Bedrägerihantering är avgörande eftersom det hjälper till att hålla ditt företag säkert från bedrägerier. Det skyddar också dina köpare, vilket är viktigt för att leverera en fantastisk kundupplevelse. Att göra båda dessa saker är avgörande för att vara lönsam och skapa nöjda kunder.
Här är några av de andra fördelarna med att använda effektiva strategier för förebyggande av e-handelsbedrägerier:
Öka auktorisationsfrekvensen
En orsak till obehöriga transaktioner är bedragare som använder stulna kortuppgifter för att köpa varor.
Om du har höga nivåer av bedrägerier betyder det att du också sannolikt har en hög mängd obehöriga transaktioner. I det fallet kan utgivande banker – eller konsumentens bank som utfärdade kortet – se ditt företag som en hög risk och neka ett högre antal försöksbetalningar. Detta kan kosta dig försäljning och skrämma bort ärliga kunder.
Effektiv bedrägerihantering löser det problemet genom att hjälpa dig upptäcka bedrägliga transaktioner, vilket innebär att utgivande banker inte aktiverar säkerhetskontroller när de inte behövs. Det hjälper till att bygga kundförtroende och håller ditt företag framåt i intäktsökningen.
Förhindra chargebacks
Chargeback-bedrägeri inträffar när en konsument gör falska anspråk för att få en betalning tillbaka genom chargeback-processen. Det kallas även vänligt bedrägeri.
Chargebacks kan också inträffa när bedragare använder stulna kreditkortsuppgifter för att köpa något olagligt. Denna obehöriga transaktion resulterar vanligtvis i att den faktiska kortinnehavaren lämnar in en chargeback mot dig.
Effektiv bedrägerihantering innebär att du kan blockera obehöriga transaktioner. Och bra PSPs hjälper dig att förhindra och bekämpa chargebacks genom att tillhandahålla verktyg som en chargeback API. De bör också lämna in invändningar åt dig för att bekämpa chargeback-bedrägerier.
Lär dig mer om chargeback-bedrägerier och hur du förhindrar dem.
Skydda ditt rykte
Har du någonsin haft en kund som klagat på ditt företag på sociala medier och sedan tillbringat timmar (eller till och med dagar) med att oroa dig för vad som kommer att hända härnäst?
Föreställ dig nu att det händer, men med hundratals kunder som tar sina klagomål online samtidigt.
Det kan verka extremt, men en cyberattack kan göra ditt företag sårbart för detta.
Så effektiva åtgärder mot bedrägerier kommer att säkerställa att dina data – och dina kunders data – alltid är säkra.
Undvik övervakningsprogram
Om du har höga nivåer av bedrägerier eller chargebacks kan kortscheman – som Visa eller Mastercard – sätta dig på ett övervakningsprogram. Det finns två typer av program. Dessa är:
Bedrägeriövervakning
Chargeback-övervakning
Att bli placerad i dessa program innebär att du behöver minska bedrägerier eller chargebacks. Om du inte gör det kan du få påföljder, inklusive att betala högre avgifter eller böter och till och med bli stoppad från att behandla betalningar helt och hållet.
Att säkerställa att du förhindrar och bekämpar bedrägerier kommer att hjälpa dig att undvika att bli placerad i ett program som detta.
Behålla betalningshanteringskapaciteter
Kortscheman, PSPs och vissa andra finansiella institutioner håller koll på sina kunders riskdata, övervakar bedrägeri- och chargeback-frekvenser och andra mått.
De kan sluta arbeta med dig om du har en hög risknivå. Det betyder att du kanske inte längre kan ta emot betalningar.
Så att kontrollera bedragerier kommer att hjälpa dig att skydda dina pengar och säkerställa att ditt företag kan fortsätta att sälja online.
