Det finns ingen standardregel som bestämmer vilket element i din webbutik som ska testas först. Varje e-handelsåterförsäljare bör göra några preliminära analyser för att räkna ut vilka element på deras sajter som har störst potential för optimering. Generellt är det en bra idé att använda delade tester på följande element, som alla är kända för att ha stor inverkan på konvertering:

• Rubriker: Om de är korta och koncisa, eller långa och detaljerade

• Bilder: Storlek, position, stil, antal, bakgrundsbilder eller gallerier

• Säljargument: En neutral lista över produktfunktioner eller en lista över viktiga fördelar för kunden

• Pris: Synliga rabatter, försäljningsdatum och fraktkostnader

• Betalning: Urval av betalningsmetoder, längd på betalningsprocessen

• Formulär: Position, formulering, design, valfria fält, sekvens av fält

Om dina analyser leder dig till att undersöka flera relevanta förändringar på en gång, kan följande tips hjälpa dig att utföra dina första A/B-tester.

Återkommande element på din sida

På vilken webbplats som helst finns det vissa element som återkommer på nästan varje sida, som dessa:

• Header

• Footer

• Webbplatsnavigering

• Sökruta

• Chatt

• Reabanner

Tabellen nedan visar några möjliga A/B-testverktyg att använda i din webbutik:

Startsida

Startsidan är i allmänhet den första sidan på din webbplats som användarna ser. För att se till att kundresan inte slutar här är det viktigt att kunderna omedelbart känner sig välkomna.

• De ska känna sig säkra på att denna sida är rätt plats för dem att vara på.

• Och de ska känna sig lockade att fortsätta till att titta på andra sidor på din webbplats.

Du kan öka antalet sidvisningar genom att inkludera visuella element, särskilt foton, grafik och specialerbjudanden. Genom att utföra A/B-tester på din startsida kan du räkna ut vilka bilder som har störst påverkan på dina målgrupper. Ett alternativ är att använda blickstyrningseffekten: besökarna på din sida tittar naturligt i samma riktning som personerna på dina bilder tittar. Detta hjälper dig att dirigera besökarens uppmärksamhet till viktiga element på sidan.

Kategorisida

En kategorisida i en webbutik ger en översikt över de typer av produkter du erbjuder. Här kan dina shoppare filtrera och ordna produkterna som de vill. Ett A/B-test hjälper dig att kontrollera om dina målgrupper har några specifika preferenser när det gäller hur du listar produkterna; till exempel, föredrar de att se produkterna i ett rutnät med tre kolumner eller fem?

Generellt bör du tillåta dina besökare att sortera produkter i olika ordningar, som dessa:

• Nyaste artiklarna först

• Mest sålda artiklar först

• Lägsta/högsta pris först

Det är viktigt att komma ihåg "ankareffekten". Detta betyder att besökare påverkas av det första priset de märker på din sida. De kommer alltid instinktivt att jämföra alla andra priser de ser på din sida med det första de såg. Så, välj en dyrare artikel som den första dina besökare kommer att se (till exempel genom att använda "Bästa resultat" eller "Rekommenderat" som standardinställning för hur produkterna sorteras). A/B-testning avslöjar hur olika faktorer påverkar konverteringen i din webbutik.

1. Om dina kunder ser en dyrare artikel först och sedan märker att de nästa produkterna är billigare, kommer de att uppfatta dessa senare artiklar som ett bättre fynd. Detta gör dem mer benägna att lägga en beställning.

2. Men i vissa branscher kan det att visa ett högre pris i början av kundresan ha motsatt effekt: det kan skrämma bort potentiella kunder, vilket resulterar i en högre avvisningsfrekvens.

Produktsidor

Produktsidor innehåller all viktig information om produkten:

• Produktnamn

• Produktbilder

• Beskrivning av funktioner, material etc.

• Pris

Målet med dessa sidor är att locka dina kunder att göra ett köp. Denna tabell visar hur du kan förbättra dina produktsidor med A/B-testning (scrolla åt höger för att se hela tabellen):

Checkout

Om en besökare når fram till checkout är de bara några klick ifrån att slutföra en beställning. För att förhindra att de klickar bort från din butik, använd A/B-testning för att säkerställa att din checkout-process är så smidigt utformad som möjligt. Några viktiga ämnen för A/B-testning under checkout är:

• Fält för rabattkoder: Vissa butiker visar sina fält för rabattkoder mer framträdande än andra under checkout. Om användare måste leta för länge för att hitta fältet för rabattkoder, kan de bli irriterade och lämna din sida. I andra fall, om en användare ser ett fält för rabattkoder tydligt visat, kan det uppmuntra dem att lämna din sida för att söka efter rabattkoder. Och om de inte kan hitta några koder, kanske de inte återvänder för att slutföra köpet.

• Förtroende: Om en potentiell kund förlorar förtroendet för din butik under checkout-processen, kommer de troligen att lämna utan att slutföra ett köp. Det är därför viktigt att inkludera element som bygger förtroende, som godkännandestämpel, transparenta fraktpriser och returinformations. Du kan använda A/B-testning för att bestämma den idealiska storleken, positionen och sekvensen för att visa objekt som dessa. 

• Formulär: Du kan testa checkout-formulär för att säkerställa att de är användarvänliga och inte för långa. Om det tar för lång tid att fylla i ett formulär, eller om formuläret kräver information som inte är lätt att få fram, kan användaren bli frustrerad och lämna. Prova att testa om enkel checkout-sida är mer effektiv än checkout-sida i flera steg, eller om dina kunder föredrar att använda autofyll för att fylla i formulär.