Som e-handelsåterförsäljare har du fler val än någonsin när det gäller att lägga till funktioner till din nätbutik. Ändå är det oftast en bra idé att hålla sig till den gyllene regeln: mindre är mer. Nycklarna till att förbättra användarvänligheten på din webbplats är ett intuitivt användargränssnitt och en klar, lättnavigerad design. Här är några tips för att hjälpa dig att göra din webbplats ännu mer användarvänlig.
Tips 1: Håll laddningstiderna till ett minimum
I många fall bestämmer besökare om de ska stanna på en sida eller lämna snabbt bara baserat på hur lång tid det tar för sidan att ladda. Om din nätbutik inte har laddats helt på två till tre sekunder finns det en stor chans att användaren trycker på tillbaka-knappen direkt och återgår till sina sökresultat. Om det händer har du förlorat dem till dina konkurrenter. Dessutom kommer din konverteringsgrad att lida, och den högre avvisningsfrekvensen på din sida kommer att skicka en negativ signal till Google. Din webbplats sökmotorrankning kommer att drabbas om användare ofta lämnar inom bara några sekunder. Därför är en av de bästa sakerna du kan göra för att förbättra användarvänligheten att optimera din webbplats laddningstid (till exempel genom att använda komprimerade produktbilder).
Bilderna du använder på din webbplats bör aldrig vara större än 1920 x 1280 pixlar. Följ denna tumregel: ladda upp foton och högkvalitativa grafik i JPEG-format, och ladda upp mindre grafik eller de med få färger eller transparenser som PNG-filer.
Tips 2: Håll dig till en klassisk design
Under åren har webbplatser gradvis antagit en mer eller mindre standard sidlayout. Detta gör det möjligt för nätköpare att intuitivt navigera en webbplats. Vanligtvis är elementen i en nätbutik arrangerade som följer:
Detta betyder inte att varje nätbutik behöver se exakt likadan ut. Men dessa standardelement gör webbplatsen intuitiv för dina användare, vilket förbättrar användarvänligheten. Om din webbplats använder en ovanlig, alltför kreativ design som placerar standardelementen på svårfunna platser är det troligt att det skrämmer bort dina potentiella kunder. Detsamma gäller för de termer du använder. Undvik att använda okonventionella namn för saker som kundvagnen eller inloggning. Detta leder bara till förvirring.
Tips 3: Gör sökandet enkelt
Dina kunder måste kunna hitta produkter på din webbplats så enkelt som möjligt. Det är därför följande element är så viktiga:
Logiska produktkategorier
Tydligt definierade filter
Södfunktion
Du kan också använda autocomplete för att göra sökrutan ännu mer användarvänlig. När din användare skriver in en sökterm, visa dem en lista med möjliga matchningar och antalet sökresultat för varje matchning.
Tips 4: Arrangera bilder och beskrivningar hjälpsamt
När användaren hittar produkten de letar efter hjälper detaljerade bilder och informativa beskrivningar att locka dem till köp. Återigen är det viktigt att arrangera skärmelementen så att köparen kan navigera sidan intuitivt. Vissa element, till exempel, visas vanligtvis till höger om bildgalleriet. Dessa inkluderar:
Val av storlek och mängd
'Lägg till i kundvagn'-knappen
En snabb lista över viktiga produktegenskaper
En storlekstabell (om tillämpligt)
Detaljerade produktbeskrivningar och kundrecensioner bör placeras under bildgalleriet.
Tips 5: Låt kunderna 'fortsätta handla'
En annan viktig användarvänlig funktion är att tillåta användaren att omedelbart fortsätta handla efter att de lagt en vara i sin kundvagn. Till exempel kan du använda ett popup-fönster för att ge användaren alternativet att antingen 'Gå till kundvagn' eller 'Fortsätt handla.' Om de väljer att fortsätta handla bör de kunna fortsätta precis där de slutade utan att behöva göra en ny sökning eller ställa in sina sökfilter igen.
Det är också viktigt att inkludera en 'Fortsätt handla'-knapp inne i kundvagnen. I många nätbutiker har en kund inget alternativ att återvända till butiken när de väl är i kundvagnen. Som en följd av det tar det dem längre tid att hitta tillbaka till produkturvalet de tittade på tidigare, och de kanske till och med överger sin kundvagn. För att säkerställa maximal användarvänlighet, inkludera alltid en tydligt synlig 'Tillbaka till butik' eller 'Fortsätt handla'-knapp.
Tips 6: Förenkla Checkout Processen
Checkout-användarvänlighet är en av de viktigaste faktorerna som kan öka din konverteringsgrad som e-handelsåterförsäljare. Detta kan innebära att minska stegen i orderprocessen till det lägsta möjliga antalet. Ge också dina kunder alternativet att göra ett omedelbart köp med ett klick utan att skapa ett konto. För fler tips, kolla in vår kompletta guide till optimera din checkout-process för att öka konvertering.
Tips 7: Automatisera formulär
Dessa två automatiseringsalternativ gör ifyllandet av formulär på din webbplats enklare och mer användarvänligt:
Auto-fylla fyller automatiskt i formulärdatapunkter så snart kunden anger sina adressuppgifter.
Inline-validering upptäcker möjliga misstag i den information användaren har angett genom att omedelbart kontrollera saker som:
