#1 Se till att ditt checkout omvandlar kunder

Ditt checkout-konverteringsfrekvens är en av de viktigaste måtten i din verksamhet. Många studier visar att kundvagnens övergivningsfrekvenser ligger runt 50-70% i de flesta branscher och ännu högre i andra.

En enkel sak du kan göra för att öka din konverteringsfrekvens är att optimera ditt checkout för konvertering. Det innebär att skapa en sömlös, varumärkesanpassad upplevelse som gör det så enkelt som möjligt för en kund att betala (och erbjuder alla alternativ de vill ha vid utcheckningen).

Tänk på dessa saker:

• Erbjuder du de betalningsmetoder som dina kunder behöver?

• Visar du deras föredragna valuta och språk?

• Har du sparat deras uppgifter för en-klick betalningar?

• Är din checkout-sida PCI-DSS-kompatibel?

Tänk på att köra kampanjer för återtagande av kundvagnar för att försöka uppmuntra folk att återvända till sajten och slutföra sina köp. Speciellt då dina konkurrenter förmodligen gör det: med data som visar att 80% av företagen gör detta.

"Konverteringsfrekvensen steg till 8% när webbplatserna var på de kundernas modersmål, vilket ökade ytterligare med 2% med bytet till Mollie." - Tom Martin Chief Revenue Officer på Snag

#2 Erbjud rätt betalningsmetoder

Kredit- och betalkort är fortfarande världens mest använda betalningsmetoder, men det berättar inte hela historien. Istället blir digitala plånböcker alltmer populära, och du måste erbjuda betalningsmetoder som kunder älskar i de olika marknader du säljer i. Det betyder iDEAL i Nederländerna, SOFORT i Tyskland och Cartes Bancaires i Frankrike.

För att få högsta möjliga konvertering under Black Friday, utöka dina betalningsalternativ genom att se till att du accepterar alla större kort och de växande digitala betalningsmetoderna. För mer, se vår guide till hitta de bästa betalningsalternativen för din verksamhet.

Visste du? Det mest populära sättet att betala online i Tyskland är via banköverföring; i Frankrike är över 70 miljoner Cartes Bancaires-kort i omlopp.

#3 Börja sälja internationellt

Experter säger att direkt-till-konsument gränsöverskridande försäljning kommer att öka med 17% per år fram till 2026, då den kommer att uppgå till cirka 2 biljoner euro. Det innebär att det finns många möjligheter i att sälja till nya marknader – samt utmaningar. Undersök marknaden du vill sälja till, kör små tester för att se vad som fungerar och utveckla strategier för att locka kunder (och sälja framgångsrikt) i ett nytt land. Att samarbeta med rätt företag kan också hjälpa till att göra aktiviteter som lagring, frakt och hantering av gränsöverskridande betalningar så enkla som möjligt.

"Det är fantastiskt att se Mollie skapa nya produkter och tjänster som vi behöver. Multi-valuta utbetalningar kommer att ge betydande besparingar under året, och vi behöver inte göra något för det – Mollie tar hand om allt." - Tim Imminga Rosefield CMO/COO

#4 Erbjud köp nu, betala senare betalningar

Vår data visar att köp nu, betala senare har exploderat i popularitet, med Black Friday BNPL-betalningar som mer än fördubblades 2020 och 2021. Shoppare älskar det eftersom det tillåter mer flexibilitet vid köp. Det kan vara ett utmärkt sätt för återförsäljare att öka konverteringar och genomsnittligt ordervärde. Plus, i vissa vertikaler förväntar konsumenter att se det när de checkar ut, och om de inte gör det är de mindre benägna att genomföra ett köp.

