L'abbandono del carrello è un grattacapo per tutti i rivenditori online. Un altro problema è vedere un alto traffico sul sito web senza che le vendite corrispondano. È fantastico essere notati, ma non è così meraviglioso quando quell'attenzione non aiuta ad aumentare il profitto. Se questo è il caso, significa che il tuo tasso di conversione - ovvero il numero di contatti che si trasformano in clienti paganti - è basso. Anche se potresti attirare contatti forti, qualcosa sul tuo sito (o diverse cose) impedisce ai clienti potenziali di completare il loro acquisto.
Se questo è il tuo caso, allora non sei solo. Infatti, le ricerche mostrano che quasi l'80% degli ordini di shopping online sono stati abbandonati in solo un mese lo scorso anno. E nell'industria automobilistica, quella cifra è salita a quasi il 90%. Non è una sorpresa che le aziende dedichino così tanto tempo a perfezionare le loro strategie di conversione - sia con sconti, redesign del sito web o utilizzando l'ecommerce personalizzato.
Da Mollie, abbiamo visto in prima persona come fare piccoli cambiamenti possa aiutare a offrire esperienze cliente eccezionali che rendono gli acquirenti sicuri di acquistare. Quindi, come puoi ottimizzare il tuo tasso di conversione?
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