Ei ole olemassa standardisääntöä, joka määrää, mikä elementti verkkokaupassasi tulisi testata ensin. Jokaisen verkkokauppiaan tulisi tehdä alustavia analyyseja selvittääkseen, mitkä elementit heidän sivustoillaan omaavat suurimman optimointipotentiaalin. Yleisesti ottaen on hyvä idea käyttää jakotestejä seuraavilla elementeillä, joiden tiedetään kaikki vaikuttavan voimakkaasti konversioon:

• Otsikot: Olivatpa ne lyhyitä ja ytimekkäitä tai pitkiä ja yksityiskohtaisia

• Kuvat: Koko, sijainti, tyyli, määrä, taustakuvat tai galleria

• Myyntikohdat: Neutraali lista tuotteen ominaisuuksista tai lista avaineduista asiakkaalle

• Hinta: Näkyvät alennukset, myyntipäivät ja toimituskulut

• Maksaminen: Maksutapojen valinta, maksuprosessin pituus

• Lomakkeet: Sijainti, sanamuoto, muotoilu, valinnaiset kentät, kenttien järjestys

Jos analyysisi johtavat sinut tarkastelemaan useita merkittäviä muutoksia kerralla, seuraavat vinkit voivat auttaa sinua suorittamaan ensimmäiset A/B-testisi.

Toistuvat elementit sivustollasi

Millä tahansa verkkosivustolla on joitakin elementtejä, jotka toistuvat melkein jokaisella sivulla, kuten nämä:

• Ylätunniste

• Alatunniste

• Sivunavigointi

• Hakupalkki

• Chat

• Alennusbanneri

Alla oleva taulukko näyttää joitakin mahdollisia A/B-testityökaluja, joita voit käyttää verkkokaupassasi:

Alkusivu

Alkusivu on yleensä ensimmäinen sivu verkkosivustostasi, jonka käyttäjät näkevät. Varmistaaksesi, että asiakaskokemus ei lopu tähän, on tärkeää, että asiakkaat tuntevat itsensä välittömästi tervetulleiksi.

• Heidän tulisi tuntea, että tämä sivusto on oikea paikka heille.

• Heidän tulisi myös haluta jatkaa muiden sivujesi katseluun.

Voit lisätä sivun katseluaikoja sisällyttämällä visuaalisia elementtejä, erityisesti valokuvia, grafiikkaa ja erikoistarjouksia. Alkusivun A/B-testit auttavat sinua selvittämään, mitkä kuvat vaikuttavat eniten kohderyhmiisi. Yksi vaihtoehto on käyttää katsekontaktivaikutusta: Sivustollasi kävijät luonnollisesti katsovat samaan suuntaan kuin sivustollasi olevat henkilöt katsovat. Tämä auttaa suuntaamaan kävijän huomion sivun tärkeisiin elementteihin.

Kategoriasivu

Kategoriasivu verkkokaupassa tarjoaa yleiskatsauksen tuotteiden tyyppeihin, joita tarjoat. Täällä asiakkaasi voivat suodattaa ja järjestää tuotteet haluamallaan tavalla. A/B-testi auttaa sinua tarkistamaan, onko kohderyhmilläsi erityisiä mieltymyksiä tuotteiden listausjärjestyksen suhteen; esimerkiksi haluavatko he nähdä tuotteet kolmen vai viiden sarakkeiden ristikossa?

Yleisesti ottaen sinun tulisi antaa kävijöille mahdollisuus lajitella tuotteet eri järjestyksiin, kuten nämä:

• Uusimmat tuotteet ensin

• Eniten myydyt tuotteet ensin

• Alin/korkein hinta ensin

On tärkeää muistaa 'ankkurivaikutus'. Tämä tarkoittaa, että kävijät vaikuttuvat ensimmäisestä hinnasta, jonka he huomaavat sivustollasi. He vertaavat aina vaistomaisesti kaikkia muita hintoja, jotka he näkevät sivustollasi, ensimmäiseen näkemäänsä hintaan. Valitse siis korkeampihintainen tuote ensimmäiseksi, jonka kävijät näkevät (esimerkiksi käyttämällä valintana 'Paras tulos' tai 'Suositeltu' tuotteiden lajitteluasetuksissa). A/B-testit paljastavat, kuinka eri tekijät vaikuttavat konversioon verkkokaupassasi.

1. Jos asiakkaasi näkevät ensin korkeamman hinnan ja sitten huomaavat, että seuraavat ovat halvempia, he kokevat nämä jälkimmäiset tuotteet parempina tarjouksina. Tämä tekee heidät todennäköisemmin tekemään tilauksen.

2. Kuitenkin joillakin aloilla korkeamman hinnan näyttäminen asiakasmatkan alussa voi vaikuttaa päinvastoin: se voi pelottaa potentiaaliset asiakkaat pois, mikä lisää välitöntä poistumisprosenttia.

Tuotesivut

Tuotesivut sisältävät kaikki tärkeät tiedot tuotteesta:

• Tuotteen nimi

• Tuotekuvat

• Ominaisuuksien, materiaalien jne. kuvaus

• Hinta

Näiden sivujen tavoite on houkutella asiakkaitasi tekemään ostopäätös. Tämä taulukko näyttää, kuinka voit parantaa tuotesivujasi A/B-testauksen avulla (vieritä oikealle nähdäksesi koko taulukon):

Checkout

Jos kävijä pääsee Checkoutiin, hän on vain muutaman klikkauksen päässä tilauksen tekemisestä. Estääksesi häntä poistumasta kaupasta, käytä A/B-testausta varmistaaksesi, että Checkout-prosessisi on suunniteltu mahdollisimman sujuvasti. Joitakin tärkeitä A/B-testauksen kohteita Checkout-vaiheessa ovat:

• Alennuskoodikentät: Jotkut kaupat esittävät alennuskoodikenttänsä näkyvämmin kuin toiset Checkout-vaiheessa. Jos käyttäjiltä kestää liian kauan löytää alennuskoodikenttä, he saattavat turhautua ja poistua sivustoltasi. Toisaalta, jos käyttäjä näkee alennuskoodikentän näkyvästi esillä, se saattaa houkuttaa häntä siirtymään pois sivustoltasi etsimään alennuskoodeja. Ja jos he eivät löydä koodeja, he eivät ehkä palaa tekemään ostopäätöstä.

• Luottamus: Jos mahdollinen asiakas menettää luottamuksensa kauppaasi kohtaan Checkout-vaiheen aikana, hän todennäköisesti poistuu tekemättä ostosta. Siksi on tärkeää sisällyttää elementtejä, jotka rakentavat luottamusta, kuten hyväksyntäleimat, läpinäkyvät toimituskulut ja palautustiedot. Voit käyttää A/B-testausta selvittääksesi näiden kohteiden ihanteellisen koon, sijainnin ja järjestyksen esittämisessä. 

• Lomakkeet: Voit testata Checkout-lomakkeita varmistaaksesi, että ne ovat käyttäjäystävällisiä ja eivät liian pitkiä. Jos lomakkeen täyttämiseen kuluu liikaa aikaa tai jos lomake vaatii tietoa, jota ei ole helppoa täyttää, käyttäjä saattaa turhautua ja poistua. Kokeile testata, onko yhden sivun Checkout tehokkaampi kuin monisivuinen Checkout, tai pitävätkö asiakkaasi enemmän automaatista lomakkeen täyttöä.