#5 Optimera din tekniska infrastruktur

Oavsett om det handlar om betalningar, analytik eller handel, så förändrar mjukvara som tjänst (SaaS) spelplanen inom e-handel – med toppmodern teknik nu tillgänglig att 'hyra' för en bråkdel av kostnaden man tidigare behövde betala för dem. Det innebär att du kan få tillgång till molnbaserade ERP-system, smidiga betallösningar och AI-drivna dataverktyg för att sälja så mycket som möjligt och hålla din verksamhet igång perfekt under Black Friday-ruschen. Det kommer också att göra det enklare att använda konversationshandel eller e-postmarknadsföring.

Vid val av nytt tekniskt verktyg, överväg dessa saker:

• Integreras det med din nuvarande teknik?

• Erbjuder det allt du behöver?

• Kan det skala med din verksamhet på lång sikt?

#6 Använd mobilhandel för att locka fler kunder än någonsin

Forskning visar att mer än hälften av konsumenterna använder telefoner för att köpa varor online, och nästan 70% använder shoppingappar. Mobilhandel växer dagligen, så du behöver en mobilstrategi som växer med den.

Här är några enkla saker du kan göra för att börja:

• Optimera din webbplats för alla enheter

• Använd social handel för att låta kunder köpa via sociala medier-appar

• Inför en-klick beställningar för att göra köpet enkelt för dina kunder

• Använd QR-koder för multikanalsförsäljning

Se vår guide om att använda mobilhandel för att växa din verksamhet för fler tips.

#7 Använd konversationshandel

Det finns en bra anledning till att alla pratar om konversationshandel: Shoppare älskar det. Och det borde du också. Varför? För att använda teknik som chatbots håller kunder engagerade medan de surfar och ger dem självförtroende att köpa. Chatbotteknik är nu mycket avancerad, och du kan få tillgång till det till rimliga kostnader. På så sätt kan du hjälpa till att skapa en verkligt personlig e-handelsupplevelse.

Visste du? Alibabas chatbot AliMe besvarade 300 miljoner förfrågningar – eller 97% – av kundtjänstärenden på en dag 2021.

#8 Erbjud de bästa leveransalternativen

Att gå till checkout och upptäcka en enorm fraktkostnad är, ärligt talat, tråkigt. Så det är ingen överraskning att en studie fann att extra kostnader är den främsta anledningen till att kunder avbryter ett köp. Att visa fraktkostnader eller uppskattade skatter tidigt för besökare kan avsevärt förbättra din konverteringsfrekvens. För att hjälpa, samarbeta med en pålitlig kurir som erbjuder snabb leverans till priser som dina kunder gillar.

#9 Sprid ut dina försäljningar

Lita inte bara på en eller två stora försäljningsdagar för att nå Black Friday-framgång. Att göra det är riskabelt, eftersom om du inte når dina mål de dagarna kan hela veckan misslyckas. Det kan också belasta din verksamhet: plötsligt kommer du ha många beställningar att leverera; dina lagernivåer blir svårare att hantera; och du kan behöva hantera en plötslig ökning av kundförfrågningar.

Erbjud istället rabatter tidigt och använd marknadsföringsaktiviteter för att locka shoppare och sälja under hela Black Friday-perioden (och till och med inför den). Att göra detta hjälper dig att hantera dina beställningar och lagernivåer, och hålla kunderna nöjda med högkvalitativ service. En stressfri Black Friday? Det är möjligt, det lovar vi.

#10 Hitta rätt betalningspartner

För att få mest ut av Black Friday behöver du en betalningsleverantör som kan hantera höga volymer. De bör också hjälpa dig att erbjuda kunderna en smidig checkout-upplevelse och alla betalningsmetoder de behöver.

De bästa betalningspartners erbjuder också avancerade funktioner och andra fördelar som kan ta hand om allt betalningsrelaterat så att du kan fokusera på andra delar av din verksamhet.

Om du letar efter en betaltjänstleverantör, ladda ner vår guide för att ta reda på vad de bästa ska erbjuda ditt företag.

"En snabb och smidig checkout är avgörande vid topptider. Vi kan räkna med Mollie, även när det är mycket folk. De visar det gång på gång." - Gauthier Vervaeke Club Brugge ecommerce manager