Mitä on ystävällinen petos?

Mitä on ystävällinen petos?

Mitä on ystävällinen petos?

Mitä on ystävällinen petos?

Ystävällinen petos voi aiheuttaa taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänsärkyjä ja maineen menetyksen riskiä. Tutustu erilaisiin ystävällisen petoksen tyyppeihin ja siihen, miten estää takaisinperinnät.

Ystävällinen petos voi aiheuttaa taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänsärkyjä ja maineen menetyksen riskiä. Tutustu erilaisiin ystävällisen petoksen tyyppeihin ja siihen, miten estää takaisinperinnät.

18.9.2024

Termi ystävällinen petos tuntuu ristiriitaiselta. Kuinka termi, joka sisältää sanan 'ystävällinen', voi aiheuttaa yrityksille niin paljon päänvaivaa? Itse asiassa nimestään huolimatta ystävällinen petos kattaa jopa 70 % maailmanlaajuisesta luottokorttipetoksista.

Ystävällinen petos on, kun kuluttaja tekee ostoksen luottokortillaan ja sitten riitauttaa maksun väittäen, ettei hän tehnyt maksua tai ei koskaan saanut tuotetta. 

Usein tällaista petosta ei tehdä pahantahtoisesti, vaan se johtuu muista syistä: väärinkäsityksistä, unohtelusta, tyytymättömyydestä ostokseen tai jopa siitä, että joku - kuten perheenjäsen - käyttää korttia ilman omistajan tietoa.

Kuitenkin ystävällinen petos voi aiheuttaa valtavia ongelmia yrityksille: taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänvaivoja, varasto-ongelmia. Jopa maineeseen liittyviä riskejä. Siksi on tärkeää tietää, miten se tapahtuu – ja miten sitä voidaan estää. 

Siitä tämä artikkeli puhuu. Se käsittelee ystävällisen petoksen tyyppejä, seurauksia, miten voit käsitellä sitä ja miten sitä voi välttää.

Termi ystävällinen petos tuntuu ristiriitaiselta. Kuinka termi, joka sisältää sanan 'ystävällinen', voi aiheuttaa yrityksille niin paljon päänvaivaa? Itse asiassa nimestään huolimatta ystävällinen petos kattaa jopa 70 % maailmanlaajuisesta luottokorttipetoksista.

Ystävällinen petos on, kun kuluttaja tekee ostoksen luottokortillaan ja sitten riitauttaa maksun väittäen, ettei hän tehnyt maksua tai ei koskaan saanut tuotetta. 

Usein tällaista petosta ei tehdä pahantahtoisesti, vaan se johtuu muista syistä: väärinkäsityksistä, unohtelusta, tyytymättömyydestä ostokseen tai jopa siitä, että joku - kuten perheenjäsen - käyttää korttia ilman omistajan tietoa.

Kuitenkin ystävällinen petos voi aiheuttaa valtavia ongelmia yrityksille: taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänvaivoja, varasto-ongelmia. Jopa maineeseen liittyviä riskejä. Siksi on tärkeää tietää, miten se tapahtuu – ja miten sitä voidaan estää. 

Siitä tämä artikkeli puhuu. Se käsittelee ystävällisen petoksen tyyppejä, seurauksia, miten voit käsitellä sitä ja miten sitä voi välttää.

Termi ystävällinen petos tuntuu ristiriitaiselta. Kuinka termi, joka sisältää sanan 'ystävällinen', voi aiheuttaa yrityksille niin paljon päänvaivaa? Itse asiassa nimestään huolimatta ystävällinen petos kattaa jopa 70 % maailmanlaajuisesta luottokorttipetoksista.

Ystävällinen petos on, kun kuluttaja tekee ostoksen luottokortillaan ja sitten riitauttaa maksun väittäen, ettei hän tehnyt maksua tai ei koskaan saanut tuotetta. 

Usein tällaista petosta ei tehdä pahantahtoisesti, vaan se johtuu muista syistä: väärinkäsityksistä, unohtelusta, tyytymättömyydestä ostokseen tai jopa siitä, että joku - kuten perheenjäsen - käyttää korttia ilman omistajan tietoa.

