Tap to Pay na iPhonie

Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie

Dowiedz się więcej

Akceptuj płatności

Płatności online

Akceptuj i zarządzaj płatnościami online

Płatności stacjonarne

Przyjmuj płatności za pomocą terminali i innych urządzeń

Checkout

Oferuj proces płatności zoptymalizowany pod kątem konwersji

Płatności cykliczne

Pobieraj cykliczne i subskrypcyjne płatności

Akceptacja i Ryzyko

Zapobiegaj oszustwom i optymalizuj konwersję

Wbudowane płatności

Connect dla Platform

Osadź płatności na swojej platformie

Generuj przychody

Linki płatnicze

Twórz, wysyłaj i dostosowuj linki płatnicze

Fakturowanie

Crea

Rozwijaj swój biznes

Capital

Uzyskaj szybkie finansowanie z elastycznymi spłatami

Partnerzy

Dla Agencji

Dowiedz się więcej o naszym Programie Partnerskim dla Agencji

Dla SaaS i Ecommerce

Odkryj nasz program partnerski dla SaaS i e-commerce

Zasoby techniczne

Portal dla deweloperów

Odkryj zasoby i aktualizacje dla deweloperów

Biblioteki

Zintegruj Mollie za pomocą gotowych bibliotek

Społeczność Discord

Dołącz do naszej społeczności deweloperów

API Mollie

Dokumenty

Przeglądaj naszą dokumentację API i przewodniki

Status

Sprawdź aktualny stan naszego systemu

Dziennik zmian

Dowiedz się o ostatnich zmianach technicznych

O Mollie

Cennik

Zobacz nasz cennik

O nas

Dowiedz się więcej o naszej historii i wartościach

Aktualności

Przeczytaj najnowsze wiadomości od Mollie

Kariera

Dołącz do nas - zatrudniamy!

Content Mollie

Artykuły i przewodniki

Odkryj treści, które mogą pomóc Twojemu biznesowi

Historie sukcesu

Zobacz, jak wspieramy naszych klientów

Dokumenty

Pobierz nasze dokumenty

Kontakt

Dla kupujących

Dowiedz się, dlaczego Mollie jest na Twoim wyciągu bankowym

Dla klientów Mollie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Growth

Najlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów

Najlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów

Najlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów

Najlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów

Poznaj dane konsumentów ukazujące najlepsze platformy społecznościowe dla ecommerce. Dowiedz się o social selling i social commerce oraz zdobądź porady ekspertów, które pomogą Ci zwiększyć efektywność.

Poznaj dane konsumentów ukazujące najlepsze platformy społecznościowe dla ecommerce. Dowiedz się o social selling i social commerce oraz zdobądź porady ekspertów, które pomogą Ci zwiększyć efektywność.

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

19 lis 2024

Media społecznościowe to teraz tętniący życiem rynek, a każda platforma oferuje unikalny zestaw zasad, kupujących i najlepsze miejsca sprzedaży. W e-commerce znajomość najlepszych platform do zakładania i sprzedaży może oznaczać różnicę między biznesem, który się rozwija, a takim, który ginie w tłumie.

Aby pomóc Ci poruszać się po tym cyfrowym rynku, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o ich ulubione platformy mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania produktów oraz usług. 

W tym artykule omówimy sprzedaż społecznościową, handel społecznościowy i najlepsze media społecznościowe dla e-commerce. Podzielimy się również praktycznymi wskazówkami, które pomogą Ci budować lojalność i sprzedawać więcej na platformach społecznościowych.

Media społecznościowe to teraz tętniący życiem rynek, a każda platforma oferuje unikalny zestaw zasad, kupujących i najlepsze miejsca sprzedaży. W e-commerce znajomość najlepszych platform do zakładania i sprzedaży może oznaczać różnicę między biznesem, który się rozwija, a takim, który ginie w tłumie.

Aby pomóc Ci poruszać się po tym cyfrowym rynku, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o ich ulubione platformy mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania produktów oraz usług. 

W tym artykule omówimy sprzedaż społecznościową, handel społecznościowy i najlepsze media społecznościowe dla e-commerce. Podzielimy się również praktycznymi wskazówkami, które pomogą Ci budować lojalność i sprzedawać więcej na platformach społecznościowych.

Media społecznościowe to teraz tętniący życiem rynek, a każda platforma oferuje unikalny zestaw zasad, kupujących i najlepsze miejsca sprzedaży. W e-commerce znajomość najlepszych platform do zakładania i sprzedaży może oznaczać różnicę między biznesem, który się rozwija, a takim, który ginie w tłumie.

Aby pomóc Ci poruszać się po tym cyfrowym rynku, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o ich ulubione platformy mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania produktów oraz usług. 

W tym artykule omówimy sprzedaż społecznościową, handel społecznościowy i najlepsze media społecznościowe dla e-commerce. Podzielimy się również praktycznymi wskazówkami, które pomogą Ci budować lojalność i sprzedawać więcej na platformach społecznościowych.

Media społecznościowe to teraz tętniący życiem rynek, a każda platforma oferuje unikalny zestaw zasad, kupujących i najlepsze miejsca sprzedaży. W e-commerce znajomość najlepszych platform do zakładania i sprzedaży może oznaczać różnicę między biznesem, który się rozwija, a takim, który ginie w tłumie.

Aby pomóc Ci poruszać się po tym cyfrowym rynku, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o ich ulubione platformy mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania produktów oraz usług. 

