Perspetivas económicas europeias e hábitos de consumo dos consumidores

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Perspetivas económicas europeias e hábitos de consumo dos consumidores

Explore dados de 10.000 consumidores europeus para descobrir a sua perspetiva económica e como planeiam gastar. Leia o relatório hoje.

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19/11/2024

Todos nós já vimos uma boa quantidade de manchetes preocupantes nos últimos meses e anos: agitação global, inflação, crise do custo de vida e mercados de trabalho em retração. Tem sido uma época turbulenta para as economias e, mais importante ainda, para as pessoas. No entanto, em meio aos desafios, também há pontos positivos: crescimento sem precedentes em setores específicos, reduções nas taxas de juro, mercados estabilizando e mais.

Essas manchetes positivas e negativas não desaparecem simplesmente em segundo plano. Em vez disso, elas moldam a forma como pensamos e sentimos, o que inevitavelmente impacta como gastamos e o que compramos.

Se você está vendendo online, avaliar como as pessoas pensam e sentem pode ser desafiador. No entanto, saber como os consumidores se sentem em relação à situação econômica é uma boa maneira de identificar que oportunidades podem existir para o seu negócio.

Para ajudar, realizámos uma pesquisa abrangente capturando as vozes de 10.000 consumidores europeus, perguntando-lhes sobre suas opiniões sobre a economia e seu comportamento de consumo atual e futuro. 

Este artigo utiliza os dados para explorar como os consumidores online se sentem em relação à situação econômica, seus hábitos de consumo e o que o futuro pode reservar.

Todos nós já vimos uma boa quantidade de manchetes preocupantes nos últimos meses e anos: agitação global, inflação, crise do custo de vida e mercados de trabalho em retração. Tem sido uma época turbulenta para as economias e, mais importante ainda, para as pessoas. No entanto, em meio aos desafios, também há pontos positivos: crescimento sem precedentes em setores específicos, reduções nas taxas de juro, mercados estabilizando e mais.

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Todos nós já vimos uma boa quantidade de manchetes preocupantes nos últimos meses e anos: agitação global, inflação, crise do custo de vida e mercados de trabalho em retração. Tem sido uma época turbulenta para as economias e, mais importante ainda, para as pessoas. No entanto, em meio aos desafios, também há pontos positivos: crescimento sem precedentes em setores específicos, reduções nas taxas de juro, mercados estabilizando e mais.

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Para ajudar, realizámos uma pesquisa abrangente capturando as vozes de 10.000 consumidores europeus, perguntando-lhes sobre suas opiniões sobre a economia e seu comportamento de consumo atual e futuro. 

Este artigo utiliza os dados para explorar como os consumidores online se sentem em relação à situação econômica, seus hábitos de consumo e o que o futuro pode reservar.

As perspetivas económicas

A situação atual

Primeiro, perguntámos aos consumidores como se sentiam em relação à situação económica atual no seu país.

No total, 28% dos consumidores europeus têm uma visão positiva sobre a situação económica do seu país, embora 45% tenham uma perspetiva negativa sobre a situação geral. 

Embora os resultados tenham permanecido estáveis em comparação com os dados do ano passado, ainda existem diferenças significativas entre países individuais, com pouco mais de um terço dos inquiridos nos Países Baixos (34%) a sentirem-se positivos em relação à situação atual, enquanto mais de metade dos consumidores franceses têm uma visão negativa (56%).

Aqui está Dominik Witte, Diretor de Vendas da empresa alemã de integração de software de comércio eletrónico basecom, com as suas opiniões sobre os resultados. 

"Para nós, os principais fatores que impulsionam a perceção negativa dos consumidores sobre a situação económica são a inflação e o custo de vida," diz Dominik, "bem como a incerteza em relação à situação política, tanto na Alemanha como em toda a Europa. 

"O considerável aumento nos preços ao consumidor nos últimos anos teve, inevitavelmente, um efeito negativo na perceção das pessoas sobre a situação económica. E crises e desafios políticos, como a transição energética e os processos de transformação associados, contribuem para a visão geralmente negativa."

O futuro económico

Entender como os consumidores se sentem em relação à economia atual é vital, mas analisar as expectativas quanto ao futuro económico também pode oferecer uma visão das tendências futuras e potencial mudanças de comportamento.

Por isso, perguntámos aos consumidores o que pensam sobre o futuro económico do seu país.

