Tap to Pay na iPhonie

Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie

Dowiedz się więcej

Akceptuj płatności

Płatności online

Akceptuj i zarządzaj płatnościami online

Płatności stacjonarne

Przyjmuj płatności za pomocą terminali i innych urządzeń

Checkout

Oferuj proces płatności zoptymalizowany pod kątem konwersji

Płatności cykliczne

Pobieraj cykliczne i subskrypcyjne płatności

Akceptacja i Ryzyko

Zapobiegaj oszustwom i optymalizuj konwersję

Wbudowane płatności

Connect dla Platform

Osadź płatności na swojej platformie

Generuj przychody

Linki płatnicze

Twórz, wysyłaj i dostosowuj linki płatnicze

Fakturowanie

Crea

Rozwijaj swój biznes

Capital

Uzyskaj szybkie finansowanie z elastycznymi spłatami

Partnerzy

Dla Agencji

Dowiedz się więcej o naszym Programie Partnerskim dla Agencji

Dla SaaS i Ecommerce

Odkryj nasz program partnerski dla SaaS i e-commerce

Zasoby techniczne

Portal dla deweloperów

Odkryj zasoby i aktualizacje dla deweloperów

Biblioteki

Zintegruj Mollie za pomocą gotowych bibliotek

Społeczność Discord

Dołącz do naszej społeczności deweloperów

API Mollie

Dokumenty

Przeglądaj naszą dokumentację API i przewodniki

Status

Sprawdź aktualny stan naszego systemu

Dziennik zmian

Dowiedz się o ostatnich zmianach technicznych

O Mollie

Cennik

Zobacz nasz cennik

O nas

Dowiedz się więcej o naszej historii i wartościach

Aktualności

Przeczytaj najnowsze wiadomości od Mollie

Kariera

Dołącz do nas - zatrudniamy!

Content Mollie

Artykuły i przewodniki

Odkryj treści, które mogą pomóc Twojemu biznesowi

Historie sukcesu

Zobacz, jak wspieramy naszych klientów

Dokumenty

Pobierz nasze dokumenty

Kontakt

Dla kupujących

Dowiedz się, dlaczego Mollie jest na Twoim wyciągu bankowym

Dla klientów Mollie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Growth

Czym jest unified commerce? Przewodnik dla firm

Czym jest unified commerce? Przewodnik dla firm

Czym jest unified commerce? Przewodnik dla firm

Czym jest unified commerce? Przewodnik dla firm

Dowiedz się, czym jest unified commerce i jak może pomóc Twojemu biznesowi.

Dowiedz się, czym jest unified commerce i jak może pomóc Twojemu biznesowi.

Payments-and-checkout

Payments-and-checkout

Payments-and-checkout

18 lip 2023

Ujednolicony handel oznacza połączenie każdej części Twojego biznesu, aby uzyskać kompletny, w czasie rzeczywistym widok wszystkich Twoich kanałów, płatności, informacji o produktach i interakcji z klientami.
Co to dla Ciebie znaczy? Cóż, jeśli prowadzisz firmę, to ujednolicony handel pomaga każdej części Twojej działalności komunikować się z innymi. To daje Ci pełny, w czasie rzeczywistym obraz wszystkich działań biznesowych i pomaga bezproblemowo połączyć wszystkie Twoje dane. To zintegrowane podejście pomaga szybko identyfikować problemy, poprawiać wydajność i zapewniać lepsze doświadczenia klientom.

Wróćmy do roku 1876, kiedy to Alexander Graham Bell siedział w dębowo panelowanej kancelarii w Bostonie i wykonał pierwszy w historii telefon. Nagle komunikacja zmieniła się na zawsze. I informacje nie musiały być przekazywane przez długie, często ręczne procesy. Ujednolicony handel może nie jest aż tak przełomowy, ale korzyści, jakie oferuje firmom, są podobne.

Więc tutaj wyjaśniamy, jak ujednolicony handel może Ci pomóc.

Ujednolicony handel oznacza połączenie każdej części Twojego biznesu, aby uzyskać kompletny, w czasie rzeczywistym widok wszystkich Twoich kanałów, płatności, informacji o produktach i interakcji z klientami.
Co to dla Ciebie znaczy? Cóż, jeśli prowadzisz firmę, to ujednolicony handel pomaga każdej części Twojej działalności komunikować się z innymi. To daje Ci pełny, w czasie rzeczywistym obraz wszystkich działań biznesowych i pomaga bezproblemowo połączyć wszystkie Twoje dane. To zintegrowane podejście pomaga szybko identyfikować problemy, poprawiać wydajność i zapewniać lepsze doświadczenia klientom.

Wróćmy do roku 1876, kiedy to Alexander Graham Bell siedział w dębowo panelowanej kancelarii w Bostonie i wykonał pierwszy w historii telefon. Nagle komunikacja zmieniła się na zawsze. I informacje nie musiały być przekazywane przez długie, często ręczne procesy. Ujednolicony handel może nie jest aż tak przełomowy, ale korzyści, jakie oferuje firmom, są podobne.

Więc tutaj wyjaśniamy, jak ujednolicony handel może Ci pomóc.

