Como muitas outras indústrias, o desporto também é afetada pelas mudanças causadas pela digitalização. Nos próximos anos, as lojas menores de artigos desportivos serão as primeiras a fechar, enquanto o próprio mercado se concentrará no e-commerce e em alguns grandes grupos desportivos. Foi o que disseram os porta-vozes da Sport 2000 e da Intersport na feira de artigos desportivos Ispo em Munique, no início de 2020. Mas o que mais está reservado para a indústria nos próximos anos - e para o que deve estar preparado como retalhista online? O estudo da McKinsey & Company e da World Federation Sporting Goods Industry (WFSGI) resume muito bem as mudanças, desafios e ajustes - e os pontos que se seguem serão uma excelente fonte de insight.
Mudanças no comportamento do consumidor
O maior desafio para a indústria de artigos desportivos é e continua a ser o comportamento do consumidor, porque é isso que determina o sucesso de cada empresa. A pandemia, a atual crise e o desejo por mais sustentabilidade tiveram o maior impacto aqui.
#1 Está tudo mais descontraído
Mesmo antes da pandemia, o "athleisure" era uma mega tendência. Por trás disso está a tendência de que as roupas desportivas e do dia-a-dia estão a fundir-se cada vez mais. O COVID-19 contribuiu para o esbater das fronteiras entre o trabalho e o lazer, e para a aceitação de roupas confortáveis em contextos anteriormente mais formais. Com as marcas de moda a penetrarem cada vez mais neste segmento, os fabricantes de artigos desportivos devem usar as suas habilidades inovadoras e conhecimento de mercado para vencer neste cenário cada vez mais competitivo.
O que significa isso para si?
Como empresa na indústria desportiva, é importante que esteja presente em todos os segmentos. Seja no "departamento desportivo" clássico ou com roupas casuais no "departamento feminino". Aqui, a presença cria a base para o sucesso.
#2 A atividade física está a diminuir
A pandemia também deixou a sua marca na atividade física. Segundo um estudo, cerca de 40% das pessoas estão menos ativas, enquanto cerca de 30% estão mais ativas. Infelizmente, já existe uma lacuna entre atividade física e níveis de rendimento, sendo que os lares menos prósperos tendem a fazer menos exercício. Espera-se que a crise atual empurre ainda mais lares para as faixas de rendimento inferiores, alargando ainda mais a lacuna de atividade física. Para a indústria de artigos desportivos, isto é um sinal para adotar uma abordagem de múltiplas partes interessadas para reduzir os estilos de vida sedentários entre a população anteriormente inativa.
O que significa isso para si?
Fique sempre atento! Mantenha os seus clientes por perto! Pode fazer isso com uma abordagem direta ao cliente em que permanece próximo dos seus clientes. Implemente programas de fidelização, ofertas personalizadas, escreva newsletters pessoais. As suas opções de pagamento também ajudam a satisfazer os desejos dos seus clientes. Com a Mollie, por exemplo, pode facilmente comprar ou efetuar compras em diferido e, assim, ajudar os seus clientes em tempos difíceis.
#3 A sustentabilidade está a tornar-se cada vez mais importante
A sustentabilidade está a tornar-se cada vez mais importante - também na indústria de artigos desportivos. Muitas empresas já responderam introduzindo produtos mais sustentáveis - uma tendência acelerada pela pandemia. Agora cabe às empresas garantir cadeias de abastecimento sustentáveis. Sendo a reciclagem provavelmente um obstáculo, as marcas devem olhar para conceitos inovadores, como por exemplo, a economia circular diretamente para o consumidor.
O que significa isso para si?
Mantenha a natureza em mente e crie produtos que sejam sustentáveis. E apresente-os publicamente comunicando os seus conceitos de CSR no seu site. Campanhas sustentáveis, apoio a ONGs ou os nossos próprios projetos sociais também criam uma reputação duradoura. Além disso, o tema da sustentabilidade está a tornar-se um critério de decisão cada vez mais importante para um número crescente de clientes.
O desporto está a tornar-se cada vez mais digital
A pandemia já o demonstrou: O desporto em casa, na sala de estar, está a tornar-se cada vez mais popular. Muitas empresas desportivas já reconheceram isso e digitalizaram os seus produtos. No entanto, não é só a gama de opções desportivas digitais que tem impacto na indústria de artigos desportivos, mas também a crescente confiança dos clientes em influencers, que agora funcionam perfeitamente como embaixadores de marca - e na maioria dos casos abordam o grupo-alvo exatamente certo.
