Verkkokaupan jälleenmyyjänä sinulla on enemmän valintoja kuin koskaan, kun lisäät toimintoja verkkokauppaasi. Silti on yleensä hyvä idea noudattaa kultaisen säännön periaatetta: vähemmän on enemmän. Avain käytettävyyden parantamiseen sivustollasi on intuitiivinen käyttöliittymä sekä selkeä ja helposti navigoitava muotoilu. Tässä muutamia vinkkejä, jotka auttavat tekemään verkkosivustostasi vielä käyttäjäystävällisemmän.
Vinkki 1: Pidä latausajat minimissä
Monissa tapauksissa vierailijat päättävät jäädä tai poistua sivulta nopeasti pelkästään sen perusteella, kuinka kauan sivun lataaminen kestää. Jos verkkokauppasi ei ole täysin latautunut kahdessa tai kolmessa sekunnissa, on hyvä mahdollisuus, että käyttäjä painaa takaisin-painiketta heti ja palaa hakutuloksiinsa. Jos näin käy, olet menettänyt heidät kilpailijoillesi. Lisäksi muuntokurssisi kärsii ja sivusi korkeampi poistumisprosentti lähettää negatiivisen signaalin Googlelle. Sivustosi hakukoneen sijoitus kärsii, jos käyttäjät lähtevät usein vain muutaman sekunnin sisällä. Siksi yksi parhaista asioista, joita voit tehdä käyttökokemuksen parantamiseksi, on optimoida sivustosi latausaika (esimerkiksi käyttämällä pakattuja tuotekuvia).
Kuviesi ei tulisi koskaan olla suurempia kuin 1920 x 1280 pikseliä. Ja noudata tätä nyrkkisääntöä: lataa kuvat ja korkealaatuiset grafiikat JPEG-tiedostoina, ja lataa pienemmät grafiikat tai vähäväriset sekä läpinäkyvyksiä sisältävät PNG-tiedostoina.
Vinkki 2: Pysy klassisessa suunnittelussa
Vuosien varrella verkkosivustot ovat vähitellen omaksuneet enemmän tai vähemmän vakiomuotoisen sivuasetelman. Tämä mahdollistaa verkkokauppiaiden intuitiivisen navigoinnin sivustolla. Yleensä verkkokaupan elementit on järjestetty seuraavasti:
Tämä ei tarkoita sitä, että jokaisen verkkokaupan täytyy näyttää täsmälleen samalta. Kuitenkin nämä vakiomaiset elementit tekevät sivustostasi käyttäjäystävällisen, mikä parantaa käytettävyyttä. Jos sivustollasi on poikkeuksellinen, liian luova suunnittelu, joka sijoittaa vakiomaiset elementit vaikeasti löydettäviin paikkoihin, se todennäköisesti karkoittaa potentiaaliset asiakkaasi. Sama koskee käyttämiäsi termejä. Vältä epätavanomaisten nimitysten käyttämistä esimerkiksi ostoskorille tai kirjautumiselle. Tämä vain aiheuttaa sekaannusta.
Vinkki 3: Tee etsimisestä helppoa
Asiakkaidesi on löydettävä tuotteet sivustoltasi mahdollisimman helposti. Siksi seuraavat elementit ovat niin tärkeitä:
Loogiset tuotekategoriat
Selkeästi määritellyt suodattimet
Hakutoiminto
Voit myös käyttää automaattista täydennystä tehdäksesi hakupalkista vielä käyttäjäystävällisemmän. Kun käyttäjä kirjoittaa hakuterminsä, näytä heille lista mahdollisista tuloksista ja tulosten määrä kullekin.
Vinkki 4: Järjestä kuvat ja kuvaukset hyödyllisesti
Kun käyttäjä löytää etsimänsä tuotteen, yksityiskohtaiset kuvat ja informatiiviset kuvaukset houkuttelevat heitä tekemään ostopäätöksen. On taas tärkeää järjestää näytön elementit niin, että asiakas voi intuitiivisesti navigoida sivulla. Jotkut elementit, esimerkiksi, ilmestyvät yleensä kuvagallerian oikealle puolelle. Näitä ovat muun muassa:
Koon ja määrän valinta
‘Lisää ostoskoriin’ -painike
Nopea lista tärkeistä tuoteominaisuuksista
Kokotaulukko (jos sovellettavissa)
Yksityiskohtaisten tuotekuvausten ja asiakasarvioiden tulisi sijaita kuvagallerian alapuolella.
Vinkki 5: Anna asiakkaiden ‘jatkaa ostoksia’
Toinen tärkeä käytettävyyden ominaisuus on mahdollistaa käyttäjän jatkaa ostoksia heti, kun he ovat lisänneet tuotteen ostoskoriinsa. Esimerkiksi, voit käyttää ponnahdusikkunaa tarjotaksesi käyttäjälle vaihtoehdon joko ‘Siirry ostoskoriin’ tai ‘Jatka ostoksia’. Jos he valitsevat jatkaa ostoksia, heidän tulisi pystyä jatkamaan juuri siitä, mihin jäivät, ilman että heidän tarvitsee tehdä uusi haku tai asettaa suodattimet uudelleen.
On myös tärkeää sisällyttää ‘Jatka ostoksia’ -painike ostoskoriin. Monissa verkkokaupoissa asiakkaalla ei ole mahdollisuutta palata kauppaan, kun he ovat siirtyneet ostoskoriin. Tämän seurauksena heidän vie pidempään löytää tuotteet, joita he tarkastelivat aiemmin, ja he saattavat jopa hylätä ostoskorinsa. Tarjoaaksesi maksimaalista käytettävyyttä, sisällytä aina selkeästi näkyvä ‘Takaisin kauppaan’ tai ‘Jatka ostoksia’ -painike.
Vinkki 6: Yksinkertaista Checkout-prosessi
Checkoutin käytettävyys on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joka voi nostaa muuntokurssiasi verkkokaupan jälleenmyyjänä. Tämä voi tarkoittaa tilaustoimintojen vaiheen vähentämistä mahdollisimman alhaiseksi. Anna myös asiakkaillesi mahdollisuus tehdä välitön yhden napsautuksen osto ilman tilin luomista. Lisää vinkkejä saat täydellisestä oppaastamme checkout-prosessin optimointiin muuntokurssin parantamiseksi.
Vinkki 7: Automatisoi lomakkeet
Nämä kaksi automaatiovaihtoehtoa tekevät lomakkeiden täyttämisestä verkkosivustollasi helpompaa ja käyttäjäystävällisempää:
Automaattinen täyttö täyttää automaattisesti lomaketietokentät, kun asiakas syöttää osoitetiedot.
Reaaliaikainen vahvistus löytää mahdollisia virheitä käyttäjän syöttämissä tiedoissa tarkistamalla heti esimerkiksi:
