8 modi per usare i dati per aumentare la conversione

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8 modi per usare i dati per aumentare la conversione

Scopri come raccogliere i dati dei clienti e utilizzarli per aumentare le conversioni e incrementare le vendite.

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Conversione

Conversione

Conversione

20 lug 2022

Gestire un'attività può sembrare un compito sisifeo. Ricordi Sisifo? La famosa figura greca costretta a spingere il suo enorme masso su per una collina per tutta l'eternità. Vedi le somiglianze?

OK, quindi gestire un'attività non è *così* male. Sì, può essere un lavoro duro, ma ci sono anche veri momenti da assaporare – le vendite, la crescita, i primi eventi che fungono da pietre miliari lungo il percorso verso il successo. Ma, ovviamente, c'è anche il duro lavoro, le preoccupazioni, e la difficoltà di trovare un momento per fermarsi e godersi i bei momenti. Fondamentalmente, la sensazione che il tuo masso debba continuare a rotolare verso l'alto, e anche qualche momento in cui sembra che tutto potrebbe crollare.

Quando fare affari è difficile, hai bisogno di tutti gli strumenti disponibili per renderlo un po' più semplice. Uno di questi è indubbiamente i dati. Vedi, capire come i tuoi clienti fanno acquisti e le leve che puoi usare per aumentare il tuo tasso di conversione è la chiave per vendere di più, migliorare ciò che fai e far crescere la tua attività. E può essere un modo efficace per far sembrare il tuo masso un po' più leggero.

Quindi, in questo articolo spiegheremo come raccogliere dati e usarli per capire meglio i tuoi clienti e vendere loro in modo più efficace.

Gestire un'attività può sembrare un compito sisifeo. Ricordi Sisifo? La famosa figura greca costretta a spingere il suo enorme masso su per una collina per tutta l'eternità. Vedi le somiglianze?

OK, quindi gestire un'attività non è *così* male. Sì, può essere un lavoro duro, ma ci sono anche veri momenti da assaporare – le vendite, la crescita, i primi eventi che fungono da pietre miliari lungo il percorso verso il successo. Ma, ovviamente, c'è anche il duro lavoro, le preoccupazioni, e la difficoltà di trovare un momento per fermarsi e godersi i bei momenti. Fondamentalmente, la sensazione che il tuo masso debba continuare a rotolare verso l'alto, e anche qualche momento in cui sembra che tutto potrebbe crollare.

Quando fare affari è difficile, hai bisogno di tutti gli strumenti disponibili per renderlo un po' più semplice. Uno di questi è indubbiamente i dati. Vedi, capire come i tuoi clienti fanno acquisti e le leve che puoi usare per aumentare il tuo tasso di conversione è la chiave per vendere di più, migliorare ciò che fai e far crescere la tua attività. E può essere un modo efficace per far sembrare il tuo masso un po' più leggero.

Quindi, in questo articolo spiegheremo come raccogliere dati e usarli per capire meglio i tuoi clienti e vendere loro in modo più efficace.

Gestire un'attività può sembrare un compito sisifeo. Ricordi Sisifo? La famosa figura greca costretta a spingere il suo enorme masso su per una collina per tutta l'eternità. Vedi le somiglianze?

OK, quindi gestire un'attività non è *così* male. Sì, può essere un lavoro duro, ma ci sono anche veri momenti da assaporare – le vendite, la crescita, i primi eventi che fungono da pietre miliari lungo il percorso verso il successo. Ma, ovviamente, c'è anche il duro lavoro, le preoccupazioni, e la difficoltà di trovare un momento per fermarsi e godersi i bei momenti. Fondamentalmente, la sensazione che il tuo masso debba continuare a rotolare verso l'alto, e anche qualche momento in cui sembra che tutto potrebbe crollare.

Quando fare affari è difficile, hai bisogno di tutti gli strumenti disponibili per renderlo un po' più semplice. Uno di questi è indubbiamente i dati. Vedi, capire come i tuoi clienti fanno acquisti e le leve che puoi usare per aumentare il tuo tasso di conversione è la chiave per vendere di più, migliorare ciò che fai e far crescere la tua attività. E può essere un modo efficace per far sembrare il tuo masso un po' più leggero.

Quindi, in questo articolo spiegheremo come raccogliere dati e usarli per capire meglio i tuoi clienti e vendere loro in modo più efficace.

Gestire un'attività può sembrare un compito sisifeo. Ricordi Sisifo? La famosa figura greca costretta a spingere il suo enorme masso su per una collina per tutta l'eternità. Vedi le somiglianze?

OK, quindi gestire un'attività non è *così* male. Sì, può essere un lavoro duro, ma ci sono anche veri momenti da assaporare – le vendite, la crescita, i primi eventi che fungono da pietre miliari lungo il percorso verso il successo. Ma, ovviamente, c'è anche il duro lavoro, le preoccupazioni, e la difficoltà di trovare un momento per fermarsi e godersi i bei momenti. Fondamentalmente, la sensazione che il tuo masso debba continuare a rotolare verso l'alto, e anche qualche momento in cui sembra che tutto potrebbe crollare.

