Tap to Pay na iPhonie

Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie

Dowiedz się więcej

Akceptuj płatności

Płatności online

Akceptuj i zarządzaj płatnościami online

Płatności stacjonarne

Przyjmuj płatności za pomocą terminali i innych urządzeń

Checkout

Oferuj proces płatności zoptymalizowany pod kątem konwersji

Płatności cykliczne

Pobieraj cykliczne i subskrypcyjne płatności

Akceptacja i Ryzyko

Zapobiegaj oszustwom i optymalizuj konwersję

Wbudowane płatności

Connect dla Platform

Osadź płatności na swojej platformie

Generuj przychody

Linki płatnicze

Twórz, wysyłaj i dostosowuj linki płatnicze

Fakturowanie

Crea

Rozwijaj swój biznes

Capital

Uzyskaj szybkie finansowanie z elastycznymi spłatami

Partnerzy

Dla Agencji

Dowiedz się więcej o naszym Programie Partnerskim dla Agencji

Dla SaaS i Ecommerce

Odkryj nasz program partnerski dla SaaS i e-commerce

Zasoby techniczne

Portal dla deweloperów

Odkryj zasoby i aktualizacje dla deweloperów

Biblioteki

Zintegruj Mollie za pomocą gotowych bibliotek

Społeczność Discord

Dołącz do naszej społeczności deweloperów

API Mollie

Dokumenty

Przeglądaj naszą dokumentację API i przewodniki

Status

Sprawdź aktualny stan naszego systemu

Dziennik zmian

Dowiedz się o ostatnich zmianach technicznych

O Mollie

Cennik

Zobacz nasz cennik

O nas

Dowiedz się więcej o naszej historii i wartościach

Aktualności

Przeczytaj najnowsze wiadomości od Mollie

Kariera

Dołącz do nas - zatrudniamy!

Content Mollie

Artykuły i przewodniki

Odkryj treści, które mogą pomóc Twojemu biznesowi

Historie sukcesu

Zobacz, jak wspieramy naszych klientów

Dokumenty

Pobierz nasze dokumenty

Kontakt

Dla kupujących

Dowiedz się, dlaczego Mollie jest na Twoim wyciągu bankowym

Dla klientów Mollie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Growth

Marketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów

Marketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów

Marketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów

Marketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów

Dowiedz się wszystkiego o marketingu posprzedażowym i po konwersji oraz co możesz zrobić, aby zbudować lojalną bazę klientów dla swojego sklepu internetowego.

Dowiedz się wszystkiego o marketingu posprzedażowym i po konwersji oraz co możesz zrobić, aby zbudować lojalną bazę klientów dla swojego sklepu internetowego.

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

Ecommerce-tips

3 cze 2021

Nick Knuppe

Kierownik ds. Marketingu Produktów

Dla firm eCommerce, kluczem do przekształcenia jednorazowych nabywców w lojalnych, powracających klientów jest marketing po konwersji. Lojalna baza klientów to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży i wyprzedzenie konkurentów. W tym artykule pokażemy kroki, które musisz podjąć, aby zwiększyć lojalność klientów dla swojego sklepu internetowego. 

Dla firm eCommerce, kluczem do przekształcenia jednorazowych nabywców w lojalnych, powracających klientów jest marketing po konwersji. Lojalna baza klientów to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży i wyprzedzenie konkurentów. W tym artykule pokażemy kroki, które musisz podjąć, aby zwiększyć lojalność klientów dla swojego sklepu internetowego. 

Dla firm eCommerce, kluczem do przekształcenia jednorazowych nabywców w lojalnych, powracających klientów jest marketing po konwersji. Lojalna baza klientów to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży i wyprzedzenie konkurentów. W tym artykule pokażemy kroki, które musisz podjąć, aby zwiększyć lojalność klientów dla swojego sklepu internetowego. 

Dla firm eCommerce, kluczem do przekształcenia jednorazowych nabywców w lojalnych, powracających klientów jest marketing po konwersji. Lojalna baza klientów to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży i wyprzedzenie konkurentów. W tym artykule pokażemy kroki, które musisz podjąć, aby zwiększyć lojalność klientów dla swojego sklepu internetowego. 

Czym jest marketing po konwersji?

