3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer

3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer

3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer

3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer

Upptäck 3 B2B e-handelstrender från Mollie x Shopware-evenemanget, inklusive personalisering, digitala shoppingupplevelser och nya betalningsmetoder i B2B-landskapet.

Upptäck 3 B2B e-handelstrender från Mollie x Shopware-evenemanget, inklusive personalisering, digitala shoppingupplevelser och nya betalningsmetoder i B2B-landskapet.

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

25 okt. 2023

Ken Serdons
Ken Serdons

Ken Serdons

Shopware x Mollie-evenemang
Shopware x Mollie-evenemang
Shopware x Mollie-evenemang

År 2022 var den totala volymen B2C-transaktioner i Belgien runt 13,6 miljarder euro. Omsättningen från e-handel för B2B-segmentet under den perioden nådde mellan 35 och 45 miljarder euro. Det är tydligt att B2B-e-handel håller på att komma ikapp. Men det finns mer. Under Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer, djupdök tre experter i viktiga utvecklingar inom B2B-landskapet. Vi lyfter fram tre trender.

Experterna:

  • Winfried Hering, CCO Shopware

  • Ken Serdons, CCO Mollie

  • Greet Dekocker, VD BeCommerce & Safeshops.be

År 2022 var den totala volymen B2C-transaktioner i Belgien runt 13,6 miljarder euro. Omsättningen från e-handel för B2B-segmentet under den perioden nådde mellan 35 och 45 miljarder euro. Det är tydligt att B2B-e-handel håller på att komma ikapp. Men det finns mer. Under Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer, djupdök tre experter i viktiga utvecklingar inom B2B-landskapet. Vi lyfter fram tre trender.

Experterna:

  • Winfried Hering, CCO Shopware

  • Ken Serdons, CCO Mollie

  • Greet Dekocker, VD BeCommerce & Safeshops.be

År 2022 var den totala volymen B2C-transaktioner i Belgien runt 13,6 miljarder euro. Omsättningen från e-handel för B2B-segmentet under den perioden nådde mellan 35 och 45 miljarder euro. Det är tydligt att B2B-e-handel håller på att komma ikapp. Men det finns mer. Under Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer, djupdök tre experter i viktiga utvecklingar inom B2B-landskapet. Vi lyfter fram tre trender.

Experterna:

  • Winfried Hering, CCO Shopware

  • Ken Serdons, CCO Mollie

  • Greet Dekocker, VD BeCommerce & Safeshops.be

År 2022 var den totala volymen B2C-transaktioner i Belgien runt 13,6 miljarder euro. Omsättningen från e-handel för B2B-segmentet under den perioden nådde mellan 35 och 45 miljarder euro. Det är tydligt att B2B-e-handel håller på att komma ikapp. Men det finns mer. Under Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer, djupdök tre experter i viktiga utvecklingar inom B2B-landskapet. Vi lyfter fram tre trender.

Experterna:

  • Winfried Hering, CCO Shopware

  • Ken Serdons, CCO Mollie

  • Greet Dekocker, VD BeCommerce & Safeshops.be

1. Ökat behov av personalisering

Shopware CCO Winfried Hering ser den ökande efterfrågan på personalisering som en viktig trend inom B2B.

Hur man än ser på det: varje köpare i B2B-segmentet är en konsument på sin fritid, med egna förväntningar. Att personalisera kundupplevelsen är också ett måste i B2B-försäljningsprocessen och ett sätt att sticka ut från konkurrensen. Allt fler företag är därför villiga att investera i marknadsföring och teknologier som möjliggör en personlig anpassning.

Å andra sidan är köpprocessen inom B2B mer komplex, med fler kontaktpunkter än B2C-kundresan, längre ledtid, olika beslutnivåer, etc. Dessutom är processen inte linjär.

Shopware erbjuder företag lösningar för att möta den växande efterfrågan på personliga upplevelser, utan att tappa bort B2B-processens komplexitet. Tänk på verktyg för att skapa en produktkatalog anpassad för en specifik kund, med relevanta erbjudanden och personlig prissättning. Sådana initiativ sparar kunderna värdefull tid och ger dig en konkurrensfördel.

Shopware CCO Winfried Hering ser den ökande efterfrågan på personalisering som en viktig trend inom B2B.

Hur man än ser på det: varje köpare i B2B-segmentet är en konsument på sin fritid, med egna förväntningar. Att personalisera kundupplevelsen är också ett måste i B2B-försäljningsprocessen och ett sätt att sticka ut från konkurrensen. Allt fler företag är därför villiga att investera i marknadsföring och teknologier som möjliggör en personlig anpassning.

Å andra sidan är köpprocessen inom B2B mer komplex, med fler kontaktpunkter än B2C-kundresan, längre ledtid, olika beslutnivåer, etc. Dessutom är processen inte linjär.

Shopware erbjuder företag lösningar för att möta den växande efterfrågan på personliga upplevelser, utan att tappa bort B2B-processens komplexitet. Tänk på verktyg för att skapa en produktkatalog anpassad för en specifik kund, med relevanta erbjudanden och personlig prissättning. Sådana initiativ sparar kunderna värdefull tid och ger dig en konkurrensfördel.

Shopware CCO Winfried Hering ser den ökande efterfrågan på personalisering som en viktig trend inom B2B.

Hur man än ser på det: varje köpare i B2B-segmentet är en konsument på sin fritid, med egna förväntningar. Att personalisera kundupplevelsen är också ett måste i B2B-försäljningsprocessen och ett sätt att sticka ut från konkurrensen. Allt fler företag är därför villiga att investera i marknadsföring och teknologier som möjliggör en personlig anpassning.

Å andra sidan är köpprocessen inom B2B mer komplex, med fler kontaktpunkter än B2C-kundresan, längre ledtid, olika beslutnivåer, etc. Dessutom är processen inte linjär.

Shopware erbjuder företag lösningar för att möta den växande efterfrågan på personliga upplevelser, utan att tappa bort B2B-processens komplexitet. Tänk på verktyg för att skapa en produktkatalog anpassad för en specifik kund, med relevanta erbjudanden och personlig prissättning. Sådana initiativ sparar kunderna värdefull tid och ger dig en konkurrensfördel.

Shopware CCO Winfried Hering ser den ökande efterfrågan på personalisering som en viktig trend inom B2B.

Hur man än ser på det: varje köpare i B2B-segmentet är en konsument på sin fritid, med egna förväntningar. Att personalisera kundupplevelsen är också ett måste i B2B-försäljningsprocessen och ett sätt att sticka ut från konkurrensen. Allt fler företag är därför villiga att investera i marknadsföring och teknologier som möjliggör en personlig anpassning.

Å andra sidan är köpprocessen inom B2B mer komplex, med fler kontaktpunkter än B2C-kundresan, längre ledtid, olika beslutnivåer, etc. Dessutom är processen inte linjär.

Shopware erbjuder företag lösningar för att möta den växande efterfrågan på personliga upplevelser, utan att tappa bort B2B-processens komplexitet. Tänk på verktyg för att skapa en produktkatalog anpassad för en specifik kund, med relevanta erbjudanden och personlig prissättning. Sådana initiativ sparar kunderna värdefull tid och ger dig en konkurrensfördel.

2. Den digitala shoppingen ökar

En andra trend som gör framsteg i B2B-landskapet är digital handel. Onlinebeställningar (och betalningar) har blivit norm för B2B-inköp på nolltid, pådrivet av coronapandemin, den digitala transformationen och det ständigt föränderliga konsumentbeteendet som också sipprar in i B2B-miljön.

Fler kontaktpunkter i självtjänst

Idag letar B2B-kunder i allt högre grad efter lösningar på egen hand, utan inblandning av en leverantör eller representant. Precis som i deras privata liv, har de blivit vana vid självtjänstkonceptet.

Även om det myntet också har en baksida: online får B2B-kunder ofta motstridig information (till exempel om priser) och bristen på kontaktmoment leder till mindre engagemang (och förtroende) mellan de två parterna.

Digitala försäljningsrum

Med "Digital Sales Rooms," erbjuder Shopware företag en lösning för att optimera den digitala köpupplevelsen i B2B, tack vare en personlig, interaktiv, omnikanalsansats.

I ett Digitalt Försäljningsrum kan du skapa ett personligt digitalt shoppingutrymme för varje enskild kund, med ett urval av produkter, erbjudanden och priser som är speciellt relevanta för dem. Om de vill kan kunderna få live råd från en säljare genom olika interaktionsalternativ. Och det tillvägagångssättet fungerar: företag som implementerat Digital Sales Rooms såg sina konverteringsgrader öka tiofaldigt.

Den tyska skotillverkaren Tamaris kallar Shopwares Digital Sales Rooms för "en revolution som har revolutionerat konceptet för B2B-försäljning och en unik möjlighet att skapa en exceptionell B2B-kundupplevelse." Klicka här för att läsa Tamaris' testiminial.

En andra trend som gör framsteg i B2B-landskapet är digital handel. Onlinebeställningar (och betalningar) har blivit norm för B2B-inköp på nolltid, pådrivet av coronapandemin, den digitala transformationen och det ständigt föränderliga konsumentbeteendet som också sipprar in i B2B-miljön.

Fler kontaktpunkter i självtjänst

Idag letar B2B-kunder i allt högre grad efter lösningar på egen hand, utan inblandning av en leverantör eller representant. Precis som i deras privata liv, har de blivit vana vid självtjänstkonceptet.

Även om det myntet också har en baksida: online får B2B-kunder ofta motstridig information (till exempel om priser) och bristen på kontaktmoment leder till mindre engagemang (och förtroende) mellan de två parterna.

Digitala försäljningsrum

Med "Digital Sales Rooms," erbjuder Shopware företag en lösning för att optimera den digitala köpupplevelsen i B2B, tack vare en personlig, interaktiv, omnikanalsansats.

I ett Digitalt Försäljningsrum kan du skapa ett personligt digitalt shoppingutrymme för varje enskild kund, med ett urval av produkter, erbjudanden och priser som är speciellt relevanta för dem. Om de vill kan kunderna få live råd från en säljare genom olika interaktionsalternativ. Och det tillvägagångssättet fungerar: företag som implementerat Digital Sales Rooms såg sina konverteringsgrader öka tiofaldigt.

Den tyska skotillverkaren Tamaris kallar Shopwares Digital Sales Rooms för "en revolution som har revolutionerat konceptet för B2B-försäljning och en unik möjlighet att skapa en exceptionell B2B-kundupplevelse." Klicka här för att läsa Tamaris' testiminial.

En andra trend som gör framsteg i B2B-landskapet är digital handel. Onlinebeställningar (och betalningar) har blivit norm för B2B-inköp på nolltid, pådrivet av coronapandemin, den digitala transformationen och det ständigt föränderliga konsumentbeteendet som också sipprar in i B2B-miljön.

Fler kontaktpunkter i självtjänst

Idag letar B2B-kunder i allt högre grad efter lösningar på egen hand, utan inblandning av en leverantör eller representant. Precis som i deras privata liv, har de blivit vana vid självtjänstkonceptet.

Även om det myntet också har en baksida: online får B2B-kunder ofta motstridig information (till exempel om priser) och bristen på kontaktmoment leder till mindre engagemang (och förtroende) mellan de två parterna.

Digitala försäljningsrum

Med "Digital Sales Rooms," erbjuder Shopware företag en lösning för att optimera den digitala köpupplevelsen i B2B, tack vare en personlig, interaktiv, omnikanalsansats.

I ett Digitalt Försäljningsrum kan du skapa ett personligt digitalt shoppingutrymme för varje enskild kund, med ett urval av produkter, erbjudanden och priser som är speciellt relevanta för dem. Om de vill kan kunderna få live råd från en säljare genom olika interaktionsalternativ. Och det tillvägagångssättet fungerar: företag som implementerat Digital Sales Rooms såg sina konverteringsgrader öka tiofaldigt.

Den tyska skotillverkaren Tamaris kallar Shopwares Digital Sales Rooms för "en revolution som har revolutionerat konceptet för B2B-försäljning och en unik möjlighet att skapa en exceptionell B2B-kundupplevelse." Klicka här för att läsa Tamaris' testiminial.

En andra trend som gör framsteg i B2B-landskapet är digital handel. Onlinebeställningar (och betalningar) har blivit norm för B2B-inköp på nolltid, pådrivet av coronapandemin, den digitala transformationen och det ständigt föränderliga konsumentbeteendet som också sipprar in i B2B-miljön.

Fler kontaktpunkter i självtjänst

Idag letar B2B-kunder i allt högre grad efter lösningar på egen hand, utan inblandning av en leverantör eller representant. Precis som i deras privata liv, har de blivit vana vid självtjänstkonceptet.

Även om det myntet också har en baksida: online får B2B-kunder ofta motstridig information (till exempel om priser) och bristen på kontaktmoment leder till mindre engagemang (och förtroende) mellan de två parterna.

Digitala försäljningsrum

Med "Digital Sales Rooms," erbjuder Shopware företag en lösning för att optimera den digitala köpupplevelsen i B2B, tack vare en personlig, interaktiv, omnikanalsansats.

I ett Digitalt Försäljningsrum kan du skapa ett personligt digitalt shoppingutrymme för varje enskild kund, med ett urval av produkter, erbjudanden och priser som är speciellt relevanta för dem. Om de vill kan kunderna få live råd från en säljare genom olika interaktionsalternativ. Och det tillvägagångssättet fungerar: företag som implementerat Digital Sales Rooms såg sina konverteringsgrader öka tiofaldigt.

Den tyska skotillverkaren Tamaris kallar Shopwares Digital Sales Rooms för "en revolution som har revolutionerat konceptet för B2B-försäljning och en unik möjlighet att skapa en exceptionell B2B-kundupplevelse." Klicka här för att läsa Tamaris' testiminial.

3. Alternativa betalningsmetoder

I en B2B-miljö tenderar betalningar att ske på ett mycket traditionellt sätt. Idag har konsumenter många olika betalningsmetoder tillgängliga - med eller utan lokal anknytning - men i Europa genomförs fortfarande 88% av intercompany-transaktionerna via banköverföring. Även om landskapet för B2B-betalningar inte heller står still.

Till exempel ökar användningen av kreditkort och fler och fler applikationer dyker upp för "virtuella kort", som nu ofta används inom hotellsektorn. I Tyskland lanserade Mollie nyligen en "Köp nu, betala senare-lösning" för B2B-betalningar, i samarbete med betalningsplattformen Billie.

BNPL:s inträde i B2B

'Köp nu, betala senare' (BNPL) - en av de viktigaste betalningstrenderna under de senaste åren - blir alltmer etablerad inom B2C. Forskning av Mollie visar att 56% av europeiska konsumenter ibland använder BNPL-betalningsmetoder. Detta är kanske en av anledningarna till att BNPL tyst gör inbrytningar i B2B-segmentet. För företag erbjuder BNPL också många fördelar när det gäller likviditetshantering.

Potential för PSP:er

Mollie-CCO Ken Serdons ser också en viktig roll för betalningsleverantörer inom B2B. För närvarande hanteras cirka 95% av B2B-betalningarna av banker, och endast 5% av betalningsleverantörer. Men det finns också potential i B2B att ytterligare utöka antalet betalningsmetoder.

Dessutom är betalningsleverantörer starka inom integrationer. B2B-transaktioner är mycket komplexa (tänk bara på att matcha fakturor med inköpsordrar och leveransnoter), och det är mycket programvara inblandad. Att integrera olika applikationer är fintechs och PSP:ers spelplan. De kan hjälpa företag att förenkla flödet.

Mollie själv, för övrigt, har länge slutat vara en ren betalningsbehandlare. Det bygger systematiskt sitt eget ekosystem av finansiella lösningar, med den senaste lanseringen av en terminal för fysiska betalningar och företagsfinansiering genom Mollie Capital.

Vi började dagen med ett spännande besök på Brussels Flight Simulators. Snacka om ett unikt sätt att sätta ribban för ett extraordinärt evenemang!

I en B2B-miljö tenderar betalningar att ske på ett mycket traditionellt sätt. Idag har konsumenter många olika betalningsmetoder tillgängliga - med eller utan lokal anknytning - men i Europa genomförs fortfarande 88% av intercompany-transaktionerna via banköverföring. Även om landskapet för B2B-betalningar inte heller står still.

Till exempel ökar användningen av kreditkort och fler och fler applikationer dyker upp för "virtuella kort", som nu ofta används inom hotellsektorn. I Tyskland lanserade Mollie nyligen en "Köp nu, betala senare-lösning" för B2B-betalningar, i samarbete med betalningsplattformen Billie.

BNPL:s inträde i B2B

'Köp nu, betala senare' (BNPL) - en av de viktigaste betalningstrenderna under de senaste åren - blir alltmer etablerad inom B2C. Forskning av Mollie visar att 56% av europeiska konsumenter ibland använder BNPL-betalningsmetoder. Detta är kanske en av anledningarna till att BNPL tyst gör inbrytningar i B2B-segmentet. För företag erbjuder BNPL också många fördelar när det gäller likviditetshantering.

Potential för PSP:er

Mollie-CCO Ken Serdons ser också en viktig roll för betalningsleverantörer inom B2B. För närvarande hanteras cirka 95% av B2B-betalningarna av banker, och endast 5% av betalningsleverantörer. Men det finns också potential i B2B att ytterligare utöka antalet betalningsmetoder.

Dessutom är betalningsleverantörer starka inom integrationer. B2B-transaktioner är mycket komplexa (tänk bara på att matcha fakturor med inköpsordrar och leveransnoter), och det är mycket programvara inblandad. Att integrera olika applikationer är fintechs och PSP:ers spelplan. De kan hjälpa företag att förenkla flödet.

Mollie själv, för övrigt, har länge slutat vara en ren betalningsbehandlare. Det bygger systematiskt sitt eget ekosystem av finansiella lösningar, med den senaste lanseringen av en terminal för fysiska betalningar och företagsfinansiering genom Mollie Capital.

Vi började dagen med ett spännande besök på Brussels Flight Simulators. Snacka om ett unikt sätt att sätta ribban för ett extraordinärt evenemang!

I en B2B-miljö tenderar betalningar att ske på ett mycket traditionellt sätt. Idag har konsumenter många olika betalningsmetoder tillgängliga - med eller utan lokal anknytning - men i Europa genomförs fortfarande 88% av intercompany-transaktionerna via banköverföring. Även om landskapet för B2B-betalningar inte heller står still.

Till exempel ökar användningen av kreditkort och fler och fler applikationer dyker upp för "virtuella kort", som nu ofta används inom hotellsektorn. I Tyskland lanserade Mollie nyligen en "Köp nu, betala senare-lösning" för B2B-betalningar, i samarbete med betalningsplattformen Billie.

BNPL:s inträde i B2B

'Köp nu, betala senare' (BNPL) - en av de viktigaste betalningstrenderna under de senaste åren - blir alltmer etablerad inom B2C. Forskning av Mollie visar att 56% av europeiska konsumenter ibland använder BNPL-betalningsmetoder. Detta är kanske en av anledningarna till att BNPL tyst gör inbrytningar i B2B-segmentet. För företag erbjuder BNPL också många fördelar när det gäller likviditetshantering.

Potential för PSP:er

Mollie-CCO Ken Serdons ser också en viktig roll för betalningsleverantörer inom B2B. För närvarande hanteras cirka 95% av B2B-betalningarna av banker, och endast 5% av betalningsleverantörer. Men det finns också potential i B2B att ytterligare utöka antalet betalningsmetoder.

Dessutom är betalningsleverantörer starka inom integrationer. B2B-transaktioner är mycket komplexa (tänk bara på att matcha fakturor med inköpsordrar och leveransnoter), och det är mycket programvara inblandad. Att integrera olika applikationer är fintechs och PSP:ers spelplan. De kan hjälpa företag att förenkla flödet.

Mollie själv, för övrigt, har länge slutat vara en ren betalningsbehandlare. Det bygger systematiskt sitt eget ekosystem av finansiella lösningar, med den senaste lanseringen av en terminal för fysiska betalningar och företagsfinansiering genom Mollie Capital.

Vi började dagen med ett spännande besök på Brussels Flight Simulators. Snacka om ett unikt sätt att sätta ribban för ett extraordinärt evenemang!

I en B2B-miljö tenderar betalningar att ske på ett mycket traditionellt sätt. Idag har konsumenter många olika betalningsmetoder tillgängliga - med eller utan lokal anknytning - men i Europa genomförs fortfarande 88% av intercompany-transaktionerna via banköverföring. Även om landskapet för B2B-betalningar inte heller står still.

Till exempel ökar användningen av kreditkort och fler och fler applikationer dyker upp för "virtuella kort", som nu ofta används inom hotellsektorn. I Tyskland lanserade Mollie nyligen en "Köp nu, betala senare-lösning" för B2B-betalningar, i samarbete med betalningsplattformen Billie.

BNPL:s inträde i B2B

'Köp nu, betala senare' (BNPL) - en av de viktigaste betalningstrenderna under de senaste åren - blir alltmer etablerad inom B2C. Forskning av Mollie visar att 56% av europeiska konsumenter ibland använder BNPL-betalningsmetoder. Detta är kanske en av anledningarna till att BNPL tyst gör inbrytningar i B2B-segmentet. För företag erbjuder BNPL också många fördelar när det gäller likviditetshantering.

Potential för PSP:er

Mollie-CCO Ken Serdons ser också en viktig roll för betalningsleverantörer inom B2B. För närvarande hanteras cirka 95% av B2B-betalningarna av banker, och endast 5% av betalningsleverantörer. Men det finns också potential i B2B att ytterligare utöka antalet betalningsmetoder.

Dessutom är betalningsleverantörer starka inom integrationer. B2B-transaktioner är mycket komplexa (tänk bara på att matcha fakturor med inköpsordrar och leveransnoter), och det är mycket programvara inblandad. Att integrera olika applikationer är fintechs och PSP:ers spelplan. De kan hjälpa företag att förenkla flödet.

Mollie själv, för övrigt, har länge slutat vara en ren betalningsbehandlare. Det bygger systematiskt sitt eget ekosystem av finansiella lösningar, med den senaste lanseringen av en terminal för fysiska betalningar och företagsfinansiering genom Mollie Capital.

Vi började dagen med ett spännande besök på Brussels Flight Simulators. Snacka om ett unikt sätt att sätta ribban för ett extraordinärt evenemang!

Vill du veta mer?

Nyfiken på att lära dig mer om heta ämnen inom B2B-landskapet? Ladda ner Shopwares B2B Trend Report här. Du hittar rapporten längst ner på sidan.

Är du en digital byrå och vill samarbeta med Mollie? Läs mer om vårt byråpartnerprogram här och ta kontakt.

Nyfiken på att lära dig mer om heta ämnen inom B2B-landskapet? Ladda ner Shopwares B2B Trend Report här. Du hittar rapporten längst ner på sidan.

Är du en digital byrå och vill samarbeta med Mollie? Läs mer om vårt byråpartnerprogram här och ta kontakt.

Nyfiken på att lära dig mer om heta ämnen inom B2B-landskapet? Ladda ner Shopwares B2B Trend Report här. Du hittar rapporten längst ner på sidan.

Är du en digital byrå och vill samarbeta med Mollie? Läs mer om vårt byråpartnerprogram här och ta kontakt.

Nyfiken på att lära dig mer om heta ämnen inom B2B-landskapet? Ladda ner Shopwares B2B Trend Report här. Du hittar rapporten längst ner på sidan.

Är du en digital byrå och vill samarbeta med Mollie? Läs mer om vårt byråpartnerprogram här och ta kontakt.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

MollieGrowth3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer
MollieGrowth3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer
MollieGrowth3 trender inom B2B: insikter från Mollie x Shopware-eventet för digitala byråer