Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia

Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia

Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia

Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia

Löydä, mitä verkkoshoppailijat Euroopassa haluavat vuonna 2023 ja sen jälkeen. Saat verkkokauppatietoa raportistamme, joka perustuu tutkimukseen 5 000 kuluttajan kanssa.

Löydä, mitä verkkoshoppailijat Euroopassa haluavat vuonna 2023 ja sen jälkeen. Saat verkkokauppatietoa raportistamme, joka perustuu tutkimukseen 5 000 kuluttajan kanssa.

13.9.2023

Haluatko tietää tarkalleen, miltä verkkokauppa Euroopassa näyttää vuonna 2023? Ja miten voit houkutella, muuntaa ja lisätä uudelleenostoksia verkkoshoppailijoiden kanssa?

Kartoitimme 5,000 kuluttajaa eri puolilta Eurooppaa auttaaksemme sinua ymmärtämään tarkasti, mitä he ajattelevat, haluavat ja tarvitsevat nyt ja tulevaisuudessa.

Paljastamme löydöksemme European Ecommerce Report 2023 -raportissa. Se selittää, miten kuluttajat tekevät ostoksia verkossa ja käyttävät rahaa, ja paljastaa joitakin keskeisiä asioita, joita voit tehdä lisätäksesi konversioita, maksimoidaksesi myynnin ja rakentaaksesi uskollisuutta. Raportti syventyy myös tarkemmin useisiin suurimpiin Euroopan verkkokauppamarkkinoihin.

Lataa koko raportti tai jatka lukemista saadaksesi selville, mitä olennaisia asioita opimme.

European Ecommerce Report 2023 content block

Haluatko tietää tarkalleen, miltä verkkokauppa Euroopassa näyttää vuonna 2023? Ja miten voit houkutella, muuntaa ja lisätä uudelleenostoksia verkkoshoppailijoiden kanssa?

Kartoitimme 5,000 kuluttajaa eri puolilta Eurooppaa auttaaksemme sinua ymmärtämään tarkasti, mitä he ajattelevat, haluavat ja tarvitsevat nyt ja tulevaisuudessa.

Paljastamme löydöksemme European Ecommerce Report 2023 -raportissa. Se selittää, miten kuluttajat tekevät ostoksia verkossa ja käyttävät rahaa, ja paljastaa joitakin keskeisiä asioita, joita voit tehdä lisätäksesi konversioita, maksimoidaksesi myynnin ja rakentaaksesi uskollisuutta. Raportti syventyy myös tarkemmin useisiin suurimpiin Euroopan verkkokauppamarkkinoihin.

Lataa koko raportti tai jatka lukemista saadaksesi selville, mitä olennaisia asioita opimme.

European Ecommerce Report 2023 content block

Haluatko tietää tarkalleen, miltä verkkokauppa Euroopassa näyttää vuonna 2023? Ja miten voit houkutella, muuntaa ja lisätä uudelleenostoksia verkkoshoppailijoiden kanssa?

Kartoitimme 5,000 kuluttajaa eri puolilta Eurooppaa auttaaksemme sinua ymmärtämään tarkasti, mitä he ajattelevat, haluavat ja tarvitsevat nyt ja tulevaisuudessa.

Paljastamme löydöksemme European Ecommerce Report 2023 -raportissa. Se selittää, miten kuluttajat tekevät ostoksia verkossa ja käyttävät rahaa, ja paljastaa joitakin keskeisiä asioita, joita voit tehdä lisätäksesi konversioita, maksimoidaksesi myynnin ja rakentaaksesi uskollisuutta. Raportti syventyy myös tarkemmin useisiin suurimpiin Euroopan verkkokauppamarkkinoihin.

Lataa koko raportti tai jatka lukemista saadaksesi selville, mitä olennaisia asioita opimme.

European Ecommerce Report 2023 content block

Haluatko tietää tarkalleen, miltä verkkokauppa Euroopassa näyttää vuonna 2023? Ja miten voit houkutella, muuntaa ja lisätä uudelleenostoksia verkkoshoppailijoiden kanssa?

Kartoitimme 5,000 kuluttajaa eri puolilta Eurooppaa auttaaksemme sinua ymmärtämään tarkasti, mitä he ajattelevat, haluavat ja tarvitsevat nyt ja tulevaisuudessa.

Paljastamme löydöksemme European Ecommerce Report 2023 -raportissa. Se selittää, miten kuluttajat tekevät ostoksia verkossa ja käyttävät rahaa, ja paljastaa joitakin keskeisiä asioita, joita voit tehdä lisätäksesi konversioita, maksimoidaksesi myynnin ja rakentaaksesi uskollisuutta. Raportti syventyy myös tarkemmin useisiin suurimpiin Euroopan verkkokauppamarkkinoihin.

Lataa koko raportti tai jatka lukemista saadaksesi selville, mitä olennaisia asioita opimme.

European Ecommerce Report 2023 content block

1. Lähes jokainen kuluttaja on muuttanut tapaa, jolla he tekevät ostoksia verkossa

Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.

Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.

Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.

Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.

Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.

Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.

Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.

Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.

Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.

Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.

Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.

Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.

2. Kuluttajat eivät ole positiivisia tämänhetkisestä taloudesta (mutta aikovat kuluttaa enemmän tulevaisuudessa)

Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään. 

Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi. 

Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi. 

Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään. 

Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi. 

Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi. 

Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään. 

Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi. 

Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi. 

Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään. 

Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi. 

Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi. 

Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. Kuluttajat ovat entistä hintatietoisempia

Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi. 

Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.

Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.

Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi. 

Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.

Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.

Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi. 

Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.

Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.

Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi. 

Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.

Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.

4. Asiakkaat eivät pidä maksullisista palautuksista

Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.

Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.

Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.

Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.

Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.

Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.

Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.

Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.

Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.

Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.

Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.

Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.

Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.

Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.

Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.

Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.

5. Maksujen merkitys

Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.

Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.

Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.

Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin. 

Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.

Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.

Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.

Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.

Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin. 

Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.

Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.

Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.

Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.

Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin. 

Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.

Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.

Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.

Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.

Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin. 

Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.

Iloitse asiakkaita, lisää myyntiä

Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:

  • Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa

  • Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä

  • Kuinka houkutella ostajia sivustollesi

  • Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin

  • Kuinka estää Checkoutin keskeytykset

  • Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja

  • Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.

Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.


Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:

  • Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa

  • Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä

  • Kuinka houkutella ostajia sivustollesi

  • Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin

  • Kuinka estää Checkoutin keskeytykset

  • Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja

  • Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.

Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.


Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:

  • Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa

  • Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä

  • Kuinka houkutella ostajia sivustollesi

  • Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin

  • Kuinka estää Checkoutin keskeytykset

  • Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja

  • Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.

Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.


Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:

  • Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa

  • Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä

  • Kuinka houkutella ostajia sivustollesi

  • Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin

  • Kuinka estää Checkoutin keskeytykset

  • Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja

  • Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.

Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.


Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Yhdistä jokainen maksu. Päivitä jokainen osa liiketoimintaasi.

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Form fields
Form fields
Form fields

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

MollieKasvuEuroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia
MollieKasvuEuroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia
MollieKasvuEuroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia