Tap to Pay na iPhonie

Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie

Dowiedz się więcej

Akceptuj płatności

Płatności online

Akceptuj i zarządzaj płatnościami online

Płatności stacjonarne

Przyjmuj płatności za pomocą terminali i innych urządzeń

Checkout

Oferuj proces płatności zoptymalizowany pod kątem konwersji

Płatności cykliczne

Pobieraj cykliczne i subskrypcyjne płatności

Akceptacja i Ryzyko

Zapobiegaj oszustwom i optymalizuj konwersję

Wbudowane płatności

Connect dla Platform

Osadź płatności na swojej platformie

Generuj przychody

Linki płatnicze

Twórz, wysyłaj i dostosowuj linki płatnicze

Fakturowanie

Crea

Rozwijaj swój biznes

Capital

Uzyskaj szybkie finansowanie z elastycznymi spłatami

Partnerzy

Dla Agencji

Dowiedz się więcej o naszym Programie Partnerskim dla Agencji

Dla SaaS i Ecommerce

Odkryj nasz program partnerski dla SaaS i e-commerce

Zasoby techniczne

Portal dla deweloperów

Odkryj zasoby i aktualizacje dla deweloperów

Biblioteki

Zintegruj Mollie za pomocą gotowych bibliotek

Społeczność Discord

Dołącz do naszej społeczności deweloperów

API Mollie

Dokumenty

Przeglądaj naszą dokumentację API i przewodniki

Status

Sprawdź aktualny stan naszego systemu

Dziennik zmian

Dowiedz się o ostatnich zmianach technicznych

O Mollie

Cennik

Zobacz nasz cennik

O nas

Dowiedz się więcej o naszej historii i wartościach

Aktualności

Przeczytaj najnowsze wiadomości od Mollie

Kariera

Dołącz do nas - zatrudniamy!

Content Mollie

Artykuły i przewodniki

Odkryj treści, które mogą pomóc Twojemu biznesowi

Historie sukcesu

Zobacz, jak wspieramy naszych klientów

Dokumenty

Pobierz nasze dokumenty

Kontakt

Dla kupujących

Dowiedz się, dlaczego Mollie jest na Twoim wyciągu bankowym

Dla klientów Mollie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Growth

E-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm

E-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm

E-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm

E-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Wielkiej Brytanii: trendy, spostrzeżenia, dane i porady od ekspertów branżowych.

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Wielkiej Brytanii: trendy, spostrzeżenia, dane i porady od ekspertów branżowych.

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

19 lis 2024

W Wielkiej Brytanii zaszło wiele zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Jest nowy rząd, nowy król i więcej. Sektor e-commerce również szybko się rozwija i jest teraz solidnie ugruntowany jako jeden z najnowocześniejszych i największych rynków europejskich. 

Aby skorzystać z możliwości w Wielkiej Brytanii, musisz wiedzieć, jak myślą i czują konsumenci w tym regionie: dlaczego porzucają koszyki? Jakie funkcje chcą, aby oferowali sprzedawcy? Jakie są kluczowe elementy budujące zaufanie? Jakie są ich ulubione metody płatności?

Aby pomóc, zapytaliśmy 10 000 konsumentów z całej Europy o te rzeczy w ankiecie składającej się z 20 pytań, skoncentrowanych na tym, jak postrzegają ekonomię i co sprzedawcy muszą zrobić, aby przyciągnąć, zaangażować i zainspirować ich do zakupu – i powrotu.

Ten artykuł bada badania, aby pokazać Ci, jak konsumenci myślą, czują i robią zakupy, abyś mógł konwertować więcej odwiedzających i budować lojalną bazę klientów w Wielkiej Brytanii.

Dave Smallwood, Mollie UK Director, mówi: „Chociaż Wielka Brytania przechodzi obecnie przez pewne trudności związane z niedawnymi zmianami, zaczynamy dostrzegać oznaki nadziei, że wyjdziemy z tego lepiej i silniejsi. Daje to firmom działającym tam szansę zrozumienia, czego dokładnie chcą brytyjscy klienci i wdrażania strategii przyciągania i utrzymywania klientów.”

W Wielkiej Brytanii zaszło wiele zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Jest nowy rząd, nowy król i więcej. Sektor e-commerce również szybko się rozwija i jest teraz solidnie ugruntowany jako jeden z najnowocześniejszych i największych rynków europejskich. 

Aby skorzystać z możliwości w Wielkiej Brytanii, musisz wiedzieć, jak myślą i czują konsumenci w tym regionie: dlaczego porzucają koszyki? Jakie funkcje chcą, aby oferowali sprzedawcy? Jakie są kluczowe elementy budujące zaufanie? Jakie są ich ulubione metody płatności?

Aby pomóc, zapytaliśmy 10 000 konsumentów z całej Europy o te rzeczy w ankiecie składającej się z 20 pytań, skoncentrowanych na tym, jak postrzegają ekonomię i co sprzedawcy muszą zrobić, aby przyciągnąć, zaangażować i zainspirować ich do zakupu – i powrotu.

Ten artykuł bada badania, aby pokazać Ci, jak konsumenci myślą, czują i robią zakupy, abyś mógł konwertować więcej odwiedzających i budować lojalną bazę klientów w Wielkiej Brytanii.

Dave Smallwood, Mollie UK Director, mówi: „Chociaż Wielka Brytania przechodzi obecnie przez pewne trudności związane z niedawnymi zmianami, zaczynamy dostrzegać oznaki nadziei, że wyjdziemy z tego lepiej i silniejsi. Daje to firmom działającym tam szansę zrozumienia, czego dokładnie chcą brytyjscy klienci i wdrażania strategii przyciągania i utrzymywania klientów.”

W Wielkiej Brytanii zaszło wiele zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Jest nowy rząd, nowy król i więcej. Sektor e-commerce również szybko się rozwija i jest teraz solidnie ugruntowany jako jeden z najnowocześniejszych i największych rynków europejskich. 

Aby skorzystać z możliwości w Wielkiej Brytanii, musisz wiedzieć, jak myślą i czują konsumenci w tym regionie: dlaczego porzucają koszyki? Jakie funkcje chcą, aby oferowali sprzedawcy? Jakie są kluczowe elementy budujące zaufanie? Jakie są ich ulubione metody płatności?

Aby pomóc, zapytaliśmy 10 000 konsumentów z całej Europy o te rzeczy w ankiecie składającej się z 20 pytań, skoncentrowanych na tym, jak postrzegają ekonomię i co sprzedawcy muszą zrobić, aby przyciągnąć, zaangażować i zainspirować ich do zakupu – i powrotu.

Ten artykuł bada badania, aby pokazać Ci, jak konsumenci myślą, czują i robią zakupy, abyś mógł konwertować więcej odwiedzających i budować lojalną bazę klientów w Wielkiej Brytanii.

Dave Smallwood, Mollie UK Director, mówi: „Chociaż Wielka Brytania przechodzi obecnie przez pewne trudności związane z niedawnymi zmianami, zaczynamy dostrzegać oznaki nadziei, że wyjdziemy z tego lepiej i silniejsi. Daje to firmom działającym tam szansę zrozumienia, czego dokładnie chcą brytyjscy klienci i wdrażania strategii przyciągania i utrzymywania klientów.”

W Wielkiej Brytanii zaszło wiele zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Jest nowy rząd, nowy król i więcej. Sektor e-commerce również szybko się rozwija i jest teraz solidnie ugruntowany jako jeden z najnowocześniejszych i największych rynków europejskich. 

Aby skorzystać z możliwości w Wielkiej Brytanii, musisz wiedzieć, jak myślą i czują konsumenci w tym regionie: dlaczego porzucają koszyki? Jakie funkcje chcą, aby oferowali sprzedawcy? Jakie są kluczowe elementy budujące zaufanie? Jakie są ich ulubione metody płatności?

Aby pomóc, zapytaliśmy 10 000 konsumentów z całej Europy o te rzeczy w ankiecie składającej się z 20 pytań, skoncentrowanych na tym, jak postrzegają ekonomię i co sprzedawcy muszą zrobić, aby przyciągnąć, zaangażować i zainspirować ich do zakupu – i powrotu.

Ten artykuł bada badania, aby pokazać Ci, jak konsumenci myślą, czują i robią zakupy, abyś mógł konwertować więcej odwiedzających i budować lojalną bazę klientów w Wielkiej Brytanii.

Dave Smallwood, Mollie UK Director, mówi: „Chociaż Wielka Brytania przechodzi obecnie przez pewne trudności związane z niedawnymi zmianami, zaczynamy dostrzegać oznaki nadziei, że wyjdziemy z tego lepiej i silniejsi. Daje to firmom działającym tam szansę zrozumienia, czego dokładnie chcą brytyjscy klienci i wdrażania strategii przyciągania i utrzymywania klientów.”

Jak brytyjscy kupujący czują się w związku z gospodarką

Najpierw zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, co myślą o sytuacji ekonomicznej. 

Kupujący w Wielkiej Brytanii poruszają się w złożonym środowisku ekonomicznym. Ponad połowa (53%) brytyjskich konsumentów ocenia obecną sytuację gospodarczą negatywnie. Mimo to Brytyjczycy są na ogół bardziej optymistyczni co do przyszłości niż inne europejskie rynki; 46% oczekuje poprawy gospodarczej w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy. 

Mając to na uwadze, może to być dobry moment dla firm na wejście na brytyjski rynek, zwłaszcza dla tych, które obecnie działają na kontynentalnej Europie.

Najpierw zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, co myślą o sytuacji ekonomicznej. 

Kupujący w Wielkiej Brytanii poruszają się w złożonym środowisku ekonomicznym. Ponad połowa (53%) brytyjskich konsumentów ocenia obecną sytuację gospodarczą negatywnie. Mimo to Brytyjczycy są na ogół bardziej optymistyczni co do przyszłości niż inne europejskie rynki; 46% oczekuje poprawy gospodarczej w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy. 