W tym artykule omówimy sprzedaż społecznościową, handel społecznościowy i najlepsze media społecznościowe dla e-commerce. Podzielimy się również praktycznymi wskazówkami, które pomogą Ci budować lojalność i sprzedawać więcej na platformach społecznościowych.

Jak korzystać z mediów społecznościowych w e-commerce

Zanim zagłębimy się w dane, przyjrzyjmy się dwóm kluczowym podejściom: sprzedaż społecznościowa i handel społecznościowy. Oba to różne metody, których marki e-commerce mogą użyć, aby przyciągnąć klientów i zdobywać sprzedaż na mediach społecznościowych.

Każde podejście jest dopasowane do różnych celów biznesowych i zachowań klientów. Kluczem jest zrozumienie, które podejście (lub kombinacja podejść) najlepiej działa dla Twojej marki i docelowej grupy odbiorców.

Zanim zagłębimy się w dane, przyjrzyjmy się dwóm kluczowym podejściom: sprzedaż społecznościowa i handel społecznościowy. Oba to różne metody, których marki e-commerce mogą użyć, aby przyciągnąć klientów i zdobywać sprzedaż na mediach społecznościowych.

Każde podejście jest dopasowane do różnych celów biznesowych i zachowań klientów. Kluczem jest zrozumienie, które podejście (lub kombinacja podejść) najlepiej działa dla Twojej marki i docelowej grupy odbiorców.

Zanim zagłębimy się w dane, przyjrzyjmy się dwóm kluczowym podejściom: sprzedaż społecznościowa i handel społecznościowy. Oba to różne metody, których marki e-commerce mogą użyć, aby przyciągnąć klientów i zdobywać sprzedaż na mediach społecznościowych.

Każde podejście jest dopasowane do różnych celów biznesowych i zachowań klientów. Kluczem jest zrozumienie, które podejście (lub kombinacja podejść) najlepiej działa dla Twojej marki i docelowej grupy odbiorców.

Zanim zagłębimy się w dane, przyjrzyjmy się dwóm kluczowym podejściom: sprzedaż społecznościowa i handel społecznościowy. Oba to różne metody, których marki e-commerce mogą użyć, aby przyciągnąć klientów i zdobywać sprzedaż na mediach społecznościowych.

Każde podejście jest dopasowane do różnych celów biznesowych i zachowań klientów. Kluczem jest zrozumienie, które podejście (lub kombinacja podejść) najlepiej działa dla Twojej marki i docelowej grupy odbiorców.

Czym jest social selling?

W skrócie, social selling to praktyka nawiązywania i budowania relacji z potencjalnymi klientami na platformach społecznościowych.

To jak bycie przyjaznym handlarzem na rynku, który buduje zaufanie i oferuje porady kupującym, ale w przestrzeni cyfrowej. Zamiast tylko sprzedawać produkty, oferujesz spersonalizowane porady i opowiadasz historie o tym, jak twoje produkty mogą rozwiązać ich problemy. Kiedy budujesz relacje online, ci potencjalni klienci czują się swobodnie, zadając pytania i dzieląc się swoimi potrzebami. Z biegiem czasu, to może przekształcić przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów, którzy wracają raz za razem. 

Dobrze przeprowadzony social selling może pomóc Ci wygenerować więcej leadów, zbudować lojalność i zwiększyć konwersję.

W skrócie, social selling to praktyka nawiązywania i budowania relacji z potencjalnymi klientami na platformach społecznościowych.

To jak bycie przyjaznym handlarzem na rynku, który buduje zaufanie i oferuje porady kupującym, ale w przestrzeni cyfrowej. Zamiast tylko sprzedawać produkty, oferujesz spersonalizowane porady i opowiadasz historie o tym, jak twoje produkty mogą rozwiązać ich problemy. Kiedy budujesz relacje online, ci potencjalni klienci czują się swobodnie, zadając pytania i dzieląc się swoimi potrzebami. Z biegiem czasu, to może przekształcić przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów, którzy wracają raz za razem. 

Dobrze przeprowadzony social selling może pomóc Ci wygenerować więcej leadów, zbudować lojalność i zwiększyć konwersję.

W skrócie, social selling to praktyka nawiązywania i budowania relacji z potencjalnymi klientami na platformach społecznościowych.

To jak bycie przyjaznym handlarzem na rynku, który buduje zaufanie i oferuje porady kupującym, ale w przestrzeni cyfrowej. Zamiast tylko sprzedawać produkty, oferujesz spersonalizowane porady i opowiadasz historie o tym, jak twoje produkty mogą rozwiązać ich problemy. Kiedy budujesz relacje online, ci potencjalni klienci czują się swobodnie, zadając pytania i dzieląc się swoimi potrzebami. Z biegiem czasu, to może przekształcić przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów, którzy wracają raz za razem. 

Dobrze przeprowadzony social selling może pomóc Ci wygenerować więcej leadów, zbudować lojalność i zwiększyć konwersję.

W skrócie, social selling to praktyka nawiązywania i budowania relacji z potencjalnymi klientami na platformach społecznościowych.

To jak bycie przyjaznym handlarzem na rynku, który buduje zaufanie i oferuje porady kupującym, ale w przestrzeni cyfrowej. Zamiast tylko sprzedawać produkty, oferujesz spersonalizowane porady i opowiadasz historie o tym, jak twoje produkty mogą rozwiązać ich problemy. Kiedy budujesz relacje online, ci potencjalni klienci czują się swobodnie, zadając pytania i dzieląc się swoimi potrzebami. Z biegiem czasu, to może przekształcić przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów, którzy wracają raz za razem. 