Marketing po konwersji odnosi się do wszelkich taktyk marketingowych, które pomagają zwiększać lojalność wśród obecnych klientów. W końcu udana konwersja to dopiero pierwszy krok. Gdy klient dokona pierwszego zakupu, warto zrobić wszystko, aby wracał po kolejne zakupy. Skupiając uwagę klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami, którzy składają wiele zamówień. Pomyśl o tym w ten sposób: kluczem do marketingu po konwersji jest budowanie długotrwałych relacji z klientami. To dlatego marketing po konwersji jest często częścią obsługi posprzedażowej w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Marketing po konwersji odnosi się do wszelkich taktyk marketingowych, które pomagają zwiększać lojalność wśród obecnych klientów. W końcu udana konwersja to dopiero pierwszy krok. Gdy klient dokona pierwszego zakupu, warto zrobić wszystko, aby wracał po kolejne zakupy. Skupiając uwagę klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami, którzy składają wiele zamówień. Pomyśl o tym w ten sposób: kluczem do marketingu po konwersji jest budowanie długotrwałych relacji z klientami. To dlatego marketing po konwersji jest często częścią obsługi posprzedażowej w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Marketing po konwersji odnosi się do wszelkich taktyk marketingowych, które pomagają zwiększać lojalność wśród obecnych klientów. W końcu udana konwersja to dopiero pierwszy krok. Gdy klient dokona pierwszego zakupu, warto zrobić wszystko, aby wracał po kolejne zakupy. Skupiając uwagę klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami, którzy składają wiele zamówień. Pomyśl o tym w ten sposób: kluczem do marketingu po konwersji jest budowanie długotrwałych relacji z klientami. To dlatego marketing po konwersji jest często częścią obsługi posprzedażowej w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Marketing po konwersji odnosi się do wszelkich taktyk marketingowych, które pomagają zwiększać lojalność wśród obecnych klientów. W końcu udana konwersja to dopiero pierwszy krok. Gdy klient dokona pierwszego zakupu, warto zrobić wszystko, aby wracał po kolejne zakupy. Skupiając uwagę klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami, którzy składają wiele zamówień. Pomyśl o tym w ten sposób: kluczem do marketingu po konwersji jest budowanie długotrwałych relacji z klientami. To dlatego marketing po konwersji jest często częścią obsługi posprzedażowej w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Marketing po konwersji a marketing posprzedażowy: Jaka jest różnica?

Post-conversion versus after-sales marketing: What’s the difference?

Marketing po konwersji i marketing posprzedażowy są ze sobą ściśle powiązane. Jednakże istnieją pewne różnice:

  • Marketing po konwersji: W przypadku marketingu po konwersji konwersja jest punktem wyjścia do dalszych działań mających na celu budowanie lojalności klienta. Ta konwersja nie musi koniecznie być sprzedażą. Może to być na przykład zapis na newsletter lub pobranie. Tak więc Twój marketing po konwersji zależy od tego, jak Twoja firma definiuje konwersję na samym początku.

  • Marketing posprzedażowy: W przeciwieństwie do marketingu po konwersji, marketing posprzedażowy odnosi się bezpośrednio do działań, które podejmujesz po rzeczywistej sprzedaży. Zarządzanie posprzedażowe jest również głównym elementem zarządzania relacjami z klientami. Choć CRM obejmuje wszystkie działania, które podejmujesz w całej podróży klienta, usługi posprzedażowe koncentrują się tylko na komunikacji, która ma miejsce po sprzedaży.

W eCommerce słowo „konwersja” jest zazwyczaj używane zamiennie ze słowem „sprzedaż” (checkout conversion). Oznacza to, że zarówno procesy po konwersji, jak i posprzedażowe obejmują te same taktyki marketingowe.

Post-conversion versus after-sales marketing: What’s the difference?

Marketing po konwersji i marketing posprzedażowy są ze sobą ściśle powiązane. Jednakże istnieją pewne różnice:

  • Marketing po konwersji: W przypadku marketingu po konwersji konwersja jest punktem wyjścia do dalszych działań mających na celu budowanie lojalności klienta. Ta konwersja nie musi koniecznie być sprzedażą. Może to być na przykład zapis na newsletter lub pobranie. Tak więc Twój marketing po konwersji zależy od tego, jak Twoja firma definiuje konwersję na samym początku.

  • Marketing posprzedażowy: W przeciwieństwie do marketingu po konwersji, marketing posprzedażowy odnosi się bezpośrednio do działań, które podejmujesz po rzeczywistej sprzedaży. Zarządzanie posprzedażowe jest również głównym elementem zarządzania relacjami z klientami. Choć CRM obejmuje wszystkie działania, które podejmujesz w całej podróży klienta, usługi posprzedażowe koncentrują się tylko na komunikacji, która ma miejsce po sprzedaży.

W eCommerce słowo „konwersja” jest zazwyczaj używane zamiennie ze słowem „sprzedaż” (checkout conversion). Oznacza to, że zarówno procesy po konwersji, jak i posprzedażowe obejmują te same taktyki marketingowe.

Post-conversion versus after-sales marketing: What’s the difference?

Marketing po konwersji i marketing posprzedażowy są ze sobą ściśle powiązane. Jednakże istnieją pewne różnice:

  • Marketing po konwersji: W przypadku marketingu po konwersji konwersja jest punktem wyjścia do dalszych działań mających na celu budowanie lojalności klienta. Ta konwersja nie musi koniecznie być sprzedażą. Może to być na przykład zapis na newsletter lub pobranie. Tak więc Twój marketing po konwersji zależy od tego, jak Twoja firma definiuje konwersję na samym początku.

  • Marketing posprzedażowy: W przeciwieństwie do marketingu po konwersji, marketing posprzedażowy odnosi się bezpośrednio do działań, które podejmujesz po rzeczywistej sprzedaży. Zarządzanie posprzedażowe jest również głównym elementem zarządzania relacjami z klientami. Choć CRM obejmuje wszystkie działania, które podejmujesz w całej podróży klienta, usługi posprzedażowe koncentrują się tylko na komunikacji, która ma miejsce po sprzedaży.

W eCommerce słowo „konwersja” jest zazwyczaj używane zamiennie ze słowem „sprzedaż” (checkout conversion). Oznacza to, że zarówno procesy po konwersji, jak i posprzedażowe obejmują te same taktyki marketingowe.

Post-conversion versus after-sales marketing: What’s the difference?

