Tap to Pay na iPhonie

Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie

Dowiedz się więcej

Akceptuj płatności

Płatności online

Akceptuj i zarządzaj płatnościami online

Płatności stacjonarne

Przyjmuj płatności za pomocą terminali i innych urządzeń

Checkout

Oferuj proces płatności zoptymalizowany pod kątem konwersji

Płatności cykliczne

Pobieraj cykliczne i subskrypcyjne płatności

Akceptacja i Ryzyko

Zapobiegaj oszustwom i optymalizuj konwersję

Wbudowane płatności

Connect dla Platform

Osadź płatności na swojej platformie

Generuj przychody

Linki płatnicze

Twórz, wysyłaj i dostosowuj linki płatnicze

Fakturowanie

Crea

Rozwijaj swój biznes

Capital

Uzyskaj szybkie finansowanie z elastycznymi spłatami

Partnerzy

Dla Agencji

Dowiedz się więcej o naszym Programie Partnerskim dla Agencji

Dla SaaS i Ecommerce

Odkryj nasz program partnerski dla SaaS i e-commerce

Zasoby techniczne

Portal dla deweloperów

Odkryj zasoby i aktualizacje dla deweloperów

Biblioteki

Zintegruj Mollie za pomocą gotowych bibliotek

Społeczność Discord

Dołącz do naszej społeczności deweloperów

API Mollie

Dokumenty

Przeglądaj naszą dokumentację API i przewodniki

Status

Sprawdź aktualny stan naszego systemu

Dziennik zmian

Dowiedz się o ostatnich zmianach technicznych

O Mollie

Cennik

Zobacz nasz cennik

O nas

Dowiedz się więcej o naszej historii i wartościach

Aktualności

Przeczytaj najnowsze wiadomości od Mollie

Kariera

Dołącz do nas - zatrudniamy!

Content Mollie

Artykuły i przewodniki

Odkryj treści, które mogą pomóc Twojemu biznesowi

Historie sukcesu

Zobacz, jak wspieramy naszych klientów

Dokumenty

Pobierz nasze dokumenty

Kontakt

Dla kupujących

Dowiedz się, dlaczego Mollie jest na Twoim wyciągu bankowym

Dla klientów Mollie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Europejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Europejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Europejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Europejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Odkryj, czego pragną kupujący online w Europie w 2023 roku i później. Uzyskaj dane o ecommerce oparte na badaniach przeprowadzonych wśród 5,000 konsumentów w naszym raporcie.

Odkryj, czego pragną kupujący online w Europie w 2023 roku i później. Uzyskaj dane o ecommerce oparte na badaniach przeprowadzonych wśród 5,000 konsumentów w naszym raporcie.

Industry-guides

Industry-guides

Industry-guides

13 wrz 2023

Chcesz dokładnie wiedzieć, jak wygląda ecommerce w Europie w 2023 roku? I jak możesz przyciągnąć, przekonać i prowadzić ponowne zakupy z klientami online?

Przeprowadziliśmy ankietę wśród 5000 konsumentów w całej Europie, aby pomóc Ci zrozumieć, co dokładnie myślą, czego chcą i potrzebują teraz oraz w przyszłości.

Ujawniliśmy nasze odkrycia w Europejskim Raporcie Ecommerce 2023. Wyjaśnia on, jak konsumenci kupują online i wydają, a także odkrywa kluczowe rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność. Zawiera również dogłębną analizę kilku największych rynków ecommerce w Europie.

Pobierz pełny raport, lub czytaj dalej, aby odkryć niektóre z kluczowych rzeczy, których się nauczyliśmy.

European Ecommerce Report 2023 content block

Chcesz dokładnie wiedzieć, jak wygląda ecommerce w Europie w 2023 roku? I jak możesz przyciągnąć, przekonać i prowadzić ponowne zakupy z klientami online?

Przeprowadziliśmy ankietę wśród 5000 konsumentów w całej Europie, aby pomóc Ci zrozumieć, co dokładnie myślą, czego chcą i potrzebują teraz oraz w przyszłości.

Ujawniliśmy nasze odkrycia w Europejskim Raporcie Ecommerce 2023. Wyjaśnia on, jak konsumenci kupują online i wydają, a także odkrywa kluczowe rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność. Zawiera również dogłębną analizę kilku największych rynków ecommerce w Europie.