Os resultados mostram um otimismo cauteloso. Embora 44% dos inquiridos prevejam uma perspetiva económica positiva, este número representa um ligeiro declínio em relação ao ano passado. Aqui, o Reino Unido está relativamente estável. No entanto, em outros mercados, como os Países Baixos e a Alemanha, os consumidores estão mais pessimistas, com mais compradores esperando que as condições económicas piorem​.

A situação atual

Primeiro, perguntámos aos consumidores como se sentiam em relação à situação económica atual no seu país.

No total, 28% dos consumidores europeus têm uma visão positiva sobre a situação económica do seu país, embora 45% tenham uma perspetiva negativa sobre a situação geral. 

Embora os resultados tenham permanecido estáveis em comparação com os dados do ano passado, ainda existem diferenças significativas entre países individuais, com pouco mais de um terço dos inquiridos nos Países Baixos (34%) a sentirem-se positivos em relação à situação atual, enquanto mais de metade dos consumidores franceses têm uma visão negativa (56%).

Aqui está Dominik Witte, Diretor de Vendas da empresa alemã de integração de software de comércio eletrónico basecom, com as suas opiniões sobre os resultados. 

"Para nós, os principais fatores que impulsionam a perceção negativa dos consumidores sobre a situação económica são a inflação e o custo de vida," diz Dominik, "bem como a incerteza em relação à situação política, tanto na Alemanha como em toda a Europa. 

"O considerável aumento nos preços ao consumidor nos últimos anos teve, inevitavelmente, um efeito negativo na perceção das pessoas sobre a situação económica. E crises e desafios políticos, como a transição energética e os processos de transformação associados, contribuem para a visão geralmente negativa."

O futuro económico

Entender como os consumidores se sentem em relação à economia atual é vital, mas analisar as expectativas quanto ao futuro económico também pode oferecer uma visão das tendências futuras e potencial mudanças de comportamento.

Por isso, perguntámos aos consumidores o que pensam sobre o futuro económico do seu país.

Os resultados mostram um otimismo cauteloso. Embora 44% dos inquiridos prevejam uma perspetiva económica positiva, este número representa um ligeiro declínio em relação ao ano passado. Aqui, o Reino Unido está relativamente estável. No entanto, em outros mercados, como os Países Baixos e a Alemanha, os consumidores estão mais pessimistas, com mais compradores esperando que as condições económicas piorem​.

A situação atual

Primeiro, perguntámos aos consumidores como se sentiam em relação à situação económica atual no seu país.

No total, 28% dos consumidores europeus têm uma visão positiva sobre a situação económica do seu país, embora 45% tenham uma perspetiva negativa sobre a situação geral. 

Embora os resultados tenham permanecido estáveis em comparação com os dados do ano passado, ainda existem diferenças significativas entre países individuais, com pouco mais de um terço dos inquiridos nos Países Baixos (34%) a sentirem-se positivos em relação à situação atual, enquanto mais de metade dos consumidores franceses têm uma visão negativa (56%).

Aqui está Dominik Witte, Diretor de Vendas da empresa alemã de integração de software de comércio eletrónico basecom, com as suas opiniões sobre os resultados. 

"Para nós, os principais fatores que impulsionam a perceção negativa dos consumidores sobre a situação económica são a inflação e o custo de vida," diz Dominik, "bem como a incerteza em relação à situação política, tanto na Alemanha como em toda a Europa. 

"O considerável aumento nos preços ao consumidor nos últimos anos teve, inevitavelmente, um efeito negativo na perceção das pessoas sobre a situação económica. E crises e desafios políticos, como a transição energética e os processos de transformação associados, contribuem para a visão geralmente negativa."

O futuro económico

Entender como os consumidores se sentem em relação à economia atual é vital, mas analisar as expectativas quanto ao futuro económico também pode oferecer uma visão das tendências futuras e potencial mudanças de comportamento.

Por isso, perguntámos aos consumidores o que pensam sobre o futuro económico do seu país.

Os resultados mostram um otimismo cauteloso. Embora 44% dos inquiridos prevejam uma perspetiva económica positiva, este número representa um ligeiro declínio em relação ao ano passado. Aqui, o Reino Unido está relativamente estável. No entanto, em outros mercados, como os Países Baixos e a Alemanha, os consumidores estão mais pessimistas, com mais compradores esperando que as condições económicas piorem​.