Marketing po konwersji i marketing posprzedażowy są ze sobą ściśle powiązane. Jednakże istnieją pewne różnice:

  • Marketing po konwersji: W przypadku marketingu po konwersji konwersja jest punktem wyjścia do dalszych działań mających na celu budowanie lojalności klienta. Ta konwersja nie musi koniecznie być sprzedażą. Może to być na przykład zapis na newsletter lub pobranie. Tak więc Twój marketing po konwersji zależy od tego, jak Twoja firma definiuje konwersję na samym początku.

  • Marketing posprzedażowy: W przeciwieństwie do marketingu po konwersji, marketing posprzedażowy odnosi się bezpośrednio do działań, które podejmujesz po rzeczywistej sprzedaży. Zarządzanie posprzedażowe jest również głównym elementem zarządzania relacjami z klientami. Choć CRM obejmuje wszystkie działania, które podejmujesz w całej podróży klienta, usługi posprzedażowe koncentrują się tylko na komunikacji, która ma miejsce po sprzedaży.

W eCommerce słowo „konwersja” jest zazwyczaj używane zamiennie ze słowem „sprzedaż” (checkout conversion). Oznacza to, że zarówno procesy po konwersji, jak i posprzedażowe obejmują te same taktyki marketingowe.

Dlaczego marketing posprzedażowy i po konwersji są ważne w eCommerce?

Handel detaliczny online to niezwykle konkurencyjna branża. Dlatego tak ważne jest, aby pozostać w świadomości klientów po dokonaniu zakupu. Oprócz jakości Twoich produktów i usług, taktyki marketingowe po sprzedaży są kluczowe dla poprawy lojalności klientów i ich zadowolenia. Odpowiednio wykorzystane zwiększą prawdopodobieństwo, że klienci wrócą do Twojego sklepu online, aby dokonać kolejnego zakupu. Zwiększą również szanse, że klienci polecą Twój sklep swoim znajomym.

Dodatkowo, marketing po konwersji jest niezwykle skutecznym środkiem generowania większej liczby sprzedaży w eCommerce. Warto pamiętać, że zdobycie nowych klientów wymaga znacznie większego wysiłku i wydatków niż budowanie lojalności wśród obecnych klientów. Według raportu o lojalności klientów Bain & Co., detaliczni sprzedawcy eCommerce mogą zwiększyć rentowność nawet o 75% po prostu poprzez rozszerzenie działań związanych z lojalnością klientów o 5%.

Handel detaliczny online to niezwykle konkurencyjna branża. Dlatego tak ważne jest, aby pozostać w świadomości klientów po dokonaniu zakupu. Oprócz jakości Twoich produktów i usług, taktyki marketingowe po sprzedaży są kluczowe dla poprawy lojalności klientów i ich zadowolenia. Odpowiednio wykorzystane zwiększą prawdopodobieństwo, że klienci wrócą do Twojego sklepu online, aby dokonać kolejnego zakupu. Zwiększą również szanse, że klienci polecą Twój sklep swoim znajomym.

Dodatkowo, marketing po konwersji jest niezwykle skutecznym środkiem generowania większej liczby sprzedaży w eCommerce. Warto pamiętać, że zdobycie nowych klientów wymaga znacznie większego wysiłku i wydatków niż budowanie lojalności wśród obecnych klientów. Według raportu o lojalności klientów Bain & Co., detaliczni sprzedawcy eCommerce mogą zwiększyć rentowność nawet o 75% po prostu poprzez rozszerzenie działań związanych z lojalnością klientów o 5%.

Handel detaliczny online to niezwykle konkurencyjna branża. Dlatego tak ważne jest, aby pozostać w świadomości klientów po dokonaniu zakupu. Oprócz jakości Twoich produktów i usług, taktyki marketingowe po sprzedaży są kluczowe dla poprawy lojalności klientów i ich zadowolenia. Odpowiednio wykorzystane zwiększą prawdopodobieństwo, że klienci wrócą do Twojego sklepu online, aby dokonać kolejnego zakupu. Zwiększą również szanse, że klienci polecą Twój sklep swoim znajomym.

Dodatkowo, marketing po konwersji jest niezwykle skutecznym środkiem generowania większej liczby sprzedaży w eCommerce. Warto pamiętać, że zdobycie nowych klientów wymaga znacznie większego wysiłku i wydatków niż budowanie lojalności wśród obecnych klientów. Według raportu o lojalności klientów Bain & Co., detaliczni sprzedawcy eCommerce mogą zwiększyć rentowność nawet o 75% po prostu poprzez rozszerzenie działań związanych z lojalnością klientów o 5%.

Handel detaliczny online to niezwykle konkurencyjna branża. Dlatego tak ważne jest, aby pozostać w świadomości klientów po dokonaniu zakupu. Oprócz jakości Twoich produktów i usług, taktyki marketingowe po sprzedaży są kluczowe dla poprawy lojalności klientów i ich zadowolenia. Odpowiednio wykorzystane zwiększą prawdopodobieństwo, że klienci wrócą do Twojego sklepu online, aby dokonać kolejnego zakupu. Zwiększą również szanse, że klienci polecą Twój sklep swoim znajomym.