Dobrze przeprowadzony social selling może pomóc Ci wygenerować więcej leadów, zbudować lojalność i zwiększyć konwersję.

Czym jest social commerce?

Social commerce to kupno i sprzedaż towarów lub usług bezpośrednio na platformie mediów społecznościowych. Możesz używać funkcji specyficznych dla platformy, aby sprzedawać produkty bezpośrednio przez własny sklep.

Tym razem handlowiec na rynku tworzy angażujące doświadczenie dla kupujących – pozwalając im wypróbować produkty i zobaczyć je w akcji przed zakupem od razu. 

Kluczowe cechy social commerce to:

  1. Posty możliwe do zakupu: Posty, które pozwalają użytkownikom kliknąć na wyróżnione produkty i dokonywać zakupów bez wychodzenia z platformy.

  2. Zakupy w aplikacji: Możliwość finalizowania transakcji w aplikacji społecznościowej.

  3. Zakupy na żywo: Transmisje wideo w czasie rzeczywistym, gdzie produkty są prezentowane i można je natychmiast kupić.

  4. Treści generowane przez użytkowników: Wykorzystanie zdjęć i recenzji klientów jako elementu doświadczenia zakupowego.

  5. Współpraca z influencerami: Współpraca z influencerami w celu prezentacji i sprzedaży produktów. 

Solidna strategia social commerce może usprawnić proces zakupowy, zwiększyć zakupy impulsowe i poprawić doświadczenie klienta. 

Social commerce to kupno i sprzedaż towarów lub usług bezpośrednio na platformie mediów społecznościowych. Możesz używać funkcji specyficznych dla platformy, aby sprzedawać produkty bezpośrednio przez własny sklep.

Tym razem handlowiec na rynku tworzy angażujące doświadczenie dla kupujących – pozwalając im wypróbować produkty i zobaczyć je w akcji przed zakupem od razu. 

Kluczowe cechy social commerce to:

  1. Posty możliwe do zakupu: Posty, które pozwalają użytkownikom kliknąć na wyróżnione produkty i dokonywać zakupów bez wychodzenia z platformy.

  2. Zakupy w aplikacji: Możliwość finalizowania transakcji w aplikacji społecznościowej.

  3. Zakupy na żywo: Transmisje wideo w czasie rzeczywistym, gdzie produkty są prezentowane i można je natychmiast kupić.

  4. Treści generowane przez użytkowników: Wykorzystanie zdjęć i recenzji klientów jako elementu doświadczenia zakupowego.

  5. Współpraca z influencerami: Współpraca z influencerami w celu prezentacji i sprzedaży produktów. 

Solidna strategia social commerce może usprawnić proces zakupowy, zwiększyć zakupy impulsowe i poprawić doświadczenie klienta. 

Social commerce to kupno i sprzedaż towarów lub usług bezpośrednio na platformie mediów społecznościowych. Możesz używać funkcji specyficznych dla platformy, aby sprzedawać produkty bezpośrednio przez własny sklep.

Tym razem handlowiec na rynku tworzy angażujące doświadczenie dla kupujących – pozwalając im wypróbować produkty i zobaczyć je w akcji przed zakupem od razu. 

Kluczowe cechy social commerce to:

  1. Posty możliwe do zakupu: Posty, które pozwalają użytkownikom kliknąć na wyróżnione produkty i dokonywać zakupów bez wychodzenia z platformy.

  2. Zakupy w aplikacji: Możliwość finalizowania transakcji w aplikacji społecznościowej.

  3. Zakupy na żywo: Transmisje wideo w czasie rzeczywistym, gdzie produkty są prezentowane i można je natychmiast kupić.

  4. Treści generowane przez użytkowników: Wykorzystanie zdjęć i recenzji klientów jako elementu doświadczenia zakupowego.

  5. Współpraca z influencerami: Współpraca z influencerami w celu prezentacji i sprzedaży produktów. 

Solidna strategia social commerce może usprawnić proces zakupowy, zwiększyć zakupy impulsowe i poprawić doświadczenie klienta. 

Social commerce to kupno i sprzedaż towarów lub usług bezpośrednio na platformie mediów społecznościowych. Możesz używać funkcji specyficznych dla platformy, aby sprzedawać produkty bezpośrednio przez własny sklep.

Tym razem handlowiec na rynku tworzy angażujące doświadczenie dla kupujących – pozwalając im wypróbować produkty i zobaczyć je w akcji przed zakupem od razu. 

Kluczowe cechy social commerce to:

  1. Posty możliwe do zakupu: Posty, które pozwalają użytkownikom kliknąć na wyróżnione produkty i dokonywać zakupów bez wychodzenia z platformy.

  2. Zakupy w aplikacji: Możliwość finalizowania transakcji w aplikacji społecznościowej.

  3. Zakupy na żywo: Transmisje wideo w czasie rzeczywistym, gdzie produkty są prezentowane i można je natychmiast kupić.

  4. Treści generowane przez użytkowników: Wykorzystanie zdjęć i recenzji klientów jako elementu doświadczenia zakupowego.

  5. Współpraca z influencerami: Współpraca z influencerami w celu prezentacji i sprzedaży produktów. 

Solidna strategia social commerce może usprawnić proces zakupowy, zwiększyć zakupy impulsowe i poprawić doświadczenie klienta. 