A situação atual

Primeiro, perguntámos aos consumidores como se sentiam em relação à situação económica atual no seu país.

No total, 28% dos consumidores europeus têm uma visão positiva sobre a situação económica do seu país, embora 45% tenham uma perspetiva negativa sobre a situação geral. 

Embora os resultados tenham permanecido estáveis em comparação com os dados do ano passado, ainda existem diferenças significativas entre países individuais, com pouco mais de um terço dos inquiridos nos Países Baixos (34%) a sentirem-se positivos em relação à situação atual, enquanto mais de metade dos consumidores franceses têm uma visão negativa (56%).

Aqui está Dominik Witte, Diretor de Vendas da empresa alemã de integração de software de comércio eletrónico basecom, com as suas opiniões sobre os resultados. 

"Para nós, os principais fatores que impulsionam a perceção negativa dos consumidores sobre a situação económica são a inflação e o custo de vida," diz Dominik, "bem como a incerteza em relação à situação política, tanto na Alemanha como em toda a Europa. 

"O considerável aumento nos preços ao consumidor nos últimos anos teve, inevitavelmente, um efeito negativo na perceção das pessoas sobre a situação económica. E crises e desafios políticos, como a transição energética e os processos de transformação associados, contribuem para a visão geralmente negativa."

O futuro económico

Entender como os consumidores se sentem em relação à economia atual é vital, mas analisar as expectativas quanto ao futuro económico também pode oferecer uma visão das tendências futuras e potencial mudanças de comportamento.

Por isso, perguntámos aos consumidores o que pensam sobre o futuro económico do seu país.

Os resultados mostram um otimismo cauteloso. Embora 44% dos inquiridos prevejam uma perspetiva económica positiva, este número representa um ligeiro declínio em relação ao ano passado. Aqui, o Reino Unido está relativamente estável. No entanto, em outros mercados, como os Países Baixos e a Alemanha, os consumidores estão mais pessimistas, com mais compradores esperando que as condições económicas piorem​.

Hábitos de consumo dos consumidores

Futuros hábitos de consumo 

Agora que sabemos como as pessoas veem a perspetiva económica geral, como esperam que essa visão afete os seus hábitos de consumo individual no próximo ano?  

Alguns consumidores continuam otimistas, com 44% a esperar gastar mais online. Esta cifra diminuiu ligeiramente em comparação com o ano passado. Nos Países Baixos, por exemplo, o número de consumidores que esperam aumentar os seus gastos online caiu de 56% para 49%. Esta abordagem cautelosa reflete-se, em menor grau, em outros mercados.

O que isto significa para as empresas? Os consumidores podem sentir a pressão da incerteza económica, o que se reflete numa atitude mais conservadora em relação aos gastos. As empresas que procuram manter-se à frente num mercado que pode encolher ligeiramente no futuro devem concentrar-se em oferecer um excelente valor. Vale a pena também observar o que a sua concorrência está a fazer para garantir que a sua jornada do cliente oferece um nível competitivo de acessibilidade e conveniência.

Futuros hábitos de consumo 

Agora que sabemos como as pessoas veem a perspetiva económica geral, como esperam que essa visão afete os seus hábitos de consumo individual no próximo ano?  

Alguns consumidores continuam otimistas, com 44% a esperar gastar mais online. Esta cifra diminuiu ligeiramente em comparação com o ano passado. Nos Países Baixos, por exemplo, o número de consumidores que esperam aumentar os seus gastos online caiu de 56% para 49%. Esta abordagem cautelosa reflete-se, em menor grau, em outros mercados.

O que isto significa para as empresas? Os consumidores podem sentir a pressão da incerteza económica, o que se reflete numa atitude mais conservadora em relação aos gastos. As empresas que procuram manter-se à frente num mercado que pode encolher ligeiramente no futuro devem concentrar-se em oferecer um excelente valor. Vale a pena também observar o que a sua concorrência está a fazer para garantir que a sua jornada do cliente oferece um nível competitivo de acessibilidade e conveniência.

Futuros hábitos de consumo 

Agora que sabemos como as pessoas veem a perspetiva económica geral, como esperam que essa visão afete os seus hábitos de consumo individual no próximo ano?  