Ujednolicony handel oznacza połączenie każdej części Twojego biznesu, aby uzyskać kompletny, w czasie rzeczywistym widok wszystkich Twoich kanałów, płatności, informacji o produktach i interakcji z klientami.
Co to dla Ciebie znaczy? Cóż, jeśli prowadzisz firmę, to ujednolicony handel pomaga każdej części Twojej działalności komunikować się z innymi. To daje Ci pełny, w czasie rzeczywistym obraz wszystkich działań biznesowych i pomaga bezproblemowo połączyć wszystkie Twoje dane. To zintegrowane podejście pomaga szybko identyfikować problemy, poprawiać wydajność i zapewniać lepsze doświadczenia klientom.

Wróćmy do roku 1876, kiedy to Alexander Graham Bell siedział w dębowo panelowanej kancelarii w Bostonie i wykonał pierwszy w historii telefon. Nagle komunikacja zmieniła się na zawsze. I informacje nie musiały być przekazywane przez długie, często ręczne procesy. Ujednolicony handel może nie jest aż tak przełomowy, ale korzyści, jakie oferuje firmom, są podobne.

Więc tutaj wyjaśniamy, jak ujednolicony handel może Ci pomóc.

Ujednolicony handel oznacza połączenie każdej części Twojego biznesu, aby uzyskać kompletny, w czasie rzeczywistym widok wszystkich Twoich kanałów, płatności, informacji o produktach i interakcji z klientami.
Co to dla Ciebie znaczy? Cóż, jeśli prowadzisz firmę, to ujednolicony handel pomaga każdej części Twojej działalności komunikować się z innymi. To daje Ci pełny, w czasie rzeczywistym obraz wszystkich działań biznesowych i pomaga bezproblemowo połączyć wszystkie Twoje dane. To zintegrowane podejście pomaga szybko identyfikować problemy, poprawiać wydajność i zapewniać lepsze doświadczenia klientom.

Wróćmy do roku 1876, kiedy to Alexander Graham Bell siedział w dębowo panelowanej kancelarii w Bostonie i wykonał pierwszy w historii telefon. Nagle komunikacja zmieniła się na zawsze. I informacje nie musiały być przekazywane przez długie, często ręczne procesy. Ujednolicony handel może nie jest aż tak przełomowy, ale korzyści, jakie oferuje firmom, są podobne.

Więc tutaj wyjaśniamy, jak ujednolicony handel może Ci pomóc.

Zjednoczony handel a omnichannel

The omnichannel approach

Omnichannelowe podejście polega na tym, że wszystkie elementy Twojej firmy skierowane do klienta są ze sobą połączone. Pomaga to zapewnić spójne i bezproblemowe doświadczenia klienta we wszystkich Twoich kanałach: stronie internetowej, mediach społecznościowych, sklepach fizycznych i innych. Często jednak systemy zaplecza obsługujące Twoje kanały nie są połączone. Informacje nie są łatwo ani automatycznie dzielone między nimi.

Weźmy pod uwagę konsumenta, który lubi zbadać produkt i markę przed zakupem (praktycznie wszyscy konsumenci obecnie). Mogą przeglądać internet, aby znaleźć produkt, a następnie odwiedzić stronę internetową marki i jej strony w mediach społecznościowych, aby go zbadać. Widzą spójne, jasne komunikaty na każdym punkcie styku. Zadowoleni kierują się do fizycznego sklepu marki, aby dokonać zakupu.

To jedna wersja retailingu omnichannelowego.

The unified commerce approach

Ujednolicone podejście handlowe oznacza, że wszystkie systemy frontend i backend Twoich kanałów są połączone przez jedną platformę. Oznacza to, że każdy punkt danych jest dzielony między wszystkimi częściami Twojej firmy. To daje Ci wgląd w czasie rzeczywistym w płatności, klientów, zarządzanie zapasami i nie tylko.

Ponownie pomyślmy o tym konsumencie, który zmierzał do sklepu fizycznego wybranej marki, aby kupić produkt. Co się stanie, gdy tam dotrze?

Cóż, w przypadku podejścia omnichannelowego może się okazać, że produkt nie był dostępny. Dlaczego? Ponieważ systemy zaplecza detalisty nie są połączone, konsument otrzymał błędne informacje o poziomach zapasów w sklepie.

W przypadku podejścia z ujednoliconym handlem, jest mało prawdopodobne, że to się zdarzy. Dlaczego? Ponieważ każdy system jest połączony, konsument może zobaczyć prawidłowe informacje o zapasach.

The omnichannel approach

Omnichannelowe podejście polega na tym, że wszystkie elementy Twojej firmy skierowane do klienta są ze sobą połączone. Pomaga to zapewnić spójne i bezproblemowe doświadczenia klienta we wszystkich Twoich kanałach: stronie internetowej, mediach społecznościowych, sklepach fizycznych i innych. Często jednak systemy zaplecza obsługujące Twoje kanały nie są połączone. Informacje nie są łatwo ani automatycznie dzielone między nimi.

Weźmy pod uwagę konsumenta, który lubi zbadać produkt i markę przed zakupem (praktycznie wszyscy konsumenci obecnie). Mogą przeglądać internet, aby znaleźć produkt, a następnie odwiedzić stronę internetową marki i jej strony w mediach społecznościowych, aby go zbadać. Widzą spójne, jasne komunikaty na każdym punkcie styku. Zadowoleni kierują się do fizycznego sklepu marki, aby dokonać zakupu.

