Perspectivas económicas europeas y hábitos de consumo

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Explora los datos de 10,000 consumidores europeos para descubrir sus perspectivas económicas y cómo planean gastar. Lee el informe hoy mismo.

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19 nov 2024

Hemos visto nuestra buena cantidad de titulares preocupantes en los últimos meses y años: inestabilidad global, inflación, la crisis del costo de vida y mercados laborales en contracción. Ha sido un momento turbulento para las economías y, más importante aún, para las personas. Sin embargo, en medio de los desafíos, también hay puntos positivos: crecimiento sin precedentes en sectores específicos, reducciones en las tasas de interés, mercados estabilizados, y más.

Estos titulares positivos y negativos no simplemente se desvanecen en el fondo. En cambio, forman cómo pensamos y sentimos, lo cual inevitablemente impacta cómo gastamos y qué compramos.

Si estás vendiendo en línea, evaluar cómo piensa y siente la gente puede ser desafiante. Sin embargo, saber cómo se sienten los consumidores sobre la situación económica es una buena forma de identificar qué oportunidades podrían existir para tu negocio.

Para ayudar, realizamos una encuesta exhaustiva recogiendo las voces de 10,000 consumidores europeos, preguntándoles sobre sus opiniones sobre la economía y su comportamiento actual y futuro de gasto. 

Este artículo utiliza los datos para explorar cómo se sienten los consumidores en línea acerca de la situación económica, sus hábitos de gasto y qué podría deparar el futuro.

Hemos visto nuestra buena cantidad de titulares preocupantes en los últimos meses y años: inestabilidad global, inflación, la crisis del costo de vida y mercados laborales en contracción. Ha sido un momento turbulento para las economías y, más importante aún, para las personas. Sin embargo, en medio de los desafíos, también hay puntos positivos: crecimiento sin precedentes en sectores específicos, reducciones en las tasas de interés, mercados estabilizados, y más.

Estos titulares positivos y negativos no simplemente se desvanecen en el fondo. En cambio, forman cómo pensamos y sentimos, lo cual inevitablemente impacta cómo gastamos y qué compramos.

Si estás vendiendo en línea, evaluar cómo piensa y siente la gente puede ser desafiante. Sin embargo, saber cómo se sienten los consumidores sobre la situación económica es una buena forma de identificar qué oportunidades podrían existir para tu negocio.

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Hemos visto nuestra buena cantidad de titulares preocupantes en los últimos meses y años: inestabilidad global, inflación, la crisis del costo de vida y mercados laborales en contracción. Ha sido un momento turbulento para las economías y, más importante aún, para las personas. Sin embargo, en medio de los desafíos, también hay puntos positivos: crecimiento sin precedentes en sectores específicos, reducciones en las tasas de interés, mercados estabilizados, y más.

Estos titulares positivos y negativos no simplemente se desvanecen en el fondo. En cambio, forman cómo pensamos y sentimos, lo cual inevitablemente impacta cómo gastamos y qué compramos.

Si estás vendiendo en línea, evaluar cómo piensa y siente la gente puede ser desafiante. Sin embargo, saber cómo se sienten los consumidores sobre la situación económica es una buena forma de identificar qué oportunidades podrían existir para tu negocio.

Para ayudar, realizamos una encuesta exhaustiva recogiendo las voces de 10,000 consumidores europeos, preguntándoles sobre sus opiniones sobre la economía y su comportamiento actual y futuro de gasto. 

Este artículo utiliza los datos para explorar cómo se sienten los consumidores en línea acerca de la situación económica, sus hábitos de gasto y qué podría deparar el futuro.

Hemos visto nuestra buena cantidad de titulares preocupantes en los últimos meses y años: inestabilidad global, inflación, la crisis del costo de vida y mercados laborales en contracción. Ha sido un momento turbulento para las economías y, más importante aún, para las personas. Sin embargo, en medio de los desafíos, también hay puntos positivos: crecimiento sin precedentes en sectores específicos, reducciones en las tasas de interés, mercados estabilizados, y más.

Estos titulares positivos y negativos no simplemente se desvanecen en el fondo. En cambio, forman cómo pensamos y sentimos, lo cual inevitablemente impacta cómo gastamos y qué compramos.