Najlepsze platformy do sprzedaży społecznościowej

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o nazwanie ich ulubionych platform mediów społecznościowych do badania produktów. 

YouTube prowadzi, co ma sens. W końcu wideo jest idealne do prezentacji produktów i tożsamości marki. To także dobre miejsce dla kupujących, aby obejrzeć recenzje i zobaczyć produkty z bliska. Facebook zajmuje bliskie drugie miejsce, być może ze względu na szeroki zasięg demograficzny i solidne narzędzia do budowania społeczności.

Co ciekawe, Instagram zajmuje trzecie miejsce. Czwarte miejsce LinkedIn może podkreślać jego wartość dla produktów i usług B2B. Pinterest jest na piątej pozycji.

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o nazwanie ich ulubionych platform mediów społecznościowych do badania produktów. 

YouTube prowadzi, co ma sens. W końcu wideo jest idealne do prezentacji produktów i tożsamości marki. To także dobre miejsce dla kupujących, aby obejrzeć recenzje i zobaczyć produkty z bliska. Facebook zajmuje bliskie drugie miejsce, być może ze względu na szeroki zasięg demograficzny i solidne narzędzia do budowania społeczności.

Co ciekawe, Instagram zajmuje trzecie miejsce. Czwarte miejsce LinkedIn może podkreślać jego wartość dla produktów i usług B2B. Pinterest jest na piątej pozycji.

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o nazwanie ich ulubionych platform mediów społecznościowych do badania produktów. 

YouTube prowadzi, co ma sens. W końcu wideo jest idealne do prezentacji produktów i tożsamości marki. To także dobre miejsce dla kupujących, aby obejrzeć recenzje i zobaczyć produkty z bliska. Facebook zajmuje bliskie drugie miejsce, być może ze względu na szeroki zasięg demograficzny i solidne narzędzia do budowania społeczności.

Co ciekawe, Instagram zajmuje trzecie miejsce. Czwarte miejsce LinkedIn może podkreślać jego wartość dla produktów i usług B2B. Pinterest jest na piątej pozycji.

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zapytaliśmy 10 000 europejskich konsumentów o nazwanie ich ulubionych platform mediów społecznościowych do badania produktów. 

YouTube prowadzi, co ma sens. W końcu wideo jest idealne do prezentacji produktów i tożsamości marki. To także dobre miejsce dla kupujących, aby obejrzeć recenzje i zobaczyć produkty z bliska. Facebook zajmuje bliskie drugie miejsce, być może ze względu na szeroki zasięg demograficzny i solidne narzędzia do budowania społeczności.

Co ciekawe, Instagram zajmuje trzecie miejsce. Czwarte miejsce LinkedIn może podkreślać jego wartość dla produktów i usług B2B. Pinterest jest na piątej pozycji.

Najlepsze platformy social commerce

Następnie zbadaliśmy najlepsze platformy social media do sprzedaży. W tym celu zapytaliśmy europejskich konsumentów o ich ulubione platformy do kupowania produktów. 

Facebook prowadzi w handlu społecznościowym, prawdopodobnie dzięki swojemu ugruntowanemu rynkowi i znajomości użytkowników z platformą oraz sklepami na Facebooku. YouTube zajmuje drugie miejsce. Trzecie miejsce Instagrama może odzwierciedlać sukces jego postów do zakupów i funkcji Instagram Shopping.

Silna pozycja Pinteresta pokazuje jego skuteczność jako platformy do wizualnego odkrywania z dużym zamiarem zakupu. Obecność TikToka wydaje się wskazywać na jego rosnącą rolę w zakupach impulsywnych, zwłaszcza wśród młodszych grup wiekowych.

Następnie zbadaliśmy najlepsze platformy social media do sprzedaży. W tym celu zapytaliśmy europejskich konsumentów o ich ulubione platformy do kupowania produktów. 

Facebook prowadzi w handlu społecznościowym, prawdopodobnie dzięki swojemu ugruntowanemu rynkowi i znajomości użytkowników z platformą oraz sklepami na Facebooku. YouTube zajmuje drugie miejsce. Trzecie miejsce Instagrama może odzwierciedlać sukces jego postów do zakupów i funkcji Instagram Shopping.

Silna pozycja Pinteresta pokazuje jego skuteczność jako platformy do wizualnego odkrywania z dużym zamiarem zakupu. Obecność TikToka wydaje się wskazywać na jego rosnącą rolę w zakupach impulsywnych, zwłaszcza wśród młodszych grup wiekowych.

Następnie zbadaliśmy najlepsze platformy social media do sprzedaży. W tym celu zapytaliśmy europejskich konsumentów o ich ulubione platformy do kupowania produktów. 

Facebook prowadzi w handlu społecznościowym, prawdopodobnie dzięki swojemu ugruntowanemu rynkowi i znajomości użytkowników z platformą oraz sklepami na Facebooku. YouTube zajmuje drugie miejsce. Trzecie miejsce Instagrama może odzwierciedlać sukces jego postów do zakupów i funkcji Instagram Shopping.

Silna pozycja Pinteresta pokazuje jego skuteczność jako platformy do wizualnego odkrywania z dużym zamiarem zakupu. Obecność TikToka wydaje się wskazywać na jego rosnącą rolę w zakupach impulsywnych, zwłaszcza wśród młodszych grup wiekowych.

Następnie zbadaliśmy najlepsze platformy social media do sprzedaży. W tym celu zapytaliśmy europejskich konsumentów o ich ulubione platformy do kupowania produktów. 