Quando fare affari è difficile, hai bisogno di tutti gli strumenti disponibili per renderlo un po' più semplice. Uno di questi è indubbiamente i dati. Vedi, capire come i tuoi clienti fanno acquisti e le leve che puoi usare per aumentare il tuo tasso di conversione è la chiave per vendere di più, migliorare ciò che fai e far crescere la tua attività. E può essere un modo efficace per far sembrare il tuo masso un po' più leggero.

Quindi, in questo articolo spiegheremo come raccogliere dati e usarli per capire meglio i tuoi clienti e vendere loro in modo più efficace.

Come raccogliere i dati dei clienti

I dati possono essere un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite, ma trovare le migliori fonti per quei dati non è sempre ovvio.

Alcuni dei migliori posti per raccogliere dati sui clienti sono:

– Analisi del sito web

– Social media

– Sondaggi

– Strumenti di analisi

– Ricerche di mercato

– Analisi del gateway di pagamento

– App

– Altri siti web

È meglio trattare tutta la tecnologia che la tua attività utilizza come un'opportunità per raccogliere dati sui tuoi potenziali clienti. In questo modo, puoi tracciare il più possibile il percorso del cliente per capire i fattori che impediscono una vendita o che spingono i consumatori verso un acquisto.

Ecommerce data image for data conversion article

Usa Google Analytics per valutare il comportamento sul tuo sito, traccia i social media per capire cosa coinvolge il tuo pubblico e studia i dati di pagamento per ottimizzare ciò che fai. In questo modo, stai facendo tutto il possibile per convertire il maggior numero di consumatori possibile.

I dati possono essere un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite, ma trovare le migliori fonti per quei dati non è sempre ovvio.

Alcuni dei migliori posti per raccogliere dati sui clienti sono:

– Analisi del sito web

– Social media

– Sondaggi

– Strumenti di analisi

– Ricerche di mercato

– Analisi del gateway di pagamento

– App

– Altri siti web

È meglio trattare tutta la tecnologia che la tua attività utilizza come un'opportunità per raccogliere dati sui tuoi potenziali clienti. In questo modo, puoi tracciare il più possibile il percorso del cliente per capire i fattori che impediscono una vendita o che spingono i consumatori verso un acquisto.

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Usa Google Analytics per valutare il comportamento sul tuo sito, traccia i social media per capire cosa coinvolge il tuo pubblico e studia i dati di pagamento per ottimizzare ciò che fai. In questo modo, stai facendo tutto il possibile per convertire il maggior numero di consumatori possibile.

I dati possono essere un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite, ma trovare le migliori fonti per quei dati non è sempre ovvio.

Alcuni dei migliori posti per raccogliere dati sui clienti sono:

– Analisi del sito web

– Social media

– Sondaggi

– Strumenti di analisi

– Ricerche di mercato

– Analisi del gateway di pagamento

– App

– Altri siti web

È meglio trattare tutta la tecnologia che la tua attività utilizza come un'opportunità per raccogliere dati sui tuoi potenziali clienti. In questo modo, puoi tracciare il più possibile il percorso del cliente per capire i fattori che impediscono una vendita o che spingono i consumatori verso un acquisto.

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Usa Google Analytics per valutare il comportamento sul tuo sito, traccia i social media per capire cosa coinvolge il tuo pubblico e studia i dati di pagamento per ottimizzare ciò che fai. In questo modo, stai facendo tutto il possibile per convertire il maggior numero di consumatori possibile.

I dati possono essere un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite, ma trovare le migliori fonti per quei dati non è sempre ovvio.

Alcuni dei migliori posti per raccogliere dati sui clienti sono:

– Analisi del sito web

– Social media

– Sondaggi

– Strumenti di analisi

– Ricerche di mercato

– Analisi del gateway di pagamento

– App

– Altri siti web

È meglio trattare tutta la tecnologia che la tua attività utilizza come un'opportunità per raccogliere dati sui tuoi potenziali clienti. In questo modo, puoi tracciare il più possibile il percorso del cliente per capire i fattori che impediscono una vendita o che spingono i consumatori verso un acquisto.

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Usa Google Analytics per valutare il comportamento sul tuo sito, traccia i social media per capire cosa coinvolge il tuo pubblico e studia i dati di pagamento per ottimizzare ciò che fai. In questo modo, stai facendo tutto il possibile per convertire il maggior numero di consumatori possibile.

8 modi per usare i dati per aumentare le conversioni ecommerce

Usa i dati geografici per vendere di più

Una cosa fondamentale da capire è dove si trovano i tuoi clienti online. Utilizzando i dati geografici, puoi vedere da dove provengono i visitatori per comprendere le loro esigenze. Questo include la lingua che vogliono vedere durante la navigazione e i metodi di pagamento e la valuta che preferiscono quando fanno il checkout. Abbiamo visto attività di e-commerce più che raddoppiare il loro tasso di conversione aggiungendo queste funzionalità al loro sito.