Kuitenkin ystävällinen petos voi aiheuttaa valtavia ongelmia yrityksille: taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänvaivoja, varasto-ongelmia. Jopa maineeseen liittyviä riskejä. Siksi on tärkeää tietää, miten se tapahtuu – ja miten sitä voidaan estää. 

Siitä tämä artikkeli puhuu. Se käsittelee ystävällisen petoksen tyyppejä, seurauksia, miten voit käsitellä sitä ja miten sitä voi välttää.

Termi ystävällinen petos tuntuu ristiriitaiselta. Kuinka termi, joka sisältää sanan 'ystävällinen', voi aiheuttaa yrityksille niin paljon päänvaivaa? Itse asiassa nimestään huolimatta ystävällinen petos kattaa jopa 70 % maailmanlaajuisesta luottokorttipetoksista.

Ystävällinen petos on, kun kuluttaja tekee ostoksen luottokortillaan ja sitten riitauttaa maksun väittäen, ettei hän tehnyt maksua tai ei koskaan saanut tuotetta. 

Usein tällaista petosta ei tehdä pahantahtoisesti, vaan se johtuu muista syistä: väärinkäsityksistä, unohtelusta, tyytymättömyydestä ostokseen tai jopa siitä, että joku - kuten perheenjäsen - käyttää korttia ilman omistajan tietoa.

Kuitenkin ystävällinen petos voi aiheuttaa valtavia ongelmia yrityksille: taloudellisia tappioita, hallinnollisia päänvaivoja, varasto-ongelmia. Jopa maineeseen liittyviä riskejä. Siksi on tärkeää tietää, miten se tapahtuu – ja miten sitä voidaan estää. 

Siitä tämä artikkeli puhuu. Se käsittelee ystävällisen petoksen tyyppejä, seurauksia, miten voit käsitellä sitä ja miten sitä voi välttää.

Tarkoituksellinen vs tahaton ystävällinen petos

Mikä tekee ystävällisestä petoksesta monimutkaisen, on se, ettei se aina ole tahallista. Joskus kuluttajat yksinkertaisesti eivät tunnista ostosta. Yksi yleinen esimerkki on tilaus, johon he ovat liittyneet ja unohtaneet sen. Toinen on, kun perheenjäsen ostaa jotain, eikä kortinhaltija tunnista ostosta ja aloittaa takaisinperintäprosessin, vaikka ostos tehtiin rehellisesti. Tämä tunnetaan perhepetoksena.

Toisaalta kuluttajat, jotka tahallisesti tekevät ystävällistä petosta, tekevät sen yleensä henkilökohtaisten etujen vuoksi. Tämä voi johtua ostajan katumuksesta kalliin tuotteen ostamisen jälkeen tai palautusmenettelyn väärinkäytöstä – kun kuluttaja käyttää palautus- tai hyvityskäytäntöä hyväkseen. Se voi myös johtua siitä, että he ovat tyytymättömiä ostamansa tuotteen tai palvelun laatuun ja aloittavat takaisinperinnän ottamatta ensin suoraan yhteyttä yritykseen ratkaistakseen asian.

Mikä tekee ystävällisestä petoksesta monimutkaisen, on se, ettei se aina ole tahallista. Joskus kuluttajat yksinkertaisesti eivät tunnista ostosta. Yksi yleinen esimerkki on tilaus, johon he ovat liittyneet ja unohtaneet sen. Toinen on, kun perheenjäsen ostaa jotain, eikä kortinhaltija tunnista ostosta ja aloittaa takaisinperintäprosessin, vaikka ostos tehtiin rehellisesti. Tämä tunnetaan perhepetoksena.

Toisaalta kuluttajat, jotka tahallisesti tekevät ystävällistä petosta, tekevät sen yleensä henkilökohtaisten etujen vuoksi. Tämä voi johtua ostajan katumuksesta kalliin tuotteen ostamisen jälkeen tai palautusmenettelyn väärinkäytöstä – kun kuluttaja käyttää palautus- tai hyvityskäytäntöä hyväkseen. Se voi myös johtua siitä, että he ovat tyytymättömiä ostamansa tuotteen tai palvelun laatuun ja aloittavat takaisinperinnän ottamatta ensin suoraan yhteyttä yritykseen ratkaistakseen asian.

