento 

Decidi quali tipi di prodotti offrire e quale tempistica offrire ai sottoscrittori per ricevere il loro abbonamento. Che si tratti di abbonamenti settimanali o mensili, assicurati che la tempistica abbia senso per i tuoi prodotti o servizi. 

#3 Progetta una struttura di adesione e determina il prezzo dell'abbonamento

Crea una strategia di prezzo per il tuo abbonamento che includa i prodotti o servizi che offrirai e quanto ti costerà ottenerli. Una volta che hai queste informazioni, puoi creare una struttura di adesione con diversi livelli e determinare il prezzo per ciascun livello di abbonamento. Quando inizia il servizio di abbonamento, potrebbe essere saggio offrire prezzi introduttivi più bassi per attirare nuovi clienti. 

#4 Crea termini e condizioni 

Il tuo abbonamento ha bisogno di un linguaggio chiaro per i clienti che spiega come funziona, come funziona il rinnovo automatico e come cancellare se il cliente lo desidera. Non è mai una buona idea cercare di mascherare i rinnovi automatici o rendere le cancellazioni particolarmente difficili.

#5 Costruisci il sito web

Hai i tuoi prodotti in abbonamento, struttura di adesione, prezzi e termini e condizioni. Ora, è il momento di creare un sito web attraente che condivida le informazioni sull'abbonamento e come iscriversi. Ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando costruisci il tuo sito web:

  • Prioritizza la funzionalità del sito web per ridurre il tuo bounce rate.

  • Assicurati che i termini e le condizioni siano facilmente accessibili. 

  • Offri una varietà di opzioni di pagamento per attrarre una clientela più ampia.

  • Rendi il processo di checkout il più semplice possibile per aumentare la conversione.

  • Prepara inventario e forniture

Se il tuo abbonamento include prodotti fisici, è il momento di assicurarti di avere tutte le forniture necessarie a portata di mano. Collabora con fornitori esterni per costruire il tuo inventario con la quantità richiesta per ciascun prodotto. 

Se hai intenzione di creare i prodotti da solo, concediti abbastanza tempo per costruire il tuo inventario. Considera di assumere ulteriore aiuto se possibile per avere una solida offerta. 

#6 Lancia una strategia di marketing 

Diffondi la notizia del tuo nuovo abbonamento con una campagna di marketing attentamente progettata. Potresti iniziare con i clienti fedeli inviando una campagna di drip promuovendo un'offerta esclusiva o un programma di referral.

L'acquisizione dei clienti è uno degli aspetti più importanti di un business in abbonamento di successo e vale la pena investire tempo e denaro per acquisire una base di clienti sufficientemente grande da rendere il tuo business redditizio.

#7 Monitorare la disdetta

Un certo livello di disdetta volontaria, che si verifica quando i clienti cancellano i loro abbonamenti di loro spontanea volontà, è normale in termini di abbonamenti. Inviare un sondaggio di follow-up per scoprire perché un cliente ha scelto di cancellare il proprio abbonamento può darti nuove idee per migliorare il tuo servizio. 

Tuttavia, la disdetta involontaria, che si verifica a causa di un fallimento del pagamento o errori di sistema, può portare a un abbonamento cancellato. Lavorare con un fornitore di servizi di pagamento può ridurre la disdetta involontaria identificando e affrontando potenziali problemi di entrate.

#8 Focus sulla fidelizzazione dei clienti

Una volta che il tuo servizio di abbonamento è attivo, la fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. Testa nuove idee di business per sorprendere i tuoi clienti. Che si tratti di una sorpresa bonus nella loro prossima box o di una promozione esclusiva per un up-sell, premiare la fedeltà dei clienti può portare a significativi ritorni in termini di tasso di fidelizzazione.

#1 Decidi se un abbonamento ha senso per il tuo business

Ripensa a quelle domande menzionate in precedenza che ti aiuteranno a decidere se un abbonamento è adatto al tuo business. Se hai valutato il tuo settore e hai deciso che c'è bisogno di un modello di abbonamento, che sia ricostituzione, curation, o accesso, è il momento di passare al passo successivo. 

#2 Scegli i tuoi prodotti o servizi in abbonamento 

Decidi quali tipi di prodotti offrire e quale tempistica offrire ai sottoscrittori per ricevere il loro abbonamento. Che si tratti di abbonamenti settimanali o mensili, assicurati che la tempistica abbia senso per i tuoi prodotti o servizi. 

#3 Progetta una struttura di adesione e determina il prezzo dell'abbonamento

Crea una strategia di prezzo per il tuo abbonamento che includa i prodotti o servizi che offrirai e quanto ti costerà ottenerli. Una volta che hai queste informazioni, puoi creare una struttura di adesione con diversi livelli e determinare il prezzo per ciascun livello di abbonamento. Quando inizia il servizio di abbonamento, potrebbe essere saggio offrire prezzi introduttivi più bassi per attirare nuovi clienti. 

#4 Crea termini e condizioni 

Il tuo abbonamento ha bisogno di un linguaggio chiaro per i clienti che spiega come funziona, come funziona il rinnovo automatico e come cancellare se il cliente lo desidera. Non è mai una buona idea cercare di mascherare i rinnovi automatici o rendere le cancellazioni particolarmente difficili.

#5 Costruisci il sito web

Hai i tuoi prodotti in abbonamento, struttura di adesione, prezzi e termini e condizioni. Ora, è il momento di creare un sito web attraente che condivida le informazioni sull'abbonamento e come iscriversi. Ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando costruisci il tuo sito web:

  • Prioritizza la funzionalità del sito web per ridurre il tuo bounce rate.

  • Assicurati che i termini e le condizioni siano facilmente accessibili. 

  • Offri una varietà di opzioni di pagamento per attrarre una clientela più ampia.

  • Rendi il processo di checkout il più semplice possibile per aumentare la conversione.

  • Prepara inventario e forniture

Se il tuo abbonamento include prodotti fisici, è il momento di assicurarti di avere tutte le forniture necessarie a portata di mano. Collabora con fornitori esterni per costruire il tuo inventario con la quantità richiesta per ciascun prodotto. 

Se hai intenzione di creare i prodotti da solo, concediti abbastanza tempo per costruire il tuo inventario. Considera di assumere ulteriore aiuto se possibile per avere una solida offerta. 

#6 Lancia una strategia di marketing 

Diffondi la notizia del tuo nuovo abbonamento con una campagna di marketing attentamente progettata. Potresti iniziare con i clienti fedeli inviando una campagna di drip promuovendo un'offerta esclusiva o un programma di referral.

L'acquisizione dei clienti è uno degli aspetti più importanti di un business in abbonamento di successo e vale la pena investire tempo e denaro per acquisire una base di clienti sufficientemente grande da rendere il tuo business redditizio.

#7 Monitorare la disdetta

Un certo livello di disdetta volontaria, che si verifica quando i clienti cancellano i loro abbonamenti di loro spontanea volontà, è normale in termini di abbonamenti. Inviare un sondaggio di follow-up per scoprire perché un cliente ha scelto di cancellare il proprio abbonamento può darti nuove idee per migliorare il tuo servizio. 

Tuttavia, la disdetta involontaria, che si verifica a causa di un fallimento del pagamento o errori di sistema, può portare a un abbonamento cancellato. Lavorare con un fornitore di servizi di pagamento può ridurre la disdetta involontaria identificando e affrontando potenziali problemi di entrate.

#8 Focus sulla fidelizzazione dei clienti

Una volta che il tuo servizio di abbonamento è attivo, la fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. Testa nuove idee di business per sorprendere i tuoi clienti. Che si tratti di una sorpresa bonus nella loro prossima box o di una promozione esclusiva per un up-sell, premiare la fedeltà dei clienti può portare a significativi ritorni in termini di tasso di fidelizzazione.

#1 Decidi se un abbonamento ha senso per il tuo business

Ripensa a quelle domande menzionate in precedenza che ti aiuteranno a decidere se un abbonamento è adatto al tuo business. Se hai valutato il tuo settore e hai deciso che c'è bisogno di un modello di abbonamento, che sia ricostituzione, curation, o accesso, è il momento di passare al passo successivo. 