Lavorare con un PSP come Mollie può aiutarti a mostrare automaticamente la lingua corretta e la valuta sulla pagina di checkout del tuo negozio e-commerce per aumentare il tuo tasso di conversione.

Strumenti da usare: Google Analytics, Similarweb

Scopri quando acquistano i tuoi clienti

Puoi scoprire di più sulle abitudini di spesa dei tuoi clienti analizzando i tuoi dati. Questo include i momenti in cui amano fare acquisti. Conoscendo queste informazioni, puoi utilizzare attività di marketing basate sui dati per raggiungerli nei momenti della giornata in cui vogliono fare shopping, come durante la pausa pranzo o mentre scorrono i social la sera. Con gli strumenti giusti, puoi farlo per singoli acquirenti personalizzando la loro esperienza e marketing in modo più efficace.

Mobile image for data ecommerce conversion article

Immagina che un cliente non abbia acquistato da un po'. In questo caso, annunci di retargeting personalizzati (creati utilizzando dati come la cronologia degli acquisti, visite alle pagine, ecc.) possono essere un ottimo modo per farli tornare e aumentare la fedeltà al marchio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sulla creazione di una esperienza di e-commerce personalizzata.

Strumenti da usare: Google Analytics, software CRM

Esplora i motivi di abbandono del carrello

Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe decidere di abbandonare il carrello. Alcune delle principali cause sono costi inaspettati, l'obbligo di creare un account e preoccupazioni sulla sicurezza. Usa strumenti di monitoraggio per determinare perché i tuoi clienti non completano i loro acquisti e poi vedi come puoi rimuovere tali barriere alla vendita, aumentando le conversioni al checkout. Questo potrebbe avvenire introducendo la spedizione gratuita o abilitando il checkout come ospite sul tuo sito.

Usa Google Analytics per tracciare le pagine in cui i clienti lasciano il tuo sito o il software di analisi per creare mappe di calore che possono mostrarti come i clienti stanno interagendo con il tuo sito e-commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics, Hotjar

Recupera i tuoi carrelli abbandonati

Un visitatore che aggiunge qualcosa al carrello è un forte segnale che desidera acquistarlo. Ma se poi abbandona il carrello, qualcosa l'ha spinto a cambiare idea. Utilizzando i consigli sopra, puoi minimizzare gli abbandoni del carrello, ma non potrai eliminarli del tutto. Tuttavia, puoi usare tattiche per riattivare un cliente e invogliarlo a tornare ad acquistare l'oggetto scelto.

Cart abandonment recovery notification for data article

Puoi farlo impostando notifiche che si attivano quando un cliente cerca di lasciare il tuo sito, offrendo incentivi per acquistare o chiedendo perché potrebbero avere ripensamenti. E inviando un'email di abbandono del carrello dopo un intervallo di tempo (ragionevole), puoi cercare di far completare la vendita. Se sono un cliente noto, perfeziona queste email valutando i loro ordini precedenti per calcolare un tasso di sconto adeguato da offrire.

Con Mollie, offriamo funzionalità di seconda possibilità per aiutare i tuoi clienti a ottenere una seconda possibilità di pagamento. Con un semplice switch, email automatiche ricordano al cliente di completare un acquisto, favorendo le conversioni.

Strumenti da usare: Software di email marketing, Mollie

Scopri quale dispositivo usano per navigare e acquistare

È fondamentale comprendere il più possibile sui tuoi clienti, inclusi i dispositivi che usano per navigare e acquistare. Puoi indagare sui dati per vedere quali dispositivi usano quando visitano il tuo negozio e sviluppare un piano per vendere loro in modo più efficace.

Purchase screen for data article

Questo potrebbe includere assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per il mobile, creare un'app mobile o migliorare il flusso da desktop a mobile usando codici QR sullo schermo di checkout. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al mobile commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics

Scopri perché (e dove) se ne vanno

L'abbandono del carrello è negativo, ma anche un cliente che lascia il tuo sito senza nemmeno essere tentato di fare un acquisto è un problema. Valutando le pagine del tuo sito per vedere quali hanno il tasso di uscita più alto, puoi determinare cosa potrebbe allontanare i visitatori, che sia nella tua pagina di spedizione, una landing page, una pagina di descrizione prodotto o altre. Facendo ciò, puoi individuare e affrontare le problematiche che causano l'abbandono del tuo negozio online.

Strumenti da usare: Google Analytics

Comprendi i metodi di pagamento preferiti

Un cliente ha sempre un metodo di pagamento preferito (o più metodi). E assicurarsi di offrire tutte le opzioni di pagamento che piacciono ai tuoi clienti è un ottimo modo per aumentare il tuo tasso di conversione. I migliori metodi di pagamento da offrire dipendono dall'industria in cui operi e dai mercati in cui vendi. Se vuoi saperne di più su quali potrebbero essere, consulta la nostra guida ai migliori metodi di pagamento per la tua attività.