Alguns consumidores continuam otimistas, com 44% a esperar gastar mais online. Esta cifra diminuiu ligeiramente em comparação com o ano passado. Nos Países Baixos, por exemplo, o número de consumidores que esperam aumentar os seus gastos online caiu de 56% para 49%. Esta abordagem cautelosa reflete-se, em menor grau, em outros mercados.

O que isto significa para as empresas? Os consumidores podem sentir a pressão da incerteza económica, o que se reflete numa atitude mais conservadora em relação aos gastos. As empresas que procuram manter-se à frente num mercado que pode encolher ligeiramente no futuro devem concentrar-se em oferecer um excelente valor. Vale a pena também observar o que a sua concorrência está a fazer para garantir que a sua jornada do cliente oferece um nível competitivo de acessibilidade e conveniência.

Futuros hábitos de consumo 

Agora que sabemos como as pessoas veem a perspetiva económica geral, como esperam que essa visão afete os seus hábitos de consumo individual no próximo ano?  

Alguns consumidores continuam otimistas, com 44% a esperar gastar mais online. Esta cifra diminuiu ligeiramente em comparação com o ano passado. Nos Países Baixos, por exemplo, o número de consumidores que esperam aumentar os seus gastos online caiu de 56% para 49%. Esta abordagem cautelosa reflete-se, em menor grau, em outros mercados.

O que isto significa para as empresas? Os consumidores podem sentir a pressão da incerteza económica, o que se reflete numa atitude mais conservadora em relação aos gastos. As empresas que procuram manter-se à frente num mercado que pode encolher ligeiramente no futuro devem concentrar-se em oferecer um excelente valor. Vale a pena também observar o que a sua concorrência está a fazer para garantir que a sua jornada do cliente oferece um nível competitivo de acessibilidade e conveniência.

O que aprendemos?

Os dados pintam um quadro complexo, mas revelador. Embora permaneça algum otimismo, especialmente a médio prazo, os consumidores sentem-se inseguros quanto aos seus futuros financeiros, o que afetará diretamente os seus hábitos de consumo. 

A verdade é que os consumidores podem não continuar a gastar tão livremente. No entanto, continuarão a gastar, talvez apenas com um pouco mais de pensamento e intenção. Aqui está o Dominik sobre como garantir sucesso contínuo, apesar destes desafios.

“Para negócios online na Europa, uma experiência de marca envolvente e uma excelente experiência do cliente são fundamentais para o sucesso”, explica Dominik. “As marcas devem demonstrar valor acrescentado sustentável aos consumidores enquanto os convencem com ofertas de serviço e conteúdo atraentes. A loja de música online Thomann oferece um excelente exemplo disto. 

“Varejistas que conseguem apresentar seus produtos de forma consistente em todos os canais e comunicar efetivamente o valor da sua marca podem superar barreiras de compra, mesmo entre consumidores cautelosos. Tecnologias imersivas, como configuradores 3D, oferecem grandes oportunidades ao tornar os produtos tangíveis para clientes online. Experiências digitais inovadoras ao longo da jornada do cliente podem confirmar e reforçar as decisões de compra e serão cruciais para o sucesso no e-commerce nos próximos anos. Isso inclui métodos de pagamento alternativos e ofertas como compre agora, pague depois.”

Apesar do ambiente consumidor cauteloso, provavelmente existe um caminho claro para o sucesso: oferecer consistentemente conveniência, confiabilidade e acessibilidade podem ajudar você a prosperar.

Os dados pintam um quadro complexo, mas revelador. Embora permaneça algum otimismo, especialmente a médio prazo, os consumidores sentem-se inseguros quanto aos seus futuros financeiros, o que afetará diretamente os seus hábitos de consumo. 

A verdade é que os consumidores podem não continuar a gastar tão livremente. No entanto, continuarão a gastar, talvez apenas com um pouco mais de pensamento e intenção. Aqui está o Dominik sobre como garantir sucesso contínuo, apesar destes desafios.

“Para negócios online na Europa, uma experiência de marca envolvente e uma excelente experiência do cliente são fundamentais para o sucesso”, explica Dominik. “As marcas devem demonstrar valor acrescentado sustentável aos consumidores enquanto os convencem com ofertas de serviço e conteúdo atraentes. A loja de música online Thomann oferece um excelente exemplo disto. 