Mikä tekee ystävällisestä petoksesta monimutkaisen, on se, ettei se aina ole tahallista. Joskus kuluttajat yksinkertaisesti eivät tunnista ostosta. Yksi yleinen esimerkki on tilaus, johon he ovat liittyneet ja unohtaneet sen. Toinen on, kun perheenjäsen ostaa jotain, eikä kortinhaltija tunnista ostosta ja aloittaa takaisinperintäprosessin, vaikka ostos tehtiin rehellisesti. Tämä tunnetaan perhepetoksena.

Toisaalta kuluttajat, jotka tahallisesti tekevät ystävällistä petosta, tekevät sen yleensä henkilökohtaisten etujen vuoksi. Tämä voi johtua ostajan katumuksesta kalliin tuotteen ostamisen jälkeen tai palautusmenettelyn väärinkäytöstä – kun kuluttaja käyttää palautus- tai hyvityskäytäntöä hyväkseen. Se voi myös johtua siitä, että he ovat tyytymättömiä ostamansa tuotteen tai palvelun laatuun ja aloittavat takaisinperinnän ottamatta ensin suoraan yhteyttä yritykseen ratkaistakseen asian.

Mikä tekee ystävällisestä petoksesta monimutkaisen, on se, ettei se aina ole tahallista. Joskus kuluttajat yksinkertaisesti eivät tunnista ostosta. Yksi yleinen esimerkki on tilaus, johon he ovat liittyneet ja unohtaneet sen. Toinen on, kun perheenjäsen ostaa jotain, eikä kortinhaltija tunnista ostosta ja aloittaa takaisinperintäprosessin, vaikka ostos tehtiin rehellisesti. Tämä tunnetaan perhepetoksena.

Toisaalta kuluttajat, jotka tahallisesti tekevät ystävällistä petosta, tekevät sen yleensä henkilökohtaisten etujen vuoksi. Tämä voi johtua ostajan katumuksesta kalliin tuotteen ostamisen jälkeen tai palautusmenettelyn väärinkäytöstä – kun kuluttaja käyttää palautus- tai hyvityskäytäntöä hyväkseen. Se voi myös johtua siitä, että he ovat tyytymättömiä ostamansa tuotteen tai palvelun laatuun ja aloittavat takaisinperinnän ottamatta ensin suoraan yhteyttä yritykseen ratkaistakseen asian.

Erilaisia ystävällisiä petoksia

On monia syitä, miksi kuluttajat tekevät ystävällistä petosta. Tässä ovat kaksi yleisintä tyyppiä:

Takaisinveloituspeto

Takaisinveloituspeto tapahtuu, kun kuluttaja kiistää laillisen tapahtuman, väittäen väärin, ettei he ollut valtuuttanut sitä. Tarkoitus on saada hyvitys samalla kun säilytetään vastaanotettu tuote tai palvelu. Tämä on erittäin kallista yrityksille, sillä ne menettävät tuotteen arvon ja saavat takaisinveloitusmaksun maksupalveluntarjoajaltaan. 

Hyvityksen väärinkäyttö

Hyvityksen väärinkäyttöpeto tapahtuu, kun kuluttaja palauttaa tuotteen verkkokauppaan tai jälleenmyyjälle väittäen, että he eivät ole tyytyväisiä siihen tai se on vaurioitunut, vaikka se on täysin kunnossa tai he ovat manipuloineet sitä. 

Toinen suosittu hyvityksen väärinkäytön muoto on, kun kuluttaja ostaa vaatteita tilaisuutta varten, käyttää niitä kerran ja lähettää sitten takaisin jälleenmyyjälle. Asiakkaat, jotka väärinkäyttävät palautuskäytäntöjä, saavat joskus pitää tuotteen tai saada uuden lähetettynä heille.

On monia syitä, miksi kuluttajat tekevät ystävällistä petosta. Tässä ovat kaksi yleisintä tyyppiä:

Takaisinveloituspeto

Takaisinveloituspeto tapahtuu, kun kuluttaja kiistää laillisen tapahtuman, väittäen väärin, ettei he ollut valtuuttanut sitä. Tarkoitus on saada hyvitys samalla kun säilytetään vastaanotettu tuote tai palvelu. Tämä on erittäin kallista yrityksille, sillä ne menettävät tuotteen arvon ja saavat takaisinveloitusmaksun maksupalveluntarjoajaltaan. 