Mając to na uwadze, może to być dobry moment dla firm na wejście na brytyjski rynek, zwłaszcza dla tych, które obecnie działają na kontynentalnej Europie.

Najpierw zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, co myślą o sytuacji ekonomicznej. 

Kupujący w Wielkiej Brytanii poruszają się w złożonym środowisku ekonomicznym. Ponad połowa (53%) brytyjskich konsumentów ocenia obecną sytuację gospodarczą negatywnie. Mimo to Brytyjczycy są na ogół bardziej optymistyczni co do przyszłości niż inne europejskie rynki; 46% oczekuje poprawy gospodarczej w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy. 

Mając to na uwadze, może to być dobry moment dla firm na wejście na brytyjski rynek, zwłaszcza dla tych, które obecnie działają na kontynentalnej Europie.

Najpierw zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, co myślą o sytuacji ekonomicznej. 

Kupujący w Wielkiej Brytanii poruszają się w złożonym środowisku ekonomicznym. Ponad połowa (53%) brytyjskich konsumentów ocenia obecną sytuację gospodarczą negatywnie. Mimo to Brytyjczycy są na ogół bardziej optymistyczni co do przyszłości niż inne europejskie rynki; 46% oczekuje poprawy gospodarczej w ciągu najbliższych 6 do 12 miesięcy. 

Mając to na uwadze, może to być dobry moment dla firm na wejście na brytyjski rynek, zwłaszcza dla tych, które obecnie działają na kontynentalnej Europie.

Jak konsumenci w UK planują robić zakupy

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jak planują robić zakupy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 

W sumie 32% brytyjskich konsumentów oczekuje zwiększenia zakupów online, co jest wyższym odsetkiem niż na innych rynkach europejskich. 

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jak planują robić zakupy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 

W sumie 32% brytyjskich konsumentów oczekuje zwiększenia zakupów online, co jest wyższym odsetkiem niż na innych rynkach europejskich. 

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jak planują robić zakupy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 

W sumie 32% brytyjskich konsumentów oczekuje zwiększenia zakupów online, co jest wyższym odsetkiem niż na innych rynkach europejskich. 

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jak planują robić zakupy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 

W sumie 32% brytyjskich konsumentów oczekuje zwiększenia zakupów online, co jest wyższym odsetkiem niż na innych rynkach europejskich. 

Najpopularniejsze metody płatności online w Wielkiej Brytanii

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jakie metody płatności preferują używać przy zakupach online. 

Karty kredytowe i debetowe są najpopularniejszą metodą, z 73% brytyjskich konsumentów preferujących ich użycie do transakcji online.  Inne popularne metody płatności to PayPal, polecenia zapłaty, Open Banking i portfele cyfrowe, takie jak Apple i Google Pay. 

Metody kup teraz, zapłać później (BNPL) są nieco mniej popularne niż inne metody w naszym badaniu. Zapytaliśmy również konsumentów, jak korzystają z BNPL, i odkryliśmy, że ich użycie nieznacznie spadło, osiągając 33% z 38% w raporcie z zeszłego roku. (Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym korzystania z BNPL i trendów).

Dave: „Klienci w UK zdecydowanie wolą używać kart kredytowych i debetowych, więc musisz je oferować w checkout. Jednak zauważyliśmy wzrost alternatywnych metod – BNPL, PayPal, portfele cyfrowe, Open Banking i inne. Dlatego dobrze jest uzupełnić swoją ofertę płatności i upewnić się, że oferujesz każdemu klientowi preferowaną przez niego metodę płatności. W ten sposób zwiększysz konwersję i zredukujesz porzucenia koszyka.”

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jakie metody płatności preferują używać przy zakupach online. 

Karty kredytowe i debetowe są najpopularniejszą metodą, z 73% brytyjskich konsumentów preferujących ich użycie do transakcji online.  Inne popularne metody płatności to PayPal, polecenia zapłaty, Open Banking i portfele cyfrowe, takie jak Apple i Google Pay. 

Metody kup teraz, zapłać później (BNPL) są nieco mniej popularne niż inne metody w naszym badaniu. Zapytaliśmy również konsumentów, jak korzystają z BNPL, i odkryliśmy, że ich użycie nieznacznie spadło, osiągając 33% z 38% w raporcie z zeszłego roku. (Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym korzystania z BNPL i trendów).

Dave: „Klienci w UK zdecydowanie wolą używać kart kredytowych i debetowych, więc musisz je oferować w checkout. Jednak zauważyliśmy wzrost alternatywnych metod – BNPL, PayPal, portfele cyfrowe, Open Banking i inne. Dlatego dobrze jest uzupełnić swoją ofertę płatności i upewnić się, że oferujesz każdemu klientowi preferowaną przez niego metodę płatności. W ten sposób zwiększysz konwersję i zredukujesz porzucenia koszyka.”