Si estás vendiendo en línea, evaluar cómo piensa y siente la gente puede ser desafiante. Sin embargo, saber cómo se sienten los consumidores sobre la situación económica es una buena forma de identificar qué oportunidades podrían existir para tu negocio.

Para ayudar, realizamos una encuesta exhaustiva recogiendo las voces de 10,000 consumidores europeos, preguntándoles sobre sus opiniones sobre la economía y su comportamiento actual y futuro de gasto. 

Este artículo utiliza los datos para explorar cómo se sienten los consumidores en línea acerca de la situación económica, sus hábitos de gasto y qué podría deparar el futuro.

El panorama económico

La situación actual

Primero, preguntamos a los consumidores cómo se sentían respecto a la situación económica actual en su país.

En total, el 28% de los consumidores europeos tiene una visión positiva de la situación económica de su país, aunque el 45% tiene una perspectiva negativa sobre la situación general. 

Aunque los resultados se mantuvieron estables en comparación con los datos del año pasado, todavía existen diferencias significativas entre los distintos países, con un poco más de un tercio de los encuestados en los Países Bajos (34%) sintiéndose positivos sobre la situación actual, mientras que más de la mitad de los consumidores franceses tienen una visión negativa (56%).

Aquí está Dominik Witte, Director de Ventas de la firma alemana de integración de software de comercio electrónico basecom, con sus opiniones sobre los resultados. 

"Para nosotros, los factores clave que impulsan la percepción negativa de los consumidores sobre la situación económica son la inflación y el costo de vida", dice Dominik, "así como la incertidumbre respecto a la situación política, tanto en Alemania como en toda Europa. 

"El considerable aumento de los precios al consumidor en los últimos años ha tenido inevitablemente un efecto negativo en la percepción que las personas tienen de la situación económica. Y las crisis y desafíos políticos, como la transición energética y los procesos de transformación asociados, contribuyen a la visión generalmente negativa."

El futuro económico

Entender cómo se sienten los consumidores respecto a la economía actual es vital, pero analizar las expectativas sobre el futuro económico también puede ofrecer una visión de las tendencias futuras y posibles cambios en el comportamiento.

Así que preguntamos a los consumidores qué piensan sobre el futuro económico de su país.

Los resultados muestran un optimismo cauteloso. Mientras que el 44% de los encuestados predice una perspectiva económica positiva, esta cifra representa un ligero descenso respecto al año pasado. Aquí, el Reino Unido se mantiene relativamente estable. Sin embargo, en otros mercados como los Países Bajos y Alemania, los consumidores son más pesimistas, con más compradores esperando que las condiciones económicas empeoren​.

La situación actual

Primero, preguntamos a los consumidores cómo se sentían respecto a la situación económica actual en su país.

En total, el 28% de los consumidores europeos tiene una visión positiva de la situación económica de su país, aunque el 45% tiene una perspectiva negativa sobre la situación general. 

Aunque los resultados se mantuvieron estables en comparación con los datos del año pasado, todavía existen diferencias significativas entre los distintos países, con un poco más de un tercio de los encuestados en los Países Bajos (34%) sintiéndose positivos sobre la situación actual, mientras que más de la mitad de los consumidores franceses tienen una visión negativa (56%).

Aquí está Dominik Witte, Director de Ventas de la firma alemana de integración de software de comercio electrónico basecom, con sus opiniones sobre los resultados. 

"Para nosotros, los factores clave que impulsan la percepción negativa de los consumidores sobre la situación económica son la inflación y el costo de vida", dice Dominik, "así como la incertidumbre respecto a la situación política, tanto en Alemania como en toda Europa. 

"El considerable aumento de los precios al consumidor en los últimos años ha tenido inevitablemente un efecto negativo en la percepción que las personas tienen de la situación económica. Y las crisis y desafíos políticos, como la transición energética y los procesos de transformación asociados, contribuyen a la visión generalmente negativa."

El futuro económico

Entender cómo se sienten los consumidores respecto a la economía actual es vital, pero analizar las expectativas sobre el futuro económico también puede ofrecer una visión de las tendencias futuras y posibles cambios en el comportamiento.

Así que preguntamos a los consumidores qué piensan sobre el futuro económico de su país.