Payment methods image for data article

Collaborando con il giusto PSP, puoi offrire più metodi di pagamento e accedere a dati di pagamento in tempo reale per determinare cosa piace usare ai tuoi clienti, che siano carte, opzioni locali o pagamenti rateali. E i migliori PSP dovrebbero andare oltre, offrendo altri vantaggi come team di supporto dedicati che possono spiegare come usare i pagamenti per far crescere la tua attività.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Come possono aiutarti le analisi di pagamento

Esaminando nel dettaglio i tuoi pagamenti è un ottimo modo per capire cosa funziona e cosa no. Utilizzando un'analisi dettagliata delle transazioni della tua attività, sarai in grado di individuare cose come una serie di pagamenti falliti o monitorare i dati sui rimborsi per risolvere eventuali problemi con i tuoi prodotti.

Mollie Dashboard image for data article

Con Mollie, puoi utilizzare i webhooks per accedere agli aggiornamenti sullo stato dei pagamenti in tempo reale. Puoi aggiungere un URL di webhook quando crei un pagamento per una riconciliazione quasi immediata. Inoltre, ti aiutiamo a monitorare e gestire i pagamenti attraverso il nostro Dashboard, che offre una gestione dei pagamenti in tempo reale, inclusa la possibilità di avviare rimborsi. Puoi anche vedere dati e rapporti per migliorare ciò che fai e rimanere aggiornato sulla tua crescita.

La Mollie App ti consente anche di gestire i tuoi pagamenti in movimento. Disponibile su Android o Apple, puoi usarla per vedere quando arriva un pagamento, tracciare le tue transazioni e visualizzare il tuo saldo attuale, ovunque tu sia. Ti permette anche di inviare richieste di pagamento o generare un codice QR per ricevere pagamenti in persona dai tuoi clienti. Puoi anche aggiungere altri membri del team e organizzazioni all'app per rendere ancora più semplice fare affari.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Usa i dati geografici per vendere di più

Una cosa fondamentale da capire è dove si trovano i tuoi clienti online. Utilizzando i dati geografici, puoi vedere da dove provengono i visitatori per comprendere le loro esigenze. Questo include la lingua che vogliono vedere durante la navigazione e i metodi di pagamento e la valuta che preferiscono quando fanno il checkout. Abbiamo visto attività di e-commerce più che raddoppiare il loro tasso di conversione aggiungendo queste funzionalità al loro sito.

Lavorare con un PSP come Mollie può aiutarti a mostrare automaticamente la lingua corretta e la valuta sulla pagina di checkout del tuo negozio e-commerce per aumentare il tuo tasso di conversione.

Strumenti da usare: Google Analytics, Similarweb

Scopri quando acquistano i tuoi clienti

Puoi scoprire di più sulle abitudini di spesa dei tuoi clienti analizzando i tuoi dati. Questo include i momenti in cui amano fare acquisti. Conoscendo queste informazioni, puoi utilizzare attività di marketing basate sui dati per raggiungerli nei momenti della giornata in cui vogliono fare shopping, come durante la pausa pranzo o mentre scorrono i social la sera. Con gli strumenti giusti, puoi farlo per singoli acquirenti personalizzando la loro esperienza e marketing in modo più efficace.

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Immagina che un cliente non abbia acquistato da un po'. In questo caso, annunci di retargeting personalizzati (creati utilizzando dati come la cronologia degli acquisti, visite alle pagine, ecc.) possono essere un ottimo modo per farli tornare e aumentare la fedeltà al marchio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sulla creazione di una esperienza di e-commerce personalizzata.

Strumenti da usare: Google Analytics, software CRM

Esplora i motivi di abbandono del carrello

Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe decidere di abbandonare il carrello. Alcune delle principali cause sono costi inaspettati, l'obbligo di creare un account e preoccupazioni sulla sicurezza. Usa strumenti di monitoraggio per determinare perché i tuoi clienti non completano i loro acquisti e poi vedi come puoi rimuovere tali barriere alla vendita, aumentando le conversioni al checkout. Questo potrebbe avvenire introducendo la spedizione gratuita o abilitando il checkout come ospite sul tuo sito.

Usa Google Analytics per tracciare le pagine in cui i clienti lasciano il tuo sito o il software di analisi per creare mappe di calore che possono mostrarti come i clienti stanno interagendo con il tuo sito e-commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics, Hotjar

Recupera i tuoi carrelli abbandonati

Un visitatore che aggiunge qualcosa al carrello è un forte segnale che desidera acquistarlo. Ma se poi abbandona il carrello, qualcosa l'ha spinto a cambiare idea. Utilizzando i consigli sopra, puoi minimizzare gli abbandoni del carrello, ma non potrai eliminarli del tutto. Tuttavia, puoi usare tattiche per riattivare un cliente e invogliarlo a tornare ad acquistare l'oggetto scelto.

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Puoi farlo impostando notifiche che si attivano quando un cliente cerca di lasciare il tuo sito, offrendo incentivi per acquistare o chiedendo perché potrebbero avere ripensamenti. E inviando un'email di abbandono del carrello dopo un intervallo di tempo (ragionevole), puoi cercare di far completare la vendita. Se sono un cliente noto, perfeziona queste email valutando i loro ordini precedenti per calcolare un tasso di sconto adeguato da offrire.

