Reduce costos
Parece simple, pero reducir costos es una forma segura de ahorrar en gastos y rápidamente asegurar que tu negocio sea más rentable. Es importante considerar dónde puedes hacer cambios sin impactar negativamente la experiencia del cliente, la eficiencia operativa o la moral de los empleados.
Aquí hay algunas cosas que podrías hacer para tratar de reducir costos:
– Renegociar contratos con tus proveedores
– Mover oficinas o reducir el espacio de oficina
– Reducir trabajos y proyectos subcontratados
– Automatizar procesos
– Usar materiales de menor costo
– Evaluar regularmente los gastos del negocio
– Eliminar actividades de marketing inefectivas
Dirigir un negocio cuando los tiempos son difíciles es un poco como jugar al póker, en el sentido de que necesitas saber cuándo subir la apuesta y conservar tus fondos. Hacer recortes de la manera correcta e invertir en los momentos adecuados (más sobre eso a continuación) es una excelente manera de mantener tu negocio a flote e incluso intentar impulsar el crecimiento durante un período de inestabilidad.
La agencia digital de servicio completo CTI Digital crea soluciones digitales y campañas de clase mundial para marcas globales. Para ellos, los tiempos difíciles pueden ofrecer una buena oportunidad para tomar una visión holística de tu negocio para mejorar la eficiencia y los procesos.
“Cuando el camino económico se vuelve un poco accidentado, es una gran oportunidad para observar tu negocio y reducir el exceso,” explica Michael Ashworth, director de ventas de comercio en CTI Digital. “Revisa los fundamentos y asegúrate de obtener las mejores tarifas posibles de tus socios, ya sea en pagos, envíos o proveedores de productos. Mira tus analíticas y comprende qué actividades de marketing digital realmente están impulsando tus pedidos, para que puedas priorizar el gasto en las áreas que mueven la aguja y reducir en las que no lo hacen.”
Actualiza tu tecnología para ahorrar
Hoy en día, hay una amplia gama de tecnologías disponibles para empresas de todos los tamaños a una fracción de lo que costaba antes. El auge del SaaS y otros modelos de servicios a demanda ha dado incluso a las empresas más pequeñas la capacidad de aprovechar el poder de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y agregar valor en todos los aspectos.
¿Pero realmente puede la mejora tecnológica hacer tanta diferencia? Bueno, un estudio encontró que casi el 75% de los líderes empresariales piensan que el aprendizaje automático y la IA pueden hacer más eficientes a las organizaciones, y economistas expertos teorizan que los tiempos de desaceleración económica, cuando la demanda disminuye y hay menos presión sobre tu negocio, pueden ser el mejor momento para mejorar tu tecnología.
Entonces, ¿cómo lo pones en práctica? Trabajando en comercio electrónico, vale la pena revisar tu tecnología para determinar dónde hay ineficiencias, qué se puede mejorar y qué falta. Eso podría significar automatizar actividades para que tú y tu equipo puedan concentrarse en proyectos de mayor prioridad o cambiar a un nuevo socio más adecuado a tus necesidades.
Dado que es nuestra especialidad, tomemos a los proveedores de servicios de pago (PSP) como ejemplo de esto. Trabajar con un PSP puede ser una gran manera de reducir costos, ya que pagas menos en tarifas de transacción que si tuvieras contratos con cada proveedor individual de métodos de pago. Si ya usas un PSP, cambiar a un nuevo proveedor podría ayudarte a ofrecer todos los métodos de pago que necesitas a un costo menor e incluso acceder a otras características y beneficios que pueden mejorar tu negocio.
Expándete internacionalmente
Parece contradictorio, pero moverse a nuevos mercados puede ser una gran manera de aislar tu negocio de condiciones económicas más difíciles. Aquí está Mark Elward, director comercial en la galardonada firma de cumplimiento de pedidos Huboo, sobre cómo puede ayudar.
Él dice: “Podría parecer contradictorio considerar entrar en nuevos mercados mientras la situación económica empeora en toda Europa. Sin embargo, realmente es una de las mejores maneras de asegurar tu negocio, diversificar riesgos y aprovechar nuevas audiencias. Esto significa que estarás en una posición fuerte para reducir tus costos y gastos, todo mientras estás listo para aprovechar el día cuando las circunstancias financieras finalmente mejoren. Tus ventas pueden estar disminuyendo, pero quizás tus productos principales estén bien adaptados a un mercado extranjero particular o más específico.
“Es importante pensar de forma creativa sobre cómo llegar a nuevas audiencias para generar interés y movimiento comercial. Por eso aventurarse en territorios previamente desconocidos presenta una manera estratégica de hacerlo. Ahora podría ser la oportunidad precisa para que las empresas de comercio electrónico capitalicen oportunidades de ventas incipientes pan-europeas y globales.”