Los resultados muestran un optimismo cauteloso. Mientras que el 44% de los encuestados predice una perspectiva económica positiva, esta cifra representa un ligero descenso respecto al año pasado. Aquí, el Reino Unido se mantiene relativamente estable. Sin embargo, en otros mercados como los Países Bajos y Alemania, los consumidores son más pesimistas, con más compradores esperando que las condiciones económicas empeoren​.

La situación actual

Primero, preguntamos a los consumidores cómo se sentían respecto a la situación económica actual en su país.

En total, el 28% de los consumidores europeos tiene una visión positiva de la situación económica de su país, aunque el 45% tiene una perspectiva negativa sobre la situación general. 

Aunque los resultados se mantuvieron estables en comparación con los datos del año pasado, todavía existen diferencias significativas entre los distintos países, con un poco más de un tercio de los encuestados en los Países Bajos (34%) sintiéndose positivos sobre la situación actual, mientras que más de la mitad de los consumidores franceses tienen una visión negativa (56%).

Aquí está Dominik Witte, Director de Ventas de la firma alemana de integración de software de comercio electrónico basecom, con sus opiniones sobre los resultados. 

"Para nosotros, los factores clave que impulsan la percepción negativa de los consumidores sobre la situación económica son la inflación y el costo de vida", dice Dominik, "así como la incertidumbre respecto a la situación política, tanto en Alemania como en toda Europa. 

"El considerable aumento de los precios al consumidor en los últimos años ha tenido inevitablemente un efecto negativo en la percepción que las personas tienen de la situación económica. Y las crisis y desafíos políticos, como la transición energética y los procesos de transformación asociados, contribuyen a la visión generalmente negativa."

El futuro económico

Entender cómo se sienten los consumidores respecto a la economía actual es vital, pero analizar las expectativas sobre el futuro económico también puede ofrecer una visión de las tendencias futuras y posibles cambios en el comportamiento.

Así que preguntamos a los consumidores qué piensan sobre el futuro económico de su país.

Los resultados muestran un optimismo cauteloso. Mientras que el 44% de los encuestados predice una perspectiva económica positiva, esta cifra representa un ligero descenso respecto al año pasado. Aquí, el Reino Unido se mantiene relativamente estable. Sin embargo, en otros mercados como los Países Bajos y Alemania, los consumidores son más pesimistas, con más compradores esperando que las condiciones económicas empeoren​.

La situación actual

Primero, preguntamos a los consumidores cómo se sentían respecto a la situación económica actual en su país.

En total, el 28% de los consumidores europeos tiene una visión positiva de la situación económica de su país, aunque el 45% tiene una perspectiva negativa sobre la situación general. 

Aunque los resultados se mantuvieron estables en comparación con los datos del año pasado, todavía existen diferencias significativas entre los distintos países, con un poco más de un tercio de los encuestados en los Países Bajos (34%) sintiéndose positivos sobre la situación actual, mientras que más de la mitad de los consumidores franceses tienen una visión negativa (56%).

Aquí está Dominik Witte, Director de Ventas de la firma alemana de integración de software de comercio electrónico basecom, con sus opiniones sobre los resultados. 

"Para nosotros, los factores clave que impulsan la percepción negativa de los consumidores sobre la situación económica son la inflación y el costo de vida", dice Dominik, "así como la incertidumbre respecto a la situación política, tanto en Alemania como en toda Europa. 

"El considerable aumento de los precios al consumidor en los últimos años ha tenido inevitablemente un efecto negativo en la percepción que las personas tienen de la situación económica. Y las crisis y desafíos políticos, como la transición energética y los procesos de transformación asociados, contribuyen a la visión generalmente negativa."

El futuro económico

Entender cómo se sienten los consumidores respecto a la economía actual es vital, pero analizar las expectativas sobre el futuro económico también puede ofrecer una visión de las tendencias futuras y posibles cambios en el comportamiento.

Así que preguntamos a los consumidores qué piensan sobre el futuro económico de su país.

Los resultados muestran un optimismo cauteloso. Mientras que el 44% de los encuestados predice una perspectiva económica positiva, esta cifra representa un ligero descenso respecto al año pasado. Aquí, el Reino Unido se mantiene relativamente estable. Sin embargo, en otros mercados como los Países Bajos y Alemania, los consumidores son más pesimistas, con más compradores esperando que las condiciones económicas empeoren​.

Hábitos de gasto de los consumidores

Hábitos de gasto futuros 

Ahora que sabemos cómo la gente ve el panorama económico general, ¿cómo esperan que esa visión afecte sus hábitos de gasto individual en el próximo año?  

Algunos consumidores siguen siendo optimistas, con un 44% esperando gastar más en línea. Esta cifra ha disminuido ligeramente en comparación con el año pasado. En los Países Bajos, por ejemplo, el número de consumidores que esperan aumentar su gasto en línea ha bajado del 56% al 49%. En menor medida, este enfoque cauteloso se refleja en otros mercados.

¿Qué significa esto para los negocios? Los consumidores pueden sentir la presión de la incertidumbre económica, lo que se refleja en una actitud más conservadora hacia el gasto. Las empresas que buscan mantenerse a la cabeza en un mercado que podría disminuir ligeramente en el futuro deben centrarse en ofrecer un valor excelente. También vale la pena observar lo que está haciendo la competencia para asegurar que tu recorrido del cliente ofrezca un nivel competitivo de asequibilidad y conveniencia.

Hábitos de gasto futuros 

Ahora que sabemos cómo la gente ve el panorama económico general, ¿cómo esperan que esa visión afecte sus hábitos de gasto individual en el próximo año?  

Algunos consumidores siguen siendo optimistas, con un 44% esperando gastar más en línea. Esta cifra ha disminuido ligeramente en comparación con el año pasado. En los Países Bajos, por ejemplo, el número de consumidores que esperan aumentar su gasto en línea ha bajado del 56% al 49%. En menor medida, este enfoque cauteloso se refleja en otros mercados.

¿Qué significa esto para los negocios? Los consumidores pueden sentir la presión de la incertidumbre económica, lo que se refleja en una actitud más conservadora hacia el gasto. Las empresas que buscan mantenerse a la cabeza en un mercado que podría disminuir ligeramente en el futuro deben centrarse en ofrecer un valor excelente. También vale la pena observar lo que está haciendo la competencia para asegurar que tu recorrido del cliente ofrezca un nivel competitivo de asequibilidad y conveniencia.

Hábitos de gasto futuros 

Ahora que sabemos cómo la gente ve el panorama económico general, ¿cómo esperan que esa visión afecte sus hábitos de gasto individual en el próximo año?  

Algunos consumidores siguen siendo optimistas, con un 44% esperando gastar más en línea. Esta cifra ha disminuido ligeramente en comparación con el año pasado. En los Países Bajos, por ejemplo, el número de consumidores que esperan aumentar su gasto en línea ha bajado del 56% al 49%. En menor medida, este enfoque cauteloso se refleja en otros mercados.

¿Qué significa esto para los negocios? Los consumidores pueden sentir la presión de la incertidumbre económica, lo que se refleja en una actitud más conservadora hacia el gasto. Las empresas que buscan mantenerse a la cabeza en un mercado que podría disminuir ligeramente en el futuro deben centrarse en ofrecer un valor excelente. También vale la pena observar lo que está haciendo la competencia para asegurar que tu recorrido del cliente ofrezca un nivel competitivo de asequibilidad y conveniencia.

Hábitos de gasto futuros 

Ahora que sabemos cómo la gente ve el panorama económico general, ¿cómo esperan que esa visión afecte sus hábitos de gasto individual en el próximo año?  

Algunos consumidores siguen siendo optimistas, con un 44% esperando gastar más en línea. Esta cifra ha disminuido ligeramente en comparación con el año pasado. En los Países Bajos, por ejemplo, el número de consumidores que esperan aumentar su gasto en línea ha bajado del 56% al 49%. En menor medida, este enfoque cauteloso se refleja en otros mercados.

¿Qué significa esto para los negocios? Los consumidores pueden sentir la presión de la incertidumbre económica, lo que se refleja en una actitud más conservadora hacia el gasto. Las empresas que buscan mantenerse a la cabeza en un mercado que podría disminuir ligeramente en el futuro deben centrarse en ofrecer un valor excelente. También vale la pena observar lo que está haciendo la competencia para asegurar que tu recorrido del cliente ofrezca un nivel competitivo de asequibilidad y conveniencia.

