Los mejores sistemas de pago en línea se prueban constantemente para identificar errores. Considera las siguientes mejores prácticas al implementar un portal de pago:
Combina pruebas manuales y automatizadas
Las pruebas exhaustivas de un portal de pago combinan pruebas manuales y automatizadas.
Las pruebas automatizadas son útiles para analizar variables como identificadores de ubicación, cálculos de envío e impuestos, y tasas de conversión de divisas para verificar su exactitud. La automatización también simplifica la elaboración de informes, que los desarrolladores pueden interpretar para hacer correcciones.
Las pruebas manuales realizadas por personas son mejores para informar sobre las experiencias reales de los usuarios al navegar por una plataforma de ecommerce e intentar realizar compras en línea. Las pruebas manuales en dispositivos reales permiten una revisión cercana de la capacidad de respuesta del sitio, la rapidez de uso, la compatibilidad del sistema operativo y los dispositivos, y los desafíos experienciales que pueden ayudar a resolver problemas en plataformas de ecommerce que tienen errores percibidos.
Aplica múltiples pruebas de integración
Siempre es mejor realizar varias pruebas antes de lanzar un sitio de ecommerce, y volver a probar cada vez que realices cambios que puedan afectar la usabilidad y la funcionalidad principal.
No solo el portal debe estar libre de errores, sino que las conexiones deben ser confiables en todo momento. Las actualizaciones que siempre deben desencadenar una nueva prueba incluyen ajustes a la página de pago, cambios en cualquier dato basado en regiones (como tasas de impuestos o información de envío), y cambios de datos que puedan impactar los registros de transacciones.
Adopta una plataforma de pruebas escalable
Las pruebas de plataforma requieren una combinación de software, evaluadores y servicios, y cuando se requiere una nueva prueba, los equipos deben actuar rápidamente. La mayoría de los negocios de ecommerce de tamaño pequeño a mediano no necesitan mantenimiento regular, por lo que usar una plataforma de pruebas escalable puede ser útil a medida que tu negocio crece.
Algunos ciclos de prueba pueden ser más largos y complicados que otros. Tener un equipo escalable que pueda ajustarse según sea necesario te ayuda a superar las dificultades del crecimiento y te permite consultar con expertos que pueden facilitar la evolución y adaptación.
Realiza un piloto de pre-prueba
Un piloto de pre-prueba puede proteger contra retrasos a largo plazo. Un enfoque de prueba piloto permite probar parámetros y diseño de un sitio de ecommerce para ser evaluados (e incluso rediseñados si es necesario). Si hay un problema significativo con el portal de pago, las pruebas tempranas pueden ayudar a identificar problemas y dar tiempo al equipo para hacer correcciones en las primeras etapas del desarrollo.
Prueba para la experiencia del usuario
El usuario final necesita tener la mejor experiencia posible, así que considera el punto de vista del cliente durante todo el proceso.
Priorizar la funcionalidad de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario puede ayudar a descubrir problemas en la navegación, identificar barreras en un proceso demasiado complicado y solucionar problemas como códigos de error inválidos o tiempos de espera del carrito de compras. Desafortunadamente, muchos usuarios abandonan sus carritos cuando compran en línea debido a frustraciones como estas.