Facebook prowadzi w handlu społecznościowym, prawdopodobnie dzięki swojemu ugruntowanemu rynkowi i znajomości użytkowników z platformą oraz sklepami na Facebooku. YouTube zajmuje drugie miejsce. Trzecie miejsce Instagrama może odzwierciedlać sukces jego postów do zakupów i funkcji Instagram Shopping.

Silna pozycja Pinteresta pokazuje jego skuteczność jako platformy do wizualnego odkrywania z dużym zamiarem zakupu. Obecność TikToka wydaje się wskazywać na jego rosnącą rolę w zakupach impulsywnych, zwłaszcza wśród młodszych grup wiekowych.

6 wskazówek, jak sprzedawać więcej w mediach społecznościowych

Więc teraz odkryliśmy, które platformy społecznościowe są najlepsze do sprzedaży społecznej i handlu społecznego. Jeśli chcesz wykorzystać kanały społecznościowe dla swojej firmy – lub udoskonalić swoją obecność w mediach społecznościowych – oto kilka wskazówek do naśladowania:


  1. Użyj autentyczności i przejrzystości, aby budować zaufanie 

Konsumenci chcą kupować od marek, którym ufają, a łatwym sposobem na budowanie zaufania jest bycie przejrzystym. Nie publikuj tylko wypolerowanych zdjęć produktów - zamiast tego dziel się chwilami zza kulis, historiami klientów i dowodami społecznymi. Nawet swoich pomyłek. Uczłowiecz markę, a zbudujesz autentyczne relacje.

Jak to zrobić? Rozpocznij serię postów lub krótkich filmów, które zabiorą Twoich odbiorców za kulisy tworzenia produktu, pakowania lub podejmowania decyzji przez zespół. Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją marką i opowiadaj historie, z którymi Twoi klienci mogą się utożsamiać.


  1. Twórz społeczności

Handel społeczny polega na tworzeniu poczucia przynależności. Chcesz, aby klienci czuli, że są częścią Twojej historii. Zacznij traktować swoje kanały społecznościowe jako miejsce spotkań ludzi dzielących wspólne wartości.

Jak to zrobić? Stwórz grupę na Facebooku, niszowy hashtag na Instagramie lub wyzwanie TikTok z marką, gdzie Twoja społeczność może dzielić się tym, jak korzysta z Twoich produktów. Zachęcaj do dialogu, treści generowanych przez użytkowników i interakcji między członkami społeczności.


  1. Dodawaj wartość, kiedy tylko możesz

Konsumenci nauczyli się ignorować tradycyjne, nudne i podrobione reklamy. Zamiast sprzedawać bezpośrednio, skup się na oferowaniu wartości. Edukuj, baw i inspiruj swoją publiczność, zanim poprosisz ich o zakup czegokolwiek.

Jak to zrobić? Twórz treści, które rozwiązują problem lub bawią Twoich odbiorców. Oferuj darmowe samouczki, przewodniki lub nawet informacje branżowe, które pokazują Twoją wiedzę i zgodność z wartościami marki. Dzięki temu zdobędziesz ich zaufanie, gdy w końcu zaprezentujesz swój produkt.


  1. Personalizuj swoją strategię handlową w mediach społecznościowych za pomocą danych

Konsumenci teraz oczekują spersonalizowanych doświadczeń na platformach społecznościowych. Najlepszym sposobem na ich dostarczenie są dane – historia zakupów, nawyki przeglądania, a nawet interakcje społeczne. Użyj ich do przekazywania precyzyjnie skierowanych komunikatów do właściwego klienta w odpowiednim czasie.

Jak to zrobić? Wykorzystaj analitykę mediów społecznościowych i integracje z CRM do segmentacji swojej publiczności i tworzenia wysoko spersonalizowanych kampanii. Dobry przykład? Zaproponuj zniżkę klientowi, który wchodził w interakcję z Twoimi postami, ale jeszcze nie dokonał zakupu, oferując zniżkę na premierowy zakup bezpośrednio w wiadomości DM. W ten sposób przekształcisz zainteresowanie w działanie.


  1. Integruj media społecznościowe z CRM

Sprzedaż społeczna to tylko część większego ekosystemu, który obejmuje marketing e-mailowy, retargeting, obsługę klienta i programy lojalnościowe. Aby odnieść sukces, musisz połączyć swoje dane sprzedaży społecznej z CRM, aby zapewnić zintegrowane, bezproblemowe doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Jak to zrobić? Skonfiguruj automatyzację, która połączy interakcje społeczne z Twoim CRM. Na przykład, jeśli klient kliknie na link do produktu poprzez Instagram, zanotuj tę interakcję w CRM, aby wyzwolić wiadomość e-mail śledzącą lub specjalną ofertę w mediach społecznościowych. To pomoże Ci wygrać więcej sprzedaży, oferując bardziej zintegrowane doświadczenie klienta.


  1. Skaluj wsparcie klienta za pomocą AI

Czaty AI mogą angażować się z klientami w czasie rzeczywistym na różnych platformach, dostarczając rekomendacje produktowe, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, a nawet ułatwiając bezpośrednie zakupy. Dobrze wykonane, to może pomóc Ci skalować zaangażowanie klientów bez rozbudowy zespołu wsparcia.

Jak to zrobić? Wdrażaj czaty AI na Messengerze Facebooka lub w wiadomościach DMs na Instagramie. Programuj je w celu odpowiadania na częste pytania dotyczące produktów, proponowania alternatyw i nawet oferowania ekskluzywnych rabatów, gdy myślisz, że sprzedaż jest blisko.