To jedna wersja retailingu omnichannelowego.

The unified commerce approach

Ujednolicone podejście handlowe oznacza, że wszystkie systemy frontend i backend Twoich kanałów są połączone przez jedną platformę. Oznacza to, że każdy punkt danych jest dzielony między wszystkimi częściami Twojej firmy. To daje Ci wgląd w czasie rzeczywistym w płatności, klientów, zarządzanie zapasami i nie tylko.

Ponownie pomyślmy o tym konsumencie, który zmierzał do sklepu fizycznego wybranej marki, aby kupić produkt. Co się stanie, gdy tam dotrze?

Cóż, w przypadku podejścia omnichannelowego może się okazać, że produkt nie był dostępny. Dlaczego? Ponieważ systemy zaplecza detalisty nie są połączone, konsument otrzymał błędne informacje o poziomach zapasów w sklepie.

W przypadku podejścia z ujednoliconym handlem, jest mało prawdopodobne, że to się zdarzy. Dlaczego? Ponieważ każdy system jest połączony, konsument może zobaczyć prawidłowe informacje o zapasach.

The omnichannel approach

Omnichannelowe podejście polega na tym, że wszystkie elementy Twojej firmy skierowane do klienta są ze sobą połączone. Pomaga to zapewnić spójne i bezproblemowe doświadczenia klienta we wszystkich Twoich kanałach: stronie internetowej, mediach społecznościowych, sklepach fizycznych i innych. Często jednak systemy zaplecza obsługujące Twoje kanały nie są połączone. Informacje nie są łatwo ani automatycznie dzielone między nimi.

Weźmy pod uwagę konsumenta, który lubi zbadać produkt i markę przed zakupem (praktycznie wszyscy konsumenci obecnie). Mogą przeglądać internet, aby znaleźć produkt, a następnie odwiedzić stronę internetową marki i jej strony w mediach społecznościowych, aby go zbadać. Widzą spójne, jasne komunikaty na każdym punkcie styku. Zadowoleni kierują się do fizycznego sklepu marki, aby dokonać zakupu.

To jedna wersja retailingu omnichannelowego.

The unified commerce approach

Ujednolicone podejście handlowe oznacza, że wszystkie systemy frontend i backend Twoich kanałów są połączone przez jedną platformę. Oznacza to, że każdy punkt danych jest dzielony między wszystkimi częściami Twojej firmy. To daje Ci wgląd w czasie rzeczywistym w płatności, klientów, zarządzanie zapasami i nie tylko.

Ponownie pomyślmy o tym konsumencie, który zmierzał do sklepu fizycznego wybranej marki, aby kupić produkt. Co się stanie, gdy tam dotrze?

Cóż, w przypadku podejścia omnichannelowego może się okazać, że produkt nie był dostępny. Dlaczego? Ponieważ systemy zaplecza detalisty nie są połączone, konsument otrzymał błędne informacje o poziomach zapasów w sklepie.

W przypadku podejścia z ujednoliconym handlem, jest mało prawdopodobne, że to się zdarzy. Dlaczego? Ponieważ każdy system jest połączony, konsument może zobaczyć prawidłowe informacje o zapasach.

The omnichannel approach

Omnichannelowe podejście polega na tym, że wszystkie elementy Twojej firmy skierowane do klienta są ze sobą połączone. Pomaga to zapewnić spójne i bezproblemowe doświadczenia klienta we wszystkich Twoich kanałach: stronie internetowej, mediach społecznościowych, sklepach fizycznych i innych. Często jednak systemy zaplecza obsługujące Twoje kanały nie są połączone. Informacje nie są łatwo ani automatycznie dzielone między nimi.

Weźmy pod uwagę konsumenta, który lubi zbadać produkt i markę przed zakupem (praktycznie wszyscy konsumenci obecnie). Mogą przeglądać internet, aby znaleźć produkt, a następnie odwiedzić stronę internetową marki i jej strony w mediach społecznościowych, aby go zbadać. Widzą spójne, jasne komunikaty na każdym punkcie styku. Zadowoleni kierują się do fizycznego sklepu marki, aby dokonać zakupu.

To jedna wersja retailingu omnichannelowego.

The unified commerce approach

Ujednolicone podejście handlowe oznacza, że wszystkie systemy frontend i backend Twoich kanałów są połączone przez jedną platformę. Oznacza to, że każdy punkt danych jest dzielony między wszystkimi częściami Twojej firmy. To daje Ci wgląd w czasie rzeczywistym w płatności, klientów, zarządzanie zapasami i nie tylko.

Ponownie pomyślmy o tym konsumencie, który zmierzał do sklepu fizycznego wybranej marki, aby kupić produkt. Co się stanie, gdy tam dotrze?

Cóż, w przypadku podejścia omnichannelowego może się okazać, że produkt nie był dostępny. Dlaczego? Ponieważ systemy zaplecza detalisty nie są połączone, konsument otrzymał błędne informacje o poziomach zapasów w sklepie.

W przypadku podejścia z ujednoliconym handlem, jest mało prawdopodobne, że to się zdarzy. Dlaczego? Ponieważ każdy system jest połączony, konsument może zobaczyć prawidłowe informacje o zapasach.