Con Mollie, offriamo funzionalità di seconda possibilità per aiutare i tuoi clienti a ottenere una seconda possibilità di pagamento. Con un semplice switch, email automatiche ricordano al cliente di completare un acquisto, favorendo le conversioni.

Strumenti da usare: Software di email marketing, Mollie

Scopri quale dispositivo usano per navigare e acquistare

È fondamentale comprendere il più possibile sui tuoi clienti, inclusi i dispositivi che usano per navigare e acquistare. Puoi indagare sui dati per vedere quali dispositivi usano quando visitano il tuo negozio e sviluppare un piano per vendere loro in modo più efficace.

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Questo potrebbe includere assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per il mobile, creare un'app mobile o migliorare il flusso da desktop a mobile usando codici QR sullo schermo di checkout. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al mobile commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics

Scopri perché (e dove) se ne vanno

L'abbandono del carrello è negativo, ma anche un cliente che lascia il tuo sito senza nemmeno essere tentato di fare un acquisto è un problema. Valutando le pagine del tuo sito per vedere quali hanno il tasso di uscita più alto, puoi determinare cosa potrebbe allontanare i visitatori, che sia nella tua pagina di spedizione, una landing page, una pagina di descrizione prodotto o altre. Facendo ciò, puoi individuare e affrontare le problematiche che causano l'abbandono del tuo negozio online.

Strumenti da usare: Google Analytics

Comprendi i metodi di pagamento preferiti

Un cliente ha sempre un metodo di pagamento preferito (o più metodi). E assicurarsi di offrire tutte le opzioni di pagamento che piacciono ai tuoi clienti è un ottimo modo per aumentare il tuo tasso di conversione. I migliori metodi di pagamento da offrire dipendono dall'industria in cui operi e dai mercati in cui vendi. Se vuoi saperne di più su quali potrebbero essere, consulta la nostra guida ai migliori metodi di pagamento per la tua attività.

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Collaborando con il giusto PSP, puoi offrire più metodi di pagamento e accedere a dati di pagamento in tempo reale per determinare cosa piace usare ai tuoi clienti, che siano carte, opzioni locali o pagamenti rateali. E i migliori PSP dovrebbero andare oltre, offrendo altri vantaggi come team di supporto dedicati che possono spiegare come usare i pagamenti per far crescere la tua attività.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Come possono aiutarti le analisi di pagamento

Esaminando nel dettaglio i tuoi pagamenti è un ottimo modo per capire cosa funziona e cosa no. Utilizzando un'analisi dettagliata delle transazioni della tua attività, sarai in grado di individuare cose come una serie di pagamenti falliti o monitorare i dati sui rimborsi per risolvere eventuali problemi con i tuoi prodotti.

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Con Mollie, puoi utilizzare i webhooks per accedere agli aggiornamenti sullo stato dei pagamenti in tempo reale. Puoi aggiungere un URL di webhook quando crei un pagamento per una riconciliazione quasi immediata. Inoltre, ti aiutiamo a monitorare e gestire i pagamenti attraverso il nostro Dashboard, che offre una gestione dei pagamenti in tempo reale, inclusa la possibilità di avviare rimborsi. Puoi anche vedere dati e rapporti per migliorare ciò che fai e rimanere aggiornato sulla tua crescita.

La Mollie App ti consente anche di gestire i tuoi pagamenti in movimento. Disponibile su Android o Apple, puoi usarla per vedere quando arriva un pagamento, tracciare le tue transazioni e visualizzare il tuo saldo attuale, ovunque tu sia. Ti permette anche di inviare richieste di pagamento o generare un codice QR per ricevere pagamenti in persona dai tuoi clienti. Puoi anche aggiungere altri membri del team e organizzazioni all'app per rendere ancora più semplice fare affari.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Usa i dati geografici per vendere di più

Una cosa fondamentale da capire è dove si trovano i tuoi clienti online. Utilizzando i dati geografici, puoi vedere da dove provengono i visitatori per comprendere le loro esigenze. Questo include la lingua che vogliono vedere durante la navigazione e i metodi di pagamento e la valuta che preferiscono quando fanno il checkout. Abbiamo visto attività di e-commerce più che raddoppiare il loro tasso di conversione aggiungendo queste funzionalità al loro sito.

Lavorare con un PSP come Mollie può aiutarti a mostrare automaticamente la lingua corretta e la valuta sulla pagina di checkout del tuo negozio e-commerce per aumentare il tuo tasso di conversione.

Strumenti da usare: Google Analytics, Similarweb

Scopri quando acquistano i tuoi clienti

Puoi scoprire di più sulle abitudini di spesa dei tuoi clienti analizzando i tuoi dati. Questo include i momenti in cui amano fare acquisti. Conoscendo queste informazioni, puoi utilizzare attività di marketing basate sui dati per raggiungerli nei momenti della giornata in cui vogliono fare shopping, come durante la pausa pranzo o mentre scorrono i social la sera. Con gli strumenti giusti, puoi farlo per singoli acquirenti personalizzando la loro esperienza e marketing in modo più efficace.