Hyvityksen väärinkäyttö

Hyvityksen väärinkäyttöpeto tapahtuu, kun kuluttaja palauttaa tuotteen verkkokauppaan tai jälleenmyyjälle väittäen, että he eivät ole tyytyväisiä siihen tai se on vaurioitunut, vaikka se on täysin kunnossa tai he ovat manipuloineet sitä. 

Toinen suosittu hyvityksen väärinkäytön muoto on, kun kuluttaja ostaa vaatteita tilaisuutta varten, käyttää niitä kerran ja lähettää sitten takaisin jälleenmyyjälle. Asiakkaat, jotka väärinkäyttävät palautuskäytäntöjä, saavat joskus pitää tuotteen tai saada uuden lähetettynä heille.

On monia syitä, miksi kuluttajat tekevät ystävällistä petosta. Tässä ovat kaksi yleisintä tyyppiä:

Takaisinveloituspeto

Takaisinveloituspeto tapahtuu, kun kuluttaja kiistää laillisen tapahtuman, väittäen väärin, ettei he ollut valtuuttanut sitä. Tarkoitus on saada hyvitys samalla kun säilytetään vastaanotettu tuote tai palvelu. Tämä on erittäin kallista yrityksille, sillä ne menettävät tuotteen arvon ja saavat takaisinveloitusmaksun maksupalveluntarjoajaltaan. 

Hyvityksen väärinkäyttö

Hyvityksen väärinkäyttöpeto tapahtuu, kun kuluttaja palauttaa tuotteen verkkokauppaan tai jälleenmyyjälle väittäen, että he eivät ole tyytyväisiä siihen tai se on vaurioitunut, vaikka se on täysin kunnossa tai he ovat manipuloineet sitä. 

Toinen suosittu hyvityksen väärinkäytön muoto on, kun kuluttaja ostaa vaatteita tilaisuutta varten, käyttää niitä kerran ja lähettää sitten takaisin jälleenmyyjälle. Asiakkaat, jotka väärinkäyttävät palautuskäytäntöjä, saavat joskus pitää tuotteen tai saada uuden lähetettynä heille.

On monia syitä, miksi kuluttajat tekevät ystävällistä petosta. Tässä ovat kaksi yleisintä tyyppiä:

Takaisinveloituspeto

Takaisinveloituspeto tapahtuu, kun kuluttaja kiistää laillisen tapahtuman, väittäen väärin, ettei he ollut valtuuttanut sitä. Tarkoitus on saada hyvitys samalla kun säilytetään vastaanotettu tuote tai palvelu. Tämä on erittäin kallista yrityksille, sillä ne menettävät tuotteen arvon ja saavat takaisinveloitusmaksun maksupalveluntarjoajaltaan. 

Hyvityksen väärinkäyttö

Hyvityksen väärinkäyttöpeto tapahtuu, kun kuluttaja palauttaa tuotteen verkkokauppaan tai jälleenmyyjälle väittäen, että he eivät ole tyytyväisiä siihen tai se on vaurioitunut, vaikka se on täysin kunnossa tai he ovat manipuloineet sitä. 

Toinen suosittu hyvityksen väärinkäytön muoto on, kun kuluttaja ostaa vaatteita tilaisuutta varten, käyttää niitä kerran ja lähettää sitten takaisin jälleenmyyjälle. Asiakkaat, jotka väärinkäyttävät palautuskäytäntöjä, saavat joskus pitää tuotteen tai saada uuden lähetettynä heille.

Ystävällisen petoksen seuraukset

Ystävällisen petoksen seuraukset voivat olla vakavia. Ne sisältävät:

  • Tulotappio: Jokainen petollinen takaisinperintä johtaa myyntimäärän menetykseen sekä myytyjen tavaroiden kustannuksiin.

  • Korkeammat kustannukset: Yritysten on kohdennettava resursseja riitojen ja takaisinperintöjen käsittelemiseen, mikä lisää työvoimakustannuksia ja hallinnollisia kuluja.

  • Korkeammat takaisinperintäsuhteet: Korkea määrä jätettyjä takaisinperintöjä voi johtaa korkeampiin käsittelymaksuihin ja mahdollisesti menettää kyvyn käsitellä luottokorttimaksuja kokonaan.