#2 Scegli i tuoi prodotti o servizi in abbonamento 

Decidi quali tipi di prodotti offrire e quale tempistica offrire ai sottoscrittori per ricevere il loro abbonamento. Che si tratti di abbonamenti settimanali o mensili, assicurati che la tempistica abbia senso per i tuoi prodotti o servizi. 

#3 Progetta una struttura di adesione e determina il prezzo dell'abbonamento

Crea una strategia di prezzo per il tuo abbonamento che includa i prodotti o servizi che offrirai e quanto ti costerà ottenerli. Una volta che hai queste informazioni, puoi creare una struttura di adesione con diversi livelli e determinare il prezzo per ciascun livello di abbonamento. Quando inizia il servizio di abbonamento, potrebbe essere saggio offrire prezzi introduttivi più bassi per attirare nuovi clienti. 

#4 Crea termini e condizioni 

Il tuo abbonamento ha bisogno di un linguaggio chiaro per i clienti che spiega come funziona, come funziona il rinnovo automatico e come cancellare se il cliente lo desidera. Non è mai una buona idea cercare di mascherare i rinnovi automatici o rendere le cancellazioni particolarmente difficili.

#5 Costruisci il sito web

Hai i tuoi prodotti in abbonamento, struttura di adesione, prezzi e termini e condizioni. Ora, è il momento di creare un sito web attraente che condivida le informazioni sull'abbonamento e come iscriversi. Ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando costruisci il tuo sito web:

  • Prioritizza la funzionalità del sito web per ridurre il tuo bounce rate.

  • Assicurati che i termini e le condizioni siano facilmente accessibili. 

  • Offri una varietà di opzioni di pagamento per attrarre una clientela più ampia.

  • Rendi il processo di checkout il più semplice possibile per aumentare la conversione.

  • Prepara inventario e forniture

Se il tuo abbonamento include prodotti fisici, è il momento di assicurarti di avere tutte le forniture necessarie a portata di mano. Collabora con fornitori esterni per costruire il tuo inventario con la quantità richiesta per ciascun prodotto. 

Se hai intenzione di creare i prodotti da solo, concediti abbastanza tempo per costruire il tuo inventario. Considera di assumere ulteriore aiuto se possibile per avere una solida offerta. 

#6 Lancia una strategia di marketing 

Diffondi la notizia del tuo nuovo abbonamento con una campagna di marketing attentamente progettata. Potresti iniziare con i clienti fedeli inviando una campagna di drip promuovendo un'offerta esclusiva o un programma di referral.

L'acquisizione dei clienti è uno degli aspetti più importanti di un business in abbonamento di successo e vale la pena investire tempo e denaro per acquisire una base di clienti sufficientemente grande da rendere il tuo business redditizio.

#7 Monitorare la disdetta

Un certo livello di disdetta volontaria, che si verifica quando i clienti cancellano i loro abbonamenti di loro spontanea volontà, è normale in termini di abbonamenti. Inviare un sondaggio di follow-up per scoprire perché un cliente ha scelto di cancellare il proprio abbonamento può darti nuove idee per migliorare il tuo servizio. 

Tuttavia, la disdetta involontaria, che si verifica a causa di un fallimento del pagamento o errori di sistema, può portare a un abbonamento cancellato. Lavorare con un fornitore di servizi di pagamento può ridurre la disdetta involontaria identificando e affrontando potenziali problemi di entrate.

#8 Focus sulla fidelizzazione dei clienti

Una volta che il tuo servizio di abbonamento è attivo, la fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. Testa nuove idee di business per sorprendere i tuoi clienti. Che si tratti di una sorpresa bonus nella loro prossima box o di una promozione esclusiva per un up-sell, premiare la fedeltà dei clienti può portare a significativi ritorni in termini di tasso di fidelizzazione.

#1 Decidi se un abbonamento ha senso per il tuo business

Ripensa a quelle domande menzionate in precedenza che ti aiuteranno a decidere se un abbonamento è adatto al tuo business. Se hai valutato il tuo settore e hai deciso che c'è bisogno di un modello di abbonamento, che sia ricostituzione, curation, o accesso, è il momento di passare al passo successivo. 