Dodatkowo, marketing po konwersji jest niezwykle skutecznym środkiem generowania większej liczby sprzedaży w eCommerce. Warto pamiętać, że zdobycie nowych klientów wymaga znacznie większego wysiłku i wydatków niż budowanie lojalności wśród obecnych klientów. Według raportu o lojalności klientów Bain & Co., detaliczni sprzedawcy eCommerce mogą zwiększyć rentowność nawet o 75% po prostu poprzez rozszerzenie działań związanych z lojalnością klientów o 5%.

Co mogę zrobić, aby zwiększyć lojalność klientów?

Istnieje wiele różnych strategii, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć lojalność klientów, takich jak:

  • email marketing (biuletyny, itp.)

  • marketing w mediach społecznościowych (konkursy, loterie, itp.)

  • ankiety opinii

Strategie, które będą dla Ciebie najbardziej efektywne, zależą od rodzaju konwersji i celów, które chcesz osiągnąć. Jeśli Twoim celem jest zachęcenie klientów do ponownych zakupów, to rabaty lub programy lojalnościowe dla klientów są dobrymi strategiami do zastosowania. Jeśli chcesz wzmocnić emocjonalny związek z klientem, spróbuj użyć emocjonującego opowiadania, aby zbudować silną społeczność wokół swojej marki.

Taktyki po konwersji i po sprzedaży: Przykłady

Poniższa tabela pokazuje, jak firmy eCommerce mogą zwiększyć lojalność klientów poprzez ukierunkowany marketing po konwersji.

Kiedy powinienem używać taktyk lojalnościowych?

Od momentu, gdy klient dokonuje pierwszego zakupu, możesz zacząć używać strategii, aby zdobyć jego lojalność. Należą do nich rzeczy takie jak danie mu możliwości zapisania się na Twój biuletyn lub śledzenia Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz uwzględnić ten rodzaj marketingu po konwersji bezpośrednio w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jednak w przypadku innych działań lepiej poczekać kilka tygodni lub powtarzać je regularnie.

Oto przegląd różnych usług posprzedażowych i idealne czasy na ich realizację:

Istnieje wiele różnych strategii, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć lojalność klientów, takich jak:

  • email marketing (biuletyny, itp.)

  • marketing w mediach społecznościowych (konkursy, loterie, itp.)

  • ankiety opinii

Strategie, które będą dla Ciebie najbardziej efektywne, zależą od rodzaju konwersji i celów, które chcesz osiągnąć. Jeśli Twoim celem jest zachęcenie klientów do ponownych zakupów, to rabaty lub programy lojalnościowe dla klientów są dobrymi strategiami do zastosowania. Jeśli chcesz wzmocnić emocjonalny związek z klientem, spróbuj użyć emocjonującego opowiadania, aby zbudować silną społeczność wokół swojej marki.

Taktyki po konwersji i po sprzedaży: Przykłady

Poniższa tabela pokazuje, jak firmy eCommerce mogą zwiększyć lojalność klientów poprzez ukierunkowany marketing po konwersji.

Kiedy powinienem używać taktyk lojalnościowych?

Od momentu, gdy klient dokonuje pierwszego zakupu, możesz zacząć używać strategii, aby zdobyć jego lojalność. Należą do nich rzeczy takie jak danie mu możliwości zapisania się na Twój biuletyn lub śledzenia Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz uwzględnić ten rodzaj marketingu po konwersji bezpośrednio w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jednak w przypadku innych działań lepiej poczekać kilka tygodni lub powtarzać je regularnie.

Oto przegląd różnych usług posprzedażowych i idealne czasy na ich realizację:

Istnieje wiele różnych strategii, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć lojalność klientów, takich jak:

  • email marketing (biuletyny, itp.)

  • marketing w mediach społecznościowych (konkursy, loterie, itp.)

  • ankiety opinii

Strategie, które będą dla Ciebie najbardziej efektywne, zależą od rodzaju konwersji i celów, które chcesz osiągnąć. Jeśli Twoim celem jest zachęcenie klientów do ponownych zakupów, to rabaty lub programy lojalnościowe dla klientów są dobrymi strategiami do zastosowania. Jeśli chcesz wzmocnić emocjonalny związek z klientem, spróbuj użyć emocjonującego opowiadania, aby zbudować silną społeczność wokół swojej marki.

Taktyki po konwersji i po sprzedaży: Przykłady

Poniższa tabela pokazuje, jak firmy eCommerce mogą zwiększyć lojalność klientów poprzez ukierunkowany marketing po konwersji.

Kiedy powinienem używać taktyk lojalnościowych?

Od momentu, gdy klient dokonuje pierwszego zakupu, możesz zacząć używać strategii, aby zdobyć jego lojalność. Należą do nich rzeczy takie jak danie mu możliwości zapisania się na Twój biuletyn lub śledzenia Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz uwzględnić ten rodzaj marketingu po konwersji bezpośrednio w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jednak w przypadku innych działań lepiej poczekać kilka tygodni lub powtarzać je regularnie.

Oto przegląd różnych usług posprzedażowych i idealne czasy na ich realizację:

Istnieje wiele różnych strategii, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć lojalność klientów, takich jak:

  • email marketing (biuletyny, itp.)

  • marketing w mediach społecznościowych (konkursy, loterie, itp.)

  • ankiety opinii

Strategie, które będą dla Ciebie najbardziej efektywne, zależą od rodzaju konwersji i celów, które chcesz osiągnąć. Jeśli Twoim celem jest zachęcenie klientów do ponownych zakupów, to rabaty lub programy lojalnościowe dla klientów są dobrymi strategiami do zastosowania. Jeśli chcesz wzmocnić emocjonalny związek z klientem, spróbuj użyć emocjonującego opowiadania, aby zbudować silną społeczność wokół swojej marki.