¿Qué hemos aprendido?

Los datos pintan un cuadro complejo pero revelador. Aunque persiste algo de optimismo, especialmente a mediano plazo, los consumidores se sienten inseguros sobre su futuro financiero, lo cual impactará directamente en sus hábitos de gasto. 

El punto clave es que los consumidores quizás no continúen gastando tan libremente. Sin embargo, seguirán gastando, tal vez con un poco más de pensamiento e intención. Aquí está Dominik sobre cómo seguir logrando éxito a pesar de estos desafíos.

“Para los negocios en línea en Europa, una experiencia de marca convincente y una excelente experiencia de cliente son clave para el éxito”, explica Dominik. “Las marcas deben demostrar un valor añadido sostenible a los consumidores mientras los convencen con ofertas de servicio y contenido atractivas. La tienda de música en línea Thomann proporciona un excelente ejemplo de esto. 

“Los minoristas que pueden presentar sus productos de manera consistente a través de los canales y comunicar efectivamente el valor de su marca pueden superar las barreras de compra, incluso entre clientes cautelosos. Tecnologías inmersivas como configuradores 3D ofrecen grandes oportunidades al hacer que los productos sean tangibles para los clientes en línea. Experiencias digitales innovadoras a lo largo del recorrido del cliente pueden confirmar y reforzar las decisiones de compra y serán cruciales para el éxito en el comercio electrónico en los próximos años. Estas incluyen métodos de pago alternativos y ofertas como comprar ahora, pagar después.”

A pesar del entorno de consumo cauteloso, probablemente haya un camino claro hacia el éxito: ofrecer consistentemente conveniencia, fiabilidad y asequibilidad puede ayudarte a prosperar.

Los datos pintan un cuadro complejo pero revelador. Aunque persiste algo de optimismo, especialmente a mediano plazo, los consumidores se sienten inseguros sobre su futuro financiero, lo cual impactará directamente en sus hábitos de gasto. 

El punto clave es que los consumidores quizás no continúen gastando tan libremente. Sin embargo, seguirán gastando, tal vez con un poco más de pensamiento e intención. Aquí está Dominik sobre cómo seguir logrando éxito a pesar de estos desafíos.

“Para los negocios en línea en Europa, una experiencia de marca convincente y una excelente experiencia de cliente son clave para el éxito”, explica Dominik. “Las marcas deben demostrar un valor añadido sostenible a los consumidores mientras los convencen con ofertas de servicio y contenido atractivas. La tienda de música en línea Thomann proporciona un excelente ejemplo de esto. 

“Los minoristas que pueden presentar sus productos de manera consistente a través de los canales y comunicar efectivamente el valor de su marca pueden superar las barreras de compra, incluso entre clientes cautelosos. Tecnologías inmersivas como configuradores 3D ofrecen grandes oportunidades al hacer que los productos sean tangibles para los clientes en línea. Experiencias digitales innovadoras a lo largo del recorrido del cliente pueden confirmar y reforzar las decisiones de compra y serán cruciales para el éxito en el comercio electrónico en los próximos años. Estas incluyen métodos de pago alternativos y ofertas como comprar ahora, pagar después.”

A pesar del entorno de consumo cauteloso, probablemente haya un camino claro hacia el éxito: ofrecer consistentemente conveniencia, fiabilidad y asequibilidad puede ayudarte a prosperar.

Los datos pintan un cuadro complejo pero revelador. Aunque persiste algo de optimismo, especialmente a mediano plazo, los consumidores se sienten inseguros sobre su futuro financiero, lo cual impactará directamente en sus hábitos de gasto. 

El punto clave es que los consumidores quizás no continúen gastando tan libremente. Sin embargo, seguirán gastando, tal vez con un poco más de pensamiento e intención. Aquí está Dominik sobre cómo seguir logrando éxito a pesar de estos desafíos.

“Para los negocios en línea en Europa, una experiencia de marca convincente y una excelente experiencia de cliente son clave para el éxito”, explica Dominik. “Las marcas deben demostrar un valor añadido sostenible a los consumidores mientras los convencen con ofertas de servicio y contenido atractivas. La tienda de música en línea Thomann proporciona un excelente ejemplo de esto. 