Considera la reducción de tamaño
Otra buena manera de ayudar a tu negocio en tiempos más desafiantes es considerando la ‘reducción de tamaño’. Esto significa ahorrar dinero entregando menos por el mismo precio. Por supuesto, a los clientes podría no gustarles ver un cambio en un producto que les gusta, pero pueden preferir esto a pagar más. Esto nos lleva a nuestro siguiente consejo…
Evalúa tus precios
Aumentar tus precios nunca es fácil, pero puede ser una manera efectiva de permanecer rentable cuando los costos están aumentando y el gasto está disminuyendo. Evalúa lo que están haciendo tus competidores y el mercado para encontrar un precio que no afecte negativamente tu rentabilidad.
Una buena estrategia de re-preciación es aquella que no molesta a tus clientes existentes ni disuade a los compradores de hacer una compra. Planea hacer ajustes graduales para probar qué funciona. Puedes intentar estas cosas:
– Comienza solo aumentando el precio de tus productos más demandados y de alto margen
– Ofrece incentivos para aumentar las conversiones, como envío gratis o regalos
– Agrega valor mejorando el servicio al cliente y soporte
– Cambia tus tácticas de marketing para atraer a compradores menos conscientes del precio
Otra cosa a considerar es cómo comunicar cambios de precios a los clientes existentes. Recuerda siempre usar un lenguaje activo cuando hables con ellos para mostrar que estás tomando responsabilidad por los cambios y explicar las razones claramente (estamos aumentando precios debido a XYZ).
El cliente de Mollie y firma de lencería orgánica We are Jolies adopta una visión holística de su negocio en tiempos más desafiantes para hacer ahorros y mejorar lo que hacen.
“Cuando los tiempos son difíciles, producimos menos productos para evitar demasiado almacenamiento en el almacén y centralizamos órdenes de fábrica para evitar tener que financiar transportistas con demasiada frecuencia,” explica Eva Daniel, gerente web de la firma. “También prestamos atención a la contratación de nuevos empleados y cuando es posible favorecemos a los internos. También estamos pensando en el día a día y consideramos movernos a una forma de trabajo híbrida de oficina-casa 50/50 para reducir costos.”
Invierte tu dinero
Los activos líquidos como el dinero en efectivo pueden ser una gran fuente de tranquilidad para un propietario de negocio. Después de todo, tener una buena cantidad de dinero en el banco te ayuda a saber que puedes seguir pagando tus cuentas y lidiar con cualquier emergencia financiera. Pero el efectivo no es rey en tiempos de alta inflación, ya que los precios y costos suben mientras tu dinero en efectivo se queda en el banco.
Así que, si estás pensando en comprar activos o invertir en existencias, actúa rápidamente. Coloca tu dinero en activos a corto o largo plazo antes de que los precios y tasas de interés suban para asegurarte de que no estás pagando de más. Solo recuerda mantener suficiente efectivo para emergencias y liquidez.
Revisa tu marketing
Si has estado usando diferentes canales de marketing para vender, ahora podría ser el momento de revisar lo que está funcionando mejor o incluso probar cosas nuevas.
Una cosa clave para investigar es el ROI de cada actividad de marketing. ¿Has evaluado el aumento de costos por mil impresiones (CPM) si has estado usando redes sociales? O tal vez tus campañas de marketing por correo electrónico no están conectando, y necesitas cambiar las cosas o ahorrar dinero finalizando tu contrato de software (y redirigiendo el dinero a proyectos más rentables).
Para hacer esto de la manera más efectiva posible, necesitas trabajar de manera ágil, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto…
Innovar
El pensamiento innovador no siempre es la mejor solución cuando sientes la presión. Pero también vale la pena señalar que algunas de las mejores ideas nacen cuando los tiempos son difíciles. Y que algunas de las marcas más grandes del mundo se lanzaron durante tiempos de recesión.
Tomar una visión holística de tu negocio es una manera efectiva de hacer pequeñas mejoras rápidamente. Una forma de hacer eso es adoptando un enfoque más ágil a la innovación y utilizando una mentalidad de crecimiento para impulsar el éxito.
¿Qué significa eso? Esencialmente, puedes empezar por hacer estas cosas:
– Aprende a aceptar fracasos y aprender de ellos
– Realizar pequeñas pruebas para ver qué funciona – luego escalar actividades exitosas
– Operationalizar el aprendizaje a lo largo de tu negocio
Para más información, consulta nuestra guía sobre adoptando una mentalidad de crecimiento.
Un estudio de caso de mentalidad de crecimiento
Echemos un vistazo a la plataforma de marketing digital Internet Marketing Unie (IMU), una agencia que también ofrece soluciones de software. La firma emplea a 40 personas y ha más que duplicado sus ingresos en los últimos tres años.
El copropietario de IMU, Martijn van Tongeren, dice: “Una mentalidad de crecimiento significa aprender continuamente y buscar la mejor manera de impulsar el crecimiento. Eso significa no siempre tomar la opción fácil. Concéntrate en las fuentes correctas de información y ve cómo puedes usarlas para ayudar al negocio a desarrollarse y adaptarse.”