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Immagina che un cliente non abbia acquistato da un po'. In questo caso, annunci di retargeting personalizzati (creati utilizzando dati come la cronologia degli acquisti, visite alle pagine, ecc.) possono essere un ottimo modo per farli tornare e aumentare la fedeltà al marchio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sulla creazione di una esperienza di e-commerce personalizzata.

Strumenti da usare: Google Analytics, software CRM

Esplora i motivi di abbandono del carrello

Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe decidere di abbandonare il carrello. Alcune delle principali cause sono costi inaspettati, l'obbligo di creare un account e preoccupazioni sulla sicurezza. Usa strumenti di monitoraggio per determinare perché i tuoi clienti non completano i loro acquisti e poi vedi come puoi rimuovere tali barriere alla vendita, aumentando le conversioni al checkout. Questo potrebbe avvenire introducendo la spedizione gratuita o abilitando il checkout come ospite sul tuo sito.

Usa Google Analytics per tracciare le pagine in cui i clienti lasciano il tuo sito o il software di analisi per creare mappe di calore che possono mostrarti come i clienti stanno interagendo con il tuo sito e-commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics, Hotjar

Recupera i tuoi carrelli abbandonati

Un visitatore che aggiunge qualcosa al carrello è un forte segnale che desidera acquistarlo. Ma se poi abbandona il carrello, qualcosa l'ha spinto a cambiare idea. Utilizzando i consigli sopra, puoi minimizzare gli abbandoni del carrello, ma non potrai eliminarli del tutto. Tuttavia, puoi usare tattiche per riattivare un cliente e invogliarlo a tornare ad acquistare l'oggetto scelto.

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Puoi farlo impostando notifiche che si attivano quando un cliente cerca di lasciare il tuo sito, offrendo incentivi per acquistare o chiedendo perché potrebbero avere ripensamenti. E inviando un'email di abbandono del carrello dopo un intervallo di tempo (ragionevole), puoi cercare di far completare la vendita. Se sono un cliente noto, perfeziona queste email valutando i loro ordini precedenti per calcolare un tasso di sconto adeguato da offrire.

Con Mollie, offriamo funzionalità di seconda possibilità per aiutare i tuoi clienti a ottenere una seconda possibilità di pagamento. Con un semplice switch, email automatiche ricordano al cliente di completare un acquisto, favorendo le conversioni.

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Scopri quale dispositivo usano per navigare e acquistare

È fondamentale comprendere il più possibile sui tuoi clienti, inclusi i dispositivi che usano per navigare e acquistare. Puoi indagare sui dati per vedere quali dispositivi usano quando visitano il tuo negozio e sviluppare un piano per vendere loro in modo più efficace.

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Questo potrebbe includere assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per il mobile, creare un'app mobile o migliorare il flusso da desktop a mobile usando codici QR sullo schermo di checkout. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al mobile commerce.

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Scopri perché (e dove) se ne vanno

L'abbandono del carrello è negativo, ma anche un cliente che lascia il tuo sito senza nemmeno essere tentato di fare un acquisto è un problema. Valutando le pagine del tuo sito per vedere quali hanno il tasso di uscita più alto, puoi determinare cosa potrebbe allontanare i visitatori, che sia nella tua pagina di spedizione, una landing page, una pagina di descrizione prodotto o altre. Facendo ciò, puoi individuare e affrontare le problematiche che causano l'abbandono del tuo negozio online.

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Comprendi i metodi di pagamento preferiti

Un cliente ha sempre un metodo di pagamento preferito (o più metodi). E assicurarsi di offrire tutte le opzioni di pagamento che piacciono ai tuoi clienti è un ottimo modo per aumentare il tuo tasso di conversione. I migliori metodi di pagamento da offrire dipendono dall'industria in cui operi e dai mercati in cui vendi. Se vuoi saperne di più su quali potrebbero essere, consulta la nostra guida ai migliori metodi di pagamento per la tua attività.

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Collaborando con il giusto PSP, puoi offrire più metodi di pagamento e accedere a dati di pagamento in tempo reale per determinare cosa piace usare ai tuoi clienti, che siano carte, opzioni locali o pagamenti rateali. E i migliori PSP dovrebbero andare oltre, offrendo altri vantaggi come team di supporto dedicati che possono spiegare come usare i pagamenti per far crescere la tua attività.

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Come possono aiutarti le analisi di pagamento

Esaminando nel dettaglio i tuoi pagamenti è un ottimo modo per capire cosa funziona e cosa no. Utilizzando un'analisi dettagliata delle transazioni della tua attività, sarai in grado di individuare cose come una serie di pagamenti falliti o monitorare i dati sui rimborsi per risolvere eventuali problemi con i tuoi prodotti.

