Senti che il tuo marchio è sempre coerente nel suo messaggio? O temi che i tuoi clienti fatichino a capire chi sei?

In entrambi i casi, è sempre bene controllare che stai facendo le cose giuste per vendere efficacemente la tua attività (e prodotti e servizi).

Ecco come assicurarti che il tuo marchio sia il più autentico possibile.

Sii coerente

Assicurati che tutti i tuoi messaggi e comunicazioni corrispondano all'identità e ai valori del tuo marchio.

Probabilmente stai scrivendo post sul blog, inviando email e conducendo campagne di marketing digitale. E vuoi assicurarti che tutto ciò che pubblichi rappresenti la tua attività nel modo giusto.

Perché? Perché un messaggio incoerente renderà il tuo pubblico incerto su chi sei. Questo può far sentire i clienti incerti nel fidarsi di te con i loro sudati risparmi.

Per essere il più coerente possibile, sviluppa o raffina queste cose:

• La visione e la missione del tuo marchio

• Una guida al tono di voce che incarna il tuo marchio

• Un solido processo di revisione per tutti i contenuti

• Formazione e contenuti che aiutano altri a comprendere il tuo marchio

Vivi secondo i tuoi valori

Certo, la coerenza è fantastica. Ma devi anche mantenere le promesse che il tuo marchio fa.

Abbiamo già stabilito che i consumatori osservano come si comporta il tuo marchio. Quindi è fondamentale mantenere le promesse e raccontare ai visitatori cosa rende unica la tua attività.

Per farlo, crea una pagina 'su di noi' onesta e unica e spiega cosa rappresenti durante tutto il percorso del cliente – aggiungendo slogan e loghi alle pagine per mostrare la tua identità di marca.

Coi tuoi valori

Al giorno d'oggi, non basta pubblicare una singola pagina che spiega chi sei. In un mondo in cui le persone sono più connesse che mai, creare comunità è anche fondamentale per il successo.

Può sembrare scoraggiante, ma coinvolgere e parlare al tuo pubblico è un modo brillante per mostrare il tuo marchio. Ti offre anche la possibilità di conoscerli meglio.

Sia sui social media, siti di recensioni, o altri canali, cerca sempre di coinvolgere il tuo pubblico e parlare con loro in un modo che esprima la tua personalità di marca. Condividi aggiornamenti sulla tua attività e partecipa alle conversazioni online. Fai domande e rispondi ai dubbi dei clienti, e fai sempre sapere alle persone che apprezzi la possibilità di parlare con loro personalmente.

E una delle cose migliori di questo? Queste conversazioni possono essere una delle parti più preziose – e gratificanti – della gestione di un'attività.

Premia i tuoi clienti

Un altro buon modo per mostrare il tuo marchio è prenderti cura dei tuoi clienti fedeli. E un ottimo modo per farlo è attraverso programmi di fidelizzazione.

Implementando programmi di ricompensa – o anche solo entrando in contatto con i clienti per fargli sapere che apprezzi la loro attività – crei una relazione più fiduciosa e positiva con loro.

Rimani in contatto

Con così tanti strumenti tecnologici a tua disposizione, mantenere il contatto con i tuoi acquirenti e clienti è ora più facile che mai. Questo è positivo, poiché inviare email o gestire annunci può essere un ottimo modo per rimanere nella mente dei tuoi clienti e costruire il riconoscimento del marchio.

Nel suo libro 'Building a Story Brand', l'esperto di marchi Donald Miller spiega come una volta ha aumentato le vendite per un datore di lavoro inviando un'email diretta che, secondo le sue stesse parole, 'tutti i nostri clienti hanno buttato via senza nemmeno aprirla'.

In che modo questa posta diretta non letta ha avuto successo? Ricordando ai clienti che l'azienda esiste, anche se è finita direttamente nel cestino.

Quindi, ricorda di mantenere costanti e quanto più coerenti possibile le tue comunicazioni per costruire una relazione migliore con i tuoi clienti.