Petosten hallinta on tärkeää, koska se auttaa pitämään liiketoimintasi turvassa petoksilta. Se myös suojaa asiakkaitasi, mikä on olennaista tarjoamaan loistavan asiakaskokemuksen. Näiden molempien asioiden tekeminen on elintärkeää kannattavuuden saavuttamiseksi ja tyytyväisten asiakkaiden luomiseksi. 

Tässä on joitakin muita hyötyjä, joita tehokkaiden verkkokaupan petosten estostrategioiden käytöstä syntyy:

Lisää auktorisointihyväksyntöjä

Yksi luvattomien tapahtumien syy on, että huijarit käyttävät varastettuja korttitietoja ostoksiin.

Jos sinulla on korkea petostasot, se tarkoittaa todennäköisesti myös paljon luvattomia tapahtumia. Siinä tapauksessa liikkeellepanevat pankit – tai kuluttajan kortin liikkeellelaskenut pankki – saattavat nähdä yrityksesi korkean riskin kohteena ja hylätä suuremman määrän maksuyrityksiä. Tämä voi johtaa myynnin menetykseen ja pelottaa rehelliset asiakkaat pois.

Tehokas petosten hallinta ratkaisee ongelman auttamalla tunnistamaan petolliset tapahtumat, jolloin liikkeellepanevat pankit eivät käynnistä turvatarkastuksia tarpeettomasti. Tämä auttaa rakentamaan asiakasluottamusta ja pitämään liikevaihdon kasvussa.

Estä takaisinperinnät

Takaisinperintäpetos tapahtuu, kun kuluttaja tekee vääriä väitteitä saadakseen maksun takaisin takaisinperintää hyödyntäen. Tämä tunnetaan myös nimellä ystävällinen petos.
Takaisinperinnät voivat tapahtua myös silloin, kun huijarit käyttävät varastettuja luottokorttitietoja tehdäkseen laittomia ostoksia. Tämä luvaton tapahtuma johtaa yleensä siihen, että todellinen kortinhaltija tekee sinua vastaan takaisinperinnän.

Tehokas petosten hallinta tarkoittaa, että voit estää luvattomat tapahtumat. Ja hyvät PSP:t auttavat sinua estämään ja taistelemaan takaisinperintöjä vastaan tarjoamalla työkaluja kuten takaisinperintä API. Heidän tulisi myös tehdä vastalauseet puolestasi taistellessasi takaisinperintäpetoksia vastaan.

Tutustu lisää takaisinperintäpetoksiin ja niiden estämiseen.

Suojaa mainettasi

Oletko koskaan saanut asiakasta valittamaan liiketoiminnastasi sosiaalisessa mediassa ja sitten huolestunut tuntikausia (jopa päiviä) siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi? 

Kuvittele nyt, että tämä tapahtuisi, mutta sadat asiakkaat jakaisivat tyytymättömyytensä verkossa samaan aikaan.

Se saattaa vaikuttaa äärimmäiseltä, mutta kyberhyökkäys voi jättää yrityksesi alttiiksi tällaiselle tilanteelle.

Joten tehokkaat petosten estotoimet varmistavat, että tietosi – ja asiakkaidesi tiedot – ovat aina turvassa.

Vältä valvontaohjelmia

Jos petosten tai takaisinperintöjen tasot ovat korkeita, korttijärjestelmät – kuten Visa tai Mastercard – saattavat asettaa sinut valvontaohjelmiin. Ohjelmia on kahdenlaisia: ne ovat:

• Petosvalvonta

• Takaisinperintävalvonta

Kun sinut asetetaan näihin ohjelmiin, sinun täytyy vähentää petoksia tai takaisinperintöjä. Jos et, saatat kohdata seuraamuksia, kuten korkeampia maksuja tai sakkoja, tai jopa mahdollisuus maksukäsittelyn loppumisesta kokonaan. 

Varmistamalla, että estät ja torjut petoksia, voit välttää tällaisiin ohjelmiin joutumisen.

Säilytä maksukäsittelykyvyt

Korttijärjestelmät, PSP:t ja jotkin muut rahoituslaitokset tarkkailevat asiakkaittensa riskitietoja, valvoen petos- ja takaisinperintäasteita sekä muita mittareita.

He voivat lakata työskentelemästä kanssasi, jos riskitasosi on korkea. Tämä tarkoittaa, että et ehkä enää voi hyväksyä maksuja.

Joten, petosten hallinta auttaa suojaamaan rahojasi ja varmistamaan, että liiketoimintasi voi jatkaa myyntiä verkossa.