Pobierz pełny raport, lub czytaj dalej, aby odkryć niektóre z kluczowych rzeczy, których się nauczyliśmy.

European Ecommerce Report 2023 content block

Chcesz dokładnie wiedzieć, jak wygląda ecommerce w Europie w 2023 roku? I jak możesz przyciągnąć, przekonać i prowadzić ponowne zakupy z klientami online?

Przeprowadziliśmy ankietę wśród 5000 konsumentów w całej Europie, aby pomóc Ci zrozumieć, co dokładnie myślą, czego chcą i potrzebują teraz oraz w przyszłości.

Ujawniliśmy nasze odkrycia w Europejskim Raporcie Ecommerce 2023. Wyjaśnia on, jak konsumenci kupują online i wydają, a także odkrywa kluczowe rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność. Zawiera również dogłębną analizę kilku największych rynków ecommerce w Europie.

Pobierz pełny raport, lub czytaj dalej, aby odkryć niektóre z kluczowych rzeczy, których się nauczyliśmy.

European Ecommerce Report 2023 content block

Chcesz dokładnie wiedzieć, jak wygląda ecommerce w Europie w 2023 roku? I jak możesz przyciągnąć, przekonać i prowadzić ponowne zakupy z klientami online?

Przeprowadziliśmy ankietę wśród 5000 konsumentów w całej Europie, aby pomóc Ci zrozumieć, co dokładnie myślą, czego chcą i potrzebują teraz oraz w przyszłości.

Ujawniliśmy nasze odkrycia w Europejskim Raporcie Ecommerce 2023. Wyjaśnia on, jak konsumenci kupują online i wydają, a także odkrywa kluczowe rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność. Zawiera również dogłębną analizę kilku największych rynków ecommerce w Europie.

Pobierz pełny raport, lub czytaj dalej, aby odkryć niektóre z kluczowych rzeczy, których się nauczyliśmy.

European Ecommerce Report 2023 content block

1. Prawie każdy konsument zmienił sposób, w jaki robi zakupy online.

Jeśli potrzebowaliśmy statystyki, aby poprzeć, dlaczego stworzyliśmy ten raport, oto ona: ponad 99% konsumentów zmieniło sposób robienia zakupów online w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Mówiąc inaczej, tylko 41 konsumentów z 5,000 powiedziało nam, że nie zmieniło sposobu robienia zakupów w zeszłym roku.

To wyraźne przypomnienie o tym, jak szybko zmieniają się rzeczy w e-commerce. Zwłaszcza w czasie, gdy doświadczamy wpływu inflacji, kryzysu kosztów utrzymania, a nawet globalnych niepokojów.

Ale nasze badania pokazują również, jak sytuacja się stabilizuje: gospodarka dostosowuje się do nowej normalności, a konsumenci się z nią adaptują. Raport może pomóc Ci zrozumieć to nowe środowisko i dokładnie, czego konsumenci oczekują od detalistów w 2023 roku i później.

Jeśli potrzebowaliśmy statystyki, aby poprzeć, dlaczego stworzyliśmy ten raport, oto ona: ponad 99% konsumentów zmieniło sposób robienia zakupów online w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Mówiąc inaczej, tylko 41 konsumentów z 5,000 powiedziało nam, że nie zmieniło sposobu robienia zakupów w zeszłym roku.

To wyraźne przypomnienie o tym, jak szybko zmieniają się rzeczy w e-commerce. Zwłaszcza w czasie, gdy doświadczamy wpływu inflacji, kryzysu kosztów utrzymania, a nawet globalnych niepokojów.

Ale nasze badania pokazują również, jak sytuacja się stabilizuje: gospodarka dostosowuje się do nowej normalności, a konsumenci się z nią adaptują. Raport może pomóc Ci zrozumieć to nowe środowisko i dokładnie, czego konsumenci oczekują od detalistów w 2023 roku i później.

Jeśli potrzebowaliśmy statystyki, aby poprzeć, dlaczego stworzyliśmy ten raport, oto ona: ponad 99% konsumentów zmieniło sposób robienia zakupów online w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Mówiąc inaczej, tylko 41 konsumentów z 5,000 powiedziało nam, że nie zmieniło sposobu robienia zakupów w zeszłym roku.

To wyraźne przypomnienie o tym, jak szybko zmieniają się rzeczy w e-commerce. Zwłaszcza w czasie, gdy doświadczamy wpływu inflacji, kryzysu kosztów utrzymania, a nawet globalnych niepokojów.

Ale nasze badania pokazują również, jak sytuacja się stabilizuje: gospodarka dostosowuje się do nowej normalności, a konsumenci się z nią adaptują. Raport może pomóc Ci zrozumieć to nowe środowisko i dokładnie, czego konsumenci oczekują od detalistów w 2023 roku i później.

Jeśli potrzebowaliśmy statystyki, aby poprzeć, dlaczego stworzyliśmy ten raport, oto ona: ponad 99% konsumentów zmieniło sposób robienia zakupów online w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Mówiąc inaczej, tylko 41 konsumentów z 5,000 powiedziało nam, że nie zmieniło sposobu robienia zakupów w zeszłym roku.

To wyraźne przypomnienie o tym, jak szybko zmieniają się rzeczy w e-commerce. Zwłaszcza w czasie, gdy doświadczamy wpływu inflacji, kryzysu kosztów utrzymania, a nawet globalnych niepokojów.

Ale nasze badania pokazują również, jak sytuacja się stabilizuje: gospodarka dostosowuje się do nowej normalności, a konsumenci się z nią adaptują. Raport może pomóc Ci zrozumieć to nowe środowisko i dokładnie, czego konsumenci oczekują od detalistów w 2023 roku i później.

2. Konsumenci nie są pozytywnie nastawieni do obecnej gospodarki (ale planują wydawać więcej w przyszłości)

W ramach badań zapytaliśmy konsumentów o ich oczekiwania ekonomiczne oraz obecne i przyszłe zachowania zakupowe.

Może to nie być zaskakujące, ale konsumenci nie są zbyt pozytywnie nastawieni do obecnej sytuacji gospodarczej w swoim kraju: nieco ponad połowa (51%) ma negatywne odczucia, a 17% czuje się bardzo negatywnie.

Jednak konsumenci są generalnie optymistycznie nastawieni do przyszłości gospodarki. W rzeczywistości niecała połowa konsumentów (47%), których ankietowaliśmy, uważa, że sytuacja gospodarcza w ich kraju poprawi się w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy, a 1 na 5 (20%) mówi, że wierzy, iż poprawi się znacząco.

Tylko 18% konsumentów uważa, że sytuacja gospodarcza się pogorszy. Tylko 1% wierzy, że pogorszy się znacząco.

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Ten optymizm przekłada się również na planowane wydatki konsumentów. Prawie połowa (47%) mówi, że wyda więcej w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a 10% mówi, że wyda znacznie więcej. I tylko 1 na 5 (20%) mówi, że wyda mniej.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

W ramach badań zapytaliśmy konsumentów o ich oczekiwania ekonomiczne oraz obecne i przyszłe zachowania zakupowe.

Może to nie być zaskakujące, ale konsumenci nie są zbyt pozytywnie nastawieni do obecnej sytuacji gospodarczej w swoim kraju: nieco ponad połowa (51%) ma negatywne odczucia, a 17% czuje się bardzo negatywnie.

Jednak konsumenci są generalnie optymistycznie nastawieni do przyszłości gospodarki. W rzeczywistości niecała połowa konsumentów (47%), których ankietowaliśmy, uważa, że sytuacja gospodarcza w ich kraju poprawi się w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy, a 1 na 5 (20%) mówi, że wierzy, iż poprawi się znacząco.

Tylko 18% konsumentów uważa, że sytuacja gospodarcza się pogorszy. Tylko 1% wierzy, że pogorszy się znacząco.

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Ten optymizm przekłada się również na planowane wydatki konsumentów. Prawie połowa (47%) mówi, że wyda więcej w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a 10% mówi, że wyda znacznie więcej. I tylko 1 na 5 (20%) mówi, że wyda mniej.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

W ramach badań zapytaliśmy konsumentów o ich oczekiwania ekonomiczne oraz obecne i przyszłe zachowania zakupowe.