  • Maineen vahingoittuminen: Toistuvat riidat ja takaisinperinnät voivat vahingoittaa yrityksen mainetta sekä maksunkäsittelijöiden että asiakkaiden keskuudessa.

Ystävällisen petoksen seuraukset voivat olla vakavia. Ne sisältävät:

  • Tulotappio: Jokainen petollinen takaisinperintä johtaa myyntimäärän menetykseen sekä myytyjen tavaroiden kustannuksiin.

  • Korkeammat kustannukset: Yritysten on kohdennettava resursseja riitojen ja takaisinperintöjen käsittelemiseen, mikä lisää työvoimakustannuksia ja hallinnollisia kuluja.

  • Korkeammat takaisinperintäsuhteet: Korkea määrä jätettyjä takaisinperintöjä voi johtaa korkeampiin käsittelymaksuihin ja mahdollisesti menettää kyvyn käsitellä luottokorttimaksuja kokonaan.

  • Maineen vahingoittuminen: Toistuvat riidat ja takaisinperinnät voivat vahingoittaa yrityksen mainetta sekä maksunkäsittelijöiden että asiakkaiden keskuudessa.

Ystävällisen petoksen seuraukset voivat olla vakavia. Ne sisältävät:

  • Tulotappio: Jokainen petollinen takaisinperintä johtaa myyntimäärän menetykseen sekä myytyjen tavaroiden kustannuksiin.

  • Korkeammat kustannukset: Yritysten on kohdennettava resursseja riitojen ja takaisinperintöjen käsittelemiseen, mikä lisää työvoimakustannuksia ja hallinnollisia kuluja.

  • Korkeammat takaisinperintäsuhteet: Korkea määrä jätettyjä takaisinperintöjä voi johtaa korkeampiin käsittelymaksuihin ja mahdollisesti menettää kyvyn käsitellä luottokorttimaksuja kokonaan.

  • Maineen vahingoittuminen: Toistuvat riidat ja takaisinperinnät voivat vahingoittaa yrityksen mainetta sekä maksunkäsittelijöiden että asiakkaiden keskuudessa.

Ystävällisen petoksen seuraukset voivat olla vakavia. Ne sisältävät:

  • Tulotappio: Jokainen petollinen takaisinperintä johtaa myyntimäärän menetykseen sekä myytyjen tavaroiden kustannuksiin.

  • Korkeammat kustannukset: Yritysten on kohdennettava resursseja riitojen ja takaisinperintöjen käsittelemiseen, mikä lisää työvoimakustannuksia ja hallinnollisia kuluja.

  • Korkeammat takaisinperintäsuhteet: Korkea määrä jätettyjä takaisinperintöjä voi johtaa korkeampiin käsittelymaksuihin ja mahdollisesti menettää kyvyn käsitellä luottokorttimaksuja kokonaan.

  • Maineen vahingoittuminen: Toistuvat riidat ja takaisinperinnät voivat vahingoittaa yrityksen mainetta sekä maksunkäsittelijöiden että asiakkaiden keskuudessa.

Ystävällinen petosten ehkäisy

Yritykset voivat käyttää useita strategioita estääkseen hyvän tahdon petoksia. Näihin kuuluvat:  

  • Selkeä viestintä: Varmista, että maksutiedot on selkeästi viestitty asiakkaille, mukaan lukien laskutuserittelyt, jotka vastaavat yrityksen nimeä.

  • Yksityiskohtainen dokumentaatio: Pidä kattavat tiedot liiketoimista, toimituksista ja viestinnästä, jotta sinulla on todisteita kiistan sattuessa.

  • Asiakaskoulutus: Kouluta asiakkaita palautus- ja kiistaprosesseista väärinkäsitysten vähentämiseksi.

  • Petoksen tunnistustyökalut: Käytä edistyneitä petoksen tunnistus- ja estotyökaluja tunnistaaksesi ja estääksesi epäilyttävät toiminnot.

Kun on kyse hyvän tahdon petosten vähentämisestä, Mollie-tuotepäällikkö Cal Callinan suosittelee sekä varovaisuuteen että ennaltaehkäisyyn perustuvia menetelmiä.