Przykłady zjednoczonego handlu

Przyjrzyjmy się kilku innym przykładom ścieżki zakupowej klienta zintegrowanego handlu:

  • Klient zamawia coś online i zwraca to w fizycznym sklepie detalicznym.

  • Klient szuka produktu na stronie internetowej sprzedawcy i sprawdza, czy jest dostępny online, zanim kupi go w fizycznym sklepie.

  • Klient przegląda produkty za pomocą aplikacji sprzedawcy. Następnie płaci za produkt w aplikacji przed odebraniem go w fizycznym sklepie.

Przyjrzyjmy się kilku innym przykładom ścieżki zakupowej klienta zintegrowanego handlu:

  • Klient zamawia coś online i zwraca to w fizycznym sklepie detalicznym.

  • Klient szuka produktu na stronie internetowej sprzedawcy i sprawdza, czy jest dostępny online, zanim kupi go w fizycznym sklepie.

  • Klient przegląda produkty za pomocą aplikacji sprzedawcy. Następnie płaci za produkt w aplikacji przed odebraniem go w fizycznym sklepie.

Przyjrzyjmy się kilku innym przykładom ścieżki zakupowej klienta zintegrowanego handlu:

  • Klient zamawia coś online i zwraca to w fizycznym sklepie detalicznym.

  • Klient szuka produktu na stronie internetowej sprzedawcy i sprawdza, czy jest dostępny online, zanim kupi go w fizycznym sklepie.

  • Klient przegląda produkty za pomocą aplikacji sprzedawcy. Następnie płaci za produkt w aplikacji przed odebraniem go w fizycznym sklepie.

Przyjrzyjmy się kilku innym przykładom ścieżki zakupowej klienta zintegrowanego handlu:

  • Klient zamawia coś online i zwraca to w fizycznym sklepie detalicznym.

  • Klient szuka produktu na stronie internetowej sprzedawcy i sprawdza, czy jest dostępny online, zanim kupi go w fizycznym sklepie.

  • Klient przegląda produkty za pomocą aplikacji sprzedawcy. Następnie płaci za produkt w aplikacji przed odebraniem go w fizycznym sklepie.

Korzyści z jednolitego handlu

Zbadaliśmy niektóre różnice między handelem omnichannel a handlem zunifikowanym. Teraz wyjaśniamy różne korzyści, jakie handel zunifikowany może przynieść Twojemu biznesowi.

Śledź i łącz wszystkie interakcje z klientem

Ścieżka klienta to już nie tylko A-Z. Zamiast tego może być A-G-P-Y. Mogą oni badać produkt online, odwiedzić Twój fizyczny sklep, kliknąć reklamę w mediach społecznościowych, otworzyć jedną z Twoich wiadomości e-mail lub zrobić to wszystko i więcej.

Handel zunifikowany pozwala śledzić każdą interakcję potencjalnego klienta z Twoją marką za pomocą jednej platformy. To pozwala angażować i pielęgnować ich tak skutecznie, jak to możliwe. Jak? Poprzez dostarczanie wiadomości ukierunkowanych na konkretny etap ich podróży (pomyśl o e-mailach dotyczących porzuconego koszyka lub programach lojalnościowych).

To także dostarcza informacji o tym, co działa, dzięki czemu możesz wprowadzać ulepszenia na wszystkich etapach ścieżki klienta.

Twórz spersonalizowane doświadczenia

Dane Mckinsey pokazują, że 71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych interakcji od firm. A 76% czuje frustrację, gdy ich nie otrzymuje.

Platforma zunifikowanego handlu może pomóc. Jak wspomniano powyżej, daje pełen widok interakcji klienta z Twoją marką. To pozwala dostosować ich doświadczenie zakupowe i zachęcić ich do zakupu za pomocą indywidualnych rekomendacji produktów lub spersonalizowanych ofert.

Pomoże to również poprawić Twoje działania marketingowe, dostarczając dane o zachowaniach klientów. Dzięki temu możesz wysyłać właściwe komunikaty we właściwym czasie.

Połącz wszystkie swoje płatności (i zwroty)

Jednoczenie płatności na jednej platformie jest kluczowe, jeśli działasz w wielu kanałach sprzedaży. Dlaczego? Ponieważ da Ci to dużo większą elastyczność w dodawaniu nowych kanałów w miarę potrzeby.

Frustruje cię obsługa wielu systemów, które nie łączą się płynnie (lub nie komunikują się ze sobą)? Korzystając z zunifikowanego handlu, możesz wybrać oprogramowanie, które odpowiada Twoim potrzebom i natychmiastowo wpasuje się w Twoją infrastrukturę technologiczną.

Centralizacja płatności pomoże również zarządzać wszystkimi transakcjami z jednej platformy i uprości procesy finansowe. Mając wszystkie dane o płatnościach w jednym miejscu, możesz znacznie uprościć i przyspieszyć procesy uzgadniania, raportowania i zwrotów – niezależnie od tego, czy klient zapłacił na punkcie sprzedaży, online, za pomocą linku płatności, czy nawet za pomocą kodu QR.