Może to nie być zaskakujące, ale konsumenci nie są zbyt pozytywnie nastawieni do obecnej sytuacji gospodarczej w swoim kraju: nieco ponad połowa (51%) ma negatywne odczucia, a 17% czuje się bardzo negatywnie.

Jednak konsumenci są generalnie optymistycznie nastawieni do przyszłości gospodarki. W rzeczywistości niecała połowa konsumentów (47%), których ankietowaliśmy, uważa, że sytuacja gospodarcza w ich kraju poprawi się w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy, a 1 na 5 (20%) mówi, że wierzy, iż poprawi się znacząco.

Tylko 18% konsumentów uważa, że sytuacja gospodarcza się pogorszy. Tylko 1% wierzy, że pogorszy się znacząco.

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Ten optymizm przekłada się również na planowane wydatki konsumentów. Prawie połowa (47%) mówi, że wyda więcej w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a 10% mówi, że wyda znacznie więcej. I tylko 1 na 5 (20%) mówi, że wyda mniej.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

W ramach badań zapytaliśmy konsumentów o ich oczekiwania ekonomiczne oraz obecne i przyszłe zachowania zakupowe.

Może to nie być zaskakujące, ale konsumenci nie są zbyt pozytywnie nastawieni do obecnej sytuacji gospodarczej w swoim kraju: nieco ponad połowa (51%) ma negatywne odczucia, a 17% czuje się bardzo negatywnie.

Jednak konsumenci są generalnie optymistycznie nastawieni do przyszłości gospodarki. W rzeczywistości niecała połowa konsumentów (47%), których ankietowaliśmy, uważa, że sytuacja gospodarcza w ich kraju poprawi się w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy, a 1 na 5 (20%) mówi, że wierzy, iż poprawi się znacząco.

Tylko 18% konsumentów uważa, że sytuacja gospodarcza się pogorszy. Tylko 1% wierzy, że pogorszy się znacząco.

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Ten optymizm przekłada się również na planowane wydatki konsumentów. Prawie połowa (47%) mówi, że wyda więcej w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a 10% mówi, że wyda znacznie więcej. I tylko 1 na 5 (20%) mówi, że wyda mniej.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. Konsumenci stają się bardziej świadomi cen

Patrząc na zwyczaje i zachowania zakupowe, jedna rzecz jest jasna: konsumenci stają się bardziej selektywni – i świadomi cen.

W rzeczywistości, kiedy zapytaliśmy, jak ich zachowania zakupowe zmieniły się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, ponad połowa (54%) powiedziała, że teraz zawsze kupują coś za najniższą możliwą cenę. Nieco mniej niż połowa (47%) powiedziała, że robią więcej badań przed zakupem produktu.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Cenowo świadome podejście konsumentów jest również widoczne w tym, jak wybierają, gdzie robić zakupy i jakie czynniki skłaniają ich do zakupów. Wybierając sprzedawcę, konsumenci są najbardziej motywowani znalezieniem najniższej ceny oraz darmową dostawą i zwrotami.

Głównym czynnikiem, który inspiruje kupujących do zakupu czegoś, jest oferowanie zniżki przy opuszczaniu strony sprzedawcy, z prawie połową ankietowanych konsumentów (47%) wskazującą to jako czynnik, który najprawdopodobniej zatrzyma ich przeglądanie (lub surfowanie) i skłoni do zakupu produktu.

Patrząc na zwyczaje i zachowania zakupowe, jedna rzecz jest jasna: konsumenci stają się bardziej selektywni – i świadomi cen.

W rzeczywistości, kiedy zapytaliśmy, jak ich zachowania zakupowe zmieniły się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, ponad połowa (54%) powiedziała, że teraz zawsze kupują coś za najniższą możliwą cenę. Nieco mniej niż połowa (47%) powiedziała, że robią więcej badań przed zakupem produktu.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Cenowo świadome podejście konsumentów jest również widoczne w tym, jak wybierają, gdzie robić zakupy i jakie czynniki skłaniają ich do zakupów. Wybierając sprzedawcę, konsumenci są najbardziej motywowani znalezieniem najniższej ceny oraz darmową dostawą i zwrotami.