Taktyki po konwersji i po sprzedaży: Przykłady

Poniższa tabela pokazuje, jak firmy eCommerce mogą zwiększyć lojalność klientów poprzez ukierunkowany marketing po konwersji.

Kiedy powinienem używać taktyk lojalnościowych?

Od momentu, gdy klient dokonuje pierwszego zakupu, możesz zacząć używać strategii, aby zdobyć jego lojalność. Należą do nich rzeczy takie jak danie mu możliwości zapisania się na Twój biuletyn lub śledzenia Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz uwzględnić ten rodzaj marketingu po konwersji bezpośrednio w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jednak w przypadku innych działań lepiej poczekać kilka tygodni lub powtarzać je regularnie.

Oto przegląd różnych usług posprzedażowych i idealne czasy na ich realizację:

Porady marketingowe po konwersji dla sprzedawców internetowych: Co muszę wiedzieć?

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie wdrożyć odpowiednie rodzaje internetowych taktyk lojalnościowych dla klientów.

Timing to wszystko

Post-conversion marketing tips for online retailers: What do I need to know? - Timing is everything

Gdy klient został przekonwertowany, zwróć szczególną uwagę na to, jak wyznaczasz czas na działania marketingowe po sprzedaży. Ważne jest, aby nie działać ani zbyt wcześnie, ani zbyt późno. Jeśli Twój timing nie jest odpowiedni, napotkasz problemy takie jak te:

  • Marketing po konwersji zbyt wcześnie: Nie jest to przydatne dla Twoich klientów, jeśli otrzymują kod kuponu na przyszłe zamówienie zaledwie kilka dni po dokonaniu pierwszego zakupu. Po pierwsze, mogą jeszcze nie otrzymać swojego pierwotnego zamówienia. Po drugie, prawdopodobnie już zamówili wszystko, co chcą z Twojego sklepu na teraz, więc mogą nie szukać niczego więcej w tym momencie. Może to również przypadkowo spowodować, że klient zwróci swoje pierwotne zamówienie, aby móc zamówić te same produkty ponownie i zastosować kod rabatowy. W rezultacie, nie tylko zmniejszasz swoje marże, ale także ponosisz wyższe koszty wysyłki i obsługi.

  • Marketing po konwersji zbyt późno: Im więcej czasu minie, tym bardziej prawdopodobne, że potencjalny klient zapomni o minionej interakcji z Twoją firmą. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy „konwersja” nie jest sprzedażą, ale innego rodzaju interakcją, jak subskrypcja newslettera. W momencie, gdy dokonują konwersji, użytkownik jest zainteresowany produktem lub usługą. Powinieneś więc wykorzystać tę okazję, aby zaproponować im dodatkowe oferty i informacje.

Te przykłady obsługi posprzedażowej pokazują, że odpowiedni timing zależy od rodzaju konwersji oraz stosowanych taktyk marketingowych. Aby podjąć właściwe działania, warto postawić się na miejscu swojego klienta. Zapytaj siebie: Jakie są życzenia i oczekiwania moich klientów? 

Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą pomóc

Narzędzia do automatyzacji marketingu i systemy CRM ułatwiają zarządzanie działaniami posprzedażowymi. Na przykład dzielą wszystkie Twoje leady na leady marketingowe lub sprzedażowe, a następnie automatycznie tworzą ukierunkowane plany aktywności do dalszej komunikacji. To pomaga Ci, jako sprzedawcy internetowemu, znaleźć odpowiednie taktyki lojalnościowe dla klientów i stosować je w odpowiednich momentach.

Używaj płatnych reklam, aby pokazać swoją ofertę produktów po konwersji

Płatne reklamy (na przykład na platformach mediów społecznościowych) opierają się na zainteresowaniach użytkowników. Są doskonałym sposobem na zwiększenie świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Jednak te reklamy mogą mieć odwrotny skutek, jeśli klient zobaczy reklamę produktu, który już kupił. W najgorszym przypadku mogą uznać reklamę za irytującą i wybrać blokowanie przyszłych reklam Twojej marki. Aby temu zapobiec, warto zawsze pokazywać w reklamach wiele produktów. To zwiększa świadomość całej gamy produktów i sprawia, że istniejący klienci chętniej składają nowe zamówienia.

Dostosuj marketing po konwersji do swojego produktu i grup docelowych

Pamiętaj również, że nie wszystkie działania posprzedażowe pasują do każdej grupy produktów. Detaliści internetowi modowej, na przykład, nie muszą oferować bieżących usług jak konserwacja i naprawy, podczas gdy dla detalistów elektronicznych usługi posprzedażowe są koniecznością. W każdym przypadku zawsze daj swoim klientom łatwy sposób na kontakt z Tobą, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub uwagi. Po więcej wskazówek koniecznie zobacz nasz przewodnik branżowy dotyczący optymalizacji konwersji, który koncentruje się na detalistach eCommerce działających w branżach takich jak moda, elektronika, meble i żywność.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie wdrożyć odpowiednie rodzaje internetowych taktyk lojalnościowych dla klientów.