#1 O treino digital está a tornar-se cada vez mais popular
Peloton, Zwift, inúmeras apps ou canais do YouTube - a gama de fitness digital está a expandir-se e a crescer constantemente. Impulsionado por um desejo de realização física e um desejo de ficar em casa, o fitness digital não substituirá completamente os desportos tradicionais e o exercício, mas irá complementá-los num modelo híbrido "biónico". A maioria das marcas desportivas terá de se ajustar a isso – e claro, adaptar ou expandir a gama.
O que significa isso para si?
Construa a sua presença online onde será vista. O seu grupo-alvo ama Peloton? Então é aí que devem aparecer os seus anúncios. Os seus clientes são atletas ativos no YouTube? Então encontrou o seu canal. Deve conhecer os seus clientes e o comportamento desportivo deles. Use ferramentas de análise, campanhas de newsletters ou simples pesquisas nos seus canais sociais.
#2 O comércio eletrónico está a tornar-se cada vez mais relevante
A pandemia também deixou a sua marca aqui. Com o encerramento de inúmeras lojas de 2020 a 2021 e até 2022, muitas marcas foram forçadas a mudar a sua oferta para uma loja online. Segundo um estudo, a quota de mercado das compras realizadas online é agora de 25%, cerca de seis vezes mais do que antes da pandemia - e permanecerá assim por enquanto. Por esta razão, as marcas precisam de colocar o e-commerce em primeiro plano e acelerar as vendas diretas ao consumidor.
O que significa isso para si?
Bastante simples: online em primeiro lugar! Claro que pode expandir a sua presença física, mas agora trata-se de alcançar o seu público-alvo online. Com uma loja online que fica na memória. E uma experiência de compra que é divertida e representa a sua marca. Nós, na Mollie, somos seu fiel parceiro. Os nossos especialistas em pagamentos ajudam a otimizar o seu processo de checkout e oferecem exatamente os métodos de pagamento que os seus clientes desejam.
#3 O marketing está a migrar dos grandes clubes para embaixadores individuais de marca
Enquanto as medidas publicitárias da indústria desportiva estavam principalmente focadas nos clubes e eventos realmente grandes, o marketing na indústria funciona de forma diferente hoje. Devido ao grande número de cancelamentos de grandes eventos nos últimos anos, os embaixadores individuais de marca têm vindo a ganhar cada vez mais destaque. Hoje, não só os próprios atletas são veículos de persuasão, mas também os influencers que abordam exatamente os grupos-alvo certos nos seus canais.
O que significa isso para si?
Trabalhe com influencers, atletas, embaixadores alinhados com a sua marca, no seu público-alvo e nos seus produtos. Isso permite-lhe impactar as pessoas certas e manter o seu orçamento de marketing baixo - apropriado numa altura em que o orçamento é tudo.
A indústria está a mudar profundamente
Com o comportamento do consumidor em constante evolução e a digitalização crescente, a indústria de artigos desportivos está a mudar significativamente. Os retalhistas observam mudanças na área dos pontos de venda tradicionais e das cadeias de abastecimento em particular.
#1 É necessária uma nova experiência de compra
Já muito antes da pandemia, o retalho físico estava instável. Os muitos encerramentos devidos ao confinamento apenas vieram reforçar esta tendência. Durante este tempo, os consumidores aprenderam acima de tudo que muitas coisas funcionam relativamente bem online. É exatamente por isso que muitas empresas estão agora a começar a transformar as compras numa verdadeira experiência.
O que significa isso para si?
Para atrair consumidores de volta às lojas, o retalho deve encontrar um novo propósito, novas experiências e novos níveis de conveniência que o digital não pode oferecer. É também importante que torne as compras online fáceis - com um processamento de pagamento otimizado que funciona sem percalços e de forma fiável. Um prestador de serviços de pagamento como a Mollie oferece-lhe um pacote completo de inúmeras integrações e plugins para a sua loja online, com os quais pode otimizar a sua loja online enquanto mantém uma visão ainda melhor das suas transações.
#2 Mais Flexibilidade nas Cadeias de Abastecimento
Cadeias de abastecimento flexíveis tornaram-se uma parte integrante da agenda corporativa. Num mundo pós-COVID-19, caracterizado por ciclos de procura mais curtos, o e-commerce e as relações mais próximas com os consumidores tornar-se-ão padrão em alguns mercados. Dada a incerteza contínua, fará sentido tanto construir parcerias mais fortes na cadeia de abastecimento como explorar alternativas como o nearshoring.
O que significa isso para si?
Mantenha a visão geral! E crie parcerias que durem e, acima de tudo, ajudem-no a ter mais sucesso no comércio eletrónico.