“Varotoimenpiteet auttavat sinua luomaan todisteita kiistoja varten, sillä ne auttavat osoittamaan, että maksaja oli kortinhaltija,” Cal selittää. “Kerää aina ja tallenna toimitustiedot, ja suurten tilausten kohdalla harkitse tilauksen vahvistamista esimerkiksi nauhoitetulla puhelulla tai sähköpostilla ennen lähettämistä. Käytä myös kirjattua toimitusta. Näin tekemällä sinulla on paljon todisteita näytettävänä mahdollisen kiistan sattuessa.

“Ennaltaehkäisyä varten suosittelemme yrityksiä käyttämään edistynyttä petostentunnistustyökaluamme. Tämän ansiosta he voivat räätälöidä sääntöjä ja käynnistää estolistoja, perustuen kaikkiin saatavilla oleviin asiakastietoihin. Tämä tarkoittaa, että Mollie-käyttäjät voivat tunnistaa asiakkaat ja, jos tunnettu huijari palaa sivustolleen, estää heitä tekemästä lisää transaktioita.”

Yritykset voivat käyttää useita strategioita estääkseen hyvän tahdon petoksia. Näihin kuuluvat:  

  • Selkeä viestintä: Varmista, että maksutiedot on selkeästi viestitty asiakkaille, mukaan lukien laskutuserittelyt, jotka vastaavat yrityksen nimeä.

  • Yksityiskohtainen dokumentaatio: Pidä kattavat tiedot liiketoimista, toimituksista ja viestinnästä, jotta sinulla on todisteita kiistan sattuessa.

  • Asiakaskoulutus: Kouluta asiakkaita palautus- ja kiistaprosesseista väärinkäsitysten vähentämiseksi.

  • Petoksen tunnistustyökalut: Käytä edistyneitä petoksen tunnistus- ja estotyökaluja tunnistaaksesi ja estääksesi epäilyttävät toiminnot.

Kun on kyse hyvän tahdon petosten vähentämisestä, Mollie-tuotepäällikkö Cal Callinan suosittelee sekä varovaisuuteen että ennaltaehkäisyyn perustuvia menetelmiä.

“Varotoimenpiteet auttavat sinua luomaan todisteita kiistoja varten, sillä ne auttavat osoittamaan, että maksaja oli kortinhaltija,” Cal selittää. “Kerää aina ja tallenna toimitustiedot, ja suurten tilausten kohdalla harkitse tilauksen vahvistamista esimerkiksi nauhoitetulla puhelulla tai sähköpostilla ennen lähettämistä. Käytä myös kirjattua toimitusta. Näin tekemällä sinulla on paljon todisteita näytettävänä mahdollisen kiistan sattuessa.

“Ennaltaehkäisyä varten suosittelemme yrityksiä käyttämään edistynyttä petostentunnistustyökaluamme. Tämän ansiosta he voivat räätälöidä sääntöjä ja käynnistää estolistoja, perustuen kaikkiin saatavilla oleviin asiakastietoihin. Tämä tarkoittaa, että Mollie-käyttäjät voivat tunnistaa asiakkaat ja, jos tunnettu huijari palaa sivustolleen, estää heitä tekemästä lisää transaktioita.”

Yritykset voivat käyttää useita strategioita estääkseen hyvän tahdon petoksia. Näihin kuuluvat:  

  • Selkeä viestintä: Varmista, että maksutiedot on selkeästi viestitty asiakkaille, mukaan lukien laskutuserittelyt, jotka vastaavat yrityksen nimeä.

  • Yksityiskohtainen dokumentaatio: Pidä kattavat tiedot liiketoimista, toimituksista ja viestinnästä, jotta sinulla on todisteita kiistan sattuessa.

  • Asiakaskoulutus: Kouluta asiakkaita palautus- ja kiistaprosesseista väärinkäsitysten vähentämiseksi.

  • Petoksen tunnistustyökalut: Käytä edistyneitä petoksen tunnistus- ja estotyökaluja tunnistaaksesi ja estääksesi epäilyttävät toiminnot.

Kun on kyse hyvän tahdon petosten vähentämisestä, Mollie-tuotepäällikkö Cal Callinan suosittelee sekä varovaisuuteen että ennaltaehkäisyyn perustuvia menetelmiä.