Zwiększ wydajność dzięki danym w czasie rzeczywistym

Pozyskiwanie potrzebnych informacji z różnych kanałów i systemów może być wyzwaniem. Wymaga to wiedzy, czasu i pracy ręcznej. Z handel zunifikowanym to się zmienia. Dzięki połączeniu wszystkiego na jednej platformie, uzyskujesz jeden, kompleksowy widok wszystkich operacji biznesowych i danych.

Posiadanie jednego widoku wszystkiego pozwala usprawnić systemy zarządzania, takie jak zarządzanie zapasami, doświadczeniem klienta i realizacją zamówień.

To również kluczowe, by pokazywać klientom poprawne informacje. A jeśli tego nie zrobisz? Nie ma lepszego sposobu na utratę sprzedaży (lub zaufania klienta), niż niezdolność do dostarczenia produktu, który już kupili. Albo pokazanie im różnych cen w różnych punktach kontaktu.

Zbadaliśmy niektóre różnice między handelem omnichannel a handlem zunifikowanym. Teraz wyjaśniamy różne korzyści, jakie handel zunifikowany może przynieść Twojemu biznesowi.

Śledź i łącz wszystkie interakcje z klientem

Ścieżka klienta to już nie tylko A-Z. Zamiast tego może być A-G-P-Y. Mogą oni badać produkt online, odwiedzić Twój fizyczny sklep, kliknąć reklamę w mediach społecznościowych, otworzyć jedną z Twoich wiadomości e-mail lub zrobić to wszystko i więcej.

Handel zunifikowany pozwala śledzić każdą interakcję potencjalnego klienta z Twoją marką za pomocą jednej platformy. To pozwala angażować i pielęgnować ich tak skutecznie, jak to możliwe. Jak? Poprzez dostarczanie wiadomości ukierunkowanych na konkretny etap ich podróży (pomyśl o e-mailach dotyczących porzuconego koszyka lub programach lojalnościowych).

To także dostarcza informacji o tym, co działa, dzięki czemu możesz wprowadzać ulepszenia na wszystkich etapach ścieżki klienta.

Twórz spersonalizowane doświadczenia

Dane Mckinsey pokazują, że 71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych interakcji od firm. A 76% czuje frustrację, gdy ich nie otrzymuje.

Platforma zunifikowanego handlu może pomóc. Jak wspomniano powyżej, daje pełen widok interakcji klienta z Twoją marką. To pozwala dostosować ich doświadczenie zakupowe i zachęcić ich do zakupu za pomocą indywidualnych rekomendacji produktów lub spersonalizowanych ofert.

Pomoże to również poprawić Twoje działania marketingowe, dostarczając dane o zachowaniach klientów. Dzięki temu możesz wysyłać właściwe komunikaty we właściwym czasie.

Połącz wszystkie swoje płatności (i zwroty)

Jednoczenie płatności na jednej platformie jest kluczowe, jeśli działasz w wielu kanałach sprzedaży. Dlaczego? Ponieważ da Ci to dużo większą elastyczność w dodawaniu nowych kanałów w miarę potrzeby.

Frustruje cię obsługa wielu systemów, które nie łączą się płynnie (lub nie komunikują się ze sobą)? Korzystając z zunifikowanego handlu, możesz wybrać oprogramowanie, które odpowiada Twoim potrzebom i natychmiastowo wpasuje się w Twoją infrastrukturę technologiczną.

Centralizacja płatności pomoże również zarządzać wszystkimi transakcjami z jednej platformy i uprości procesy finansowe. Mając wszystkie dane o płatnościach w jednym miejscu, możesz znacznie uprościć i przyspieszyć procesy uzgadniania, raportowania i zwrotów – niezależnie od tego, czy klient zapłacił na punkcie sprzedaży, online, za pomocą linku płatności, czy nawet za pomocą kodu QR.

Zwiększ wydajność dzięki danym w czasie rzeczywistym

Pozyskiwanie potrzebnych informacji z różnych kanałów i systemów może być wyzwaniem. Wymaga to wiedzy, czasu i pracy ręcznej. Z handel zunifikowanym to się zmienia. Dzięki połączeniu wszystkiego na jednej platformie, uzyskujesz jeden, kompleksowy widok wszystkich operacji biznesowych i danych.

Posiadanie jednego widoku wszystkiego pozwala usprawnić systemy zarządzania, takie jak zarządzanie zapasami, doświadczeniem klienta i realizacją zamówień.

To również kluczowe, by pokazywać klientom poprawne informacje. A jeśli tego nie zrobisz? Nie ma lepszego sposobu na utratę sprzedaży (lub zaufania klienta), niż niezdolność do dostarczenia produktu, który już kupili. Albo pokazanie im różnych cen w różnych punktach kontaktu.

Zbadaliśmy niektóre różnice między handelem omnichannel a handlem zunifikowanym. Teraz wyjaśniamy różne korzyści, jakie handel zunifikowany może przynieść Twojemu biznesowi.

Śledź i łącz wszystkie interakcje z klientem

Ścieżka klienta to już nie tylko A-Z. Zamiast tego może być A-G-P-Y. Mogą oni badać produkt online, odwiedzić Twój fizyczny sklep, kliknąć reklamę w mediach społecznościowych, otworzyć jedną z Twoich wiadomości e-mail lub zrobić to wszystko i więcej.