Timing to wszystko

Post-conversion marketing tips for online retailers: What do I need to know? - Timing is everything

Gdy klient został przekonwertowany, zwróć szczególną uwagę na to, jak wyznaczasz czas na działania marketingowe po sprzedaży. Ważne jest, aby nie działać ani zbyt wcześnie, ani zbyt późno. Jeśli Twój timing nie jest odpowiedni, napotkasz problemy takie jak te:

  • Marketing po konwersji zbyt wcześnie: Nie jest to przydatne dla Twoich klientów, jeśli otrzymują kod kuponu na przyszłe zamówienie zaledwie kilka dni po dokonaniu pierwszego zakupu. Po pierwsze, mogą jeszcze nie otrzymać swojego pierwotnego zamówienia. Po drugie, prawdopodobnie już zamówili wszystko, co chcą z Twojego sklepu na teraz, więc mogą nie szukać niczego więcej w tym momencie. Może to również przypadkowo spowodować, że klient zwróci swoje pierwotne zamówienie, aby móc zamówić te same produkty ponownie i zastosować kod rabatowy. W rezultacie, nie tylko zmniejszasz swoje marże, ale także ponosisz wyższe koszty wysyłki i obsługi.

  • Marketing po konwersji zbyt późno: Im więcej czasu minie, tym bardziej prawdopodobne, że potencjalny klient zapomni o minionej interakcji z Twoją firmą. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy „konwersja” nie jest sprzedażą, ale innego rodzaju interakcją, jak subskrypcja newslettera. W momencie, gdy dokonują konwersji, użytkownik jest zainteresowany produktem lub usługą. Powinieneś więc wykorzystać tę okazję, aby zaproponować im dodatkowe oferty i informacje.

Te przykłady obsługi posprzedażowej pokazują, że odpowiedni timing zależy od rodzaju konwersji oraz stosowanych taktyk marketingowych. Aby podjąć właściwe działania, warto postawić się na miejscu swojego klienta. Zapytaj siebie: Jakie są życzenia i oczekiwania moich klientów? 

Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą pomóc

Narzędzia do automatyzacji marketingu i systemy CRM ułatwiają zarządzanie działaniami posprzedażowymi. Na przykład dzielą wszystkie Twoje leady na leady marketingowe lub sprzedażowe, a następnie automatycznie tworzą ukierunkowane plany aktywności do dalszej komunikacji. To pomaga Ci, jako sprzedawcy internetowemu, znaleźć odpowiednie taktyki lojalnościowe dla klientów i stosować je w odpowiednich momentach.

Używaj płatnych reklam, aby pokazać swoją ofertę produktów po konwersji

Płatne reklamy (na przykład na platformach mediów społecznościowych) opierają się na zainteresowaniach użytkowników. Są doskonałym sposobem na zwiększenie świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Jednak te reklamy mogą mieć odwrotny skutek, jeśli klient zobaczy reklamę produktu, który już kupił. W najgorszym przypadku mogą uznać reklamę za irytującą i wybrać blokowanie przyszłych reklam Twojej marki. Aby temu zapobiec, warto zawsze pokazywać w reklamach wiele produktów. To zwiększa świadomość całej gamy produktów i sprawia, że istniejący klienci chętniej składają nowe zamówienia.

Dostosuj marketing po konwersji do swojego produktu i grup docelowych

Pamiętaj również, że nie wszystkie działania posprzedażowe pasują do każdej grupy produktów. Detaliści internetowi modowej, na przykład, nie muszą oferować bieżących usług jak konserwacja i naprawy, podczas gdy dla detalistów elektronicznych usługi posprzedażowe są koniecznością. W każdym przypadku zawsze daj swoim klientom łatwy sposób na kontakt z Tobą, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub uwagi. Po więcej wskazówek koniecznie zobacz nasz przewodnik branżowy dotyczący optymalizacji konwersji, który koncentruje się na detalistach eCommerce działających w branżach takich jak moda, elektronika, meble i żywność.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie wdrożyć odpowiednie rodzaje internetowych taktyk lojalnościowych dla klientów.

Timing to wszystko

Post-conversion marketing tips for online retailers: What do I need to know? - Timing is everything

Gdy klient został przekonwertowany, zwróć szczególną uwagę na to, jak wyznaczasz czas na działania marketingowe po sprzedaży. Ważne jest, aby nie działać ani zbyt wcześnie, ani zbyt późno. Jeśli Twój timing nie jest odpowiedni, napotkasz problemy takie jak te:

  • Marketing po konwersji zbyt wcześnie: Nie jest to przydatne dla Twoich klientów, jeśli otrzymują kod kuponu na przyszłe zamówienie zaledwie kilka dni po dokonaniu pierwszego zakupu. Po pierwsze, mogą jeszcze nie otrzymać swojego pierwotnego zamówienia. Po drugie, prawdopodobnie już zamówili wszystko, co chcą z Twojego sklepu na teraz, więc mogą nie szukać niczego więcej w tym momencie. Może to również przypadkowo spowodować, że klient zwróci swoje pierwotne zamówienie, aby móc zamówić te same produkty ponownie i zastosować kod rabatowy. W rezultacie, nie tylko zmniejszasz swoje marże, ale także ponosisz wyższe koszty wysyłki i obsługi.