Więc teraz odkryliśmy, które platformy społecznościowe są najlepsze do sprzedaży społecznej i handlu społecznego. Jeśli chcesz wykorzystać kanały społecznościowe dla swojej firmy – lub udoskonalić swoją obecność w mediach społecznościowych – oto kilka wskazówek do naśladowania:


  1. Użyj autentyczności i przejrzystości, aby budować zaufanie 

Konsumenci chcą kupować od marek, którym ufają, a łatwym sposobem na budowanie zaufania jest bycie przejrzystym. Nie publikuj tylko wypolerowanych zdjęć produktów - zamiast tego dziel się chwilami zza kulis, historiami klientów i dowodami społecznymi. Nawet swoich pomyłek. Uczłowiecz markę, a zbudujesz autentyczne relacje.

Jak to zrobić? Rozpocznij serię postów lub krótkich filmów, które zabiorą Twoich odbiorców za kulisy tworzenia produktu, pakowania lub podejmowania decyzji przez zespół. Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją marką i opowiadaj historie, z którymi Twoi klienci mogą się utożsamiać.


  1. Twórz społeczności

Handel społeczny polega na tworzeniu poczucia przynależności. Chcesz, aby klienci czuli, że są częścią Twojej historii. Zacznij traktować swoje kanały społecznościowe jako miejsce spotkań ludzi dzielących wspólne wartości.

Jak to zrobić? Stwórz grupę na Facebooku, niszowy hashtag na Instagramie lub wyzwanie TikTok z marką, gdzie Twoja społeczność może dzielić się tym, jak korzysta z Twoich produktów. Zachęcaj do dialogu, treści generowanych przez użytkowników i interakcji między członkami społeczności.


  1. Dodawaj wartość, kiedy tylko możesz

Konsumenci nauczyli się ignorować tradycyjne, nudne i podrobione reklamy. Zamiast sprzedawać bezpośrednio, skup się na oferowaniu wartości. Edukuj, baw i inspiruj swoją publiczność, zanim poprosisz ich o zakup czegokolwiek.

Jak to zrobić? Twórz treści, które rozwiązują problem lub bawią Twoich odbiorców. Oferuj darmowe samouczki, przewodniki lub nawet informacje branżowe, które pokazują Twoją wiedzę i zgodność z wartościami marki. Dzięki temu zdobędziesz ich zaufanie, gdy w końcu zaprezentujesz swój produkt.


  1. Personalizuj swoją strategię handlową w mediach społecznościowych za pomocą danych

Konsumenci teraz oczekują spersonalizowanych doświadczeń na platformach społecznościowych. Najlepszym sposobem na ich dostarczenie są dane – historia zakupów, nawyki przeglądania, a nawet interakcje społeczne. Użyj ich do przekazywania precyzyjnie skierowanych komunikatów do właściwego klienta w odpowiednim czasie.

Jak to zrobić? Wykorzystaj analitykę mediów społecznościowych i integracje z CRM do segmentacji swojej publiczności i tworzenia wysoko spersonalizowanych kampanii. Dobry przykład? Zaproponuj zniżkę klientowi, który wchodził w interakcję z Twoimi postami, ale jeszcze nie dokonał zakupu, oferując zniżkę na premierowy zakup bezpośrednio w wiadomości DM. W ten sposób przekształcisz zainteresowanie w działanie.


  1. Integruj media społecznościowe z CRM

Sprzedaż społeczna to tylko część większego ekosystemu, który obejmuje marketing e-mailowy, retargeting, obsługę klienta i programy lojalnościowe. Aby odnieść sukces, musisz połączyć swoje dane sprzedaży społecznej z CRM, aby zapewnić zintegrowane, bezproblemowe doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Jak to zrobić? Skonfiguruj automatyzację, która połączy interakcje społeczne z Twoim CRM. Na przykład, jeśli klient kliknie na link do produktu poprzez Instagram, zanotuj tę interakcję w CRM, aby wyzwolić wiadomość e-mail śledzącą lub specjalną ofertę w mediach społecznościowych. To pomoże Ci wygrać więcej sprzedaży, oferując bardziej zintegrowane doświadczenie klienta.


  1. Skaluj wsparcie klienta za pomocą AI

Czaty AI mogą angażować się z klientami w czasie rzeczywistym na różnych platformach, dostarczając rekomendacje produktowe, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, a nawet ułatwiając bezpośrednie zakupy. Dobrze wykonane, to może pomóc Ci skalować zaangażowanie klientów bez rozbudowy zespołu wsparcia.

Jak to zrobić? Wdrażaj czaty AI na Messengerze Facebooka lub w wiadomościach DMs na Instagramie. Programuj je w celu odpowiadania na częste pytania dotyczące produktów, proponowania alternatyw i nawet oferowania ekskluzywnych rabatów, gdy myślisz, że sprzedaż jest blisko.

Więc teraz odkryliśmy, które platformy społecznościowe są najlepsze do sprzedaży społecznej i handlu społecznego. Jeśli chcesz wykorzystać kanały społecznościowe dla swojej firmy – lub udoskonalić swoją obecność w mediach społecznościowych – oto kilka wskazówek do naśladowania:


  1. Użyj autentyczności i przejrzystości, aby budować zaufanie 

Konsumenci chcą kupować od marek, którym ufają, a łatwym sposobem na budowanie zaufania jest bycie przejrzystym. Nie publikuj tylko wypolerowanych zdjęć produktów - zamiast tego dziel się chwilami zza kulis, historiami klientów i dowodami społecznymi. Nawet swoich pomyłek. Uczłowiecz markę, a zbudujesz autentyczne relacje.