Głównym czynnikiem, który inspiruje kupujących do zakupu czegoś, jest oferowanie zniżki przy opuszczaniu strony sprzedawcy, z prawie połową ankietowanych konsumentów (47%) wskazującą to jako czynnik, który najprawdopodobniej zatrzyma ich przeglądanie (lub surfowanie) i skłoni do zakupu produktu.

Patrząc na zwyczaje i zachowania zakupowe, jedna rzecz jest jasna: konsumenci stają się bardziej selektywni – i świadomi cen.

W rzeczywistości, kiedy zapytaliśmy, jak ich zachowania zakupowe zmieniły się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, ponad połowa (54%) powiedziała, że teraz zawsze kupują coś za najniższą możliwą cenę. Nieco mniej niż połowa (47%) powiedziała, że robią więcej badań przed zakupem produktu.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Cenowo świadome podejście konsumentów jest również widoczne w tym, jak wybierają, gdzie robić zakupy i jakie czynniki skłaniają ich do zakupów. Wybierając sprzedawcę, konsumenci są najbardziej motywowani znalezieniem najniższej ceny oraz darmową dostawą i zwrotami.

Głównym czynnikiem, który inspiruje kupujących do zakupu czegoś, jest oferowanie zniżki przy opuszczaniu strony sprzedawcy, z prawie połową ankietowanych konsumentów (47%) wskazującą to jako czynnik, który najprawdopodobniej zatrzyma ich przeglądanie (lub surfowanie) i skłoni do zakupu produktu.

Patrząc na zwyczaje i zachowania zakupowe, jedna rzecz jest jasna: konsumenci stają się bardziej selektywni – i świadomi cen.

W rzeczywistości, kiedy zapytaliśmy, jak ich zachowania zakupowe zmieniły się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, ponad połowa (54%) powiedziała, że teraz zawsze kupują coś za najniższą możliwą cenę. Nieco mniej niż połowa (47%) powiedziała, że robią więcej badań przed zakupem produktu.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Cenowo świadome podejście konsumentów jest również widoczne w tym, jak wybierają, gdzie robić zakupy i jakie czynniki skłaniają ich do zakupów. Wybierając sprzedawcę, konsumenci są najbardziej motywowani znalezieniem najniższej ceny oraz darmową dostawą i zwrotami.

Głównym czynnikiem, który inspiruje kupujących do zakupu czegoś, jest oferowanie zniżki przy opuszczaniu strony sprzedawcy, z prawie połową ankietowanych konsumentów (47%) wskazującą to jako czynnik, który najprawdopodobniej zatrzyma ich przeglądanie (lub surfowanie) i skłoni do zakupu produktu.

4. Klienci nie lubią płatnych zwrotów

Dla detalistów zwroty mogą być kosztowne, zwłaszcza przy obsłudze dużych ilości produktów.

Raport pokazuje, że darmowe zwroty są jednym z najważniejszych czynników, które konsumenci oceniają przy wyborze marki do zakupu. Ale ostatnio, niektórzy znani detaliści, w tym Zara i Uniqlo, wprowadzili płatne zwroty.

Więc, co konsumenci o nich naprawdę myślą?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Niewiele poniżej 2 na 5 konsumentów (39%) jest tylko trochę mniej skłonnych kupić od detalisty, jeśli muszą zapłacić za zwroty. Jednak 27% konsumentów jest znacznie mniej skłonnych kupić od detalisty, który pobiera opłatę za zwroty, a 21% zdecydowanie nie zrobiłoby tego.

Ekonomika płatnych zwrotów różni się w zależności od firmy. Jednak brak oferowania darmowych zwrotów może spowodować, że Twoja firma straci niemal połowę potencjalnych sprzedaży.

Dla detalistów zwroty mogą być kosztowne, zwłaszcza przy obsłudze dużych ilości produktów.

Raport pokazuje, że darmowe zwroty są jednym z najważniejszych czynników, które konsumenci oceniają przy wyborze marki do zakupu. Ale ostatnio, niektórzy znani detaliści, w tym Zara i Uniqlo, wprowadzili płatne zwroty.