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jakie metody płatności preferują używać przy zakupach online. 

Karty kredytowe i debetowe są najpopularniejszą metodą, z 73% brytyjskich konsumentów preferujących ich użycie do transakcji online.  Inne popularne metody płatności to PayPal, polecenia zapłaty, Open Banking i portfele cyfrowe, takie jak Apple i Google Pay. 

Metody kup teraz, zapłać później (BNPL) są nieco mniej popularne niż inne metody w naszym badaniu. Zapytaliśmy również konsumentów, jak korzystają z BNPL, i odkryliśmy, że ich użycie nieznacznie spadło, osiągając 33% z 38% w raporcie z zeszłego roku. (Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym korzystania z BNPL i trendów).

Dave: „Klienci w UK zdecydowanie wolą używać kart kredytowych i debetowych, więc musisz je oferować w checkout. Jednak zauważyliśmy wzrost alternatywnych metod – BNPL, PayPal, portfele cyfrowe, Open Banking i inne. Dlatego dobrze jest uzupełnić swoją ofertę płatności i upewnić się, że oferujesz każdemu klientowi preferowaną przez niego metodę płatności. W ten sposób zwiększysz konwersję i zredukujesz porzucenia koszyka.”

Następnie zapytaliśmy brytyjskich konsumentów, jakie metody płatności preferują używać przy zakupach online. 

Karty kredytowe i debetowe są najpopularniejszą metodą, z 73% brytyjskich konsumentów preferujących ich użycie do transakcji online.  Inne popularne metody płatności to PayPal, polecenia zapłaty, Open Banking i portfele cyfrowe, takie jak Apple i Google Pay. 

Metody kup teraz, zapłać później (BNPL) są nieco mniej popularne niż inne metody w naszym badaniu. Zapytaliśmy również konsumentów, jak korzystają z BNPL, i odkryliśmy, że ich użycie nieznacznie spadło, osiągając 33% z 38% w raporcie z zeszłego roku. (Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym korzystania z BNPL i trendów).

Dave: „Klienci w UK zdecydowanie wolą używać kart kredytowych i debetowych, więc musisz je oferować w checkout. Jednak zauważyliśmy wzrost alternatywnych metod – BNPL, PayPal, portfele cyfrowe, Open Banking i inne. Dlatego dobrze jest uzupełnić swoją ofertę płatności i upewnić się, że oferujesz każdemu klientowi preferowaną przez niego metodę płatności. W ten sposób zwiększysz konwersję i zredukujesz porzucenia koszyka.”

Czego oczekują brytyjscy kupujący od sprzedawców internetowych

Następnie zapytaliśmy konsumentów z Wielkiej Brytanii, jakie możliwości chcą, aby oferowali im sprzedawcy internetowi.

Ogromne 89% brytyjskich respondentów wskazało, że efektywny proces Checkout jest ważny podczas zakupów online. A 86% podkreśliło znaczenie możliwości korzystania z ulubionych metod płatności. Kolejne miejsce zajmuje obsługa klienta i wsparcie; darmowa wysyłka i zwroty dopełniają resztę pierwszej piątki. 

W oddzielnym pytaniu, 64% brytyjskich kupujących stwierdziło, że płatność za zwroty sprawiłaby, że mniej chętnie kupowaliby od sprzedawcy. (Przejdź do naszego przewodnika o oferowaniu darmowych zwrotów, aby dowiedzieć się więcej). 

Dave: „Dane pokazują, że sprzedawcy muszą usprawnić swój proces Checkout, oferować różnorodne metody płatności i zapewniać elastyczną politykę wysyłki. Kluczowe jest posiadanie jasnej i widocznej komunikacji w prowadzeniu klientów przez ścieżkę zakupową. Czy oferujesz darmową wysyłkę? Wyróżnij tę informację już przy pierwszym wejściu na Twoją stronę. Jeśli klienci muszą się trudzić, aby znaleźć informacje o Twojej dostawie i zwrotach, możesz ich stracić.”

Następnie zapytaliśmy konsumentów z Wielkiej Brytanii, jakie możliwości chcą, aby oferowali im sprzedawcy internetowi.

Ogromne 89% brytyjskich respondentów wskazało, że efektywny proces Checkout jest ważny podczas zakupów online. A 86% podkreśliło znaczenie możliwości korzystania z ulubionych metod płatności. Kolejne miejsce zajmuje obsługa klienta i wsparcie; darmowa wysyłka i zwroty dopełniają resztę pierwszej piątki. 

W oddzielnym pytaniu, 64% brytyjskich kupujących stwierdziło, że płatność za zwroty sprawiłaby, że mniej chętnie kupowaliby od sprzedawcy. (Przejdź do naszego przewodnika o oferowaniu darmowych zwrotów, aby dowiedzieć się więcej). 