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Con Mollie, puoi utilizzare i webhooks per accedere agli aggiornamenti sullo stato dei pagamenti in tempo reale. Puoi aggiungere un URL di webhook quando crei un pagamento per una riconciliazione quasi immediata. Inoltre, ti aiutiamo a monitorare e gestire i pagamenti attraverso il nostro Dashboard, che offre una gestione dei pagamenti in tempo reale, inclusa la possibilità di avviare rimborsi. Puoi anche vedere dati e rapporti per migliorare ciò che fai e rimanere aggiornato sulla tua crescita.

La Mollie App ti consente anche di gestire i tuoi pagamenti in movimento. Disponibile su Android o Apple, puoi usarla per vedere quando arriva un pagamento, tracciare le tue transazioni e visualizzare il tuo saldo attuale, ovunque tu sia. Ti permette anche di inviare richieste di pagamento o generare un codice QR per ricevere pagamenti in persona dai tuoi clienti. Puoi anche aggiungere altri membri del team e organizzazioni all'app per rendere ancora più semplice fare affari.

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Usa i dati geografici per vendere di più

Una cosa fondamentale da capire è dove si trovano i tuoi clienti online. Utilizzando i dati geografici, puoi vedere da dove provengono i visitatori per comprendere le loro esigenze. Questo include la lingua che vogliono vedere durante la navigazione e i metodi di pagamento e la valuta che preferiscono quando fanno il checkout. Abbiamo visto attività di e-commerce più che raddoppiare il loro tasso di conversione aggiungendo queste funzionalità al loro sito.

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Scopri quando acquistano i tuoi clienti

Puoi scoprire di più sulle abitudini di spesa dei tuoi clienti analizzando i tuoi dati. Questo include i momenti in cui amano fare acquisti. Conoscendo queste informazioni, puoi utilizzare attività di marketing basate sui dati per raggiungerli nei momenti della giornata in cui vogliono fare shopping, come durante la pausa pranzo o mentre scorrono i social la sera. Con gli strumenti giusti, puoi farlo per singoli acquirenti personalizzando la loro esperienza e marketing in modo più efficace.

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Immagina che un cliente non abbia acquistato da un po'. In questo caso, annunci di retargeting personalizzati (creati utilizzando dati come la cronologia degli acquisti, visite alle pagine, ecc.) possono essere un ottimo modo per farli tornare e aumentare la fedeltà al marchio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sulla creazione di una esperienza di e-commerce personalizzata.

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Esplora i motivi di abbandono del carrello

Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe decidere di abbandonare il carrello. Alcune delle principali cause sono costi inaspettati, l'obbligo di creare un account e preoccupazioni sulla sicurezza. Usa strumenti di monitoraggio per determinare perché i tuoi clienti non completano i loro acquisti e poi vedi come puoi rimuovere tali barriere alla vendita, aumentando le conversioni al checkout. Questo potrebbe avvenire introducendo la spedizione gratuita o abilitando il checkout come ospite sul tuo sito.

Usa Google Analytics per tracciare le pagine in cui i clienti lasciano il tuo sito o il software di analisi per creare mappe di calore che possono mostrarti come i clienti stanno interagendo con il tuo sito e-commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics, Hotjar

Recupera i tuoi carrelli abbandonati

Un visitatore che aggiunge qualcosa al carrello è un forte segnale che desidera acquistarlo. Ma se poi abbandona il carrello, qualcosa l'ha spinto a cambiare idea. Utilizzando i consigli sopra, puoi minimizzare gli abbandoni del carrello, ma non potrai eliminarli del tutto. Tuttavia, puoi usare tattiche per riattivare un cliente e invogliarlo a tornare ad acquistare l'oggetto scelto.

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Scopri quale dispositivo usano per navigare e acquistare

È fondamentale comprendere il più possibile sui tuoi clienti, inclusi i dispositivi che usano per navigare e acquistare. Puoi indagare sui dati per vedere quali dispositivi usano quando visitano il tuo negozio e sviluppare un piano per vendere loro in modo più efficace.

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Questo potrebbe includere assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per il mobile, creare un'app mobile o migliorare il flusso da desktop a mobile usando codici QR sullo schermo di checkout. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al mobile commerce.

Strumenti da usare: Google Analytics

Scopri perché (e dove) se ne vanno

L'abbandono del carrello è negativo, ma anche un cliente che lascia il tuo sito senza nemmeno essere tentato di fare un acquisto è un problema. Valutando le pagine del tuo sito per vedere quali hanno il tasso di uscita più alto, puoi determinare cosa potrebbe allontanare i visitatori, che sia nella tua pagina di spedizione, una landing page, una pagina di descrizione prodotto o altre. Facendo ciò, puoi individuare e affrontare le problematiche che causano l'abbandono del tuo negozio online.

Strumenti da usare: Google Analytics

Comprendi i metodi di pagamento preferiti

Un cliente ha sempre un metodo di pagamento preferito (o più metodi). E assicurarsi di offrire tutte le opzioni di pagamento che piacciono ai tuoi clienti è un ottimo modo per aumentare il tuo tasso di conversione. I migliori metodi di pagamento da offrire dipendono dall'industria in cui operi e dai mercati in cui vendi. Se vuoi saperne di più su quali potrebbero essere, consulta la nostra guida ai migliori metodi di pagamento per la tua attività.