“Varotoimenpiteet auttavat sinua luomaan todisteita kiistoja varten, sillä ne auttavat osoittamaan, että maksaja oli kortinhaltija,” Cal selittää. “Kerää aina ja tallenna toimitustiedot, ja suurten tilausten kohdalla harkitse tilauksen vahvistamista esimerkiksi nauhoitetulla puhelulla tai sähköpostilla ennen lähettämistä. Käytä myös kirjattua toimitusta. Näin tekemällä sinulla on paljon todisteita näytettävänä mahdollisen kiistan sattuessa.

“Ennaltaehkäisyä varten suosittelemme yrityksiä käyttämään edistynyttä petostentunnistustyökaluamme. Tämän ansiosta he voivat räätälöidä sääntöjä ja käynnistää estolistoja, perustuen kaikkiin saatavilla oleviin asiakastietoihin. Tämä tarkoittaa, että Mollie-käyttäjät voivat tunnistaa asiakkaat ja, jos tunnettu huijari palaa sivustolleen, estää heitä tekemästä lisää transaktioita.”

Yritykset voivat käyttää useita strategioita estääkseen hyvän tahdon petoksia. Näihin kuuluvat:  

  • Selkeä viestintä: Varmista, että maksutiedot on selkeästi viestitty asiakkaille, mukaan lukien laskutuserittelyt, jotka vastaavat yrityksen nimeä.

  • Yksityiskohtainen dokumentaatio: Pidä kattavat tiedot liiketoimista, toimituksista ja viestinnästä, jotta sinulla on todisteita kiistan sattuessa.

  • Asiakaskoulutus: Kouluta asiakkaita palautus- ja kiistaprosesseista väärinkäsitysten vähentämiseksi.

  • Petoksen tunnistustyökalut: Käytä edistyneitä petoksen tunnistus- ja estotyökaluja tunnistaaksesi ja estääksesi epäilyttävät toiminnot.

Kun on kyse hyvän tahdon petosten vähentämisestä, Mollie-tuotepäällikkö Cal Callinan suosittelee sekä varovaisuuteen että ennaltaehkäisyyn perustuvia menetelmiä.

“Varotoimenpiteet auttavat sinua luomaan todisteita kiistoja varten, sillä ne auttavat osoittamaan, että maksaja oli kortinhaltija,” Cal selittää. “Kerää aina ja tallenna toimitustiedot, ja suurten tilausten kohdalla harkitse tilauksen vahvistamista esimerkiksi nauhoitetulla puhelulla tai sähköpostilla ennen lähettämistä. Käytä myös kirjattua toimitusta. Näin tekemällä sinulla on paljon todisteita näytettävänä mahdollisen kiistan sattuessa.

“Ennaltaehkäisyä varten suosittelemme yrityksiä käyttämään edistynyttä petostentunnistustyökaluamme. Tämän ansiosta he voivat räätälöidä sääntöjä ja käynnistää estolistoja, perustuen kaikkiin saatavilla oleviin asiakastietoihin. Tämä tarkoittaa, että Mollie-käyttäjät voivat tunnistaa asiakkaat ja, jos tunnettu huijari palaa sivustolleen, estää heitä tekemästä lisää transaktioita.”

Kuinka välttää takaisinperinnät ja petokset Mollien avulla

Tehokkain tapa torjua petoksia on käyttää petostentorjuntajärjestelmiä, jotka auttavat sinua hallitsemaan ja välttämään veloituksen palautuksia ennen kuin ne tapahtuvat. Mollie tarjoaa useita kehittyneitä työkaluja tähän:

  • Petosten hallinta: tunnista ja pysäytä vilpilliset tapahtumat, vähennä veloituksen palautuksia ja muita petosmuotoja.

  • Kehittynyt petosten tunnistus: Käytä koneoppimista tunnistaaksesi vilpilliset tapahtumat ennen kuin ne tapahtuvat.

  • Kattava raportointi: Saat näkemyksiä tapahtuma-aineistasi yksityiskohtaisen raportoinnin avulla, joka auttaa sinua tunnistamaan ja käsittelemään petoskuvioita.

  • Estä huijarit: Luo mukautettuja estolistoja, jotta huijarit eivät voi kohdistaa yritystäsi. 

  • Turvallisuus: Suojaa liiketoimintaasi käyttämällä Dynamic 3DS:ää, älykästä petostarkistusta ja muokattavia riskikontrolleja. 

