För att säkerställa att din butik följer GDPR är en integritetspolicy ett måste. Men det finns andra regler som du också måste beakta. Dessa regler berör:
Webbformulär
Kryptering av webbplats
E-postmarknadsföring
Cookies
Sociala medieinsticksprogram
Webbformulär
När en kund vill ange sina personuppgifter på din webbplats (till exempel under Checkout eller när man registrerar sig för ditt nyhetsbrev), behöver de fylla i ett webbformulär. För att säkerställa att webbformulären på din webbplats följer GDPR måste de uppfylla två viktiga krav:
Dataminimering: Som butiksoperatör får du endast be om den minsta mängd data som är nödvändig för att uppfylla ditt avtalsmässiga ansvar (till exempel för att fullgöra en beställning). Så under Checkout, behöver du egentligen bara fråga efter kundens namn och adress. Om din kund bara vill registrera sig för ditt nyhetsbrev får du inte kräva att de också lämnar sin postadress och telefonnummer.
Konfidentialitet: Som en online-återförsäljare är du skyldig att säkerställa att alla dina kunders personuppgifter skyddas från obehörig eller olaglig behandling. Det betyder att all överföring av data måste vara krypterad.
Kryptering av webbplats
Artikel 32.1.a i GDPR kräver att butiksoperatörer säkerställer att deras dataöverföring är krypterad. Det är en bra idé att använda HTTPS-protokollet för att säkra kommunikation på din webbplats. Du kan också använda ett SSL-certifikat för att säkerställa att…
… kommunikationspartners är auktoriserade via en asymmetrisk krypteringsprocess.
… dataöverföringen är säkrad från början till slut med en symmetrisk krypteringsprocess.
… integriteten hos den transporterade data inte äventyras.
För att lära dig mer om hur du skaffar ett SSL-certifikat och vilka andra säkerhetsåtgärder du kan ta, kolla in vår artikel om eCommerce-säkerhet.
E-postmarknadsföring
Ända sedan GDPR trädde i kraft har online-butiker varit tvungna att använda en dubbel opt-in-process för att få kundens medgivande för att behandla deras data (till exempel när en kund registrerar sig för ditt nyhetsbrev). Det betyder att en kund som är intresserad av att få information eller reklam från dig måste samtycka till detta när de ger dig sina kontaktuppgifter (till exempel genom att kryssa i en ruta för att indikera att de önskar få reklammejl från dig). Efteråt måste du också skicka dem en bekräftelselänk via e-post, som de måste klicka på för att slutföra registreringsprocessen. Detta innebär att de två gånger ger sitt medgivande till att ta emot framtida information/erbjudanden från dig. Om du inte skaffar detta dubbla samtycke får du inte skicka reklam eller marknadsföringsmeddelanden till kundens e-postadress. Om kunden inte klickar på bekräftelselänken får du inte använda eller lagra deras e-postadress för marknadsföringsändamål.
Cookies
Cookies är ett annat viktigt ämne när det kommer till datasäkerhet. Många online-butiker använder cookies för att skapa en mer användarvänlig upplevelse. Till exempel kan cookies lagra information så att användare inte behöver fylla i sina uppgifter varje gång de besöker webbplatsen. Dessa inkluderar information som:
Språkinställningar
Varor i kundvagnen
Inloggningsuppgifter
EU:s direktiv om cookies (2009/136/EG) är en annan lagstiftning som är nära relaterad till GDPR. Enligt detta direktiv kan en butiksägare endast använda cookies utan besökarens medgivande om de är strikt nödvändiga ur teknisk synvinkel. Dessutom måste din webbplats alltid innehålla en banner som informerar besökarna om att den använder cookies. Och du måste alltid be om besökarens medgivande i förväg för att använda cookies som inte är nödvändiga för att hålla din webbplats fungerande korrekt.
Tabellen nedan visar exempel på vilka typer av cookies som anses tekniskt nödvändiga och vilka som inte är det:

Sociala medieinsticksprogram
Tidigare kunde sociala medieinsticksprogram börja samla användardata så fort en besökare kom till din webbplats. GDPR ändrade på allt det där. Enligt de nya reglerna måste sociala medieinsticksprogram alltid vara inaktiva som standard när en användare kommer till webbplatsen. När ett insticksprogram är korrekt inbäddat på din webbplats är det en passiv knapp som endast blir aktiv när användaren klickar på den. Genom att klicka på knappen ger användaren sitt medgivande för att deras data överförs till vilken social medieplattform som helst som insticksprogrammet är för. Trots allt, om en användare klickar på knappen, är det logiskt att anta att de önskar använda den (till exempel för att dela innehåll från din webbplats via sociala medier).
Sociala medieinsticksprogram är mycket vanliga inom e-handel och brukar visas i form av Shariff-knappar. Dessutom kan du använda en två-klicksmedgivande princip för sociala medier-knappar på din webbplats (liknande den dubbla opt-in principen för nyhetsbrev). Under två-klicks systemet klickar användaren först på den sociala medier-knapp de vill använda. Då frågar din butik uttryckligen om de samtycker till att du överför deras data till sociala medieplattformen.
Orderhantering
Som butiksoperatör arbetar du förmodligen med många tjänsteleverantörer, såsom:
Betalningstjänstleverantörer
SaaS-leverantörer
Molntjänster
Dessa tjänsteleverantörer behandlar också personuppgifter relaterade till dina kunder, så GDPR kräver att du ingår ett databehandlingsavtal (DPA) med varje partner. Utan ett DPA har du ingen rättslig grund för att överföra kunddata till en tredje part. Även om skapandet av ett DPA kräver lite extra ansträngning, erbjuder det dig mer säkerhet än tidigare. Till exempel definierar ett DPA tydligt vem som är ansvarig i händelse av en dataläcka.