  • Marketing po konwersji zbyt późno: Im więcej czasu minie, tym bardziej prawdopodobne, że potencjalny klient zapomni o minionej interakcji z Twoją firmą. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy „konwersja” nie jest sprzedażą, ale innego rodzaju interakcją, jak subskrypcja newslettera. W momencie, gdy dokonują konwersji, użytkownik jest zainteresowany produktem lub usługą. Powinieneś więc wykorzystać tę okazję, aby zaproponować im dodatkowe oferty i informacje.

Te przykłady obsługi posprzedażowej pokazują, że odpowiedni timing zależy od rodzaju konwersji oraz stosowanych taktyk marketingowych. Aby podjąć właściwe działania, warto postawić się na miejscu swojego klienta. Zapytaj siebie: Jakie są życzenia i oczekiwania moich klientów? 

Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą pomóc

Narzędzia do automatyzacji marketingu i systemy CRM ułatwiają zarządzanie działaniami posprzedażowymi. Na przykład dzielą wszystkie Twoje leady na leady marketingowe lub sprzedażowe, a następnie automatycznie tworzą ukierunkowane plany aktywności do dalszej komunikacji. To pomaga Ci, jako sprzedawcy internetowemu, znaleźć odpowiednie taktyki lojalnościowe dla klientów i stosować je w odpowiednich momentach.

Używaj płatnych reklam, aby pokazać swoją ofertę produktów po konwersji

Płatne reklamy (na przykład na platformach mediów społecznościowych) opierają się na zainteresowaniach użytkowników. Są doskonałym sposobem na zwiększenie świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Jednak te reklamy mogą mieć odwrotny skutek, jeśli klient zobaczy reklamę produktu, który już kupił. W najgorszym przypadku mogą uznać reklamę za irytującą i wybrać blokowanie przyszłych reklam Twojej marki. Aby temu zapobiec, warto zawsze pokazywać w reklamach wiele produktów. To zwiększa świadomość całej gamy produktów i sprawia, że istniejący klienci chętniej składają nowe zamówienia.

Dostosuj marketing po konwersji do swojego produktu i grup docelowych

Pamiętaj również, że nie wszystkie działania posprzedażowe pasują do każdej grupy produktów. Detaliści internetowi modowej, na przykład, nie muszą oferować bieżących usług jak konserwacja i naprawy, podczas gdy dla detalistów elektronicznych usługi posprzedażowe są koniecznością. W każdym przypadku zawsze daj swoim klientom łatwy sposób na kontakt z Tobą, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub uwagi. Po więcej wskazówek koniecznie zobacz nasz przewodnik branżowy dotyczący optymalizacji konwersji, który koncentruje się na detalistach eCommerce działających w branżach takich jak moda, elektronika, meble i żywność.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie wdrożyć odpowiednie rodzaje internetowych taktyk lojalnościowych dla klientów.

Timing to wszystko

Post-conversion marketing tips for online retailers: What do I need to know? - Timing is everything

Gdy klient został przekonwertowany, zwróć szczególną uwagę na to, jak wyznaczasz czas na działania marketingowe po sprzedaży. Ważne jest, aby nie działać ani zbyt wcześnie, ani zbyt późno. Jeśli Twój timing nie jest odpowiedni, napotkasz problemy takie jak te:

  • Marketing po konwersji zbyt wcześnie: Nie jest to przydatne dla Twoich klientów, jeśli otrzymują kod kuponu na przyszłe zamówienie zaledwie kilka dni po dokonaniu pierwszego zakupu. Po pierwsze, mogą jeszcze nie otrzymać swojego pierwotnego zamówienia. Po drugie, prawdopodobnie już zamówili wszystko, co chcą z Twojego sklepu na teraz, więc mogą nie szukać niczego więcej w tym momencie. Może to również przypadkowo spowodować, że klient zwróci swoje pierwotne zamówienie, aby móc zamówić te same produkty ponownie i zastosować kod rabatowy. W rezultacie, nie tylko zmniejszasz swoje marże, ale także ponosisz wyższe koszty wysyłki i obsługi.

  • Marketing po konwersji zbyt późno: Im więcej czasu minie, tym bardziej prawdopodobne, że potencjalny klient zapomni o minionej interakcji z Twoją firmą. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy „konwersja” nie jest sprzedażą, ale innego rodzaju interakcją, jak subskrypcja newslettera. W momencie, gdy dokonują konwersji, użytkownik jest zainteresowany produktem lub usługą. Powinieneś więc wykorzystać tę okazję, aby zaproponować im dodatkowe oferty i informacje.

Te przykłady obsługi posprzedażowej pokazują, że odpowiedni timing zależy od rodzaju konwersji oraz stosowanych taktyk marketingowych. Aby podjąć właściwe działania, warto postawić się na miejscu swojego klienta. Zapytaj siebie: Jakie są życzenia i oczekiwania moich klientów? 

Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą pomóc

Narzędzia do automatyzacji marketingu i systemy CRM ułatwiają zarządzanie działaniami posprzedażowymi. Na przykład dzielą wszystkie Twoje leady na leady marketingowe lub sprzedażowe, a następnie automatycznie tworzą ukierunkowane plany aktywności do dalszej komunikacji. To pomaga Ci, jako sprzedawcy internetowemu, znaleźć odpowiednie taktyki lojalnościowe dla klientów i stosować je w odpowiednich momentach.