Więc, co konsumenci o nich naprawdę myślą?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Niewiele poniżej 2 na 5 konsumentów (39%) jest tylko trochę mniej skłonnych kupić od detalisty, jeśli muszą zapłacić za zwroty. Jednak 27% konsumentów jest znacznie mniej skłonnych kupić od detalisty, który pobiera opłatę za zwroty, a 21% zdecydowanie nie zrobiłoby tego.

Ekonomika płatnych zwrotów różni się w zależności od firmy. Jednak brak oferowania darmowych zwrotów może spowodować, że Twoja firma straci niemal połowę potencjalnych sprzedaży.

Dla detalistów zwroty mogą być kosztowne, zwłaszcza przy obsłudze dużych ilości produktów.

Raport pokazuje, że darmowe zwroty są jednym z najważniejszych czynników, które konsumenci oceniają przy wyborze marki do zakupu. Ale ostatnio, niektórzy znani detaliści, w tym Zara i Uniqlo, wprowadzili płatne zwroty.

Więc, co konsumenci o nich naprawdę myślą?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Niewiele poniżej 2 na 5 konsumentów (39%) jest tylko trochę mniej skłonnych kupić od detalisty, jeśli muszą zapłacić za zwroty. Jednak 27% konsumentów jest znacznie mniej skłonnych kupić od detalisty, który pobiera opłatę za zwroty, a 21% zdecydowanie nie zrobiłoby tego.

Ekonomika płatnych zwrotów różni się w zależności od firmy. Jednak brak oferowania darmowych zwrotów może spowodować, że Twoja firma straci niemal połowę potencjalnych sprzedaży.

Dla detalistów zwroty mogą być kosztowne, zwłaszcza przy obsłudze dużych ilości produktów.

Raport pokazuje, że darmowe zwroty są jednym z najważniejszych czynników, które konsumenci oceniają przy wyborze marki do zakupu. Ale ostatnio, niektórzy znani detaliści, w tym Zara i Uniqlo, wprowadzili płatne zwroty.

Więc, co konsumenci o nich naprawdę myślą?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Niewiele poniżej 2 na 5 konsumentów (39%) jest tylko trochę mniej skłonnych kupić od detalisty, jeśli muszą zapłacić za zwroty. Jednak 27% konsumentów jest znacznie mniej skłonnych kupić od detalisty, który pobiera opłatę za zwroty, a 21% zdecydowanie nie zrobiłoby tego.

Ekonomika płatnych zwrotów różni się w zależności od firmy. Jednak brak oferowania darmowych zwrotów może spowodować, że Twoja firma straci niemal połowę potencjalnych sprzedaży.

5. Znaczenie płatności

Innym kluczowym tematem, który zauważamy w całym raporcie, są płatności.

Stwierdziliśmy, że oferowanie szybkiej i efektywnej metody płatności to główny czynnik, który przekonuje konsumentów do zakupu od sprzedawcy, a oferowanie preferowanej metody płatności przez klienta jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ponowne zakupy.

W innych miejscach, obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności i brak oferowania preferowanej metody płatności przez kupujących są dwoma głównymi czynnikami rezygnacji z zakupu na etapie zamówienia.

Następnie zagłębiliśmy się w znaczenie płatności jeszcze dokładniej.

Najpierw poprosiliśmy konsumentów o wybranie części ich podróży zakupowej online, którą chcą, aby działała jak najefektywniej. Tutaj, na czoło wysunęły się płatności, ponieważ większość kupujących (29%) wybrała proces płatności oraz Checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Następnie zapytaliśmy konsumentów, jak ważne jest, aby sprzedawcy oferowali preferowaną metodę płatności podczas zakupów online. Łącznie 92% konsumentów stwierdziło, że jest to ważne — z tego ponad połowa (51%) określiła to jako 'bardzo ważne'.

Innym kluczowym tematem, który zauważamy w całym raporcie, są płatności.

Stwierdziliśmy, że oferowanie szybkiej i efektywnej metody płatności to główny czynnik, który przekonuje konsumentów do zakupu od sprzedawcy, a oferowanie preferowanej metody płatności przez klienta jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ponowne zakupy.

W innych miejscach, obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności i brak oferowania preferowanej metody płatności przez kupujących są dwoma głównymi czynnikami rezygnacji z zakupu na etapie zamówienia.

