Transforme visitantes em clientes: 5 dicas para otimizar as taxas de conversão no ecommerce

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Descobre dicas rápidas para a otimização da taxa de conversão no ecommerce. Vê como podes aumentar as vendas com merchandising, pagamentos, checkout e mais.

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Conversão

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18/01/2022

Abandono do carrinho é uma dor de cabeça para todos os retalhistas online. Outra é ver um elevado tráfego no site sem que as vendas acompanhem. É ótimo ser notado, mas não é tão maravilhoso quando essa atenção não ajuda a reforçar o lucro. Se este for o caso, significa que a sua taxa de conversão – ou o número de leads que se convertem em clientes pagantes – é baixa. Embora possa atrair leads fortes, algo no seu site (ou várias coisas diferentes) impede que potenciais clientes concluam a sua compra.

Se este é o seu caso, então não está sozinho. Na verdade, pesquisas mostram que quase 80% dos pedidos de compras online foram abandonados em apenas um mês no ano passado. E na indústria automotiva, esse número subiu para quase 90%. Não é surpresa que as empresas dediquem tanto tempo a refinar as suas estratégias de conversão – seja com descontos, remodelações do site ou utilizando comércio eletrónico personalizado.

Na Mollie, vimos em primeira mão como pequenas mudanças podem ajudar a oferecer experiências excepcionais ao cliente que dão confiança aos compradores para comprar. Então, como pode otimizar a sua taxa de conversão?

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Abandono do carrinho é uma dor de cabeça para todos os retalhistas online. Outra é ver um elevado tráfego no site sem que as vendas acompanhem. É ótimo ser notado, mas não é tão maravilhoso quando essa atenção não ajuda a reforçar o lucro. Se este for o caso, significa que a sua taxa de conversão – ou o número de leads que se convertem em clientes pagantes – é baixa. Embora possa atrair leads fortes, algo no seu site (ou várias coisas diferentes) impede que potenciais clientes concluam a sua compra.

Se este é o seu caso, então não está sozinho. Na verdade, pesquisas mostram que quase 80% dos pedidos de compras online foram abandonados em apenas um mês no ano passado. E na indústria automotiva, esse número subiu para quase 90%. Não é surpresa que as empresas dediquem tanto tempo a refinar as suas estratégias de conversão – seja com descontos, remodelações do site ou utilizando comércio eletrónico personalizado.

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Abandono do carrinho é uma dor de cabeça para todos os retalhistas online. Outra é ver um elevado tráfego no site sem que as vendas acompanhem. É ótimo ser notado, mas não é tão maravilhoso quando essa atenção não ajuda a reforçar o lucro. Se este for o caso, significa que a sua taxa de conversão – ou o número de leads que se convertem em clientes pagantes – é baixa. Embora possa atrair leads fortes, algo no seu site (ou várias coisas diferentes) impede que potenciais clientes concluam a sua compra.

Se este é o seu caso, então não está sozinho. Na verdade, pesquisas mostram que quase 80% dos pedidos de compras online foram abandonados em apenas um mês no ano passado. E na indústria automotiva, esse número subiu para quase 90%. Não é surpresa que as empresas dediquem tanto tempo a refinar as suas estratégias de conversão – seja com descontos, remodelações do site ou utilizando comércio eletrónico personalizado.

Na Mollie, vimos em primeira mão como pequenas mudanças podem ajudar a oferecer experiências excepcionais ao cliente que dão confiança aos compradores para comprar. Então, como pode otimizar a sua taxa de conversão?

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Abandono do carrinho é uma dor de cabeça para todos os retalhistas online. Outra é ver um elevado tráfego no site sem que as vendas acompanhem. É ótimo ser notado, mas não é tão maravilhoso quando essa atenção não ajuda a reforçar o lucro. Se este for o caso, significa que a sua taxa de conversão – ou o número de leads que se convertem em clientes pagantes – é baixa. Embora possa atrair leads fortes, algo no seu site (ou várias coisas diferentes) impede que potenciais clientes concluam a sua compra.

Se este é o seu caso, então não está sozinho. Na verdade, pesquisas mostram que quase 80% dos pedidos de compras online foram abandonados em apenas um mês no ano passado. E na indústria automotiva, esse número subiu para quase 90%. Não é surpresa que as empresas dediquem tanto tempo a refinar as suas estratégias de conversão – seja com descontos, remodelações do site ou utilizando comércio eletrónico personalizado.

Na Mollie, vimos em primeira mão como pequenas mudanças podem ajudar a oferecer experiências excepcionais ao cliente que dão confiança aos compradores para comprar. Então, como pode otimizar a sua taxa de conversão?

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Cinco dicas para otimizar a taxa de conversão do comércio eletrônico

1. Promova a sua loja

Lojas físicas sempre tiveram vitrinistas para garantir que os compradores se sintam compelidos a comprar, mas nem todos os varejistas online fazem o mesmo. Lojas digitais podem obter benefícios enormes com a promoção, garantindo que potenciais clientes vejam os produtos que lhes interessam. Ferramentas de dados rentáveis e de aprendizagem de máquina são agora mais acessíveis a todos os varejistas. Use essas ferramentas para automatizar o que os compradores veem – personalizando a experiência deles quando visitam a sua loja. Para saber mais sobre isso, veja o nosso guia de e-commerce personalizado.

2. Mostre preços honestos e transparentes

Receber uma grande conta de envio ou impostos ao finalizar a compra é um grande problema para os consumidores. De fato, um estudo do Baymard Institute descobriu que custos extras são o principal motivo para os compradores abandonarem o carrinho. Mostrar custos de envio ou impostos estimados cedo para os visitantes pode melhorar significativamente sua taxa de conversão. E, se você oferecer frete grátis, é uma ótima maneira de incentivar o comprador a concluir a compra.

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3. Simplifique a experiência de checkout

Um checkout complexo é outra razão comum para os compradores abandonarem um pagamento. Com cada passo adicional, os consumidores ficam mais inseguros sobre sua decisão de compra. Um checkout de página única, fácil de ler, pode ajudar a mostrar todo o processo claramente. Se você oferecer um checkout em várias páginas, use um guia visual para mostrar ao cliente onde ele está no processo. Os melhores provedores de serviços de pagamento podem transformar seu checkout em uma experiência profissional e coerente com a marca, que inspira confiança e ajuda a aumentar as conversões.

4. Ofereça as opções de pagamento certas

Oferecer múltiplos métodos de pagamento é essencial para inspirar a confiança na compra. Afinal, todo comprador tem uma maneira favorita de pagar. E não é surpresa que eles frequentemente desistam de uma compra quando não podem usar o método que preferem. Portanto, é melhor incluir todos os principais métodos de pagamento, como cartão de crédito, transferência bancária e PayPal. Lembre-se de incluir novos métodos de pagamento populares, como Apple Pay. Além disso, pesquise métodos de pagamento preferidos localmente e adicione-os ao seu site. Ao oferecer mais métodos de pagamento, você também dá mais opções para compradores internacionais pagarem. Isso pode ajudar a aumentar as vendas transfronteiriças se você estiver preparado para enviar internacionalmente.

5. Use dados para entender o que está funcionando (e o que não está)

Ter um plano é bom. Entender se realmente está funcionando é igualmente importante. Use ferramentas de dados e análises para acompanhar o que está acontecendo no seu site. Desta forma, você pode fazer uma análise aprofundada de cada etapa da jornada do cliente para entender quaisquer barreiras que estão fazendo as pessoas saírem do seu site. Você também pode ver o efeito dessas mudanças, e até mesmo testar A/B para refinar sua oferta. Esses relatórios podem ajudar você a promover sua loja, informar sobre os métodos de pagamento que você oferece e entender se seu checkout está otimizado para conversão.

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1. Promova a sua loja

Lojas físicas sempre tiveram vitrinistas para garantir que os compradores se sintam compelidos a comprar, mas nem todos os varejistas online fazem o mesmo. Lojas digitais podem obter benefícios enormes com a promoção, garantindo que potenciais clientes vejam os produtos que lhes interessam. Ferramentas de dados rentáveis e de aprendizagem de máquina são agora mais acessíveis a todos os varejistas. Use essas ferramentas para automatizar o que os compradores veem – personalizando a experiência deles quando visitam a sua loja. Para saber mais sobre isso, veja o nosso guia de e-commerce personalizado.

2. Mostre preços honestos e transparentes

Receber uma grande conta de envio ou impostos ao finalizar a compra é um grande problema para os consumidores. De fato, um estudo do Baymard Institute descobriu que custos extras são o principal motivo para os compradores abandonarem o carrinho. Mostrar custos de envio ou impostos estimados cedo para os visitantes pode melhorar significativamente sua taxa de conversão. E, se você oferecer frete grátis, é uma ótima maneira de incentivar o comprador a concluir a compra.

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3. Simplifique a experiência de checkout

Um checkout complexo é outra razão comum para os compradores abandonarem um pagamento. Com cada passo adicional, os consumidores ficam mais inseguros sobre sua decisão de compra. Um checkout de página única, fácil de ler, pode ajudar a mostrar todo o processo claramente. Se você oferecer um checkout em várias páginas, use um guia visual para mostrar ao cliente onde ele está no processo. Os melhores provedores de serviços de pagamento podem transformar seu checkout em uma experiência profissional e coerente com a marca, que inspira confiança e ajuda a aumentar as conversões.