Dave: „Dane pokazują, że sprzedawcy muszą usprawnić swój proces Checkout, oferować różnorodne metody płatności i zapewniać elastyczną politykę wysyłki. Kluczowe jest posiadanie jasnej i widocznej komunikacji w prowadzeniu klientów przez ścieżkę zakupową. Czy oferujesz darmową wysyłkę? Wyróżnij tę informację już przy pierwszym wejściu na Twoją stronę. Jeśli klienci muszą się trudzić, aby znaleźć informacje o Twojej dostawie i zwrotach, możesz ich stracić.”

Następnie zapytaliśmy konsumentów z Wielkiej Brytanii, jakie możliwości chcą, aby oferowali im sprzedawcy internetowi.

Ogromne 89% brytyjskich respondentów wskazało, że efektywny proces Checkout jest ważny podczas zakupów online. A 86% podkreśliło znaczenie możliwości korzystania z ulubionych metod płatności. Kolejne miejsce zajmuje obsługa klienta i wsparcie; darmowa wysyłka i zwroty dopełniają resztę pierwszej piątki. 

W oddzielnym pytaniu, 64% brytyjskich kupujących stwierdziło, że płatność za zwroty sprawiłaby, że mniej chętnie kupowaliby od sprzedawcy. (Przejdź do naszego przewodnika o oferowaniu darmowych zwrotów, aby dowiedzieć się więcej). 

Dave: „Dane pokazują, że sprzedawcy muszą usprawnić swój proces Checkout, oferować różnorodne metody płatności i zapewniać elastyczną politykę wysyłki. Kluczowe jest posiadanie jasnej i widocznej komunikacji w prowadzeniu klientów przez ścieżkę zakupową. Czy oferujesz darmową wysyłkę? Wyróżnij tę informację już przy pierwszym wejściu na Twoją stronę. Jeśli klienci muszą się trudzić, aby znaleźć informacje o Twojej dostawie i zwrotach, możesz ich stracić.”

Następnie zapytaliśmy konsumentów z Wielkiej Brytanii, jakie możliwości chcą, aby oferowali im sprzedawcy internetowi.

Ogromne 89% brytyjskich respondentów wskazało, że efektywny proces Checkout jest ważny podczas zakupów online. A 86% podkreśliło znaczenie możliwości korzystania z ulubionych metod płatności. Kolejne miejsce zajmuje obsługa klienta i wsparcie; darmowa wysyłka i zwroty dopełniają resztę pierwszej piątki. 

W oddzielnym pytaniu, 64% brytyjskich kupujących stwierdziło, że płatność za zwroty sprawiłaby, że mniej chętnie kupowaliby od sprzedawcy. (Przejdź do naszego przewodnika o oferowaniu darmowych zwrotów, aby dowiedzieć się więcej). 

Dave: „Dane pokazują, że sprzedawcy muszą usprawnić swój proces Checkout, oferować różnorodne metody płatności i zapewniać elastyczną politykę wysyłki. Kluczowe jest posiadanie jasnej i widocznej komunikacji w prowadzeniu klientów przez ścieżkę zakupową. Czy oferujesz darmową wysyłkę? Wyróżnij tę informację już przy pierwszym wejściu na Twoją stronę. Jeśli klienci muszą się trudzić, aby znaleźć informacje o Twojej dostawie i zwrotach, możesz ich stracić.”

Jak konsumenci w Wielkiej Brytanii robią zakupy online

Zapytaliśmy również konsumentów w Wielkiej Brytanii, jak zmieniło się ich zachowanie zakupowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 

Tutaj, 47% konsumentów mówi, że kupuje produkt za najniższą możliwą cenę, a 46% twierdzi, że przeprowadza więcej badań przed zakupem. 40% twierdzi, że częściej kupują przecenione produkty. Interesujące jest również to, że lojalność wobec sprzedawców detalicznych wydaje się bardziej istotna: konsumenci częściej kupują od zaufanych marek i tych, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.

Dane pokazują, że konsumenci chcą wydawać mniej i aktywnie szukają lepszych cen. Więc co możesz zrobić? Bądź przejrzysty w swojej wycenie i oferuj zniżki, gdzie tylko można. Pomyśl również o tym, jak budować lojalność wśród klientów. Poniżej przyglądamy się, jak możesz to zrobić. 

Zapytaliśmy również konsumentów w Wielkiej Brytanii, jak zmieniło się ich zachowanie zakupowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 

Tutaj, 47% konsumentów mówi, że kupuje produkt za najniższą możliwą cenę, a 46% twierdzi, że przeprowadza więcej badań przed zakupem. 40% twierdzi, że częściej kupują przecenione produkty. Interesujące jest również to, że lojalność wobec sprzedawców detalicznych wydaje się bardziej istotna: konsumenci częściej kupują od zaufanych marek i tych, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.

Dane pokazują, że konsumenci chcą wydawać mniej i aktywnie szukają lepszych cen. Więc co możesz zrobić? Bądź przejrzysty w swojej wycenie i oferuj zniżki, gdzie tylko można. Pomyśl również o tym, jak budować lojalność wśród klientów. Poniżej przyglądamy się, jak możesz to zrobić. 