Payment methods image for data article

Collaborando con il giusto PSP, puoi offrire più metodi di pagamento e accedere a dati di pagamento in tempo reale per determinare cosa piace usare ai tuoi clienti, che siano carte, opzioni locali o pagamenti rateali. E i migliori PSP dovrebbero andare oltre, offrendo altri vantaggi come team di supporto dedicati che possono spiegare come usare i pagamenti per far crescere la tua attività.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Come possono aiutarti le analisi di pagamento

Esaminando nel dettaglio i tuoi pagamenti è un ottimo modo per capire cosa funziona e cosa no. Utilizzando un'analisi dettagliata delle transazioni della tua attività, sarai in grado di individuare cose come una serie di pagamenti falliti o monitorare i dati sui rimborsi per risolvere eventuali problemi con i tuoi prodotti.

Mollie Dashboard image for data article

Con Mollie, puoi utilizzare i webhooks per accedere agli aggiornamenti sullo stato dei pagamenti in tempo reale. Puoi aggiungere un URL di webhook quando crei un pagamento per una riconciliazione quasi immediata. Inoltre, ti aiutiamo a monitorare e gestire i pagamenti attraverso il nostro Dashboard, che offre una gestione dei pagamenti in tempo reale, inclusa la possibilità di avviare rimborsi. Puoi anche vedere dati e rapporti per migliorare ciò che fai e rimanere aggiornato sulla tua crescita.

La Mollie App ti consente anche di gestire i tuoi pagamenti in movimento. Disponibile su Android o Apple, puoi usarla per vedere quando arriva un pagamento, tracciare le tue transazioni e visualizzare il tuo saldo attuale, ovunque tu sia. Ti permette anche di inviare richieste di pagamento o generare un codice QR per ricevere pagamenti in persona dai tuoi clienti. Puoi anche aggiungere altri membri del team e organizzazioni all'app per rendere ancora più semplice fare affari.

Strumenti da usare: Pagamenti con Mollie

Dimentica il masso e tuffati nei tuoi dati

Sisifo potrebbe aver avuto un momento difficile, ma non aveva gli strumenti tecnologici che avrebbero potuto rendere tirare su quell'enorme lastra il più semplice possibile. Ma tu sì. Pensa ai dati come a uno scalpello che puoi usare per eliminare i problemi che potrebbero frenare la tua attività (e impedire le vendite) e utilizzarlo per deliziare gli acquirenti, rendere i clienti più felici che mai e vendere nel modo più efficace possibile.

Gestire un'azienda raramente sembrerà facile, ma essere intelligenti su ciò che fai può renderla solo un po' più gestibile.

Sisifo potrebbe aver avuto un momento difficile, ma non aveva gli strumenti tecnologici che avrebbero potuto rendere tirare su quell'enorme lastra il più semplice possibile. Ma tu sì. Pensa ai dati come a uno scalpello che puoi usare per eliminare i problemi che potrebbero frenare la tua attività (e impedire le vendite) e utilizzarlo per deliziare gli acquirenti, rendere i clienti più felici che mai e vendere nel modo più efficace possibile.

Gestire un'azienda raramente sembrerà facile, ma essere intelligenti su ciò che fai può renderla solo un po' più gestibile.

Sisifo potrebbe aver avuto un momento difficile, ma non aveva gli strumenti tecnologici che avrebbero potuto rendere tirare su quell'enorme lastra il più semplice possibile. Ma tu sì. Pensa ai dati come a uno scalpello che puoi usare per eliminare i problemi che potrebbero frenare la tua attività (e impedire le vendite) e utilizzarlo per deliziare gli acquirenti, rendere i clienti più felici che mai e vendere nel modo più efficace possibile.

Gestire un'azienda raramente sembrerà facile, ma essere intelligenti su ciò che fai può renderla solo un po' più gestibile.

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Cresci a modo tuo con Mollie

Qui da Mollie, offriamo una soluzione di pagamento senza sforzo che ti aiuta ad aumentare le conversioni, a stupire i clienti e a migliorare ciò che fai. Iscriviti a Mollie per accedere a più di 25 metodi di pagamento leader e globali, una pagina di pagamento ottimizzata per la conversione, e una gamma di potenti integrazioni per potenziare il tuo business.

Essendo uno dei fornitori di servizi di pagamento in più rapida crescita in Europa, offriamo anche team di supporto multilingue dedicati, funzionalità di pagamento avanzate, e una Dashboard e un'app per gestire i tuoi pagamenti. Questo viene fornito con liquidazioni pagate secondo il tuo programma, prezzi trasparenti e senza costi nascosti o contratti vincolanti.

Scopri di più sui pagamenti con Mollie oppure iscriviti per iniziare a utilizzare la nostra soluzione di pagamento senza sforzo.

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