4. Ofereça as opções de pagamento certas

Oferecer múltiplos métodos de pagamento é essencial para inspirar a confiança na compra. Afinal, todo comprador tem uma maneira favorita de pagar. E não é surpresa que eles frequentemente desistam de uma compra quando não podem usar o método que preferem. Portanto, é melhor incluir todos os principais métodos de pagamento, como cartão de crédito, transferência bancária e PayPal. Lembre-se de incluir novos métodos de pagamento populares, como Apple Pay. Além disso, pesquise métodos de pagamento preferidos localmente e adicione-os ao seu site. Ao oferecer mais métodos de pagamento, você também dá mais opções para compradores internacionais pagarem. Isso pode ajudar a aumentar as vendas transfronteiriças se você estiver preparado para enviar internacionalmente.

5. Use dados para entender o que está funcionando (e o que não está)

Ter um plano é bom. Entender se realmente está funcionando é igualmente importante. Use ferramentas de dados e análises para acompanhar o que está acontecendo no seu site. Desta forma, você pode fazer uma análise aprofundada de cada etapa da jornada do cliente para entender quaisquer barreiras que estão fazendo as pessoas saírem do seu site. Você também pode ver o efeito dessas mudanças, e até mesmo testar A/B para refinar sua oferta. Esses relatórios podem ajudar você a promover sua loja, informar sobre os métodos de pagamento que você oferece e entender se seu checkout está otimizado para conversão.

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1. Promova a sua loja

Lojas físicas sempre tiveram vitrinistas para garantir que os compradores se sintam compelidos a comprar, mas nem todos os varejistas online fazem o mesmo. Lojas digitais podem obter benefícios enormes com a promoção, garantindo que potenciais clientes vejam os produtos que lhes interessam. Ferramentas de dados rentáveis e de aprendizagem de máquina são agora mais acessíveis a todos os varejistas. Use essas ferramentas para automatizar o que os compradores veem – personalizando a experiência deles quando visitam a sua loja. Para saber mais sobre isso, veja o nosso guia de e-commerce personalizado.

2. Mostre preços honestos e transparentes

Receber uma grande conta de envio ou impostos ao finalizar a compra é um grande problema para os consumidores. De fato, um estudo do Baymard Institute descobriu que custos extras são o principal motivo para os compradores abandonarem o carrinho. Mostrar custos de envio ou impostos estimados cedo para os visitantes pode melhorar significativamente sua taxa de conversão. E, se você oferecer frete grátis, é uma ótima maneira de incentivar o comprador a concluir a compra.

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3. Simplifique a experiência de checkout

Um checkout complexo é outra razão comum para os compradores abandonarem um pagamento. Com cada passo adicional, os consumidores ficam mais inseguros sobre sua decisão de compra. Um checkout de página única, fácil de ler, pode ajudar a mostrar todo o processo claramente. Se você oferecer um checkout em várias páginas, use um guia visual para mostrar ao cliente onde ele está no processo. Os melhores provedores de serviços de pagamento podem transformar seu checkout em uma experiência profissional e coerente com a marca, que inspira confiança e ajuda a aumentar as conversões.

4. Ofereça as opções de pagamento certas

Oferecer múltiplos métodos de pagamento é essencial para inspirar a confiança na compra. Afinal, todo comprador tem uma maneira favorita de pagar. E não é surpresa que eles frequentemente desistam de uma compra quando não podem usar o método que preferem. Portanto, é melhor incluir todos os principais métodos de pagamento, como cartão de crédito, transferência bancária e PayPal. Lembre-se de incluir novos métodos de pagamento populares, como Apple Pay. Além disso, pesquise métodos de pagamento preferidos localmente e adicione-os ao seu site. Ao oferecer mais métodos de pagamento, você também dá mais opções para compradores internacionais pagarem. Isso pode ajudar a aumentar as vendas transfronteiriças se você estiver preparado para enviar internacionalmente.

5. Use dados para entender o que está funcionando (e o que não está)

Ter um plano é bom. Entender se realmente está funcionando é igualmente importante. Use ferramentas de dados e análises para acompanhar o que está acontecendo no seu site. Desta forma, você pode fazer uma análise aprofundada de cada etapa da jornada do cliente para entender quaisquer barreiras que estão fazendo as pessoas saírem do seu site. Você também pode ver o efeito dessas mudanças, e até mesmo testar A/B para refinar sua oferta. Esses relatórios podem ajudar você a promover sua loja, informar sobre os métodos de pagamento que você oferece e entender se seu checkout está otimizado para conversão.