Handel zunifikowany pozwala śledzić każdą interakcję potencjalnego klienta z Twoją marką za pomocą jednej platformy. To pozwala angażować i pielęgnować ich tak skutecznie, jak to możliwe. Jak? Poprzez dostarczanie wiadomości ukierunkowanych na konkretny etap ich podróży (pomyśl o e-mailach dotyczących porzuconego koszyka lub programach lojalnościowych).

To także dostarcza informacji o tym, co działa, dzięki czemu możesz wprowadzać ulepszenia na wszystkich etapach ścieżki klienta.

Twórz spersonalizowane doświadczenia

Dane Mckinsey pokazują, że 71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych interakcji od firm. A 76% czuje frustrację, gdy ich nie otrzymuje.

Platforma zunifikowanego handlu może pomóc. Jak wspomniano powyżej, daje pełen widok interakcji klienta z Twoją marką. To pozwala dostosować ich doświadczenie zakupowe i zachęcić ich do zakupu za pomocą indywidualnych rekomendacji produktów lub spersonalizowanych ofert.

Pomoże to również poprawić Twoje działania marketingowe, dostarczając dane o zachowaniach klientów. Dzięki temu możesz wysyłać właściwe komunikaty we właściwym czasie.

Połącz wszystkie swoje płatności (i zwroty)

Jednoczenie płatności na jednej platformie jest kluczowe, jeśli działasz w wielu kanałach sprzedaży. Dlaczego? Ponieważ da Ci to dużo większą elastyczność w dodawaniu nowych kanałów w miarę potrzeby.

Frustruje cię obsługa wielu systemów, które nie łączą się płynnie (lub nie komunikują się ze sobą)? Korzystając z zunifikowanego handlu, możesz wybrać oprogramowanie, które odpowiada Twoim potrzebom i natychmiastowo wpasuje się w Twoją infrastrukturę technologiczną.

Centralizacja płatności pomoże również zarządzać wszystkimi transakcjami z jednej platformy i uprości procesy finansowe. Mając wszystkie dane o płatnościach w jednym miejscu, możesz znacznie uprościć i przyspieszyć procesy uzgadniania, raportowania i zwrotów – niezależnie od tego, czy klient zapłacił na punkcie sprzedaży, online, za pomocą linku płatności, czy nawet za pomocą kodu QR.

Zwiększ wydajność dzięki danym w czasie rzeczywistym

Pozyskiwanie potrzebnych informacji z różnych kanałów i systemów może być wyzwaniem. Wymaga to wiedzy, czasu i pracy ręcznej. Z handel zunifikowanym to się zmienia. Dzięki połączeniu wszystkiego na jednej platformie, uzyskujesz jeden, kompleksowy widok wszystkich operacji biznesowych i danych.

Posiadanie jednego widoku wszystkiego pozwala usprawnić systemy zarządzania, takie jak zarządzanie zapasami, doświadczeniem klienta i realizacją zamówień.

To również kluczowe, by pokazywać klientom poprawne informacje. A jeśli tego nie zrobisz? Nie ma lepszego sposobu na utratę sprzedaży (lub zaufania klienta), niż niezdolność do dostarczenia produktu, który już kupili. Albo pokazanie im różnych cen w różnych punktach kontaktu.

Zbadaliśmy niektóre różnice między handelem omnichannel a handlem zunifikowanym. Teraz wyjaśniamy różne korzyści, jakie handel zunifikowany może przynieść Twojemu biznesowi.

Śledź i łącz wszystkie interakcje z klientem

Ścieżka klienta to już nie tylko A-Z. Zamiast tego może być A-G-P-Y. Mogą oni badać produkt online, odwiedzić Twój fizyczny sklep, kliknąć reklamę w mediach społecznościowych, otworzyć jedną z Twoich wiadomości e-mail lub zrobić to wszystko i więcej.

Handel zunifikowany pozwala śledzić każdą interakcję potencjalnego klienta z Twoją marką za pomocą jednej platformy. To pozwala angażować i pielęgnować ich tak skutecznie, jak to możliwe. Jak? Poprzez dostarczanie wiadomości ukierunkowanych na konkretny etap ich podróży (pomyśl o e-mailach dotyczących porzuconego koszyka lub programach lojalnościowych).

To także dostarcza informacji o tym, co działa, dzięki czemu możesz wprowadzać ulepszenia na wszystkich etapach ścieżki klienta.

Twórz spersonalizowane doświadczenia

Dane Mckinsey pokazują, że 71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych interakcji od firm. A 76% czuje frustrację, gdy ich nie otrzymuje.

Platforma zunifikowanego handlu może pomóc. Jak wspomniano powyżej, daje pełen widok interakcji klienta z Twoją marką. To pozwala dostosować ich doświadczenie zakupowe i zachęcić ich do zakupu za pomocą indywidualnych rekomendacji produktów lub spersonalizowanych ofert.

Pomoże to również poprawić Twoje działania marketingowe, dostarczając dane o zachowaniach klientów. Dzięki temu możesz wysyłać właściwe komunikaty we właściwym czasie.