“Los minoristas que pueden presentar sus productos de manera consistente a través de los canales y comunicar efectivamente el valor de su marca pueden superar las barreras de compra, incluso entre clientes cautelosos. Tecnologías inmersivas como configuradores 3D ofrecen grandes oportunidades al hacer que los productos sean tangibles para los clientes en línea. Experiencias digitales innovadoras a lo largo del recorrido del cliente pueden confirmar y reforzar las decisiones de compra y serán cruciales para el éxito en el comercio electrónico en los próximos años. Estas incluyen métodos de pago alternativos y ofertas como comprar ahora, pagar después.”

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Los datos pintan un cuadro complejo pero revelador. Aunque persiste algo de optimismo, especialmente a mediano plazo, los consumidores se sienten inseguros sobre su futuro financiero, lo cual impactará directamente en sus hábitos de gasto. 

El punto clave es que los consumidores quizás no continúen gastando tan libremente. Sin embargo, seguirán gastando, tal vez con un poco más de pensamiento e intención. Aquí está Dominik sobre cómo seguir logrando éxito a pesar de estos desafíos.

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Encanta a los compradores, aumenta las ventas

Si llevas un negocio de comercio electrónico, el Informe Europeo de Comercio Electrónico 2025 tiene todos los datos y conocimientos prácticos que necesitas para encantar a tus clientes. Te enseñará:

  • Cómo planean los consumidores comprar y gastar

  • Cómo atraer compradores a tu sitio

  • Cómo llevar a los navegadores al Checkout

  • Cómo prevenir abandonos de Checkout

  • Cómo construir lealtad y fomentar la recompra

  • Qué está sucediendo en los mercados clave europeos

¿Quieres acceder a todos los conocimientos y aprender a aumentar conversiones, maximizar ventas y construir lealtad? Explora el informe principal

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Acerca de la investigación

Nos asociamos con la agencia de investigación líder Coleman Parkes para encuestar a 10,000 consumidores europeos que compran en línea (al menos una compra en línea en el último mes, aunque el 66% había comprado algo en la semana anterior). 

La investigación se realizó en línea en julio y agosto de 2024.

La investigación se llevó a cabo en los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido, Alemania y Francia, con 2,000 encuestas realizadas en cada mercado. Para obtener una representación real de los consumidores en la muestra de investigación, se incluyó una combinación de rangos de edad, géneros y niveles de ingresos.

Nos asociamos con la agencia de investigación líder Coleman Parkes para encuestar a 10,000 consumidores europeos que compran en línea (al menos una compra en línea en el último mes, aunque el 66% había comprado algo en la semana anterior). 

La investigación se realizó en línea en julio y agosto de 2024.

La investigación se llevó a cabo en los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido, Alemania y Francia, con 2,000 encuestas realizadas en cada mercado. Para obtener una representación real de los consumidores en la muestra de investigación, se incluyó una combinación de rangos de edad, géneros y niveles de ingresos.

Nos asociamos con la agencia de investigación líder Coleman Parkes para encuestar a 10,000 consumidores europeos que compran en línea (al menos una compra en línea en el último mes, aunque el 66% había comprado algo en la semana anterior). 

La investigación se realizó en línea en julio y agosto de 2024.

La investigación se llevó a cabo en los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido, Alemania y Francia, con 2,000 encuestas realizadas en cada mercado. Para obtener una representación real de los consumidores en la muestra de investigación, se incluyó una combinación de rangos de edad, géneros y niveles de ingresos.

Nos asociamos con la agencia de investigación líder Coleman Parkes para encuestar a 10,000 consumidores europeos que compran en línea (al menos una compra en línea en el último mes, aunque el 66% había comprado algo en la semana anterior). 

La investigación se realizó en línea en julio y agosto de 2024.

La investigación se llevó a cabo en los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido, Alemania y Francia, con 2,000 encuestas realizadas en cada mercado. Para obtener una representación real de los consumidores en la muestra de investigación, se incluyó una combinación de rangos de edad, géneros y niveles de ingresos.

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