Jak to zrobić? Rozpocznij serię postów lub krótkich filmów, które zabiorą Twoich odbiorców za kulisy tworzenia produktu, pakowania lub podejmowania decyzji przez zespół. Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją marką i opowiadaj historie, z którymi Twoi klienci mogą się utożsamiać.


  1. Twórz społeczności

Handel społeczny polega na tworzeniu poczucia przynależności. Chcesz, aby klienci czuli, że są częścią Twojej historii. Zacznij traktować swoje kanały społecznościowe jako miejsce spotkań ludzi dzielących wspólne wartości.

Jak to zrobić? Stwórz grupę na Facebooku, niszowy hashtag na Instagramie lub wyzwanie TikTok z marką, gdzie Twoja społeczność może dzielić się tym, jak korzysta z Twoich produktów. Zachęcaj do dialogu, treści generowanych przez użytkowników i interakcji między członkami społeczności.


  1. Dodawaj wartość, kiedy tylko możesz

Konsumenci nauczyli się ignorować tradycyjne, nudne i podrobione reklamy. Zamiast sprzedawać bezpośrednio, skup się na oferowaniu wartości. Edukuj, baw i inspiruj swoją publiczność, zanim poprosisz ich o zakup czegokolwiek.

Jak to zrobić? Twórz treści, które rozwiązują problem lub bawią Twoich odbiorców. Oferuj darmowe samouczki, przewodniki lub nawet informacje branżowe, które pokazują Twoją wiedzę i zgodność z wartościami marki. Dzięki temu zdobędziesz ich zaufanie, gdy w końcu zaprezentujesz swój produkt.


  1. Personalizuj swoją strategię handlową w mediach społecznościowych za pomocą danych

Konsumenci teraz oczekują spersonalizowanych doświadczeń na platformach społecznościowych. Najlepszym sposobem na ich dostarczenie są dane – historia zakupów, nawyki przeglądania, a nawet interakcje społeczne. Użyj ich do przekazywania precyzyjnie skierowanych komunikatów do właściwego klienta w odpowiednim czasie.

Jak to zrobić? Wykorzystaj analitykę mediów społecznościowych i integracje z CRM do segmentacji swojej publiczności i tworzenia wysoko spersonalizowanych kampanii. Dobry przykład? Zaproponuj zniżkę klientowi, który wchodził w interakcję z Twoimi postami, ale jeszcze nie dokonał zakupu, oferując zniżkę na premierowy zakup bezpośrednio w wiadomości DM. W ten sposób przekształcisz zainteresowanie w działanie.


  1. Integruj media społecznościowe z CRM

Sprzedaż społeczna to tylko część większego ekosystemu, który obejmuje marketing e-mailowy, retargeting, obsługę klienta i programy lojalnościowe. Aby odnieść sukces, musisz połączyć swoje dane sprzedaży społecznej z CRM, aby zapewnić zintegrowane, bezproblemowe doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Jak to zrobić? Skonfiguruj automatyzację, która połączy interakcje społeczne z Twoim CRM. Na przykład, jeśli klient kliknie na link do produktu poprzez Instagram, zanotuj tę interakcję w CRM, aby wyzwolić wiadomość e-mail śledzącą lub specjalną ofertę w mediach społecznościowych. To pomoże Ci wygrać więcej sprzedaży, oferując bardziej zintegrowane doświadczenie klienta.


  1. Skaluj wsparcie klienta za pomocą AI

Czaty AI mogą angażować się z klientami w czasie rzeczywistym na różnych platformach, dostarczając rekomendacje produktowe, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, a nawet ułatwiając bezpośrednie zakupy. Dobrze wykonane, to może pomóc Ci skalować zaangażowanie klientów bez rozbudowy zespołu wsparcia.

Jak to zrobić? Wdrażaj czaty AI na Messengerze Facebooka lub w wiadomościach DMs na Instagramie. Programuj je w celu odpowiadania na częste pytania dotyczące produktów, proponowania alternatyw i nawet oferowania ekskluzywnych rabatów, gdy myślisz, że sprzedaż jest blisko.

Więc teraz odkryliśmy, które platformy społecznościowe są najlepsze do sprzedaży społecznej i handlu społecznego. Jeśli chcesz wykorzystać kanały społecznościowe dla swojej firmy – lub udoskonalić swoją obecność w mediach społecznościowych – oto kilka wskazówek do naśladowania:


  1. Użyj autentyczności i przejrzystości, aby budować zaufanie 

Konsumenci chcą kupować od marek, którym ufają, a łatwym sposobem na budowanie zaufania jest bycie przejrzystym. Nie publikuj tylko wypolerowanych zdjęć produktów - zamiast tego dziel się chwilami zza kulis, historiami klientów i dowodami społecznymi. Nawet swoich pomyłek. Uczłowiecz markę, a zbudujesz autentyczne relacje.

Jak to zrobić? Rozpocznij serię postów lub krótkich filmów, które zabiorą Twoich odbiorców za kulisy tworzenia produktu, pakowania lub podejmowania decyzji przez zespół. Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją marką i opowiadaj historie, z którymi Twoi klienci mogą się utożsamiać.