Połącz wszystkie swoje płatności (i zwroty)

Jednoczenie płatności na jednej platformie jest kluczowe, jeśli działasz w wielu kanałach sprzedaży. Dlaczego? Ponieważ da Ci to dużo większą elastyczność w dodawaniu nowych kanałów w miarę potrzeby.

Frustruje cię obsługa wielu systemów, które nie łączą się płynnie (lub nie komunikują się ze sobą)? Korzystając z zunifikowanego handlu, możesz wybrać oprogramowanie, które odpowiada Twoim potrzebom i natychmiastowo wpasuje się w Twoją infrastrukturę technologiczną.

Centralizacja płatności pomoże również zarządzać wszystkimi transakcjami z jednej platformy i uprości procesy finansowe. Mając wszystkie dane o płatnościach w jednym miejscu, możesz znacznie uprościć i przyspieszyć procesy uzgadniania, raportowania i zwrotów – niezależnie od tego, czy klient zapłacił na punkcie sprzedaży, online, za pomocą linku płatności, czy nawet za pomocą kodu QR.

Zwiększ wydajność dzięki danym w czasie rzeczywistym

Pozyskiwanie potrzebnych informacji z różnych kanałów i systemów może być wyzwaniem. Wymaga to wiedzy, czasu i pracy ręcznej. Z handel zunifikowanym to się zmienia. Dzięki połączeniu wszystkiego na jednej platformie, uzyskujesz jeden, kompleksowy widok wszystkich operacji biznesowych i danych.

Posiadanie jednego widoku wszystkiego pozwala usprawnić systemy zarządzania, takie jak zarządzanie zapasami, doświadczeniem klienta i realizacją zamówień.

To również kluczowe, by pokazywać klientom poprawne informacje. A jeśli tego nie zrobisz? Nie ma lepszego sposobu na utratę sprzedaży (lub zaufania klienta), niż niezdolność do dostarczenia produktu, który już kupili. Albo pokazanie im różnych cen w różnych punktach kontaktu.

Handel zintegrowany: jak zacząć

Jako stosunkowo nowe podejście, platformy unified commerce wciąż się rozwijają. Jednym ze sposobów na szybkie rozpoczęcie jest skorzystanie z dostawcy usług płatniczych, który konsoliduje wszystkie Twoje płatności przez scentralizowaną platformę. 

Jak może Ci to pomóc? Dzięki posiadaniu jednego systemu płatności do zarządzania wszystkimi kanałami sprzedaży: osobiście, w aplikacji i online. Dzięki temu możesz lepiej rozumieć swoich klientów, dostarczać lepsze doświadczenia klientom, zwiększać sprzedaż i poprawiać wydajność.

A jeśli zdecydujesz się na ten pierwszy krok? Wtedy kluczowe jest wybranie dostawcy płatności, który bezproblemowo integruje się z innymi systemami, tworząc efektywne, oszczędzające czas rozwiązanie handlowe.

Jako stosunkowo nowe podejście, platformy unified commerce wciąż się rozwijają. Jednym ze sposobów na szybkie rozpoczęcie jest skorzystanie z dostawcy usług płatniczych, który konsoliduje wszystkie Twoje płatności przez scentralizowaną platformę. 

Jak może Ci to pomóc? Dzięki posiadaniu jednego systemu płatności do zarządzania wszystkimi kanałami sprzedaży: osobiście, w aplikacji i online. Dzięki temu możesz lepiej rozumieć swoich klientów, dostarczać lepsze doświadczenia klientom, zwiększać sprzedaż i poprawiać wydajność.

A jeśli zdecydujesz się na ten pierwszy krok? Wtedy kluczowe jest wybranie dostawcy płatności, który bezproblemowo integruje się z innymi systemami, tworząc efektywne, oszczędzające czas rozwiązanie handlowe.

Jako stosunkowo nowe podejście, platformy unified commerce wciąż się rozwijają. Jednym ze sposobów na szybkie rozpoczęcie jest skorzystanie z dostawcy usług płatniczych, który konsoliduje wszystkie Twoje płatności przez scentralizowaną platformę. 

Jak może Ci to pomóc? Dzięki posiadaniu jednego systemu płatności do zarządzania wszystkimi kanałami sprzedaży: osobiście, w aplikacji i online. Dzięki temu możesz lepiej rozumieć swoich klientów, dostarczać lepsze doświadczenia klientom, zwiększać sprzedaż i poprawiać wydajność.

A jeśli zdecydujesz się na ten pierwszy krok? Wtedy kluczowe jest wybranie dostawcy płatności, który bezproblemowo integruje się z innymi systemami, tworząc efektywne, oszczędzające czas rozwiązanie handlowe.

Jako stosunkowo nowe podejście, platformy unified commerce wciąż się rozwijają. Jednym ze sposobów na szybkie rozpoczęcie jest skorzystanie z dostawcy usług płatniczych, który konsoliduje wszystkie Twoje płatności przez scentralizowaną platformę. 

Jak może Ci to pomóc? Dzięki posiadaniu jednego systemu płatności do zarządzania wszystkimi kanałami sprzedaży: osobiście, w aplikacji i online. Dzięki temu możesz lepiej rozumieć swoich klientów, dostarczać lepsze doświadczenia klientom, zwiększać sprzedaż i poprawiać wydajność.