#2 Scegli i tuoi prodotti o servizi in abbonamento 

Decidi quali tipi di prodotti offrire e quale tempistica offrire ai sottoscrittori per ricevere il loro abbonamento. Che si tratti di abbonamenti settimanali o mensili, assicurati che la tempistica abbia senso per i tuoi prodotti o servizi. 

#3 Progetta una struttura di adesione e determina il prezzo dell'abbonamento

Crea una strategia di prezzo per il tuo abbonamento che includa i prodotti o servizi che offrirai e quanto ti costerà ottenerli. Una volta che hai queste informazioni, puoi creare una struttura di adesione con diversi livelli e determinare il prezzo per ciascun livello di abbonamento. Quando inizia il servizio di abbonamento, potrebbe essere saggio offrire prezzi introduttivi più bassi per attirare nuovi clienti. 

#4 Crea termini e condizioni 

Il tuo abbonamento ha bisogno di un linguaggio chiaro per i clienti che spiega come funziona, come funziona il rinnovo automatico e come cancellare se il cliente lo desidera. Non è mai una buona idea cercare di mascherare i rinnovi automatici o rendere le cancellazioni particolarmente difficili.

#5 Costruisci il sito web

Hai i tuoi prodotti in abbonamento, struttura di adesione, prezzi e termini e condizioni. Ora, è il momento di creare un sito web attraente che condivida le informazioni sull'abbonamento e come iscriversi. Ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando costruisci il tuo sito web:

  • Prioritizza la funzionalità del sito web per ridurre il tuo bounce rate.

  • Assicurati che i termini e le condizioni siano facilmente accessibili. 

  • Offri una varietà di opzioni di pagamento per attrarre una clientela più ampia.

  • Rendi il processo di checkout il più semplice possibile per aumentare la conversione.

  • Prepara inventario e forniture

Se il tuo abbonamento include prodotti fisici, è il momento di assicurarti di avere tutte le forniture necessarie a portata di mano. Collabora con fornitori esterni per costruire il tuo inventario con la quantità richiesta per ciascun prodotto. 

Se hai intenzione di creare i prodotti da solo, concediti abbastanza tempo per costruire il tuo inventario. Considera di assumere ulteriore aiuto se possibile per avere una solida offerta. 

#6 Lancia una strategia di marketing 

Diffondi la notizia del tuo nuovo abbonamento con una campagna di marketing attentamente progettata. Potresti iniziare con i clienti fedeli inviando una campagna di drip promuovendo un'offerta esclusiva o un programma di referral.

L'acquisizione dei clienti è uno degli aspetti più importanti di un business in abbonamento di successo e vale la pena investire tempo e denaro per acquisire una base di clienti sufficientemente grande da rendere il tuo business redditizio.

#7 Monitorare la disdetta

Un certo livello di disdetta volontaria, che si verifica quando i clienti cancellano i loro abbonamenti di loro spontanea volontà, è normale in termini di abbonamenti. Inviare un sondaggio di follow-up per scoprire perché un cliente ha scelto di cancellare il proprio abbonamento può darti nuove idee per migliorare il tuo servizio. 

Tuttavia, la disdetta involontaria, che si verifica a causa di un fallimento del pagamento o errori di sistema, può portare a un abbonamento cancellato. Lavorare con un fornitore di servizi di pagamento può ridurre la disdetta involontaria identificando e affrontando potenziali problemi di entrate.

#8 Focus sulla fidelizzazione dei clienti

Una volta che il tuo servizio di abbonamento è attivo, la fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. Testa nuove idee di business per sorprendere i tuoi clienti. Che si tratti di una sorpresa bonus nella loro prossima box o di una promozione esclusiva per un up-sell, premiare la fedeltà dei clienti può portare a significativi ritorni in termini di tasso di fidelizzazione.

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Mollie è fatto per le aziende in abbonamento. La scalabilità e la facile integrazione rendono gli abbonamenti un gioco da ragazzi. I nostri processi predefiniti per chargebacks, modifiche e cancellazioni ti danno più tempo per concentrarti sulla costruzione di relazioni con i clienti e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Facciamo crescere il tuo business insieme.

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