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1. Promova a sua loja

Lojas físicas sempre tiveram vitrinistas para garantir que os compradores se sintam compelidos a comprar, mas nem todos os varejistas online fazem o mesmo. Lojas digitais podem obter benefícios enormes com a promoção, garantindo que potenciais clientes vejam os produtos que lhes interessam. Ferramentas de dados rentáveis e de aprendizagem de máquina são agora mais acessíveis a todos os varejistas. Use essas ferramentas para automatizar o que os compradores veem – personalizando a experiência deles quando visitam a sua loja. Para saber mais sobre isso, veja o nosso guia de e-commerce personalizado.

2. Mostre preços honestos e transparentes

Receber uma grande conta de envio ou impostos ao finalizar a compra é um grande problema para os consumidores. De fato, um estudo do Baymard Institute descobriu que custos extras são o principal motivo para os compradores abandonarem o carrinho. Mostrar custos de envio ou impostos estimados cedo para os visitantes pode melhorar significativamente sua taxa de conversão. E, se você oferecer frete grátis, é uma ótima maneira de incentivar o comprador a concluir a compra.

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3. Simplifique a experiência de checkout

Um checkout complexo é outra razão comum para os compradores abandonarem um pagamento. Com cada passo adicional, os consumidores ficam mais inseguros sobre sua decisão de compra. Um checkout de página única, fácil de ler, pode ajudar a mostrar todo o processo claramente. Se você oferecer um checkout em várias páginas, use um guia visual para mostrar ao cliente onde ele está no processo. Os melhores provedores de serviços de pagamento podem transformar seu checkout em uma experiência profissional e coerente com a marca, que inspira confiança e ajuda a aumentar as conversões.

4. Ofereça as opções de pagamento certas

Oferecer múltiplos métodos de pagamento é essencial para inspirar a confiança na compra. Afinal, todo comprador tem uma maneira favorita de pagar. E não é surpresa que eles frequentemente desistam de uma compra quando não podem usar o método que preferem. Portanto, é melhor incluir todos os principais métodos de pagamento, como cartão de crédito, transferência bancária e PayPal. Lembre-se de incluir novos métodos de pagamento populares, como Apple Pay. Além disso, pesquise métodos de pagamento preferidos localmente e adicione-os ao seu site. Ao oferecer mais métodos de pagamento, você também dá mais opções para compradores internacionais pagarem. Isso pode ajudar a aumentar as vendas transfronteiriças se você estiver preparado para enviar internacionalmente.

5. Use dados para entender o que está funcionando (e o que não está)

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Por que uma conversão mais alta é crítica no ecommerce

Se há um objetivo comum em toda a indústria de ecommerce, é aumentar a conversão. A taxa média de conversão por indústria pode variar, mas os resultados de taxas mais altas são sempre os mesmos – mais vendas. E mais compradores que se sentem confiantes para comprar significam mais clientes que gostam do que você faz.

Então, seja na organização da sua loja, implementação de um processo de pagamento sem complicações ou oferta dos métodos de pagamento corretos, é vital analisar e refinar seu negócio online para aumentar as vendas e impulsionar o sucesso a longo prazo. Quer saber mais? Veja nosso abrangente guia de conversão de checkout.

Na Mollie, nosso objetivo é ajudar as empresas a crescerem. Fazemos isso com um produto de pagamento descomplicado que oferece um checkout personalizado e diversos métodos de pagamento para aumentar a conversão. Integre facilmente a Mollie ao seu site e comece rapidamente, sem custos mínimos, sem contratos de fidelidade e sem taxas ocultas.

Se há um objetivo comum em toda a indústria de ecommerce, é aumentar a conversão. A taxa média de conversão por indústria pode variar, mas os resultados de taxas mais altas são sempre os mesmos – mais vendas. E mais compradores que se sentem confiantes para comprar significam mais clientes que gostam do que você faz.

Então, seja na organização da sua loja, implementação de um processo de pagamento sem complicações ou oferta dos métodos de pagamento corretos, é vital analisar e refinar seu negócio online para aumentar as vendas e impulsionar o sucesso a longo prazo. Quer saber mais? Veja nosso abrangente guia de conversão de checkout.

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Então, seja na organização da sua loja, implementação de um processo de pagamento sem complicações ou oferta dos métodos de pagamento corretos, é vital analisar e refinar seu negócio online para aumentar as vendas e impulsionar o sucesso a longo prazo. Quer saber mais? Veja nosso abrangente guia de conversão de checkout.

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