Zapytaliśmy również konsumentów w Wielkiej Brytanii, jak zmieniło się ich zachowanie zakupowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 

Tutaj, 47% konsumentów mówi, że kupuje produkt za najniższą możliwą cenę, a 46% twierdzi, że przeprowadza więcej badań przed zakupem. 40% twierdzi, że częściej kupują przecenione produkty. Interesujące jest również to, że lojalność wobec sprzedawców detalicznych wydaje się bardziej istotna: konsumenci częściej kupują od zaufanych marek i tych, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.

Dane pokazują, że konsumenci chcą wydawać mniej i aktywnie szukają lepszych cen. Więc co możesz zrobić? Bądź przejrzysty w swojej wycenie i oferuj zniżki, gdzie tylko można. Pomyśl również o tym, jak budować lojalność wśród klientów. Poniżej przyglądamy się, jak możesz to zrobić. 

Zapytaliśmy również konsumentów w Wielkiej Brytanii, jak zmieniło się ich zachowanie zakupowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 

Tutaj, 47% konsumentów mówi, że kupuje produkt za najniższą możliwą cenę, a 46% twierdzi, że przeprowadza więcej badań przed zakupem. 40% twierdzi, że częściej kupują przecenione produkty. Interesujące jest również to, że lojalność wobec sprzedawców detalicznych wydaje się bardziej istotna: konsumenci częściej kupują od zaufanych marek i tych, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.

Dane pokazują, że konsumenci chcą wydawać mniej i aktywnie szukają lepszych cen. Więc co możesz zrobić? Bądź przejrzysty w swojej wycenie i oferuj zniżki, gdzie tylko można. Pomyśl również o tym, jak budować lojalność wśród klientów. Poniżej przyglądamy się, jak możesz to zrobić. 

Jak zwiększyć liczbę powtarzających się zakupów online w UK

Więc, jak możesz zachęcić konsumentów do ponownych zakupów? Zapytaliśmy ich dokładnie o to samo pytanie. 

Konsumenci w Wielkiej Brytanii są mocno wpływani przez darmową wysyłkę (94%), ofertę najlepszej ceny (93%), dostępne metody płatności (90%) i darmowe zwroty (90%) przy podejmowaniu decyzji, czy ponownie kupować od sprzedawcy.

Również ważne jest, aby upewnić się, że Twoja strona działa sprawnie, pomagając kupującym szybko znaleźć potrzebne produkty i pozwalając im dokonać zakupu bez zbyt wielu przeszkód. Oczywiście, oferowanie swojej strony internetowej w języku angielskim jest również kluczowe dla konwersji brytyjskich kupujących.

Dave: „Pozytywne opinie zawsze są pomocne, a 82% konsumentów uważa je za ważne dla zachęcania do ponownych zakupów. Masz problem z uzyskaniem od zadowolonych klientów opinie? Rozważ oferowanie im zachęt, takich jak mały rabat na kolejny zakup. Nie tylko pomoże to z opiniami, ale także może zachęcić do przyszłych zakupów.“ 

Więc, jak możesz zachęcić konsumentów do ponownych zakupów? Zapytaliśmy ich dokładnie o to samo pytanie. 

Konsumenci w Wielkiej Brytanii są mocno wpływani przez darmową wysyłkę (94%), ofertę najlepszej ceny (93%), dostępne metody płatności (90%) i darmowe zwroty (90%) przy podejmowaniu decyzji, czy ponownie kupować od sprzedawcy.

Również ważne jest, aby upewnić się, że Twoja strona działa sprawnie, pomagając kupującym szybko znaleźć potrzebne produkty i pozwalając im dokonać zakupu bez zbyt wielu przeszkód. Oczywiście, oferowanie swojej strony internetowej w języku angielskim jest również kluczowe dla konwersji brytyjskich kupujących.

Dave: „Pozytywne opinie zawsze są pomocne, a 82% konsumentów uważa je za ważne dla zachęcania do ponownych zakupów. Masz problem z uzyskaniem od zadowolonych klientów opinie? Rozważ oferowanie im zachęt, takich jak mały rabat na kolejny zakup. Nie tylko pomoże to z opiniami, ale także może zachęcić do przyszłych zakupów.“ 

Więc, jak możesz zachęcić konsumentów do ponownych zakupów? Zapytaliśmy ich dokładnie o to samo pytanie. 

Konsumenci w Wielkiej Brytanii są mocno wpływani przez darmową wysyłkę (94%), ofertę najlepszej ceny (93%), dostępne metody płatności (90%) i darmowe zwroty (90%) przy podejmowaniu decyzji, czy ponownie kupować od sprzedawcy.

Również ważne jest, aby upewnić się, że Twoja strona działa sprawnie, pomagając kupującym szybko znaleźć potrzebne produkty i pozwalając im dokonać zakupu bez zbyt wielu przeszkód. Oczywiście, oferowanie swojej strony internetowej w języku angielskim jest również kluczowe dla konwersji brytyjskich kupujących.