Tutustu siihen, miten Acceptance & Risk auttaa sinua pysäyttämään petoksia ja optimoimaan konversiota.

Tehokkain tapa torjua petoksia on käyttää petostentorjuntajärjestelmiä, jotka auttavat sinua hallitsemaan ja välttämään veloituksen palautuksia ennen kuin ne tapahtuvat. Mollie tarjoaa useita kehittyneitä työkaluja tähän:

  • Petosten hallinta: tunnista ja pysäytä vilpilliset tapahtumat, vähennä veloituksen palautuksia ja muita petosmuotoja.

  • Kehittynyt petosten tunnistus: Käytä koneoppimista tunnistaaksesi vilpilliset tapahtumat ennen kuin ne tapahtuvat.

  • Kattava raportointi: Saat näkemyksiä tapahtuma-aineistasi yksityiskohtaisen raportoinnin avulla, joka auttaa sinua tunnistamaan ja käsittelemään petoskuvioita.

  • Estä huijarit: Luo mukautettuja estolistoja, jotta huijarit eivät voi kohdistaa yritystäsi. 

  • Turvallisuus: Suojaa liiketoimintaasi käyttämällä Dynamic 3DS:ää, älykästä petostarkistusta ja muokattavia riskikontrolleja. 

Tutustu siihen, miten Acceptance & Risk auttaa sinua pysäyttämään petoksia ja optimoimaan konversiota.

Tehokkain tapa torjua petoksia on käyttää petostentorjuntajärjestelmiä, jotka auttavat sinua hallitsemaan ja välttämään veloituksen palautuksia ennen kuin ne tapahtuvat. Mollie tarjoaa useita kehittyneitä työkaluja tähän:

  • Petosten hallinta: tunnista ja pysäytä vilpilliset tapahtumat, vähennä veloituksen palautuksia ja muita petosmuotoja.

  • Kehittynyt petosten tunnistus: Käytä koneoppimista tunnistaaksesi vilpilliset tapahtumat ennen kuin ne tapahtuvat.

  • Kattava raportointi: Saat näkemyksiä tapahtuma-aineistasi yksityiskohtaisen raportoinnin avulla, joka auttaa sinua tunnistamaan ja käsittelemään petoskuvioita.

  • Estä huijarit: Luo mukautettuja estolistoja, jotta huijarit eivät voi kohdistaa yritystäsi. 

  • Turvallisuus: Suojaa liiketoimintaasi käyttämällä Dynamic 3DS:ää, älykästä petostarkistusta ja muokattavia riskikontrolleja. 

Tutustu siihen, miten Acceptance & Risk auttaa sinua pysäyttämään petoksia ja optimoimaan konversiota.

Tehokkain tapa torjua petoksia on käyttää petostentorjuntajärjestelmiä, jotka auttavat sinua hallitsemaan ja välttämään veloituksen palautuksia ennen kuin ne tapahtuvat. Mollie tarjoaa useita kehittyneitä työkaluja tähän:

  • Petosten hallinta: tunnista ja pysäytä vilpilliset tapahtumat, vähennä veloituksen palautuksia ja muita petosmuotoja.

  • Kehittynyt petosten tunnistus: Käytä koneoppimista tunnistaaksesi vilpilliset tapahtumat ennen kuin ne tapahtuvat.

  • Kattava raportointi: Saat näkemyksiä tapahtuma-aineistasi yksityiskohtaisen raportoinnin avulla, joka auttaa sinua tunnistamaan ja käsittelemään petoskuvioita.

  • Estä huijarit: Luo mukautettuja estolistoja, jotta huijarit eivät voi kohdistaa yritystäsi. 

  • Turvallisuus: Suojaa liiketoimintaasi käyttämällä Dynamic 3DS:ää, älykästä petostarkistusta ja muokattavia riskikontrolleja. 

Tutustu siihen, miten Acceptance & Risk auttaa sinua pysäyttämään petoksia ja optimoimaan konversiota.

Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Yhdistä jokainen maksu. Päivitä jokainen osa liiketoimintaasi.

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Pysy ajan tasalla

Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.

Form fields
Form fields
Form fields

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

MollieKasvuMitä on ystävällinen petos?
MollieKasvuMitä on ystävällinen petos?
MollieKasvuMitä on ystävällinen petos?