Las compras en línea están llenas de oportunidades, pero también son ferozmente competitivas. Con solo unos clics, los clientes pueden pasar de tu sitio a tu competencia. A veces, dejan un rastro de promesas rotas (o, en términos de ecommerce, cestas llenas) a su paso. Por eso, convertir a los navegadores casuales en compradores leales es fundamental.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) puede ayudar. Significa mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto para impulsar un KPI específico, generalmente ventas. ¿Cuál es la tasa de conversión promedio del comercio electrónico? Un 2.5-3% debería ser el objetivo mínimo para tu tienda en línea. Pero saber exactamente qué motiva a los compradores a presionar el botón de 'comprar' no siempre es fácil.
Para ayudar, le preguntamos a 10,000 consumidores europeos qué los detiene de seguir desplazándose y hace que compren algo cuando están en línea. Las cosas que positivamente obligan a sus dedos a presionar ese botón de pago lo más rápido posible.
Este artículo explora los resultados, mostrándote estrategias simples y efectivas para aumentar tu tasa de conversión.
Las compras en línea están llenas de oportunidades, pero también son ferozmente competitivas. Con solo unos clics, los clientes pueden pasar de tu sitio a tu competencia. A veces, dejan un rastro de promesas rotas (o, en términos de ecommerce, cestas llenas) a su paso. Por eso, convertir a los navegadores casuales en compradores leales es fundamental.
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