Se não tiver produtos que se adaptem naturalmente ao verão, ainda há coisas que pode fazer para aumentar as vendas durante os meses mais lentos. Aqui explicamos cinco maneiras de ultrapassar a queda de vendas no verão.
#1 Torne o seu site compatível com dispositivos móveis
Ninguém gosta de sites lentos. Abandono do carrinho de compras é o pesadelo das lojas de comércio eletrónico por todo o lado. Na verdade, estudos mostram que entre 50-70% das pessoas (ou mais) abandonam o carrinho em certas indústrias.
– Sites lentos convertem muito menos do que sites rápidos. Use menos pop-ups, ative a compressão de arquivos e reduza o tamanho das imagens para reduzir alguns milissegundos no tempo de carregamento do seu site.
– Experimente fazer ajustes no seu site móvel e veja se muda a forma como os clientes respondem.
– Utilize o Google Optimize para realizar testes e ver o que as pessoas acham mais atrativo.
– Veja o nosso guia sobre como usar o comércio móvel para fazer crescer o seu negócio.
Com alguma tentativa e erro, esses testes podem ajudá-lo a aumentar as conversões, tempo no site e outras métricas que podem impulsionar suas vendas. E qualquer melhoria que fizer para reduzir o abandono do carrinho de compras reforçará o seu resultado financeiro.
“A sua homepage deve ter um forte gancho para atrair os clientes e incentivá-los a comprar,” diz Brandon Wilkes, gerente de marketing da especialista em e-commerce The Big Phone Store. “Aumente o impacto da sua proposta de valor, declarando sucintamente os benefícios dos seus produtos. Com isso, pode declarar o seu ponto de venda único (USP) e refletir a personalidade da sua marca.”
#2 Converse com os seus clientes
Quem não gosta de uma boa conversa? Aplicativos de mensagens, chatbots, representantes ao vivo e assistentes de voz podem ajudá-lo a vender. O interessante de usá-los é que permitem que tenha conversas com seus clientes em vez de simplesmente lhes falar.
Isso é chamado de comércio conversacional. Ser responsivo e ajudar a resolver qualquer dúvida rapidamente pode dar aos compradores confiança para comprar, aumentando as conversões. E mesmo que essas conversas não levem a uma venda, provavelmente aprendeu algo sobre os seus clientes ao longo do caminho. Afinal, criar relações personalizadas com seus clientes nunca é uma coisa má.
#3 Esteja em cima do seu estoque
Aqui está outra coisa útil a fazer antes do verão: faça o inventário do seu estoque. Quando junho chegar, talvez tenha algum estoque da primavera ou inverno que não vendeu tão bem quanto esperava. Isso não é o ideal porque:
– Ter muito estoque gera custos com armazenamento, quebra e até impostos.
– Ocupa espaço valioso para produtos da estação e potencialmente de maior valor.
– O seu planeamento de inventário (como planeia o seu estoque) pode precisar ser revisto.
Ao organizar o seu estoque antes do verão, não estará a lidar com isso nas partes mais movimentadas do ano. Realize promoções relâmpago para escoar qualquer excesso de produtos. Pode não estar a obter o preço total, mas receita é receita e estará a criar espaço para melhor estoque no processo.
#4 Revise a sua configuração de envio
Também pode querer verificar as suas taxas de envio e serviço e garantir que os clientes não sejam surpreendidos. Uma reconfiguração no verão pode convencer compradores hesitantes.
– Os custos de envio foram a principal causa de abandono do carrinho de compras, seguidos de taxas e impostos, de acordo com um estudo de 2022 com mais de 4.000 compradores.
– Oferecer envio gratuito é uma solução. Pode limitar seus custos com envio gratuito, oferecendo pacotes de produtos ou incorporando os custos de envio no preço total do produto.
– Se não puder oferecer envio gratuito, considere oferecer descontos ou outros incentivos que os compradores percebam como compensação das taxas de envio.
#5 Comece a vender além-fronteiras
Ir para o internacional é outra maneira de superar a queda nas vendas do verão. Não é verão em todo o mundo ao mesmo tempo, e o comércio transfronteiriço pode ser uma ótima maneira de transferir produtos que estão fora de estação no seu mercado local para compradores onde estão na estação. Um estudo Visa GME descobriu que 87% dos executivos de comércio eletrónico veem as vendas transfronteiriças como um dos maiores motores de crescimento futuro.
Se está a pensar em ir para o internacional (ou até refinar o que já faz), confira o nosso guia de pagamentos transfronteiriços para se destacar em novos mercados.