  1. Twórz społeczności

Handel społeczny polega na tworzeniu poczucia przynależności. Chcesz, aby klienci czuli, że są częścią Twojej historii. Zacznij traktować swoje kanały społecznościowe jako miejsce spotkań ludzi dzielących wspólne wartości.

Jak to zrobić? Stwórz grupę na Facebooku, niszowy hashtag na Instagramie lub wyzwanie TikTok z marką, gdzie Twoja społeczność może dzielić się tym, jak korzysta z Twoich produktów. Zachęcaj do dialogu, treści generowanych przez użytkowników i interakcji między członkami społeczności.


  1. Dodawaj wartość, kiedy tylko możesz

Konsumenci nauczyli się ignorować tradycyjne, nudne i podrobione reklamy. Zamiast sprzedawać bezpośrednio, skup się na oferowaniu wartości. Edukuj, baw i inspiruj swoją publiczność, zanim poprosisz ich o zakup czegokolwiek.

Jak to zrobić? Twórz treści, które rozwiązują problem lub bawią Twoich odbiorców. Oferuj darmowe samouczki, przewodniki lub nawet informacje branżowe, które pokazują Twoją wiedzę i zgodność z wartościami marki. Dzięki temu zdobędziesz ich zaufanie, gdy w końcu zaprezentujesz swój produkt.


  1. Personalizuj swoją strategię handlową w mediach społecznościowych za pomocą danych

Konsumenci teraz oczekują spersonalizowanych doświadczeń na platformach społecznościowych. Najlepszym sposobem na ich dostarczenie są dane – historia zakupów, nawyki przeglądania, a nawet interakcje społeczne. Użyj ich do przekazywania precyzyjnie skierowanych komunikatów do właściwego klienta w odpowiednim czasie.

Jak to zrobić? Wykorzystaj analitykę mediów społecznościowych i integracje z CRM do segmentacji swojej publiczności i tworzenia wysoko spersonalizowanych kampanii. Dobry przykład? Zaproponuj zniżkę klientowi, który wchodził w interakcję z Twoimi postami, ale jeszcze nie dokonał zakupu, oferując zniżkę na premierowy zakup bezpośrednio w wiadomości DM. W ten sposób przekształcisz zainteresowanie w działanie.


  1. Integruj media społecznościowe z CRM

Sprzedaż społeczna to tylko część większego ekosystemu, który obejmuje marketing e-mailowy, retargeting, obsługę klienta i programy lojalnościowe. Aby odnieść sukces, musisz połączyć swoje dane sprzedaży społecznej z CRM, aby zapewnić zintegrowane, bezproblemowe doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Jak to zrobić? Skonfiguruj automatyzację, która połączy interakcje społeczne z Twoim CRM. Na przykład, jeśli klient kliknie na link do produktu poprzez Instagram, zanotuj tę interakcję w CRM, aby wyzwolić wiadomość e-mail śledzącą lub specjalną ofertę w mediach społecznościowych. To pomoże Ci wygrać więcej sprzedaży, oferując bardziej zintegrowane doświadczenie klienta.


  1. Skaluj wsparcie klienta za pomocą AI

Czaty AI mogą angażować się z klientami w czasie rzeczywistym na różnych platformach, dostarczając rekomendacje produktowe, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, a nawet ułatwiając bezpośrednie zakupy. Dobrze wykonane, to może pomóc Ci skalować zaangażowanie klientów bez rozbudowy zespołu wsparcia.

Jak to zrobić? Wdrażaj czaty AI na Messengerze Facebooka lub w wiadomościach DMs na Instagramie. Programuj je w celu odpowiadania na częste pytania dotyczące produktów, proponowania alternatyw i nawet oferowania ekskluzywnych rabatów, gdy myślisz, że sprzedaż jest blisko.

Odkryj Europejski Raport o Ecommerce

Chcesz wiedzieć, jak zwiększyć sprzedaż, zmniejszyć ilość porzuconych koszyków i budować lojalność wobec marki? Aby pomóc, przeprowadziliśmy ankietę wśród 10 000 konsumentów we Francji, Holandii, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Belgii, aby odkryć, czego oczekują podczas zakupów online. 

Uzyskaj wszystkie informacje teraz – bez potrzeby podawania e-maila lub pobierania. 

Zapoznaj się z raportem.

O badaniach

Nawiązaliśmy współpracę z wiodącą agencją badawczą Coleman Parkes, aby przeprowadzić badanie wśród 10 000 europejskich konsumentów, którzy robią zakupy online (przynajmniej jeden zakup online w ostatnim miesiącu, chociaż 66% dokonało zakupu w poprzednim tygodniu). 

Badanie zostało przeprowadzone online w lipcu i sierpniu 2024 roku.

Badanie zostało przeprowadzone w Holandii, Belgii, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji, przy czym w każdym z tych krajów przeprowadzono 2 000 ankiet. Aby uzyskać prawdziwe odzwierciedlenie konsumentów w próbie badawczej, uwzględniono mieszankę grup wiekowych, płci i przedziałów dochodowych.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Jak korzystać z mediów społecznościowych w e-commerce

Czym jest social selling?

Czym jest social commerce?

Najlepsze platformy do sprzedaży społecznościowej

Najlepsze platformy social commerce

6 wskazówek, jak sprzedawać więcej w mediach społecznościowych

Odkryj Europejski Raport o Ecommerce

O badaniach

O badaniach

More updates

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

MollieGrowthNajlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów
MollieGrowthNajlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów
MollieGrowthNajlepsze platformy mediów społecznościowych do sprzedaży produktów