Företag kan använda flera strategier för att förhindra vänskapsbedrägeri. Dessa inkluderar: 

• Tydlig kommunikation: Se till att transaktionsdetaljer tydligt kommuniceras till kunderna, inklusive faktureringsbeskrivningar som matchar företagsnamnet.

• Detaljerad dokumentation: Håll noggranna register över transaktioner, leveranser och kommunikationer för att ge bevis vid en tvist.

• Kundutbildning: Utbilda kunder om återbetalnings- och tvistprocesser för att minska missförstånd.

• Bedrägeridetektionsverktyg: Använd avancerade verktyg för bedrägeridetektion och förebyggande för att identifiera och blockera misstänkta aktiviteter.

När det kommer till att minska vänskapsbedrägeri rekommenderar Mollie Product Manager Cal Callinan en kombination av såväl försiktighets- som förebyggande metoder.

“Försiktighetsmetoder hjälper dig att skapa bevis för tvister, då de hjälper dig bevisa att betalaren var kortinnehavaren,” förklarar Cal. “Samla alltid in och spara leveransinformation, och för beställningar med högt värde överväg att bekräfta beställningen med ett inspelat telefonsamtal eller e-post innan frakten. Och använd spårad leverans. Genom att göra allt detta har du en mängd bevis att visa vid en tvistad transaktion.

“För förebyggande, råder vi företag att använda våra avancerade anti-bedrägeriverktyg. Detta tillåter dem att anpassa regler och initiera blocklistor, baserat på alla tillgängliga kunddatapunkter. Det betyder att Mollie-användare kan identifiera kunder och, i fallet med att en känd bedragare återvänder till deras sida, stoppa dem från att göra fler transaktioner.”