“Varejistas que conseguem apresentar seus produtos de forma consistente em todos os canais e comunicar efetivamente o valor da sua marca podem superar barreiras de compra, mesmo entre consumidores cautelosos. Tecnologias imersivas, como configuradores 3D, oferecem grandes oportunidades ao tornar os produtos tangíveis para clientes online. Experiências digitais inovadoras ao longo da jornada do cliente podem confirmar e reforçar as decisões de compra e serão cruciais para o sucesso no e-commerce nos próximos anos. Isso inclui métodos de pagamento alternativos e ofertas como compre agora, pague depois.”

Apesar do ambiente consumidor cauteloso, provavelmente existe um caminho claro para o sucesso: oferecer consistentemente conveniência, confiabilidade e acessibilidade podem ajudar você a prosperar.

Os dados pintam um quadro complexo, mas revelador. Embora permaneça algum otimismo, especialmente a médio prazo, os consumidores sentem-se inseguros quanto aos seus futuros financeiros, o que afetará diretamente os seus hábitos de consumo. 

A verdade é que os consumidores podem não continuar a gastar tão livremente. No entanto, continuarão a gastar, talvez apenas com um pouco mais de pensamento e intenção. Aqui está o Dominik sobre como garantir sucesso contínuo, apesar destes desafios.

“Para negócios online na Europa, uma experiência de marca envolvente e uma excelente experiência do cliente são fundamentais para o sucesso”, explica Dominik. “As marcas devem demonstrar valor acrescentado sustentável aos consumidores enquanto os convencem com ofertas de serviço e conteúdo atraentes. A loja de música online Thomann oferece um excelente exemplo disto. 

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  • Como os consumidores planeiam comprar e gastar

  • Como atrair compradores para o seu site

  • Como levar os visitantes ao Checkout

  • Como evitar abandonos no Checkout

  • Como construir lealdade e incentivar recompra

  • O que está a acontecer nos principais mercados europeus

Quer ter acesso a todos os insights e aprender a aumentar conversões, maximizar vendas e construir lealdade? Explore o relatório principal

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Sobre a pesquisa

Fizemos uma parceria com a agência de pesquisa líder, Coleman Parkes, para entrevistar 10.000 consumidores europeus que fazem compras online (pelo menos uma compra online no último mês, embora 66% tenham comprado algo na semana anterior). 

A pesquisa foi conduzida online em julho e agosto de 2024.

A pesquisa foi realizada na Holanda, Bélgica, Reino Unido, Alemanha e França, com 2.000 pesquisas realizadas em cada mercado. Para obter uma verdadeira representação dos consumidores na amostra de pesquisa, foi incluída uma variedade de faixas etárias, gêneros e faixas de renda.

Fizemos uma parceria com a agência de pesquisa líder, Coleman Parkes, para entrevistar 10.000 consumidores europeus que fazem compras online (pelo menos uma compra online no último mês, embora 66% tenham comprado algo na semana anterior). 

A pesquisa foi conduzida online em julho e agosto de 2024.

A pesquisa foi realizada na Holanda, Bélgica, Reino Unido, Alemanha e França, com 2.000 pesquisas realizadas em cada mercado. Para obter uma verdadeira representação dos consumidores na amostra de pesquisa, foi incluída uma variedade de faixas etárias, gêneros e faixas de renda.

Fizemos uma parceria com a agência de pesquisa líder, Coleman Parkes, para entrevistar 10.000 consumidores europeus que fazem compras online (pelo menos uma compra online no último mês, embora 66% tenham comprado algo na semana anterior). 

A pesquisa foi conduzida online em julho e agosto de 2024.

A pesquisa foi realizada na Holanda, Bélgica, Reino Unido, Alemanha e França, com 2.000 pesquisas realizadas em cada mercado. Para obter uma verdadeira representação dos consumidores na amostra de pesquisa, foi incluída uma variedade de faixas etárias, gêneros e faixas de renda.

Fizemos uma parceria com a agência de pesquisa líder, Coleman Parkes, para entrevistar 10.000 consumidores europeus que fazem compras online (pelo menos uma compra online no último mês, embora 66% tenham comprado algo na semana anterior). 

A pesquisa foi conduzida online em julho e agosto de 2024.

A pesquisa foi realizada na Holanda, Bélgica, Reino Unido, Alemanha e França, com 2.000 pesquisas realizadas em cada mercado. Para obter uma verdadeira representação dos consumidores na amostra de pesquisa, foi incluída uma variedade de faixas etárias, gêneros e faixas de renda.

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