Dave: „Pozytywne opinie zawsze są pomocne, a 82% konsumentów uważa je za ważne dla zachęcania do ponownych zakupów. Masz problem z uzyskaniem od zadowolonych klientów opinie? Rozważ oferowanie im zachęt, takich jak mały rabat na kolejny zakup. Nie tylko pomoże to z opiniami, ale także może zachęcić do przyszłych zakupów.“ 

Więc, jak możesz zachęcić konsumentów do ponownych zakupów? Zapytaliśmy ich dokładnie o to samo pytanie. 

Konsumenci w Wielkiej Brytanii są mocno wpływani przez darmową wysyłkę (94%), ofertę najlepszej ceny (93%), dostępne metody płatności (90%) i darmowe zwroty (90%) przy podejmowaniu decyzji, czy ponownie kupować od sprzedawcy.

Również ważne jest, aby upewnić się, że Twoja strona działa sprawnie, pomagając kupującym szybko znaleźć potrzebne produkty i pozwalając im dokonać zakupu bez zbyt wielu przeszkód. Oczywiście, oferowanie swojej strony internetowej w języku angielskim jest również kluczowe dla konwersji brytyjskich kupujących.

Dave: „Pozytywne opinie zawsze są pomocne, a 82% konsumentów uważa je za ważne dla zachęcania do ponownych zakupów. Masz problem z uzyskaniem od zadowolonych klientów opinie? Rozważ oferowanie im zachęt, takich jak mały rabat na kolejny zakup. Nie tylko pomoże to z opiniami, ale także może zachęcić do przyszłych zakupów.“ 

Co inspiruje klientów w Wielkiej Brytanii do zakupów?

Następnie zapytaliśmy konsumentów z Wielkiej Brytanii o rzeczy, które przerywają ich przewijanie i inspirują do zakupu, gdy są online. 

W sumie 45% konsumentów z Wielkiej Brytanii twierdzi, że oferta rabatowa przy opuszczaniu strony detalisty inspiruje ich do zakupu. Email lub biuletyn od sprzedawcy oraz wcześniej ulubione przedmioty to również dobre wyzwalacze zakupowe, podobnie jak przypomnienia e-mail i spersonalizowane rekomendacje.

Dave: „Dobrze zaprojektowany, informacyjny i angażujący biuletyn lub email może przypomnieć jednorazowym klientom o Twojej marce i produktach. Wykorzystaj zniżki w biuletynach, podziel się przedmiotami, które wcześniej były ulubionymi, oraz elementami pozostawionymi w koszyku, aby przypomnieć kupującym, co tracą.”

Dlaczego kupujący z Wielkiej Brytanii porzucają swoje koszyki

Zapytaliśmy także kupujących w Wielkiej Brytanii, co sprawia, że porzucają swoje koszyki.

Głównym powodem, dla którego kupujący w Wielkiej Brytanii porzucają swoje koszyki online, są wysokie koszty wysyłki lub podatki, co 57% wskazuje jako problem. Inne ważne powody to obawy dotyczące bezpieczeństwa podczas płatności (48%) oraz brak oferowania preferowanych metod płatności (40%).

Zmniejszenie porzucania koszyków wymaga wieloaspektowego podejścia: przejrzyste ceny, bezpieczne opcje płatności i wiele metod płatności są kluczowe. Wymieniając koszty wysyłki, podatków i zwrotów wcześnie na etapie Checkout, możesz zaadresować główny problem kupujących w Wielkiej Brytanii. Oferowanie bezpiecznych płatności jest również kluczowe. A oferowanie wielu metod płatności, takich jak PayPal, Open Banking i cyfrowe portfele, może zapewnić oczekiwaną przez klientów elastyczność.

Dave: „Jest dość powszechnie znane, że klienci nie lubią płacić za koszty wysyłki. Oferowanie im zachęty, takiej jak darmowa wysyłka dla zamówień powyżej ustalonej kwoty – jak £50 – może zachęcić ich do sfinalizowania zakupu, a nawet kupienia więcej przedmiotów, aby zakwalifikować się do oferty.”

Jak konsumenci w Wielkiej Brytanii korzystają z mediów społecznościowych

W ramach naszej ankiety zapytaliśmy również konsumentów, jak wykorzystują media społecznościowe do wyszukiwania i kupowania produktów. 

Media społecznościowe, szczególnie YouTube (50%) i Facebook (42%), są kluczowym narzędziem dla konsumentów w Wielkiej Brytanii w badaniu produktów​. Co ciekawe, Facebook (40%) przewyższa YouTube (35%) pod względem faktycznych zakupów, co podkreśla istotną rolę mediów społecznościowych w zachowaniach konsumentów. 

To podkreśla potrzebę, aby sprzedawcy stosowali strategię wielokanałową, w której platformy mediów społecznościowych są wykorzystywane do marketingu produktów oraz jako bezpośrednie kanały sprzedaży. Optymalizacja odkrywania produktów i integracja łatwych opcji Checkout na platformach społecznościowych powinna poprawić współczynnik konwersji.