A jeśli zdecydujesz się na ten pierwszy krok? Wtedy kluczowe jest wybranie dostawcy płatności, który bezproblemowo integruje się z innymi systemami, tworząc efektywne, oszczędzające czas rozwiązanie handlowe.

Znaczenie zintegrowanej sprzedaży

Chociaż jest to wciąż stosunkowo nowe podejście, strategia zjednoczonego handlu może pomóc Ci dostarczyć najlepsze możliwe doświadczenie dla klienta i usprawnić Twoją działalność. Zanim to zrobisz, warto ocenić potrzeby Twojej firmy i sprawdzić, która z używanych technologii może integrować się z innymi systemami.

Chcesz zacząć tworzyć rozwiązanie zjednoczonego handlu? W Capital, możemy pomóc Ci skonsolidować wszystkie dane płatności i systemy na jednej scentralizowanej platformie. To pomaga dostarczać niesamowite doświadczenia klientów, zwiększać sprzedaż i usprawniać Twoją działalność.


Dowiedz się więcej o płatnościach z Mollie.


Chociaż jest to wciąż stosunkowo nowe podejście, strategia zjednoczonego handlu może pomóc Ci dostarczyć najlepsze możliwe doświadczenie dla klienta i usprawnić Twoją działalność. Zanim to zrobisz, warto ocenić potrzeby Twojej firmy i sprawdzić, która z używanych technologii może integrować się z innymi systemami.

Chcesz zacząć tworzyć rozwiązanie zjednoczonego handlu? W Capital, możemy pomóc Ci skonsolidować wszystkie dane płatności i systemy na jednej scentralizowanej platformie. To pomaga dostarczać niesamowite doświadczenia klientów, zwiększać sprzedaż i usprawniać Twoją działalność.


Dowiedz się więcej o płatnościach z Mollie.


Chociaż jest to wciąż stosunkowo nowe podejście, strategia zjednoczonego handlu może pomóc Ci dostarczyć najlepsze możliwe doświadczenie dla klienta i usprawnić Twoją działalność. Zanim to zrobisz, warto ocenić potrzeby Twojej firmy i sprawdzić, która z używanych technologii może integrować się z innymi systemami.

Chcesz zacząć tworzyć rozwiązanie zjednoczonego handlu? W Capital, możemy pomóc Ci skonsolidować wszystkie dane płatności i systemy na jednej scentralizowanej platformie. To pomaga dostarczać niesamowite doświadczenia klientów, zwiększać sprzedaż i usprawniać Twoją działalność.


Dowiedz się więcej o płatnościach z Mollie.


Chociaż jest to wciąż stosunkowo nowe podejście, strategia zjednoczonego handlu może pomóc Ci dostarczyć najlepsze możliwe doświadczenie dla klienta i usprawnić Twoją działalność. Zanim to zrobisz, warto ocenić potrzeby Twojej firmy i sprawdzić, która z używanych technologii może integrować się z innymi systemami.

Chcesz zacząć tworzyć rozwiązanie zjednoczonego handlu? W Capital, możemy pomóc Ci skonsolidować wszystkie dane płatności i systemy na jednej scentralizowanej platformie. To pomaga dostarczać niesamowite doświadczenia klientów, zwiększać sprzedaż i usprawniać Twoją działalność.


Dowiedz się więcej o płatnościach z Mollie.


Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Zjednoczony handel a omnichannel

Przykłady zjednoczonego handlu

Korzyści z jednolitego handlu

Handel zintegrowany: jak zacząć

Znaczenie zintegrowanej sprzedaży

More updates

What is Pay by Bank and how does it work?

Dowiedz się, jak działają płatności Pay by Bank i Open Banking oraz jakie korzyści oferują zarówno firmom, jak i klientom. Oferuj Pay by Bank już dziś.

13 gru 2024

Najpopularniejsze metody płatności online w Europie

Poznaj dane konsumenckie pokazujące najpopularniejsze metody płatności online w całej Europie. Odkryj najlepsze opcje płatności, aby zwiększyć konwersję.

18 lis 2024

Wkraczamy w nową erę płatności w Holandii

Przez dwie dekady rynek płatności w Holandii był stabilny. Teraz duże zmiany i nowe technologie redefiniują wszystko. Nasza Szefowa Płatności, Iryna, bada co się zmienia.

3 wrz 2024

What is Pay by Bank and how does it work?

Dowiedz się, jak działają płatności Pay by Bank i Open Banking oraz jakie korzyści oferują zarówno firmom, jak i klientom. Oferuj Pay by Bank już dziś.

13 gru 2024

Najpopularniejsze metody płatności online w Europie

Poznaj dane konsumenckie pokazujące najpopularniejsze metody płatności online w całej Europie. Odkryj najlepsze opcje płatności, aby zwiększyć konwersję.

18 lis 2024

Wkraczamy w nową erę płatności w Holandii

Przez dwie dekady rynek płatności w Holandii był stabilny. Teraz duże zmiany i nowe technologie redefiniują wszystko. Nasza Szefowa Płatności, Iryna, bada co się zmienia.

3 wrz 2024

MollieGrowthCzym jest unified commerce? Przewodnik dla firm
MollieGrowthCzym jest unified commerce? Przewodnik dla firm
MollieGrowthCzym jest unified commerce? Przewodnik dla firm