Używaj płatnych reklam, aby pokazać swoją ofertę produktów po konwersji

Płatne reklamy (na przykład na platformach mediów społecznościowych) opierają się na zainteresowaniach użytkowników. Są doskonałym sposobem na zwiększenie świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Jednak te reklamy mogą mieć odwrotny skutek, jeśli klient zobaczy reklamę produktu, który już kupił. W najgorszym przypadku mogą uznać reklamę za irytującą i wybrać blokowanie przyszłych reklam Twojej marki. Aby temu zapobiec, warto zawsze pokazywać w reklamach wiele produktów. To zwiększa świadomość całej gamy produktów i sprawia, że istniejący klienci chętniej składają nowe zamówienia.

Dostosuj marketing po konwersji do swojego produktu i grup docelowych

Pamiętaj również, że nie wszystkie działania posprzedażowe pasują do każdej grupy produktów. Detaliści internetowi modowej, na przykład, nie muszą oferować bieżących usług jak konserwacja i naprawy, podczas gdy dla detalistów elektronicznych usługi posprzedażowe są koniecznością. W każdym przypadku zawsze daj swoim klientom łatwy sposób na kontakt z Tobą, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub uwagi. Po więcej wskazówek koniecznie zobacz nasz przewodnik branżowy dotyczący optymalizacji konwersji, który koncentruje się na detalistach eCommerce działających w branżach takich jak moda, elektronika, meble i żywność.

Podsumowanie: Marketing po konwersji dla sprzedawców internetowych

Istnieje wiele różnych opcji marketingowych do wzmocnienia lojalności klientów po konwersji. Należą do nich takie rzeczy jak programy lojalnościowe, loterie, społeczności klientów oraz doskonała obsługa klienta. Ważne jest, aby opracować staranną strategię marketingu po konwersji i zaplanować skuteczne działania na każdym etapie podróży klienta. Wymaga to trochę prób i błędów, a także ciągłego testowania nowych taktyk. Zanim się obejrzysz, Twoja firma eCommerce będzie na dobrej drodze do pełnego zrozumienia życzeń swoich klientów. Wtedy możesz być pewien, że dotrzesz do swoich klientów z odpowiednimi działaniami posprzedażowymi w odpowiednim czasie.

Istnieje wiele różnych opcji marketingowych do wzmocnienia lojalności klientów po konwersji. Należą do nich takie rzeczy jak programy lojalnościowe, loterie, społeczności klientów oraz doskonała obsługa klienta. Ważne jest, aby opracować staranną strategię marketingu po konwersji i zaplanować skuteczne działania na każdym etapie podróży klienta. Wymaga to trochę prób i błędów, a także ciągłego testowania nowych taktyk. Zanim się obejrzysz, Twoja firma eCommerce będzie na dobrej drodze do pełnego zrozumienia życzeń swoich klientów. Wtedy możesz być pewien, że dotrzesz do swoich klientów z odpowiednimi działaniami posprzedażowymi w odpowiednim czasie.

Istnieje wiele różnych opcji marketingowych do wzmocnienia lojalności klientów po konwersji. Należą do nich takie rzeczy jak programy lojalnościowe, loterie, społeczności klientów oraz doskonała obsługa klienta. Ważne jest, aby opracować staranną strategię marketingu po konwersji i zaplanować skuteczne działania na każdym etapie podróży klienta. Wymaga to trochę prób i błędów, a także ciągłego testowania nowych taktyk. Zanim się obejrzysz, Twoja firma eCommerce będzie na dobrej drodze do pełnego zrozumienia życzeń swoich klientów. Wtedy możesz być pewien, że dotrzesz do swoich klientów z odpowiednimi działaniami posprzedażowymi w odpowiednim czasie.

Istnieje wiele różnych opcji marketingowych do wzmocnienia lojalności klientów po konwersji. Należą do nich takie rzeczy jak programy lojalnościowe, loterie, społeczności klientów oraz doskonała obsługa klienta. Ważne jest, aby opracować staranną strategię marketingu po konwersji i zaplanować skuteczne działania na każdym etapie podróży klienta. Wymaga to trochę prób i błędów, a także ciągłego testowania nowych taktyk. Zanim się obejrzysz, Twoja firma eCommerce będzie na dobrej drodze do pełnego zrozumienia życzeń swoich klientów. Wtedy możesz być pewien, że dotrzesz do swoich klientów z odpowiednimi działaniami posprzedażowymi w odpowiednim czasie.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Stay up to date

Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Table of contents

Czym jest marketing po konwersji?

Marketing po konwersji a marketing posprzedażowy: Jaka jest różnica?

Dlaczego marketing posprzedażowy i po konwersji są ważne w eCommerce?

Co mogę zrobić, aby zwiększyć lojalność klientów?

Porady marketingowe po konwersji dla sprzedawców internetowych: Co muszę wiedzieć?

Podsumowanie: Marketing po konwersji dla sprzedawców internetowych

More updates

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

Ecommerce w Holandii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Holandii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce w Belgii: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce w Belgii: trendy, spostrzeżenia, dane i wskazówki od ekspertów z branży.

19 lis 2024

E-commerce we Francji: wszystko, co musisz wiedzieć

Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce we Francji: trendy, wglądy, dane i wskazówki od ekspertów branżowych.

19 lis 2024

MollieGrowthMarketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów
MollieGrowthMarketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów
MollieGrowthMarketing po konwersji i sprzedaży: Porady dotyczące zwiększania lojalności klientów