Następnie zagłębiliśmy się w znaczenie płatności jeszcze dokładniej.

Najpierw poprosiliśmy konsumentów o wybranie części ich podróży zakupowej online, którą chcą, aby działała jak najefektywniej. Tutaj, na czoło wysunęły się płatności, ponieważ większość kupujących (29%) wybrała proces płatności oraz Checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Następnie zapytaliśmy konsumentów, jak ważne jest, aby sprzedawcy oferowali preferowaną metodę płatności podczas zakupów online. Łącznie 92% konsumentów stwierdziło, że jest to ważne — z tego ponad połowa (51%) określiła to jako 'bardzo ważne'.

Innym kluczowym tematem, który zauważamy w całym raporcie, są płatności.

Stwierdziliśmy, że oferowanie szybkiej i efektywnej metody płatności to główny czynnik, który przekonuje konsumentów do zakupu od sprzedawcy, a oferowanie preferowanej metody płatności przez klienta jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ponowne zakupy.

W innych miejscach, obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności i brak oferowania preferowanej metody płatności przez kupujących są dwoma głównymi czynnikami rezygnacji z zakupu na etapie zamówienia.

Następnie zagłębiliśmy się w znaczenie płatności jeszcze dokładniej.

Najpierw poprosiliśmy konsumentów o wybranie części ich podróży zakupowej online, którą chcą, aby działała jak najefektywniej. Tutaj, na czoło wysunęły się płatności, ponieważ większość kupujących (29%) wybrała proces płatności oraz Checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Następnie zapytaliśmy konsumentów, jak ważne jest, aby sprzedawcy oferowali preferowaną metodę płatności podczas zakupów online. Łącznie 92% konsumentów stwierdziło, że jest to ważne — z tego ponad połowa (51%) określiła to jako 'bardzo ważne'.

Innym kluczowym tematem, który zauważamy w całym raporcie, są płatności.

Stwierdziliśmy, że oferowanie szybkiej i efektywnej metody płatności to główny czynnik, który przekonuje konsumentów do zakupu od sprzedawcy, a oferowanie preferowanej metody płatności przez klienta jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ponowne zakupy.

W innych miejscach, obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności i brak oferowania preferowanej metody płatności przez kupujących są dwoma głównymi czynnikami rezygnacji z zakupu na etapie zamówienia.

Następnie zagłębiliśmy się w znaczenie płatności jeszcze dokładniej.

Najpierw poprosiliśmy konsumentów o wybranie części ich podróży zakupowej online, którą chcą, aby działała jak najefektywniej. Tutaj, na czoło wysunęły się płatności, ponieważ większość kupujących (29%) wybrała proces płatności oraz Checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Następnie zapytaliśmy konsumentów, jak ważne jest, aby sprzedawcy oferowali preferowaną metodę płatności podczas zakupów online. Łącznie 92% konsumentów stwierdziło, że jest to ważne — z tego ponad połowa (51%) określiła to jako 'bardzo ważne'.

Zachwyć klientów, zwiększ sprzedaż

Jeśli prowadzisz biznes ecommerce, Europejski Raport Ecommerce pokazuje kluczowe rzeczy, które musisz zrobić, aby zachwycić klientów na całym kontynencie. Pobierz go, aby odkryć:

W jaki sposób konsumenci planują zakupy i wydatki
Jak konsumenci znajdują produkty i marki
Jak przyciągnąć kupujących na swoją stronę
Jak skierować przeglądających do Checkout
Jak zapobiegać porzucaniu procesu Checkout
Jak budować lojalność i zachęcać do ponownych zakupów
Szczegółowa analiza kluczowych europejskich rynków.

Chcesz uzyskać dostęp do wszystkich informacji i dowiedzieć się, jak zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność? Pobierz Europejski Raport Ecommerce.

Jeśli prowadzisz biznes ecommerce, Europejski Raport Ecommerce pokazuje kluczowe rzeczy, które musisz zrobić, aby zachwycić klientów na całym kontynencie. Pobierz go, aby odkryć:

W jaki sposób konsumenci planują zakupy i wydatki
Jak konsumenci znajdują produkty i marki
Jak przyciągnąć kupujących na swoją stronę
Jak skierować przeglądających do Checkout
Jak zapobiegać porzucaniu procesu Checkout
Jak budować lojalność i zachęcać do ponownych zakupów
Szczegółowa analiza kluczowych europejskich rynków.