E-commerce w Wielkiej Brytanii: ostatnie myśli

Więc, czego nauczyliśmy się z tych danych?

Jak czują się brytyjscy klienci: Są optymistycznie nastawieni do przyszłości gospodarczej, ale wciąż zwracają dużą uwagę na ceny. 

Perspektywy na przyszłość: Rynek ecommerce w Wielkiej Brytanii jest stabilny, a wielu oczekuje, że ich zakupy online będą się zwiększać lub pozostaną na tym samym poziomie.

Czego oczekują klienci: Priorytetem jest wygoda, preferują płynny proces Checkout i dostęp do swoich ulubionych metod płatności. Oferowanie darmowych zwrotów i wysyłki jest również ważne.

Lojalność klientów: Konkurencyjne ceny i oferowanie darmowej wysyłki oraz preferowanych metod płatności pobudzają powtórne zakupy w Wielkiej Brytanii.

Przyciąganie klientów: Konkurencyjne ceny, rabaty i jasna komunikacja mogą pomóc przyciągnąć brytyjskich klientów.

Porzucanie koszyka: Wysokie koszty wysyłki i brak preferowanych metod płatności są głównymi powodami porzucania koszyka.

Rozwijaj swój biznes e-commerce w Wielkiej Brytanii z Mollie

W Mollie jesteśmy na misji, aby uczynić płatności i zarządzanie finansami bezwysiłkowymi dla każdego biznesu w Europie. Robimy to za pomocą jednej platformy, która upraszcza każdy proces płatniczy, od konwersji klientów po rozliczenie Twoich kont.

Oto, co oferuje:

  • Optymalizowany pod kątem konwersji Checkout: Zdobądź każdą sprzedaż, oferując swoim klientom spersonalizowane, bezproblemowe doświadczenie zakupowe.

  • 35+ metod płatności: Konwertuj więcej klientów dzięki ich preferowanym metodom płatności – od lokalnych opcji po globalne ulubione.

  • Łatwa konfiguracja: Szybko akceptuj płatności za pomocą gotowych wtyczek i najlepszej w swojej klasie API.

  • Dashboard i aplikacja Mollie: Zarządzaj transakcjami, przetwarzaj zwroty, uzyskuj wgląd i akceptuj płatności – zawsze i wszędzie.

  • Zapobieganie oszustwom: Chroń swój biznes i zwiększaj przychody dzięki narzędziom do wykrywania oszustw, które można dostosować.

  • Lokalne wsparcie w Twoim języku: Uzyskaj pomoc od naszych wielojęzycznych zespołów wsparcia klienta, kiedy tylko jej potrzebujesz.

Odkryj, jak nasze rozwiązanie do płatności online może pomóc rozwijać Twój biznes w Wielkiej Brytanii i w całej Europie kontynentalnej.

Nawiązaliśmy współpracę z wiodącą agencją badawczą Coleman Parkes, aby przeprowadzić badanie wśród 10 000 europejskich konsumentów, którzy robią zakupy online (przynajmniej jeden zakup online w ostatnim miesiącu, chociaż 66% dokonało zakupu w poprzednim tygodniu). 

Badanie zostało przeprowadzone online w lipcu i sierpniu 2024 roku.

Badanie zostało przeprowadzone w Holandii, Belgii, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji, przy czym w każdym z tych krajów przeprowadzono 2 000 ankiet. Aby uzyskać prawdziwe odzwierciedlenie konsumentów w próbie badawczej, uwzględniono mieszankę grup wiekowych, płci i przedziałów dochodowych.

O badaniach

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Jak brytyjscy kupujący czują się w związku z gospodarką

Jak konsumenci w UK planują robić zakupy

Najpopularniejsze metody płatności online w Wielkiej Brytanii

Czego oczekują brytyjscy kupujący od sprzedawców internetowych

Jak konsumenci w Wielkiej Brytanii robią zakupy online

Jak zwiększyć liczbę powtarzających się zakupów online w UK

Co inspiruje klientów w Wielkiej Brytanii do zakupów?

Dlaczego kupujący z Wielkiej Brytanii porzucają swoje koszyki

Dlaczego kupujący z Wielkiej Brytanii porzucają swoje koszyki

Jak konsumenci w Wielkiej Brytanii korzystają z mediów społecznościowych

Jak konsumenci w Wielkiej Brytanii korzystają z mediów społecznościowych

E-commerce w Wielkiej Brytanii: ostatnie myśli

E-commerce w Wielkiej Brytanii: ostatnie myśli

Rozwijaj swój biznes e-commerce w Wielkiej Brytanii z Mollie

Rozwijaj swój biznes e-commerce w Wielkiej Brytanii z Mollie

O badaniach

More updates

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

MollieGrowthE-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm
MollieGrowthE-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm
MollieGrowthE-commerce w Wielkiej Brytanii: Przewodnik dla firm