Chcesz uzyskać dostęp do wszystkich informacji i dowiedzieć się, jak zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność? Pobierz Europejski Raport Ecommerce.

Jeśli prowadzisz biznes ecommerce, Europejski Raport Ecommerce pokazuje kluczowe rzeczy, które musisz zrobić, aby zachwycić klientów na całym kontynencie. Pobierz go, aby odkryć:

W jaki sposób konsumenci planują zakupy i wydatki
Jak konsumenci znajdują produkty i marki
Jak przyciągnąć kupujących na swoją stronę
Jak skierować przeglądających do Checkout
Jak zapobiegać porzucaniu procesu Checkout
Jak budować lojalność i zachęcać do ponownych zakupów
Szczegółowa analiza kluczowych europejskich rynków.

Chcesz uzyskać dostęp do wszystkich informacji i dowiedzieć się, jak zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność? Pobierz Europejski Raport Ecommerce.

Jeśli prowadzisz biznes ecommerce, Europejski Raport Ecommerce pokazuje kluczowe rzeczy, które musisz zrobić, aby zachwycić klientów na całym kontynencie. Pobierz go, aby odkryć:

W jaki sposób konsumenci planują zakupy i wydatki
Jak konsumenci znajdują produkty i marki
Jak przyciągnąć kupujących na swoją stronę
Jak skierować przeglądających do Checkout
Jak zapobiegać porzucaniu procesu Checkout
Jak budować lojalność i zachęcać do ponownych zakupów
Szczegółowa analiza kluczowych europejskich rynków.

Chcesz uzyskać dostęp do wszystkich informacji i dowiedzieć się, jak zwiększyć konwersje, maksymalizować sprzedaż i budować lojalność? Pobierz Europejski Raport Ecommerce.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

1. Prawie każdy konsument zmienił sposób, w jaki robi zakupy online.

2. Konsumenci nie są pozytywnie nastawieni do obecnej gospodarki (ale planują wydawać więcej w przyszłości)

3. Konsumenci stają się bardziej świadomi cen

4. Klienci nie lubią płatnych zwrotów

5. Znaczenie płatności

Zachwyć klientów, zwiększ sprzedaż

More updates

Trendy i wykorzystanie opcji "kup teraz, zapłać później"

Odkryj dane dotyczące użycia i statystyk opcji kup teraz, zapłać później od 10 000 konsumentów. Zdobądź porady ekspertów i poznaj najnowsze trendy BNPL.

19 lis 2024

Przewodnik po PSD3 dla platform i rynków

Odkryj, jak proponowane regulacje PSD3 w Europie wpłyną na platformy i rynki.

24 lip 2024

Co to jest PSD3? Wszystko, co musisz wiedzieć

Przeczytaj nasz kompleksowy przewodnik po PSD3, aby dowiedzieć się, jak proponowana nowa dyrektywa UE wpłynie na firmy, konsumentów, platformy oraz dostawców usług płatniczych.

2 lip 2024

Trendy i wykorzystanie opcji "kup teraz, zapłać później"

Odkryj dane dotyczące użycia i statystyk opcji kup teraz, zapłać później od 10 000 konsumentów. Zdobądź porady ekspertów i poznaj najnowsze trendy BNPL.

19 lis 2024

Przewodnik po PSD3 dla platform i rynków

Odkryj, jak proponowane regulacje PSD3 w Europie wpłyną na platformy i rynki.

24 lip 2024

Co to jest PSD3? Wszystko, co musisz wiedzieć

Przeczytaj nasz kompleksowy przewodnik po PSD3, aby dowiedzieć się, jak proponowana nowa dyrektywa UE wpłynie na firmy, konsumentów, platformy oraz dostawców usług płatniczych.

2 lip 2024

Mollie GrowthEuropejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Mollie GrowthEuropejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków

Mollie GrowthEuropejski Raport Ecommerce 2023: 5 kluczowych wniosków